【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 【 A】與志同道合的朋友住養(yǎng)老社 區(qū) 【 B】隱遁幽靜的山林 【 C】生活便利的城市中心 【 D】純樸的鄉(xiāng)間小鎮(zhèn) 解析： 【 A】多數(shù)人都應(yīng)該向你看齊，因?yàn)槟阒雷约旱拈L(zhǎng)處在哪兒，也了解整體大環(huán)境的變化。 【 B】你是個(gè)與世無(wú)爭(zhēng)的人，不管是否曾經(jīng)失敗過(guò)，或是一直混不進(jìn)主流的圈子里。 【 C】你在學(xué)生時(shí)期就表現(xiàn)得比同儕杰出，你知道自己的目標(biāo)是什么，而且專心一致。 【 D】你不是故作清高，也并非是家中有吃喝不盡的金山銀庫(kù)，你認(rèn)為生活得自在平實(shí)最重要，至少不必隨股票玩那會(huì)讓人得心臟病的云霄飛車(chē)。 第十幀： 【訂閱方式】 訂閱聯(lián)通手機(jī)報(bào) 聯(lián)通早報(bào)綜合 新聞，請(qǐng)發(fā)送短信 ltz 到 106558666， 3 元 /月。更多精彩報(bào)刊，請(qǐng)手機(jī)登錄 : 8 到 106558666。還有各種豐富活動(dòng)等著您，詳情請(qǐng)撥打 10010。如要退訂本業(yè)務(wù) ,請(qǐng)發(fā)送短信 tdltz 到 106558666。 13 第三章 聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部 手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部用戶管理流程 為 用 戶 開(kāi) 通 一 個(gè) 月 的 免 費(fèi) 手 機(jī) 報(bào) 業(yè) 務(wù)免 費(fèi) 期 結(jié) 束 后 用 戶 轉(zhuǎn) 為 收 費(fèi) ， 免 費(fèi) 用 戶和 收 費(fèi) 用 戶 均 為 俱 樂(lè) 部 普 通 會(huì) 員 ， 享 受普 通 會(huì) 員 待 遇會(huì) 員 獲 得 積分 獎(jiǎng) 勵(lì)會(huì) 員 憑 積 分兌 換 禮 品會(huì) 員 憑 優(yōu) 惠 券 到 指 定場(chǎng) 所 消 費(fèi) 享 受 優(yōu) 惠會(huì) 員 收 到 電 子 優(yōu) 惠 券收 費(fèi) 會(huì) 員 每 月 可 免 費(fèi) 發(fā) 送 網(wǎng)內(nèi) 短 信 1 0 條 ， 彩 信 3 條免 費(fèi) 會(huì) 員 每 月 可 免 費(fèi) 發(fā) 送 網(wǎng)內(nèi) 短 信 5 條 ， 彩 信 1 條會(huì) 員 可 參 與 俱 樂(lè) 部 各 類 活 動(dòng)會(huì) 員 免 費(fèi) 收 到 手 機(jī) 話 費(fèi) 賬 單 PS：各 CP對(duì)聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部 有任何疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系（楊帆； ；13995544010； ： 63979991） 湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部客服手冊(cè) 、前言 隨著手機(jī)報(bào)影響力的日益擴(kuò)大，越來(lái)越多的用戶嘗試使用這一新興業(yè)務(wù)滿足閱讀需求，但是，傳統(tǒng)平面媒體的簡(jiǎn)單電子版手機(jī)報(bào)的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。要讓每個(gè)用戶能在手機(jī)這一方天地以最便捷的方式獲取最有效、最感興趣的資訊并獲得更多的增值服務(wù)和優(yōu)惠，成為手機(jī)報(bào)可持續(xù)發(fā)展所需要努力的最大目標(biāo)。 依托于眾多媒體強(qiáng)大的品牌力量、資源優(yōu)勢(shì)、采編團(tuán)隊(duì)，湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了統(tǒng)一的內(nèi)容管理機(jī)制，建立了豐富、強(qiáng)大的分類資訊 庫(kù)和媒體資源庫(kù)，不但能為用戶量身定做各種個(gè)性化的手機(jī)報(bào)產(chǎn)品，而且借助手機(jī)傳播具有個(gè)性、定向的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)報(bào)的個(gè)性化發(fā)行、精確發(fā)行。 目前湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)用戶已經(jīng)超過(guò) 70 萬(wàn)，如何穩(wěn)定用戶群體，提升用戶感知，以手機(jī)報(bào)用戶為基礎(chǔ)帶動(dòng)湖北聯(lián)通整體增值業(yè)務(wù)的深度活躍，成為重點(diǎn)課題。 14 湖北聯(lián)通不僅僅滿足于為用戶帶來(lái)線上服務(wù)，更聯(lián)合眾多媒體，制定獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠機(jī)制，利用聯(lián)通和眾多媒體的社會(huì)資源，以多元化的服務(wù)手段為手機(jī)報(bào)用戶帶來(lái)線上線下的更多實(shí)惠，由此，湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部應(yīng)運(yùn)而生。 