【文章內(nèi)容簡介】 【 A】與志同道合的朋友住養(yǎng)老社 區(qū) 【 B】隱遁幽靜的山林 【 C】生活便利的城市中心 【 D】純樸的鄉(xiāng)間小鎮(zhèn) 解析： 【 A】多數(shù)人都應該向你看齊，因為你知道自己的長處在哪兒，也了解整體大環(huán)境的變化。 【 B】你是個與世無爭的人，不管是否曾經(jīng)失敗過，或是一直混不進主流的圈子里。 【 C】你在學生時期就表現(xiàn)得比同儕杰出，你知道自己的目標是什么，而且專心一致。 【 D】你不是故作清高，也并非是家中有吃喝不盡的金山銀庫，你認為生活得自在平實最重要，至少不必隨股票玩那會讓人得心臟病的云霄飛車。 第十幀： 【訂閱方式】 訂閱聯(lián)通手機報 聯(lián)通早報綜合 新聞，請發(fā)送短信 ltz 到 106558666， 3 元 /月。更多精彩報刊，請手機登錄 : 8 到 106558666。還有各種豐富活動等著您，詳情請撥打 10010。如要退訂本業(yè)務 ,請發(fā)送短信 tdltz 到 106558666。 13 第三章 聯(lián)通手機報俱樂部 手機報俱樂部用戶管理流程 為 用 戶 開 通 一 個 月 的 免 費 手 機 報 業(yè) 務免 費 期 結 束 后 用 戶 轉 為 收 費 ， 免 費 用 戶和 收 費 用 戶 均 為 俱 樂 部 普 通 會 員 ， 享 受普 通 會 員 待 遇會 員 獲 得 積分 獎 勵會 員 憑 積 分兌 換 禮 品會 員 憑 優(yōu) 惠 券 到 指 定場 所 消 費 享 受 優(yōu) 惠會 員 收 到 電 子 優(yōu) 惠 券收 費 會 員 每 月 可 免 費 發(fā) 送 網(wǎng)內(nèi) 短 信 1 0 條 ， 彩 信 3 條免 費 會 員 每 月 可 免 費 發(fā) 送 網(wǎng)內(nèi) 短 信 5 條 ， 彩 信 1 條會 員 可 參 與 俱 樂 部 各 類 活 動會 員 免 費 收 到 手 機 話 費 賬 單 PS：各 CP對聯(lián)通手機報俱樂部 有任何疑問請聯(lián)系（楊帆； ；13995544010； ： 63979991） 湖北聯(lián)通手機報俱樂部客服手冊 、前言 隨著手機報影響力的日益擴大，越來越多的用戶嘗試使用這一新興業(yè)務滿足閱讀需求，但是，傳統(tǒng)平面媒體的簡單電子版手機報的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來。要讓每個用戶能在手機這一方天地以最便捷的方式獲取最有效、最感興趣的資訊并獲得更多的增值服務和優(yōu)惠，成為手機報可持續(xù)發(fā)展所需要努力的最大目標。 依托于眾多媒體強大的品牌力量、資源優(yōu)勢、采編團隊，湖北聯(lián)通手機報業(yè)務已經(jīng)形成了統(tǒng)一的內(nèi)容管理機制，建立了豐富、強大的分類資訊 庫和媒體資源庫，不但能為用戶量身定做各種個性化的手機報產(chǎn)品，而且借助手機傳播具有個性、定向的特點，實現(xiàn)了手機報的個性化發(fā)行、精確發(fā)行。 目前湖北聯(lián)通手機報用戶已經(jīng)超過 70 萬，如何穩(wěn)定用戶群體，提升用戶感知，以手機報用戶為基礎帶動湖北聯(lián)通整體增值業(yè)務的深度活躍，成為重點課題。 14 湖北聯(lián)通不僅僅滿足于為用戶帶來線上服務，更聯(lián)合眾多媒體，制定獎勵和優(yōu)惠機制，利用聯(lián)通和眾多媒體的社會資源，以多元化的服務手段為手機報用戶帶來線上線下的更多實惠，由此，湖北聯(lián)通手機報俱樂部應運而生。 、名詞備注 報俱樂部，本文簡稱俱樂部； ，不與總部手機報業(yè)務產(chǎn)生交集； ，為優(yōu)惠給用戶使用給用戶開通的 3元手機報業(yè)務，優(yōu)惠期為一個月，優(yōu)惠期內(nèi)不收費。優(yōu)惠期結束后，根據(jù)地市分公司優(yōu)惠措施不同具體情況也不同，詳見銷管系統(tǒng)上各分公司優(yōu)惠措施； ，有定 制關系的，資費為 3元 /月的湖北聯(lián)通手機報業(yè)務； 5． 聯(lián)通精靈： “ 聯(lián)通精靈 ” 是一款集個人通訊助理，在線收發(fā)短信、彩信發(fā)送，全方位資訊服務于一體的功能型產(chǎn)品。