【文章內(nèi)容簡介】 析的組織和實施可以由中介咨詢機構(gòu)，高等院校，科研機構(gòu)，企業(yè)或政府部門來操作。工作分析的組織和實施（一）準備工作一方而是制定更為詳細的工作計劃另一方面是督促計劃方案的實施。一個工作日內(nèi)一個人通?？梢允占?8人的工作信息。觀觀察分析計劃應(yīng)該是對職位進行全工作日的分析方案。首先分析企事業(yè)組織內(nèi)的工作由哪些職位構(gòu)成，其中要分析的是哪幾項內(nèi)容中哪些指標。在大中型企事業(yè)組織中，根據(jù)部門來分析工作較為經(jīng)濟。（二）組織實施1選擇工作分析人員（1）專業(yè)知識要過關(guān)：人力資源管理人員，工作規(guī)劃設(shè)計人員，研究人員以及其他具備勞務(wù)市場或工作相關(guān)知識的專業(yè)人員。（2）業(yè)務(wù)知識熟練：即工作分析人員要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)，熟悉本企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)（3）對所分析的工作崗位具有豐富的經(jīng)驗 （4）組織實施能力較強：指工作分析員要具備推行和實施各種人力資源制度及方案的能力。（5）具有一定的理論水平：在選擇擔(dān)當這一工作的人對書面語言的理解要具備相當?shù)乃剑?）我們在選擇工作分析人員的過程中，還應(yīng)注意選擇的人員要具有代表性，無偏見。在考慮工作分析者的人選 時，要充分依靠群眾，相信群眾，用非專家的方法來收集資料。這樣做的好處是：一是可以節(jié)省工作分析的費用，二是，可以加強管理人員的責(zé)任感，提高管理的效果。收集工作分析資料時，大約有75%80%的時間用于觀察和記錄資料。書面資料包括組織內(nèi)部和外部的一系列相關(guān)文件以及對資料直接有用的相關(guān)信息，通常表現(xiàn)為以下兩種形式：（1）工作描述（2）工作分類中用到的工作詞典和工作名稱的定義。在提高書面資料使用價值的過程中，需要考慮下列因素：21信息來源22收集資料過程中的樣本和方法23整理資料的步驟。一種簡單的方法是每個工作表格上注明任職人員的姓名。（1）對他人有益的信息要可能以有實踐的方式發(fā)表（2）書寫格式要考慮到大多數(shù)用戶的實際需要（3）應(yīng)該使廣大用戶了解到你所取得的分析成果的存在。(三）結(jié)果評價與運用工作分析的結(jié)果表達的方式包括：（1）職務(wù)說明書（2）任務(wù)分析表（3）工作詞典（4）工作定義（5）職業(yè)分類（6）要作規(guī)范或其他方式在對結(jié)果的評價中，應(yīng)該闡明工作分析帶來的效益情況以及計劃和實施工作分析活動中所有花費的投入產(chǎn)出對比表。政府管員組織實施的范圍則比較廣，分析結(jié)果也比較可靠，會有更強的實踐性。在制定適合國家范圍內(nèi)需要的工作分析的過程中，經(jīng)常遇到的問題是如何決定最小樣本。第四章工作分析的方法第一節(jié)觀察分析法　概念優(yōu)點缺點適用人群或范圍不適用于種類分析法的設(shè)計和操作步驟注意事項。觀察分析法工作分析人員在工作現(xiàn)場通過感官或其他視聽工具的協(xié)助，對特定對象的特定工作活動進行觀察，收集記錄有關(guān)工作的內(nèi)容，形式，方法，程序，工作環(huán)境。觀察者可以根據(jù)自已陳述的內(nèi)容，直接到工作現(xiàn)場了解信息，取得的信息可以確保比較客觀正確。1干擾工作者的正常行為或工作者心智活動，成效可能有能有限。，不能得到有關(guān)任職資格要求的信息。，腦力勞動的工作。適用于常規(guī)性，重復(fù)性的工作，不適用于以智力活動為主的工作。