【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 擾，通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查就會(huì)找出導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否是員工工資過(guò)低、管理不善、晉升渠道不暢等問(wèn)題造成的，否則只能靠主觀的隨機(jī)猜測(cè)。評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響 員工滿(mǎn)意度調(diào)查能夠有效地用來(lái)評(píng)價(jià)組織政策和規(guī)劃中的各種變化，通過(guò)變化前后的對(duì)比，公司管理層可以了解到公司決策對(duì)員工滿(mǎn)意度的影響。促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流 由于保證了員工自主權(quán)，那么員工就會(huì)暢所欲言地反映平時(shí)管理層聽(tīng)不到的聲音，這樣就起到了信息向上和向下溝通的催化劑的作用。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力。由于員工滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)是員工在民主管理的基礎(chǔ)上樹(shù)立以企業(yè)為中心的群體意識(shí)，從而潛意識(shí)地對(duì)組織集體產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力。提高面試效率的幾點(diǎn)建議金馬許多企業(yè)的人力資源主管和技術(shù)主管都有一種深深的體會(huì)，這就是很難控制面試時(shí)間，尤其是馬拉松式的集中面試，往往使人疲憊不堪。如果你也遇到類(lèi)似的問(wèn)題，不妨嘗試一下以下的面試方法，但愿它可以幫助你提高面試效率。1．充分準(zhǔn)備，以誠(chéng)待人首先對(duì)多位應(yīng)聘人的簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘職務(wù)和薪資要求等材料進(jìn)行仔細(xì)研究、篩選，然后與初選人約好面試的時(shí)間、地點(diǎn)和需要攜帶的有效證書(shū)和證件等，寫(xiě)出面試的時(shí)間安排表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。其次，根據(jù)應(yīng)聘人的特點(diǎn)確定一下主試人，如果應(yīng)聘者應(yīng)聘的崗位比較重要或者專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，一般不宜只安排一個(gè)主試人，由人力資源部和崗位主管部門(mén)各派一人來(lái)共同主持面試是一種行之有效的辦法。不過(guò)這里要注意兩點(diǎn)：一是要把主試人的名單列在上述時(shí)間安排表中，二是兩位主試人應(yīng)當(dāng)提前商量一下分工合作問(wèn)題，即由誰(shuí)來(lái)發(fā)問(wèn)哪一類(lèi)別的問(wèn)題。輪流發(fā)問(wèn)和做筆記 。當(dāng)其中一位主試者在總結(jié)和記錄自己負(fù)責(zé)發(fā)問(wèn)的問(wèn)題時(shí)，可以邀請(qǐng)另一位發(fā)問(wèn)額外的問(wèn)題，這樣可以防止錯(cuò)漏，或未能深入探討所關(guān)注的問(wèn)題。如果主試者超過(guò)一人，負(fù)責(zé)開(kāi)場(chǎng)白的與作結(jié)的應(yīng)為同一人，大家就明白面試已經(jīng)結(jié)束，來(lái)應(yīng)聘的人可以告辭，主試者可以進(jìn)行下一項(xiàng)面試。最后，強(qiáng)調(diào)一下面試前的充分準(zhǔn)備無(wú)論是對(duì)本公司、對(duì)自己，還是對(duì)應(yīng)聘者，都是一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，應(yīng)聘者在感覺(jué)到主試者的誠(chéng)意的同時(shí)也對(duì)公司留下了良好的第一印象。2．注意程序，提高效率1）歡迎應(yīng)聘人，并復(fù)核來(lái)者是否其人。通過(guò)簡(jiǎn)單的禮儀如握手、點(diǎn)頭微笑、或談?wù)撘粌删涮鞖馊绾稳绾?