手機報俱樂部會員通過用戶名密 碼登陸聯(lián)通精靈網(wǎng)站：免聯(lián)通精靈產(chǎn)品功能費 3元 /月，收費會員每月可免費發(fā)送中國聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)短信 10條；每月可免費發(fā)送湖北聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)彩信 3條；免費會員每月可免費發(fā)送中國聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)短信 5條；每月可免費發(fā)送湖北聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)彩信 1條； ：手機報合作媒體直接整合商家加盟，通過與湖北省內(nèi)多家餐飲、超市、其他購物場所全面合作，為廣大手機報用戶提供最超值的服務。加入手機報俱樂部的會員， 每月可享受各類商家（如餐飲、超市等）消費打折優(yōu)惠活動，每期手機報將提供 12 條合作商家的電子優(yōu)惠券，用戶可持帶有電子優(yōu)惠券的手機報（彩信轉發(fā)無效）在優(yōu)惠券指定商消費時享受現(xiàn)金抵扣、禮品贈送、特別消費折扣等優(yōu)惠。 、俱樂部簡介 湖北聯(lián)通手機報俱樂部是一個通過整合湖北聯(lián)通自身和媒體資源，面向手機報用戶提供豐富的線上線下服務，從而加強用戶對手機報業(yè)務的感知和互動，提升手機報產(chǎn)品吸引力的組織機構。 俱樂部宗旨 統(tǒng)一聯(lián)通手機報品牌形象，全面提供優(yōu)惠服務，加強聯(lián)通手機報用戶與湖北聯(lián)通、媒體之間的溝通和互動，提升聯(lián)通手機報產(chǎn)品的黏性和吸引力。 俱樂部組織構成 15 俱樂部由俱樂部主席、聯(lián)通常務理事、媒體常駐代表，會員常務理事、會務團隊、技術團隊、客服團隊、普通會員和 VIP會員組成。 職能設置： ① 俱樂部主席團負責統(tǒng)籌管理俱樂部日常事務，決定俱樂部服務方式、發(fā)展方向、開展活動等關鍵問題； ② 聯(lián)通常務理事負責協(xié)調(diào)聯(lián)通公司資源，為會員提供服務； ③ 媒體常駐代表由湖北 聯(lián)通手機報業(yè)務眾多媒體派員參與，并負責協(xié)調(diào)本媒體的資源，為會員提供服務； ④ 會員常務理事在 VIP會員中選拔產(chǎn)生，負責提供決策建議，代表會員發(fā)表意見，協(xié)調(diào)資源； ⑤ 服務團隊由會務團隊、技術團隊和服務團隊組成，其中，會務團隊負責進行俱樂部具體活動策劃設計、具體執(zhí)行開展、俱樂部宣傳、資源落實等工作；技術團隊負責對俱樂部的技術平臺和需求進行響應和解決；客服團隊負責在一線解決會員的咨詢、建議、投訴等問題； ⑥ 會員由普通會員和 VIP 會員組成，所有會員皆以有自己獨立唯一的卡號和專項的會員權利。 俱樂部加入方式 俱樂部主席 團 聯(lián)通常務理事 媒體常駐代表 會員常務理事 服務團隊 會務團隊 技術團隊 客服團隊 會員 普通會員 VIP會員 16 成功訂購 任意一款湖北聯(lián)通手機報業(yè)務并正在使用業(yè)務的用戶即為湖北聯(lián)通手機報俱樂部的正式會員，即獲得手機報俱樂部規(guī)定會員所對應享有的一切權利 。 訂購收費業(yè)務或免費業(yè)務的用戶，都享受會員服務（免費業(yè)務體驗到期后，如不轉為收費用戶，則自動退出手機報俱樂部，不再享有會員的一切權利）。 會員說明 ① 普通會員：成功訂購任意一款或一款以上的湖北聯(lián)通手機報收費或免費 業(yè)務即可成為俱樂部的普通會員，享受普通會員待遇； 會員積分說明： ① 消費積分：會員訂購湖北聯(lián)通手機報產(chǎn)品每月實際繳費總額 *10（例：某會員用戶訂購了 2份手機報，當月實際扣費 6元 ，則該用戶當月可獲 60積分。）； ② 在網(wǎng)積分：會員的在網(wǎng)時間（連續(xù)使用某手機報業(yè)務的時長）每滿 3個月，可額外獲得 100積分； ③ 推薦積分：會員每推薦一名會員或者非會員成功訂購免費手機報業(yè)務，可獲30積分；會員每推薦一名會員或者非會員成功訂購收費手機報業(yè)務，可獲得50積分。 ④ 增值業(yè)務積分：會員使用聯(lián)通精靈業(yè)務每發(fā)送一條收費短信，獲 1積分，每發(fā)送一條收費彩信，獲 3 積分。 