適用于短時期的外顯性行業(yè)特征的分析，適用于比較簡單，不斷重復(fù)又容易觀察的 作分析，而不適用于隱蔽的心理素質(zhì)的分析以及沒有時時規(guī)律的工作分析。完整的觀察法包括：觀察設(shè)計和觀察實施兩步這種方法的基本依據(jù)是，從事某一工作的人對這一工作的情況和要求最清楚，因此由工作者本人記錄最為經(jīng)濟與方便。但是可能也會存在一定記錄的誤差?？梢杂晒ぷ髡叩闹苯由霞墎韺嵤?工作分析人員要有足夠的實際操作經(jīng)驗2，要求工作樣本豐對穩(wěn)定并且具有代表性3盡可能避免引起被觀察對象的注意，至少應(yīng)緩沖地區(qū)干涉被觀察對象的工作。，周期較短的以體力活動為主的工作，不適用于隱蔽的，復(fù)雜的，不確定性高，腦力活動較多或工作周期太長，工作時間和空間沒有規(guī)律的工作。，心量減少觀察過程的記錄工作量。，還可以事先準備攝像等設(shè)備隨時記錄8對于工作者自我觀察記錄的內(nèi)容，我們工作分析人員應(yīng)該事后進行檢查，保證工作信息的真實性與準確性。（1）明確觀察目的首先明確觀察目標，觀察對象分為：組織，部門和個人（2）搜集現(xiàn)有的信息?。?）確定觀察對象每次選取35人適宜（4）設(shè)計觀察提綱　（5）確定觀察時間地點和工具?。?）選拔培訓(xùn)工作分析人員　（7）現(xiàn)場觀察與記錄?。?）數(shù)據(jù)分析與反饋　第二節(jié)主管人員分析法　概念優(yōu)點缺點適用人群或范圍不適用于種類分析法的設(shè)計和操作步驟注意事項。主管人員分析法是由主管人員通過日常的管理權(quán)力來記錄與分析所管瞎人員的工作任務(wù)，責(zé)任與要求等因素方法1收集的信息準確缺點：1收集的信息的標準化程度和職責(zé)的完整性較差1工作調(diào)查分析表的設(shè)計工作調(diào)查分析表包括1首先應(yīng)加強對主管人員的培訓(xùn)，使其在工作調(diào)查表和職位分析表的填寫過程中更加規(guī)范，完整的搜集信息。（1）職位信息（2）職責(zé)信息，主管人員要對所分析的工作非常熟悉，全面了解（3）審核信息2要為主管人員設(shè)計好各種分析工具，掌握好工作調(diào)查表和職位分析表的填寫時間（4）有關(guān)要求等信息可視為自上而下根據(jù)部門戰(zhàn)略進行分析的方法（1）要明確工作分析的目標，積極主動與及時解決他們在工作分析實踐中的各種問題，加強輔導(dǎo)與指導(dǎo)工作。，使分析的客觀性難以得到保證，影響積極性（2）通過職位分析調(diào)查表和崗位分析調(diào)查表對員工的工作進行描述（3）進行分析討論第三節(jié)訪談分析法　概念優(yōu)點缺點適用人群或范圍種類分析法的設(shè)計和操作步驟注意事項。訪談分析法是指工作分析人員通過面對面的訪談方式，就一個職位具體的內(nèi)容，了解任職者與任職者相關(guān)的任何人員的意見和看法。1有一定文化程度的人：是指根據(jù)已設(shè)計好的訪談問卷和提綱，向被訪者提出問題，然后將答案寫在問卷上的一種方式。，一種是被動的，一種是主動的。1制訂訪談計劃，導(dǎo)致收集的信息扭曲。：指事先不制定統(tǒng)一的問卷和提綱，只是根據(jù)擬定的某一題目，訪談?wù)吆捅辉L談?wù)哌M行自由的交流和溝通而獲得有關(guān)資料（包括：深度訪談和重點訪談，重點訪談的關(guān)鍵是課題選擇和題目的擬定），半文盲等文化程度較低的被訪談?wù)?，通過直接的交流也可以取得滿意的調(diào)查結(jié)果。，在大規(guī)模的訪談過程中，訪談會影響任職者的 作甚至組織的日常運轉(zhuǎn)。，又稱座談，是由訓(xùn)練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對不肯群調(diào)查對象進行的訪談。