某集團(tuán)面試手冊(編輯修改稿)
2025-07-22 22:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 僅限于討論應(yīng)聘者的簡歷。問題分析：我們在面試中時(shí)刻要記住以求職者所應(yīng)聘的職位為中心，交流的問題也是圍繞職位所展開的，而不是僅限于討論應(yīng)聘者的簡歷。應(yīng)聘者的簡歷主要作用于前期簡歷收集篩選的依據(jù)、并且使我們在準(zhǔn)備面試的問題時(shí)更有針對性。針對這一問題您需改善的積極對策：認(rèn)真做好面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 ⑵ 避免提無效的問題 ①“您愿意加班嗎？” 分析：這個(gè)問題明顯帶有對答案的期望，實(shí)際上引導(dǎo)了應(yīng)聘者做出我們所希望聽到的答案，因此不能印證真實(shí)的情況。您可以這樣問：“您是怎樣平衡工作和生活的？”、“您對你們以前公司加班和超時(shí)工作的做法是如何應(yīng)對的？”②“您認(rèn)為……”或“您覺得……”，例如：“你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)精神是怎樣的？” 分析：這類問題實(shí)際上是在探究應(yīng)聘這對某一方面的認(rèn)知水平，對于“認(rèn)為是怎樣”和應(yīng)聘者的實(shí)際表現(xiàn)行為是怎樣的會(huì)有不同，因而我們要關(guān)注的是應(yīng)聘者的實(shí)際行為表現(xiàn)。您可以這樣問：“請舉例說明在完成一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)，您在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)負(fù)的職責(zé)和發(fā)揮的作用？” ③“遇到這樣的問題你就會(huì)與別人討論了嗎？”分析：這樣的問題可能容易讓應(yīng)聘者為了取悅我們而認(rèn)同了我們的判斷，同時(shí)我們所沒有提到的一些信息也可能被掩蓋。因此，對于此類引導(dǎo)性比較強(qiáng)的問題應(yīng)避免。您可以這樣問：“當(dāng)時(shí)您的想法是怎樣的？”傾聽?wèi)?yīng)聘者的回答在傾聽?wèi)?yīng)聘者回答時(shí)需要始終觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)及理解應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)。當(dāng)應(yīng)聘者談話出現(xiàn)以下情況時(shí)，我們需要及時(shí)做出反應(yīng)并采取相應(yīng)的措施，以保證我們面試的有效性。⑴ 當(dāng)應(yīng)聘者在面試中往往過多地介紹他們以前工作過公司的情況和他們的工作經(jīng)歷時(shí) 分析：我們在面試中關(guān)注的重點(diǎn)是應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)而不是他們以前的公司（學(xué)校）概況，我們應(yīng)更加關(guān)注的是應(yīng)聘者做了什么而不是應(yīng)該做什么，當(dāng)然我們有必要了解應(yīng)聘者是在怎樣的特定環(huán)境下完成工作的，但這與公司概況的意義是完全不同的。您需要采取的措施：把握住應(yīng)聘者談話中短暫的停頓，禮貌地打斷應(yīng)聘者談話并引領(lǐng)他們回到您所關(guān)注的問題上來。⑵ 當(dāng)應(yīng)聘者的談話會(huì)出現(xiàn)跑題或缺乏細(xì)節(jié)的現(xiàn)象時(shí) 分析：我們是面試談話的主導(dǎo)者，當(dāng)這種情況出現(xiàn)，如果我們沒有及時(shí)加以阻止就會(huì)失去對場面的掌控，同時(shí)也是在浪費(fèi)時(shí)間。