【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 從綜合的外觀形式美和內(nèi)在的質(zhì)量好二個(gè)方面去進(jìn)行鑒別和評(píng)價(jià)。二、主材代購(gòu)1. 聽(tīng)說(shuō)你們公司可以為客戶代購(gòu)材料，能否做一簡(jiǎn)單介紹？很高興為您服務(wù)。幾年來(lái)，東易日盛飾公司長(zhǎng)期和行業(yè)內(nèi)一些知名度和信譽(yù)度都比較高的廠家及經(jīng)銷商保持著良好的合作關(guān)系，宗旨是：讓客戶省心、省力、省時(shí)。同時(shí)在了解您的需求后，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的精神向客戶推薦一些高品質(zhì)的材料。也是專門(mén)為方便沒(méi)有更多時(shí)間打理裝修事宜的客戶代購(gòu)主材的專業(yè)公司。2. 在你們公司代購(gòu)的價(jià)格和市場(chǎng)價(jià)格有何區(qū)別？可以說(shuō)在我公司代購(gòu)的大多數(shù)產(chǎn)品低于市場(chǎng)價(jià)格或和市場(chǎng)價(jià)格持平，同一品牌有個(gè)別品種、型號(hào)略高于市場(chǎng)價(jià)格或持平。但購(gòu)買(mǎi)總價(jià)應(yīng)該比市場(chǎng)價(jià)低。3. 怎樣才能知道你們代購(gòu)的具體產(chǎn)品比市場(chǎng)便宜還是貴呢？您可以到建材市場(chǎng)去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，選擇您有意向要買(mǎi)的品種型號(hào)，記下后打電話到我公司總部詢問(wèn)一下我們的報(bào)價(jià)，兩者比較后高下便知。隨時(shí)歡迎您撥打電話5720451轉(zhuǎn)203或204咨詢，我們的工作人員會(huì)為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。4. 在你們公司代購(gòu)材料，我們可以得到怎樣的方便和實(shí)惠？省心。首先在我公司代購(gòu)省去了您一趟趟跑建材市場(chǎng)的勞頓和因工作忙而無(wú)暇顧及的苦惱，在次設(shè)計(jì)師和材料員會(huì)一起根據(jù)您居室設(shè)計(jì)風(fēng)格為您選擇相得益彰的材料。其次是免除了您退補(bǔ)貨的麻煩，因?yàn)橄駢Φ卮u等一些產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中存在退補(bǔ)貨的問(wèn)題。如果您自己在市場(chǎng)上購(gòu)得，還得親力親為，為補(bǔ)或退幾片磚再跑一趟。而在我公司代購(gòu)則可以省去這些麻煩，全由我們適時(shí)和廠家協(xié)調(diào)代您辦理了。5. 你們代購(gòu)的產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證？在選擇合作廠商時(shí)，我們經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的篩選和市場(chǎng)調(diào)研。所代購(gòu)的品牌在簽定合作協(xié)議時(shí)都要求廠方或經(jīng)銷商提供經(jīng)過(guò)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)的產(chǎn)品合格證書(shū)和相關(guān)的檢測(cè)報(bào)告及法人代表、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等在我公司備案。手續(xù)不全者一律不與合作 。這樣就有效地保證了產(chǎn)品質(zhì)量 ，即便出現(xiàn)問(wèn)題，我們都可以尋求最迅捷解決問(wèn)題的途徑。6. 我想了解一些主材代購(gòu)事宜，找誰(shuí)可以幫助我？如果您來(lái)到我公司任何一間設(shè)計(jì)分部，在咨詢方案設(shè)計(jì)的同時(shí)，客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師都可以為您做介紹。