，都可以營(yíng)造一種令雙方都感到輕松愉快的談話(huà)氣氛。2）介紹面試的目的、目標(biāo)以及公司規(guī)定的面試程序。如果主試者有兩人，說(shuō)明一下各自負(fù)責(zé)問(wèn)題范圍。告訴應(yīng)聘者你還要面試其他人，所以在面試過(guò)程中，你要做筆記，以準(zhǔn)確記錄談話(huà)內(nèi)容，作為試后估評(píng)的主要材料之一。3）利用事先擬好的面試時(shí)間安排表，逐一討論有關(guān)題目。先談?wù)剬?duì)方目前的工作和嗜好 ，有利于其暢所欲言。把你想深入探究的敏感問(wèn)題先壓一下，待應(yīng)聘者情緒放松，樂(lè)于發(fā)言時(shí)才提出。應(yīng)當(dāng)注意：保持開(kāi)放平靜的心態(tài)；提問(wèn)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明，讓對(duì)方容易回答；保持目光接觸，讓對(duì)方知道你對(duì)他所講的話(huà)很感興趣；留心聆聽(tīng)，不但要注意對(duì)方講出來(lái)的話(huà)，還要留意對(duì)方的暗示等弦外之音；仔細(xì)觀察，注意對(duì)方的衣著、面部表情和手勢(shì)等形體語(yǔ)言與他所談話(huà)之間的一致性或矛盾性，引導(dǎo)對(duì)方暢所欲言，并記錄要點(diǎn)；面試結(jié)束前，提示對(duì)方需要提出的問(wèn)題，并做出簡(jiǎn)明扼要的回答，但務(wù)必說(shuō)明本公司的性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、崗位要求、薪資和福利待遇、培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)、假期、工作時(shí)間等。切記：在你侃侃而談時(shí)候，對(duì)方至少是出于禮貌起見(jiàn)而洗耳恭聽(tīng)，但是千萬(wàn)不要以為對(duì)方是一個(gè)好的聽(tīng)眾，你就可以口若懸河、漫無(wú)邊際地談?wù)撆c面試無(wú)關(guān)的話(huà)題，降低面試質(zhì)量和效率，或者無(wú)意中泄漏商業(yè)機(jī)密，給公司和自己帶來(lái)無(wú)謂的損失。3．慎于做結(jié)，留有余地在做結(jié)時(shí)，應(yīng)感謝對(duì)方前來(lái)應(yīng)聘，并告訴對(duì)方何時(shí)會(huì)通知結(jié)果，一定要記錄下準(zhǔn)確的通知時(shí)間并記住要言出必行，千萬(wàn)不要在做結(jié)時(shí)告訴或暗示對(duì)方是否受聘。即使其中某一人明顯的脫穎而出，你仍要在試后花時(shí)間全面評(píng)估所有的應(yīng)聘者之后，再做最后決定。面試時(shí)間短、氣氛比較張，不宜當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，否則悔之莫及。每一項(xiàng)面試之間，主試人應(yīng)留有5分鐘左右的間隙，讓自己整理一下思路和筆記。“好記性不如爛筆頭”，準(zhǔn)確和詳盡的筆記對(duì)于面試后的討論評(píng)價(jià)、比較和選擇將起到舉足輕重的作用。所以，對(duì)于面試的每一個(gè)人都必須認(rèn)真做好面試筆記。有些公司的主試人習(xí)慣于一邊面試一邊填寫(xiě)評(píng)分表，筆者認(rèn)為這樣做不夠全面。首先，在應(yīng)聘人當(dāng)面對(duì)其評(píng)分不夠禮貌，同時(shí)會(huì)影響面試的氣氛；第二，一般的評(píng)分表都比較抽象，不可能像面試筆記那樣詳細(xì)和準(zhǔn)確。第三，這樣做很難全面和公正地評(píng)估應(yīng)聘者。正確的做法是，在完成所有面試之后，先再次對(duì)比應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘談話(huà)記錄，回憶當(dāng)時(shí)的情景，再結(jié)合事先規(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面評(píng)估，給予分?jǐn)?shù)，并按其符合條件的程度，依次排列。例如：20——59分，基本落選；60——79分，可能當(dāng)選；80——95分，確定當(dāng)選。愉快工作效率高愉快的工作常會(huì)給人帶來(lái)歡樂(lè)。