參加人員不超過10人，以57人為宜，是最重要的定性研究方法。，種類不同，訪談內(nèi)容可以分為結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的。結(jié)構(gòu)化的訪談內(nèi)容，適用于標準化的訪談方法，它應(yīng)該是標準化的訪談提綱或者訪談記錄格式。訪談提綱主要內(nèi)容：職位的基本信息，職位設(shè)置的目的，職責(zé)，工作內(nèi)容，工作標準和工作關(guān)系?！　　　　！≡L談法一般在調(diào)查單位較少的情況下采用，且常與問卷法，測驗法等結(jié)合使用。，又稱電話調(diào)查。是一種間接的收集資料信息的方法，分為標準化的和非標準化的。一般不受受訪都地域的限制。12剔除無效信息　　　第四節(jié)問卷調(diào)查法　概念優(yōu)點缺點適用人群或范圍種類分析法的設(shè)計和操作步驟注意事項。問卷調(diào)查分析法是指通過設(shè)計和發(fā)放調(diào)查問卷，讓被調(diào)查職位的工作人員，主管及其相關(guān)的人員填寫，來獲取與工作有關(guān)信息的方法。其質(zhì)量取決于問卷本身的設(shè)計是否科學(xué)合理，被調(diào)查者文化水平的高低，填寫時的誠意，興趣，態(tài)度如何等因素的影響。，適用于各種目的，各種用途的職位分析，人力和財力　1定量結(jié)構(gòu)化問卷：一般遵循嚴格的邏輯體系，按照結(jié)構(gòu)化的要求，設(shè)地相對穩(wěn)定的，封閉式的問題，并且分析結(jié)構(gòu)可以通過對信息的統(tǒng)計分析加以量化，定量化的問卷通常列出事例的任務(wù)或行為，請被調(diào)查者根據(jù)工作的實際要求對任務(wù)的是否執(zhí)行做出回答或者選擇，不能對問題的回答隨意發(fā)揮。　，因為進行數(shù)據(jù)分析的速度較快，所以能夠節(jié)省大量的人力，財力和物力，如果問卷質(zhì)量不高，那么最后的分析結(jié)果參考價值不大　　，可以短時間內(nèi)從任職者及職位相關(guān)者手中收集到信息資料?！。?是目前我國使用較多的工作分析問卷形式。但是它也存在著精度不夠和與人的因素高度相關(guān)的缺陷?！?，可以根據(jù)需要進行大量樣本信息的收集，適用于多項工作的職位分析，　　，可以對問卷資料進行盡可能的結(jié)構(gòu)量化，用計算機進行數(shù)處理?！　〗Y(jié)論：無論是定量結(jié)構(gòu)化問卷還是非結(jié)構(gòu)化問卷，問卷的設(shè)計一般包括以下幾個方面內(nèi)容：包括職位的基本信信，2職位的目的?！　　　　　　〉谖骞?jié)工作日志法　概念優(yōu)點缺點適用人群或范圍種類分析法的設(shè)計和操作步驟注意事項。工作日志法又稱工作者自我記錄法或現(xiàn)場日志法，是觀察分析法的一種。，能提供較具體，詳細的工作情況，可能會因任職者的不認真影響工作內(nèi)容的詳細化程度以及信息的完整性，從而影響分析結(jié)果?！　」ぷ魅罩颈戆ㄌ顚懻f明和填寫內(nèi)容。填寫說明主要包括前言，任職者信息，和有關(guān)要求，應(yīng)盡可能簡潔明了，1根據(jù)工作分析的止的選擇合適對象1使用工作日志法必須做到，從事這一工作的人對此項工作的情況與要求要非常了解　　內(nèi)容通常包括：，記錄工作活動的順序，強調(diào)信息記錄的規(guī)范和要求，事后填寫導(dǎo)致信息的不完整或創(chuàng)造工作活動?！　。汗ぷ骰顒痈攀觯鞔_工作日志填寫說明，規(guī)范工作日志填寫方法和注意事項　，控制和分析　?。簻蚀_描述如何完成該活婦產(chǎn)科，工作活動的對象，工作結(jié)果。，工作程序，工作方法，工作職