當(dāng)您需要了解材料知識(shí)或產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我們的材料員就會(huì)來(lái)到您的身邊為您提供熱情而專業(yè)的服務(wù)。您只要把您的購(gòu)買(mǎi)意向傳達(dá)給材料員，他就會(huì)為您介紹相應(yīng)價(jià)位的材料品牌供您選擇。7. 經(jīng)過(guò)哪些途徑可以知道你們所代購(gòu)材料的品牌？在您簽訂的工程合同中有一份飾材公司發(fā)放給客戶的《主材代購(gòu)明細(xì)單》，或通過(guò)東易網(wǎng)瀏覽，上面詳細(xì)排列著主材公司所代購(gòu)的材料品牌，一目了然。8. 市面上流行著設(shè)計(jì)師代購(gòu)材料拿私扣的傳言，你們公司設(shè)計(jì)師為我推薦市場(chǎng)中的材料，比你們公司如何？在行業(yè)內(nèi)確實(shí)有設(shè)計(jì)師拿私扣的現(xiàn)象。我們公司正是為遏止此類惡行的蔓延，專門(mén)成立了“飾材部”并開(kāi)展了主材代購(gòu)業(yè)務(wù)。公司規(guī)定：設(shè)計(jì)師為客戶推見(jiàn)市場(chǎng)中的材料也必須經(jīng)過(guò)飾材部的代購(gòu)?fù)緩酵瓿桑O(shè)計(jì)師個(gè)人帶您到市場(chǎng)中選購(gòu)材料是公司嚴(yán)格禁止的，這樣保證您的利益不被侵害。9. 設(shè)計(jì)師幫我買(mǎi)材料，出了問(wèn)題你們負(fù)責(zé)嗎？我們公司對(duì)此不負(fù)任何責(zé)任。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師幫您買(mǎi)材料純屬個(gè)人行為，與公司無(wú)關(guān)。Ⅰ.費(fèi)用1. 交了設(shè)計(jì)費(fèi)還需要交量房費(fèi)嗎？如果你交設(shè)計(jì)費(fèi)，就不需要再交量房費(fèi)了。2. 量房服務(wù)費(fèi)的收取有何標(biāo)準(zhǔn)？一般是500元，若是大戶型、復(fù)式別墅則為1000—2000元。Ⅱ.時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)1. 在什么情況下可以量房？交納量房服務(wù)費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi)后。2. 量房服務(wù)費(fèi)什么時(shí)候交？去工地現(xiàn)場(chǎng)量房時(shí)前。3. 量房服務(wù)費(fèi)該交到哪里？交給財(cái)務(wù)部。4. 量房服務(wù)費(fèi)交納后，為什么要索取正式收據(jù)，而不能收取白條？白條屬個(gè)人行為，公司無(wú)從查證也不負(fù)任何責(zé)任。完工后，客戶需拿收據(jù)換取正規(guī)發(fā)票。5. 量房服務(wù)費(fèi)（設(shè)計(jì)費(fèi)）為什么不可以推？設(shè)計(jì)師以前期做了服務(wù)，并且也做了初步方案，以付出了勞動(dòng)。6. 量房費(fèi)是否可以在首期款中扣除？不可以，必須在尾款中扣除。Ⅰ.設(shè)計(jì)師級(jí)別1. 設(shè)計(jì)師有幾個(gè)級(jí)別？普通級(jí)設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀級(jí)設(shè)計(jì)師、副主任級(jí)設(shè)計(jì)師、主任級(jí)設(shè)計(jì)師。2. 設(shè)計(jì)費(fèi)收取有何不同？根據(jù)您家的戶型和設(shè)計(jì)師級(jí)別而定。3. 若客戶在咨詢時(shí)，需要高級(jí)別的設(shè)計(jì)師該怎么辦？向客戶經(jīng)理提出，由客戶經(jīng)理推薦。4. 收費(fèi)設(shè)計(jì)師和不收費(fèi)設(shè)計(jì)師有什么不同？收費(fèi)設(shè)計(jì)師是根據(jù)公司的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，每季一次動(dòng)態(tài)評(píng)定，評(píng)選出綜合能力比較強(qiáng)的設(shè)計(jì)師。Ⅱ.時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)1. 設(shè)計(jì)費(fèi)什么時(shí)候交？在簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議時(shí)交。2. 設(shè)計(jì)費(fèi)該交到哪里？交給總部財(cái)務(wù)部，并索取正式收據(jù)。3. 交了設(shè)計(jì)費(fèi)，一般多長(zhǎng)時(shí)間可以看到方案？大約一周內(nèi)。若方案所需時(shí)間較長(zhǎng)，則設(shè)計(jì)師會(huì)事先與您協(xié)商。4. 如果設(shè)計(jì)師提交的方案不滿意，該怎么辦？可以繼續(xù)調(diào)整。多次調(diào)整后您仍不滿意，可要求客戶經(jīng)理或分部經(jīng)理為您更換設(shè)計(jì)師。5. 設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)方案確定后，客戶可否要求修改？在沒(méi)簽合同前可以，在簽合同后，只能修改小部分，以免影響工程進(jìn)度。6. 報(bào)價(jià)單和我的要求相差甚遠(yuǎn)，怎么辦？您可以與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，但公司規(guī)定單價(jià)是不能隨便更改的，對(duì)特殊項(xiàng)目若有疑義的可報(bào)總部技經(jīng)部審核。7. 交完設(shè)計(jì)費(fèi)后，可以拿走設(shè)計(jì)圖紙與報(bào)價(jià)嗎？如果您拿走設(shè)計(jì)圖紙并不在本公司做工程，您必須補(bǔ)齊合同中所規(guī)定的設(shè)計(jì)費(fèi)差額。8. 簽訂合同后為什么不可以點(diǎn)選施工隊(duì)？因?yàn)闁|易日盛對(duì)每支施工隊(duì)都核定出他所能承接的工程量，如超出承接范圍將可能達(dá)不到東易日盛的高標(biāo)準(zhǔn)的工藝要求。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，我公司制定出施工隊(duì)動(dòng)態(tài)排名，由公司選派施工隊(duì)，您的工程質(zhì)量才能有保障。你盡管放心，并且每支施工隊(duì)在上崗前都進(jìn)行過(guò)嚴(yán)格的考核，在上崗后每月還要進(jìn)行至少兩次以上的培訓(xùn)，所以施工質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。況且我們還有八級(jí)質(zhì)量保障體系，可以確保您家的工程質(zhì)量。9. 如果設(shè)計(jì)師承諾可以低于公司的價(jià)格私下施工時(shí)，我該怎么辦？拒絕并上報(bào)公司，否則公司不承擔(dān)任何責(zé)任。10. 交設(shè)計(jì)費(fèi)時(shí)，是否要簽設(shè)計(jì)協(xié)議？是。.1. 若簽訂的合同是沒(méi)有蓋公章的施工合同，怎么辦？公司有標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)合同，我們按照正式合同約定執(zhí)行，并且提醒您在簽合同時(shí)多加留意：合同是否加蓋公章。2. 若私下與設(shè)計(jì)師或施工隊(duì)簽約，后果會(huì)如何？（有何危害？）該工程無(wú)法得到公司保障，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，公司概不負(fù)任何責(zé)任。3. 如何鑒定所簽合同是東易日盛的合同？合同編號(hào)、合同章、東易標(biāo)識(shí)。4. 簽合約時(shí)，是否還有其它服務(wù)合同及補(bǔ)充協(xié)議？有。1. 合同簽訂后，首期款交到哪里？總部財(cái)務(wù)部，不能直接交于個(gè)人。2. 交完首期款后，客戶索取的是正式發(fā)票還是收據(jù)？是加蓋公司公章的正式收據(jù)，無(wú)論任何人給您打白條都是危險(xiǎn)的，公司是不會(huì)承認(rèn)的。3. 合同簽訂后，必須按合同規(guī)定的付款方式付款嗎？是的。4. 開(kāi)工前三天一定要付首期款嗎？是的，否則將無(wú)法開(kāi)工。5. 什么時(shí)候交納工程工程的中期款？按工期來(lái)說(shuō)，會(huì)在木工活之后，您就應(yīng)該交納工程的中期款了。6. 交款時(shí)，我沒(méi)有時(shí)間可以委托別人替我交款嗎？可以。