、名詞備注 報(bào)俱樂(lè)部，本文簡(jiǎn)稱俱樂(lè)部； ，不與總部手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)產(chǎn)生交集； ，為優(yōu)惠給用戶使用給用戶開(kāi)通的 3元手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)，優(yōu)惠期為一個(gè)月，優(yōu)惠期內(nèi)不收費(fèi)。優(yōu)惠期結(jié)束后，根據(jù)地市分公司優(yōu)惠措施不同具體情況也不同，詳見(jiàn)銷(xiāo)管系統(tǒng)上各分公司優(yōu)惠措施； ，有定 制關(guān)系的，資費(fèi)為 3元 /月的湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)； 5． 聯(lián)通精靈： “ 聯(lián)通精靈 ” 是一款集個(gè)人通訊助理，在線收發(fā)短信、彩信發(fā)送，全方位資訊服務(wù)于一體的功能型產(chǎn)品。手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部會(huì)員通過(guò)用戶名密 碼登陸聯(lián)通精靈網(wǎng)站：免聯(lián)通精靈產(chǎn)品功能費(fèi) 3元 /月，收費(fèi)會(huì)員每月可免費(fèi)發(fā)送中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)短信 10條；每月可免費(fèi)發(fā)送湖北聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)彩信 3條；免費(fèi)會(huì)員每月可免費(fèi)發(fā)送中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)短信 5條；每月可免費(fèi)發(fā)送湖北聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)彩信 1條； ：手機(jī)報(bào)合作媒體直接整合商家加盟，通過(guò)與湖北省內(nèi)多家餐飲、超市、其他購(gòu)物場(chǎng)所全面合作，為廣大手機(jī)報(bào)用戶提供最超值的服務(wù)。加入手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部的會(huì)員， 每月可享受各類商家（如餐飲、超市等）消費(fèi)打折優(yōu)惠活動(dòng)，每期手機(jī)報(bào)將提供 12 條合作商家的電子優(yōu)惠券，用戶可持帶有電子優(yōu)惠券的手機(jī)報(bào)（彩信轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)效）在優(yōu)惠券指定商消費(fèi)時(shí)享受現(xiàn)金抵扣、禮品贈(zèng)送、特別消費(fèi)折扣等優(yōu)惠。 、俱樂(lè)部簡(jiǎn)介 湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部是一個(gè)通過(guò)整合湖北聯(lián)通自身和媒體資源，面向手機(jī)報(bào)用戶提供豐富的線上線下服務(wù)，從而加強(qiáng)用戶對(duì)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的感知和互動(dòng)，提升手機(jī)報(bào)產(chǎn)品吸引力的組織機(jī)構(gòu)。 俱樂(lè)部宗旨 統(tǒng)一聯(lián)通手機(jī)報(bào)品牌形象，全面提供優(yōu)惠服務(wù)，加強(qiáng)聯(lián)通手機(jī)報(bào)用戶與湖北聯(lián)通、媒體之間的溝通和互動(dòng)，提升聯(lián)通手機(jī)報(bào)產(chǎn)品的黏性和吸引力。 俱樂(lè)部組織構(gòu)成 15 俱樂(lè)部由俱樂(lè)部主席、聯(lián)通常務(wù)理事、媒體常駐代表，會(huì)員常務(wù)理事、會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、普通會(huì)員和 VIP會(huì)員組成。 職能設(shè)置： ① 俱樂(lè)部主席團(tuán)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理俱樂(lè)部日常事務(wù)，決定俱樂(lè)部服務(wù)方式、發(fā)展方向、開(kāi)展活動(dòng)等關(guān)鍵問(wèn)題； ② 聯(lián)通常務(wù)理事負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)通公司資源，為會(huì)員提供服務(wù)； ③ 媒體常駐代表由湖北 聯(lián)通手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)眾多媒體派員參與，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本媒體的資源，為會(huì)員提供服務(wù)； ④ 會(huì)員常務(wù)理事在 VIP會(huì)員中選拔產(chǎn)生，負(fù)責(zé)提供決策建議，代表會(huì)員發(fā)表意見(jiàn)，協(xié)調(diào)資源； ⑤ 服務(wù)團(tuán)隊(duì)由會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成，其中，會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行俱樂(lè)部具體活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)、具體執(zhí)行開(kāi)展、俱樂(lè)部宣傳、資源落實(shí)等工作；技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)俱樂(lè)部的技術(shù)平臺(tái)和需求進(jìn)行響應(yīng)和解決；客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在一線解決會(huì)員的咨詢、建議、投訴等問(wèn)題； ⑥ 會(huì)員由普通會(huì)員和 VIP 會(huì)員組成，所有會(huì)員皆以有自己獨(dú)立唯一的卡號(hào)和專項(xiàng)的會(huì)員權(quán)利。 