俱樂部優(yōu)惠措施 普通會員優(yōu)惠 ① 彩信賬單：每月以彩信的方式將會員的手機話費賬單免費發(fā)送到會員手機上； ② 電子優(yōu)惠券：每月以彩信的方式發(fā)送五張電 子優(yōu)惠券到會員手機上，會員可憑借電子優(yōu)惠券到指定場所消費，享受指定優(yōu)惠； ③ 聯(lián)通精靈：免聯(lián)通精靈產(chǎn)品功能費 3 元 /月，會員通過用戶名、密碼登陸聯(lián)通精靈（ ），收費會員每月可免費發(fā)送中國聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)短信 10 條；每月可免費發(fā)送湖北聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)彩信 3 條；免費會員每月可免費發(fā)送中國聯(lián)通網(wǎng)內(nèi) 17 短信 5 條；每月可免費發(fā)送湖北聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)彩信 1 條； 其它優(yōu)惠措施 ① 主題營銷活動：湖北聯(lián)通將不定期開展各種主題活動，如精彩世博、激情世界杯活動等； 所有湖北聯(lián)通手機報俱樂部會員均可參加并獨享抽獎特權。 ② 媒體聯(lián)合活動：湖北聯(lián)通將定期聯(lián)合合作媒體共同舉辦的明星見面會、簽售會等，俱樂部會員具有優(yōu)先參加權；媒體聯(lián)合活動僅 VIP 會員可報名參加，參加活動優(yōu)先權由高至低順序為：鉆石卡用戶、金卡用戶、銀卡用戶。 常見客服問題 Q什么是手機報俱樂部？它是做什么的？ 答： 湖北聯(lián)通手機報俱樂部是湖北聯(lián)通為了加強與用戶之間的溝通和聯(lián)系，通過整合自身資源及媒體資源，面向湖北聯(lián)通手機報用戶提供優(yōu)惠的線上線下服務的組織機構。它將為湖北聯(lián)通手機報用戶提供 豐富的特色活動 、尊崇的會員享受及便捷與實惠的優(yōu)惠信息，為聯(lián)通手機報用戶提供優(yōu)質的增值業(yè)務體驗。 Q加入湖北聯(lián)通手機報俱樂部收費嗎？ 答：加入湖北聯(lián)通手機報俱樂部不會收取您任何費用，如果您定制的是免費的湖北聯(lián)通手機報業(yè)務也是不收費的，但是您如果定制的是湖北聯(lián)通手機報收費業(yè)務，每月會收取您的包月費。湖北聯(lián)通手機報業(yè)務統(tǒng)一為 3元 /月。 Q會員都有哪些種類？ 答：目前只有普通會員一種。 Q如何成為普通會員？ 答：您只要成功定制一款湖北聯(lián)通手機報收費或免費業(yè)務都可以成為俱樂部的普通會員，定制免費業(yè)務是不收取包月費的。 Q成為會員有什么好處？會員有什么優(yōu)惠？ 答：成為手機報俱樂部會員可以享受一定的 優(yōu)惠服務，例如免費獲取彩信賬單、定期收到電子優(yōu)惠券、使用免費增值業(yè)務等。還可以按照會員等級，對應的參加手機報俱樂部開展的各種活動。會員根據(jù)級別的不同享有的服務內(nèi)容也不一樣，級別越高的會員，享有的服務越多。（具體優(yōu)惠方式請參考“俱樂部優(yōu)惠措施”） Q會員積分是長期有效的么？ 18 答：如果您未進行影響積分的操作，你的會員積分是長期有效的。如果您進行了影響積分的操作，您的積分將相應進行調(diào)整。 如，當您將收費業(yè)務轉為免費業(yè)務，則積分會按 照100 積分 /月的幅度遞減；當您 連續(xù)使用某收費手機報業(yè)務達到 3 個月時，則積分增加100分 。 Q1積分變動的當月，會員級別和享受的優(yōu)惠會受到影響么？ 答：您積分增加或減少的當月，您的會員級別和所享受的優(yōu)惠不會受到影響。會員級別及優(yōu)惠措施的調(diào)整將在您的積分變動后的次月進行。 Q1電子優(yōu)惠券怎么使用？ 答： 只要您到電子優(yōu)惠券指定的場所進行消費時，出示手機報彩信中的電子優(yōu)惠券，就可以享受優(yōu)惠券提供的優(yōu)惠。同時，需要提醒您的是，優(yōu)惠券不能轉發(fā)，只能在您的手機上使用。 Q1電子優(yōu)惠券是長期有效的么？ 答：湖 北聯(lián)通手機報俱樂部 將會不定期為用戶提供各種不同的優(yōu)惠內(nèi)容，但每張電子優(yōu)惠券的使用都是有有效期的，具體時間會在彩信里面注明，請您注意它的過期時間。 Q1如果商家不承認電子優(yōu)惠券怎么辦？ 答： 如您的優(yōu)惠券確定有效且符合優(yōu)惠券規(guī)定的使用方式，但使用