但不可以委托我方人員，同時(shí)必須帶該工程的施工合同。7. 采用電匯或支票付款后大概什么時(shí)候開(kāi)工？看到支票底單后，或支票到帳后就可以安排開(kāi)工了。8. 中期款、尾款是否可以委托工人代交？絕對(duì)不可以，否則出了問(wèn)題公司是不負(fù)責(zé)任的。9. 中期款、尾款交到哪里？只能交到總部財(cái)務(wù)部。施 工 中● 施工流程圖清理基層、放水平線施工工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底并辦理入場(chǎng)手續(xù)材料進(jìn)廠、制作木工工作臺(tái)等水、電等隱蔽工程進(jìn)行施工木工進(jìn)行施工中期預(yù)驗(yàn)收水、電等隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收瓦工進(jìn)行施工作業(yè)油工進(jìn)行施工作業(yè)（木制作及墻面基層處理）木工進(jìn)行櫥衛(wèi)吊頂工作油工進(jìn)行油漆作業(yè)五金件及潔具安裝油工進(jìn)行乳膠漆作業(yè)施工竣工驗(yàn)收一、工程管理Ⅰ.材料驗(yàn)收1. 哪些材料可以由我自行購(gòu)買(mǎi)，哪些由乙方提供？廚衛(wèi)墻地磚、木地板、燈具、潔具、櫥柜等 主材均可由您自行購(gòu)買(mǎi)。報(bào)價(jià)中注明材料由客戶提供，但東易日盛為了節(jié)約您的時(shí)間，提供主材代購(gòu)服務(wù)。2. 材料進(jìn)場(chǎng)如果進(jìn)行驗(yàn)收？材料進(jìn)場(chǎng)，須客戶、質(zhì)檢員檢驗(yàn)確認(rèn)，并簽字后方可使用，同時(shí)，您可以檢查公司的材料出庫(kù)單。3. 我對(duì)工程所適用的材料不了解，由誰(shuí)為我把好材料關(guān)？負(fù)責(zé)您家工程的質(zhì)檢員。4. 如果在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)非公司品牌材料怎么辦？您應(yīng)立即通知負(fù)責(zé)您家工程質(zhì)量的質(zhì)檢，并要求施工隊(duì)停止使用非公司品牌材料。5. 東易日盛使用的電線、開(kāi)關(guān)等材料有無(wú)證書(shū)？有。6. 如何鑒別你們公司指定的材料標(biāo)識(shí)？我公司對(duì)裝修過(guò)程中的板材、墻面乳膠漆、墻面膩?zhàn)?、乳膠、輕鋼龍骨、石膏板、水電用料等都統(tǒng)一由公司材料庫(kù)房陪送，保證您家裝修中的材料質(zhì)量，避免假冒產(chǎn)品的出現(xiàn)，在這些材料上都有東易日盛公司的標(biāo)識(shí)，您注意材料外包裝即可，對(duì)于施工材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，東易日盛的質(zhì)檢員會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保非公司指定材料不得進(jìn)場(chǎng)施工。7. 如果我家的工程中發(fā)現(xiàn)假冒偽劣的材料，該怎么辦？東易日盛將對(duì)您發(fā)現(xiàn)的這種材料作出假一罰十的鄭重承諾。8. 后補(bǔ)材料是否由我驗(yàn)收？由質(zhì)檢配合您進(jìn)行材料驗(yàn)收確認(rèn)并簽字。Ⅱ.質(zhì)檢與施工文明1. 哪些環(huán)節(jié)質(zhì)檢必須到場(chǎng)？材料驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、防水工程驗(yàn)收、分階段驗(yàn)收、工程中期驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收。2. 如在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)未穿公司工服的工人怎么辦？您可以拒絕其進(jìn)入您家工地，并通知質(zhì)檢。3. 哪些項(xiàng)目需要成品保護(hù)？已經(jīng)完工的成品、半成品及水電煤氣表、采暖設(shè)備、入戶門(mén)、潔具及已精裝不需改造的地方4. 施工中臨時(shí)出現(xiàn)的增減項(xiàng)或改動(dòng)等，我應(yīng)該找誰(shuí)？