郵政二季度經(jīng)營分析總結(jié)材料(編輯修改稿)
2024-12-13 14:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合自身實際，層層細化分解安全責任，明確安全責職，落實崗位責任，人人知曉防范，確保安全責任制落實到位。 七 是 認真“開 展安全生產(chǎn)月”活動。 我局堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)、重在落實”活動主題，以形勢多樣開展安全宣傳活動，突出以人為本，唱響無為郵政安全發(fā)展的主旋律，按照 ⅩⅩ 年安全生產(chǎn)年和 安全 “ 110 工程”的總體布署，扎實開展工作。進一步落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)和郵政安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，為推動無為郵政安全健康文化建設，為進一步提高郵無為郵政員工安全防范意識和素質(zhì)，為構(gòu)建平安和諧郵政企業(yè)提供精神動力和思想保障。 三季度工作安排 一、 服務質(zhì)量工作 提升報務質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象 201年，省公司將 委托第三方對郵政服務質(zhì)量進行測評，測評結(jié)果將作為考核依據(jù)，我們必須采取行之有效 的 措施 來不斷改進服務水平。 一是 繼續(xù) 深入推進“規(guī)范服務、微笑郵政”活動， 100%完成郵政窗口規(guī)范服務達標活動； 二是 認真開展 ⅩⅩ 年“創(chuàng)優(yōu)爭先”網(wǎng)運竟賽活動，強化郵件傳遞時限、郵件處理規(guī)格、質(zhì)量綜合管理。 三是 嚴格 執(zhí)行發(fā)運計劃和調(diào)試計劃，嚴格執(zhí)行簽點簽收制度，嚴格執(zhí)行郵政“三項基本制度” ， 規(guī)范內(nèi)部作業(yè)流程，確保特快專遞、掛號、普包和快遞包裹全程時限率達到 95%以上； 四是 投遞工作管理上，加強對投遞員的“五條禁令”學習、教育和執(zhí)行，以及委代辦點的管理，優(yōu)化投遞段道，進一步提高郵政投遞服務質(zhì)量。 確保郵件報刊投遞簽收合格率達 100%，郵件接轉(zhuǎn)、投送到戶達 100%； 五是 認真做好用戶投訴工作 ， 落實首問負責制和服務承諾制，及時處理用戶投訴，認真做好郵件的查驗賠償工作，提高查驗效率，減少用戶投訴。扎實做好用戶投訴處理工作，實現(xiàn)全年無用戶二次有理由投訴； 六是 切實落實郵件收寄驗視制度，窗口郵件收寄驗視 100%，杜絕禁限寄物品流入郵政渠道； 七是 強化履職到位，提高實效檢查。 確?！皟蓫彙甭穆殭z查頻 次和質(zhì)量，對存在的問題落實整改措施，并加以解決； 八是 提升郵政服務滿意度，加大窗口監(jiān)督力度。 確保郵政服務滿意度達 75 分以上。 全力做好中高考錄取
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