俱樂(lè)部加入方式 俱樂(lè)部主席 團(tuán) 聯(lián)通常務(wù)理事 媒體常駐代表 會(huì)員常務(wù)理事 服務(wù)團(tuán)隊(duì) 會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì) 技術(shù)團(tuán)隊(duì) 客服團(tuán)隊(duì) 會(huì)員 普通會(huì)員 VIP會(huì)員 16 成功訂購(gòu) 任意一款湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)并正在使用業(yè)務(wù)的用戶即為湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部的正式會(huì)員，即獲得手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部規(guī)定會(huì)員所對(duì)應(yīng)享有的一切權(quán)利 。 訂購(gòu)收費(fèi)業(yè)務(wù)或免費(fèi)業(yè)務(wù)的用戶，都享受會(huì)員服務(wù)（免費(fèi)業(yè)務(wù)體驗(yàn)到期后，如不轉(zhuǎn)為收費(fèi)用戶，則自動(dòng)退出手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部，不再享有會(huì)員的一切權(quán)利）。 會(huì)員說(shuō)明 ① 普通會(huì)員：成功訂購(gòu)任意一款或一款以上的湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)收費(fèi)或免費(fèi) 業(yè)務(wù)即可成為俱樂(lè)部的普通會(huì)員，享受普通會(huì)員待遇； 會(huì)員積分說(shuō)明： ① 消費(fèi)積分：會(huì)員訂購(gòu)湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)產(chǎn)品每月實(shí)際繳費(fèi)總額 *10（例：某會(huì)員用戶訂購(gòu)了 2份手機(jī)報(bào)，當(dāng)月實(shí)際扣費(fèi) 6元 ，則該用戶當(dāng)月可獲 60積分。）； ② 在網(wǎng)積分：會(huì)員的在網(wǎng)時(shí)間（連續(xù)使用某手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的時(shí)長(zhǎng)）每滿 3個(gè)月，可額外獲得 100積分； ③ 推薦積分：會(huì)員每推薦一名會(huì)員或者非會(huì)員成功訂購(gòu)免費(fèi)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)，可獲30積分；會(huì)員每推薦一名會(huì)員或者非會(huì)員成功訂購(gòu)收費(fèi)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)，可獲得50積分。 ④ 增值業(yè)務(wù)積分：會(huì)員使用聯(lián)通精靈業(yè)務(wù)每發(fā)送一條收費(fèi)短信，獲 1積分，每發(fā)送一條收費(fèi)彩信，獲 3 積分。 俱樂(lè)部?jī)?yōu)惠措施 普通會(huì)員優(yōu)惠 ① 彩信賬單：每月以彩信的方式將會(huì)員的手機(jī)話費(fèi)賬單免費(fèi)發(fā)送到會(huì)員手機(jī)上； ② 電子優(yōu)惠券：每月以彩信的方式發(fā)送五張電 子優(yōu)惠券到會(huì)員手機(jī)上，會(huì)員可憑借電子優(yōu)惠券到指定場(chǎng)所消費(fèi)，享受指定優(yōu)惠； ③ 聯(lián)通精靈：免聯(lián)通精靈產(chǎn)品功能費(fèi) 3 元 /月，會(huì)員通過(guò)用戶名、密碼登陸聯(lián)通精靈（ ），收費(fèi)會(huì)員每月可免費(fèi)發(fā)送中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)短信 10 條；每月可免費(fèi)發(fā)送湖北聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)彩信 3 條；免費(fèi)會(huì)員每月可免費(fèi)發(fā)送中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)內(nèi) 17 短信 5 條；每月可免費(fèi)發(fā)送湖北聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)彩信 1 條； 其它優(yōu)惠措施 ① 主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：湖北聯(lián)通將不定期開(kāi)展各種主題活動(dòng)，如精彩世博、激情世界杯活動(dòng)等； 所有湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部會(huì)員均可參加并獨(dú)享抽獎(jiǎng)特權(quán)。 ② 媒體聯(lián)合活動(dòng)：湖北聯(lián)通將定期聯(lián)合合作媒體共同舉辦的明星見(jiàn)面會(huì)、簽售會(huì)等，俱樂(lè)部會(huì)員具有優(yōu)先參加權(quán)；媒體聯(lián)合活動(dòng)僅 VIP 會(huì)員可報(bào)名參加，參加活動(dòng)優(yōu)先權(quán)由高至低順序?yàn)椋恒@石卡用戶、金卡用戶、銀卡用戶。 常見(jiàn)客服問(wèn)題 Q什么是手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部？它是做什么的？ 答： 湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部是湖北聯(lián)通為了加強(qiáng)與用戶之間的溝通和聯(lián)系，通過(guò)整合自身資源及媒體資源，面向湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)用戶提供優(yōu)惠的線上線下服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。它將為湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)用戶提供 豐富的特色活動(dòng) 、尊崇的會(huì)員享受及便捷與實(shí)惠的優(yōu)惠信息，為聯(lián)通手機(jī)報(bào)用戶提供優(yōu)質(zhì)的增值業(yè)務(wù)體驗(yàn)。 Q加入湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部收費(fèi)嗎？ 答：加入湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部不會(huì)收取您任何費(fèi)用，如果您定制的是免費(fèi)的湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)也是不收費(fèi)的，但是您如果定制的是湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)收費(fèi)業(yè)務(wù)，每月會(huì)收取您的包月費(fèi)。湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)一為 3元 /月。 Q會(huì)員都有哪些種類？ 答：目前只有普通會(huì)員一種。 Q如何成為普通會(huì)員？ 答：您只要成功定制一款湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)收費(fèi)或免費(fèi)業(yè)務(wù)都可以成為俱樂(lè)部的普通會(huì)員，定制免費(fèi)業(yè)務(wù)是不收取包月費(fèi)的。 Q成為會(huì)員有什么好處？會(huì)員有什么優(yōu)惠？ 答：成為手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部會(huì)員可以享受一定的 優(yōu)惠服務(wù)，例如免費(fèi)獲取彩信賬單、定期收到電子優(yōu)惠券、使用免費(fèi)增值業(yè)務(wù)等。還可以按照會(huì)員等級(jí)，對(duì)應(yīng)的參加手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部開(kāi)展的各種活動(dòng)。會(huì)員根據(jù)級(jí)別的不同享有的服務(wù)內(nèi)容也不一樣，級(jí)別越高的會(huì)員，享有的服務(wù)越多。（具體優(yōu)惠方式請(qǐng)參考“俱樂(lè)部?jī)?yōu)惠措施”） Q會(huì)員積分是長(zhǎng)期有效的么？ 18 答：如果您未進(jìn)行影響積分的操作，你的會(huì)員積分是長(zhǎng)期有效的。如果您進(jìn)行了影響積分的操作，您的積分將相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。 如，當(dāng)您將收費(fèi)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為免費(fèi)業(yè)務(wù)，則積分會(huì)按 照100 積分 /月的幅度遞減；當(dāng)您 連續(xù)使用某收費(fèi)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)達(dá)到 3 個(gè)月時(shí)，則積分增加100分 。 Q1積分變動(dòng)的當(dāng)月，會(huì)員級(jí)別和享受的優(yōu)惠會(huì)受到影響么？ 答：您積分增加或減少的當(dāng)月，您的會(huì)員級(jí)別和所享受的優(yōu)惠不會(huì)受到影響。會(huì)員級(jí)別及優(yōu)惠措施的調(diào)整將在您的積分變動(dòng)后的次月進(jìn)行。 Q1電子優(yōu)惠券怎么使用？ 答： 只要您到電子優(yōu)惠券指定的場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，出示手機(jī)報(bào)彩信中的電子優(yōu)惠券，就可以享受優(yōu)惠券提供的優(yōu)惠。同時(shí)，需要提醒您的是，優(yōu)惠券不能轉(zhuǎn)發(fā)，只能在您的手機(jī)上使用。 Q1電子優(yōu)惠券是長(zhǎng)期有效的么？ 答：湖 北聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂(lè)部 將會(huì)不定期為用戶提供各種不同的優(yōu)惠內(nèi)容，但每張電子優(yōu)惠券的使用都是有有效期的，具體時(shí)間會(huì)在彩信里面注明，請(qǐng)您注意它的過(guò)期時(shí)間。 Q1如果商家不承認(rèn)電子優(yōu)惠券怎么辦？ 答： 如您的優(yōu)惠券確定有效且符合優(yōu)惠券規(guī)定的使用方式，但使用