您需要采取的措施：需要禮貌地打斷，“對不起打斷一下，剛才您談到了……，我想要了解一下……”⑶ 當(dāng)應(yīng)聘者談話的主語中出現(xiàn)“我們”、“我們認(rèn)為……”、“我們就會(huì)……”等字眼時(shí)分析：我們在面試中所要關(guān)注的應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)，這樣的回答無法讓我們判斷和確認(rèn)應(yīng)聘者個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。您需要采取的措施：您需要進(jìn)一步詢問，“那當(dāng)時(shí)您是怎么認(rèn)為的呢？”⑷ 當(dāng)應(yīng)聘者在進(jìn)行敘述時(shí)運(yùn)用了“通?！?、“一般”、“大概”等概括性的副詞時(shí)分析：應(yīng)聘者所說的通常情況下的做法，往往僅代表他們的某種傾向，并不代表他們在特定環(huán)境下的實(shí)際做法。您需要采取的措施：您需要進(jìn)一步詢問，“那當(dāng)時(shí)您是怎么做的呢？”⑸ 當(dāng)應(yīng)聘者對行為的描述一帶而過時(shí)，例如：“我克服了一切困難繼續(xù)將方案往下推進(jìn)”分析：這種描述過于模糊，使我們?nèi)匀徊荒芮逦亓私鈶?yīng)聘者真正的想法與做法，難以判斷應(yīng)聘者是否具備我們想要挖掘的行為特征。您需要采取的措施：您需要進(jìn)一步詢問，“您當(dāng)時(shí)遇到了什么困難，您是怎么處理的？”⑹ 當(dāng)應(yīng)聘者很簡單地表達(dá)了一個(gè)概念，或?qū)ψ约旱拿枋鲋幌铝艘粋€(gè)定義，例如：“我的團(tuán)隊(duì)意識很強(qiáng)”、“我很擅長溝通”、“我的邏輯思維能力很強(qiáng)”等分析：這種概括的判斷不是應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)，也不能確定應(yīng)聘者就具備了他所定義的能力或素質(zhì)。您需要采取的措施：您需要進(jìn)一步詢問，“請您舉例說明一下可以嗎？”⑺ 應(yīng)聘者在舉例說明時(shí)，僅做了籠統(tǒng)的說明。例如我們在問“您剛才提到了自己的團(tuán)隊(duì)意識很強(qiáng)，能舉例說明嗎？”，應(yīng)聘者回答“我以前在**公司從事置業(yè)顧問工作時(shí)很好的顯示了我的團(tuán)隊(duì)意識?！狈治觯何覀兊奶釂柌]有得到應(yīng)聘者的有效回答，并不能體現(xiàn)應(yīng)聘者具備了此項(xiàng)能力或素質(zhì)。您需要采取的措施：您需要進(jìn)一步詢問，“您能舉一個(gè)體現(xiàn)您團(tuán)隊(duì)意識的實(shí)例嗎？”⑻ 當(dāng)應(yīng)聘者在回答“我認(rèn)為他的這個(gè)方案是絕對行不通的”或“他這樣的做法是絕對錯(cuò)誤的”時(shí) 分析：應(yīng)聘者的回答中所涉及的人員并不具體，這個(gè)“他”指的是他的領(lǐng)導(dǎo)、同事還是其他什么人，因?yàn)閷ο蟮牟煌?，說法和做法所能反映應(yīng)聘者的能力也會(huì)不同。您需要采取的措施：您需要進(jìn)一步詢問，“您指的‘他’是誰，為什么您會(huì)覺得他的這個(gè)方案是絕對行不通的，您是在怎樣的情況下應(yīng)對他的呢？”觀察面試中我們也能通過應(yīng)聘者的表情和肢體語言了解應(yīng)聘者心理表現(xiàn)等方面的真實(shí)信息，所以我們也要關(guān)注應(yīng)聘者的外在表現(xiàn)。此外我們需要提醒自己的外在表現(xiàn)，因?yàn)槲覀冇袝r(shí)過多地點(diǎn)頭、鄒眉或面無表情會(huì)誤導(dǎo)或迷惑應(yīng)聘者，會(huì)阻礙應(yīng)聘者正常發(fā)揮。因此一方面我們要關(guān)注于應(yīng)聘者的外在表現(xiàn)，另一方面也要注重自己的外在表現(xiàn)。項(xiàng)目您要做到應(yīng)聘者的
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