不稱(chēng)心的工作能影響我們的個(gè)人生活，當(dāng)我們回家后，幾乎不可能把不愉快的事情丟到腦后。工作不稱(chēng)心有許多原因，如：報(bào)酬太低，老板或同事的品質(zhì)惡劣，工作太艱巨，工作太枯燥，沒(méi)有職業(yè)安全感，工作中很少有提升的機(jī)會(huì)，單位對(duì)自己或其他人漠不關(guān)心，公司只知道賺錢(qián)等。專(zhuān)家研究表明，如果一個(gè)人得到“適當(dāng)?shù)墓ぷ靼才拧?，換句話(huà)說(shuō)，如果一個(gè)人的需求與工作相符，這個(gè)人很可能會(huì)對(duì)工作滿(mǎn)意，會(huì)全身心投入工作。如此一來(lái)，這個(gè)人將不會(huì)常常稱(chēng)病告假，不會(huì)動(dòng)輒辭職不干，而工作質(zhì)量也會(huì)更高?？傊?，這對(duì)每個(gè)人———雇員、雇主、管理人員都有好處。對(duì)個(gè)人，它意味著有一個(gè)快樂(lè)的工作。對(duì)公司，則意味著更高的利潤(rùn)?！　∽屛覀兛匆豢茨竟垘煾?，他在一家有名的仿古家具廠工作了10年，熱愛(ài)自己的工作，因?yàn)樗幌蛘J(rèn)為，用自己的雙手制造出精美的產(chǎn)品，身故后會(huì)在世上留下一點(diǎn)紀(jì)念?！拔抑烙腥擞泻芏噱X(qián)，但他們不一定有產(chǎn)品留給后世，后人也不一定記得他們?！彼f(shuō)：“而我做的這個(gè)木柜，100年后可能還會(huì)存在，并且成為古董?？吹剿澈蟮闹谱魅撕灻?，是我的大名與手跡，那意義就不同了。”張師傅對(duì)成就有很高的需求。他對(duì)工作總是精益求精，他的工作滿(mǎn)足了自己的需求，因此，他在工作中很快樂(lè)。這就對(duì)人事部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)提出了這樣的要求，即如何安排人們的工作?！　∫环N方法是看這個(gè)人能否勝任，是否有能力來(lái)做他想要做的工作。這較容易找到答案。有時(shí)候人事部門(mén)靠審核申請(qǐng)人的推薦信，有些部門(mén)靠學(xué)歷取人?！≡袑W(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少單位通常是在大學(xué)的年度安置洽談會(huì)上，現(xiàn)場(chǎng)招聘具有學(xué)士學(xué)位的學(xué)生。開(kāi)始時(shí)招聘人員想像學(xué)過(guò)本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生完全能夠勝任工作，然而，情況常常相反。大學(xué)畢業(yè)生有時(shí)對(duì)什么是現(xiàn)實(shí)工作認(rèn)識(shí)很膚淺，一些學(xué)校的學(xué)生可能缺乏語(yǔ)言和文字交流能力。在招聘程序中增加了能力測(cè)驗(yàn)，就避免了這種后果?！　∵M(jìn)一步研究還發(fā)現(xiàn)，很多人認(rèn)為只要他們勝任工作，有專(zhuān)業(yè)技術(shù)或能力，他們就會(huì)很愉快。事實(shí)卻并非如此，大多數(shù)人只要努力就能學(xué)會(huì)想學(xué)的任何技能。我們可能精通烹飪，但并不想當(dāng)一名廚師；我們可能長(zhǎng)于打字，但不想當(dāng)一名秘書(shū)；我們可能熟練駕駛，但不想當(dāng)一名出租汽車(chē)司機(jī)。有時(shí)候?qū)W生為了一紙文憑而學(xué)習(xí)某一學(xué)科，他們認(rèn)為這是為將來(lái)找到好職業(yè)創(chuàng)造條件。結(jié)果他們的確找到了收入可觀、前程遠(yuǎn)大或者穩(wěn)定可靠的工作?？墒沁@卻不能滿(mǎn)足他們其它方面的需求。因此，專(zhuān)家們的結(jié)論是，能滿(mǎn)足一個(gè)人動(dòng)機(jī)需求的工作可能就是帶來(lái)快樂(lè)的工作。白領(lǐng)注意：小睡比喝咖啡更能提高工作效率德國(guó)漢堡市一家研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的一位教授近日指出，每天在辦公室里小睡20分鐘可以顯著提高工作效率并提升注意力。他還表示，與那些每天喝數(shù)杯咖啡來(lái)提神的員工相比，通過(guò)閉眼或是打盹來(lái)達(dá)到提神目的的員工更容易保持旺盛的精力。這位名為皮特維普曼的教授表示，企業(yè)老板應(yīng)該允許員工在辦