應(yīng)通知您的設(shè)計(jì)師由他負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并通知質(zhì)檢。5. 我可以要求施工隊(duì)或工長(zhǎng)直接更改項(xiàng)目嗎？不允許。如果您私下與施工隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目修改協(xié)議，公司將對(duì)該工程不負(fù)任何責(zé)任 。6. 施工增減項(xiàng)是否要辦理手續(xù)？辦理哪些手續(xù)？首先要通知設(shè)計(jì)師，在設(shè)計(jì)師根據(jù)您的要求對(duì)減項(xiàng)或增項(xiàng)做出項(xiàng)目報(bào)價(jià)后，及時(shí)通知質(zhì)檢并要求施工隊(duì)在中期結(jié)算或竣工結(jié)算時(shí)，填寫(xiě)增減項(xiàng)單。7. 施工隊(duì)是否可以在工地住宿，使用我家的潔具，是否可以在工地做飯？公司規(guī)定，不允許施工隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)住宿、使用業(yè)主的潔具及在工地做飯。如您發(fā)現(xiàn)可以當(dāng)場(chǎng)制止，并上報(bào)公司，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。8. 施工人員在現(xiàn)場(chǎng)吸煙怎么辦？當(dāng)場(chǎng)制止。并通知負(fù)責(zé)您家工程的質(zhì)檢。9. 現(xiàn)場(chǎng)施工人員只有一兩個(gè)人，怎么辦？您應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)檢及工長(zhǎng)。10. 工長(zhǎng)及質(zhì)檢不滿意是否可以更換？客戶需詳細(xì)說(shuō)明理由，工程部會(huì)根據(jù)情況，給予調(diào)整。11. 我發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢與施工隊(duì)一起吃飯?jiān)趺崔k？馬上向客戶服務(wù)部進(jìn)行投訴，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。12. 如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢玩忽職守或袒護(hù)工長(zhǎng)、施工隊(duì)，我應(yīng)該怎么辦？您可以打電話給分區(qū)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人或工程管理中心進(jìn)行投訴。Ⅲ.驗(yàn)收1. 什么是隱蔽工程，隱蔽工程應(yīng)檢查些什么？隱蔽工程包括給排水工程、電線管線工程、地板基層、隔墻基層、吊頂基層。給排水隱蔽工程包括檢查給給管線是否漏水；地面排水是否順暢；防水層防水性能是否良好。電線管線工程包括PVC管線連接是否緊密；是否埋設(shè)PVC管或護(hù)套線。地板工程包括地面水泥找平層是否合格；實(shí)木地板等的木龍骨是否牢固；是否做防火、防潮處理。隔墻工程中輕鋼龍骨隔墻中是否防止隔音材料；水泥壓力板包柱是否掛鋼絲網(wǎng)、是否做水泥拉毛處理。吊頂內(nèi)木龍骨和吊桿是否刷涂防火涂料；吊頂內(nèi)管線是否固定牢固。如上是主要檢查項(xiàng)目，東易日盛公司規(guī)范有詳細(xì)規(guī)定，有相應(yīng)表格須客戶認(rèn)可，客戶認(rèn)可后方能進(jìn)行下一步施工。2. 如果隱蔽工程未經(jīng)我簽字，就已經(jīng)封好，怎么辦？由東易日盛負(fù)責(zé)重新返工。3. 如果我不能按階段驗(yàn)收，怎么辦？必須等您驗(yàn)收簽字后方可進(jìn)行下一道工序，由此所延誤的工程期限，由您承擔(dān)。4. 中期驗(yàn)收時(shí)哪些人必須在場(chǎng)？工長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢及客戶。5. 竣工驗(yàn)收時(shí)，有哪些人必須在場(chǎng)？工長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢及客戶。6. 驗(yàn)收時(shí)有不合格部分，怎么辦？工期如何計(jì)算？立即進(jìn)行整改