【文章內(nèi)容簡介】 銷以及持續(xù)互動(dòng)等等，與消費(fèi)者建立長期深入的品牌關(guān)系。企業(yè)品牌在基于實(shí)時(shí)觀察消費(fèi)者的同時(shí)，適時(shí)抓住消費(fèi)者關(guān)注的事件，并根據(jù)營銷戰(zhàn)略及時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，能夠取得良好的營銷效果。無論是通過舉辦活動(dòng)，鼓勵(lì)意見領(lǐng)袖自主傳播，還是通過日常的微博運(yùn)營，主動(dòng)與消費(fèi)者互動(dòng)，建立正面口碑，都是積極互動(dòng)的重要方式。　　以微博為代表的社會(huì)化媒體引領(lǐng)著營銷從傳統(tǒng)的單向模式向互動(dòng)循環(huán)模式的變革；同時(shí)，與線下媒體和其他網(wǎng)絡(luò)媒體相同，企業(yè)品牌可以整合微博平臺(tái)上不同類型的付費(fèi)媒體，進(jìn)行廣告投放；另外，微博平臺(tái)為企業(yè)品牌提供了一個(gè)可以自主控制的媒體渠道，通過企業(yè)微博賬號(hào)或一些微博平臺(tái)推出的微博企業(yè)版，企業(yè)品牌都可以進(jìn)行直接、實(shí)時(shí)、長效地與潛在消費(fèi)者建立交流和溝通，并進(jìn)一步累計(jì)沉淀粉絲，利用這種免費(fèi)的傳播媒體。　　綜上所述，目前，社會(huì)化媒體已經(jīng)成為各企業(yè)越來越重視的營銷渠道，以微博為代表的社會(huì)化媒體為企業(yè)提供了可以直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的平臺(tái)，為企業(yè)的品牌傳播提供了新的營銷手段，微博營銷的普及率正在不斷提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)及新媒體用戶的爆炸式增長，越來越多的企業(yè)日益注重以微博為代表的新媒體營銷（四）研究思路與內(nèi)容框架 一微信公眾平臺(tái)營銷的來源及研究意義（一）什么是微信公眾平臺(tái)微信公眾賬號(hào)平臺(tái)是騰訊公司在微信基礎(chǔ)上新增有群發(fā)推送、自動(dòng)圖文回復(fù)、一對(duì)一交流等功能的交流平臺(tái)，經(jīng)過這個(gè)平臺(tái)，每一個(gè)人都可以用一個(gè) ，微信號(hào)碼打造自身的一個(gè)微信的公眾平臺(tái)號(hào)，并且在微信公眾平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和群發(fā)的圖文、語音，視頻等功能和粉絲（顧客）實(shí)現(xiàn)全方位溝通、互動(dòng)。 （二） 微信公眾平臺(tái)的研究意義雖然微信公眾平臺(tái)著巨大的優(yōu)勢(shì)和潛力，然后任何營銷方式都會(huì)存在著缺點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，比如微信公眾平臺(tái)存在著：微信營銷企劃尚不完善 ，微信營銷傳播缺乏規(guī)劃，單向交流限制很多 ，微信公眾平臺(tái)營銷基于培植關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果不考慮用戶的體驗(yàn)感受，強(qiáng)制推出種種不吸引人的廣告圖文消息，會(huì)引來用戶的極大反感。被瞬間取消關(guān)注形成負(fù)面影響，以及微信是否會(huì)在未來收費(fèi)，如果收費(fèi)將意味著會(huì)失去大量粉絲（客戶），甚至?xí)黄渌赓M(fèi)產(chǎn)品所替代。為了避免和降低風(fēng)險(xiǎn)和提高微信公眾平臺(tái)所帶來的利益，微信公眾平臺(tái)營銷研究是具有巨大意義的。二. 微信公眾平臺(tái)的分類及注冊(cè)方法(一)微信公眾平臺(tái)的分類1微信公眾平臺(tái)——訂閱號(hào)訂閱號(hào)是騰訊公司在微信公眾平臺(tái)上推出的一個(gè)全新功能，會(huì)員可以像訂閱報(bào)紙一樣，每天收到所關(guān)注的訂閱微信公眾訂閱號(hào)推送的消息。擁有微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)的會(huì)員則可以每日推送圖文消息給關(guān)注的粉絲。訂閱號(hào)分為兩種，一是通過微信認(rèn)證，擁有所有的微信公眾訂閱號(hào)的特殊功能，另一種是沒有認(rèn)證的， 而且具有模糊查詢的功能，要比沒有通過認(rèn)證的排名靠前，便于微信用戶搜索，所以認(rèn)證微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)是有必要的。微信認(rèn)證需要每一年年審，且認(rèn)證費(fèi)為300塊一年年 百度百科。2微信公眾平臺(tái)——服務(wù)號(hào)微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，望文生義，是提供服務(wù)的，是騰訊公司提供給企業(yè)，用于向粉絲服務(wù)的一種公眾號(hào)，它比微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)的功能更加齊全 百度。當(dāng)然，服務(wù)號(hào)也分為兩種，認(rèn)證服務(wù)號(hào)與未認(rèn)證服務(wù)號(hào)，但是認(rèn)證方式只可以是公司認(rèn)證，并且也只有公司才能申請(qǐng)，左邊是認(rèn)證的服務(wù)號(hào)，右邊是沒有認(rèn)證的服務(wù)號(hào)，這點(diǎn)顯示跟訂閱號(hào)差不多。微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，自然擁有自定義菜單的功能，而且認(rèn)證之后 會(huì)獲得高級(jí)接口的功能，如圖在這一點(diǎn)上，除了這些先進(jìn)的接口，和微信支付功能，微店則是服務(wù)號(hào)的一大利器哦，在最新版本微信公眾平臺(tái)中，功能添加在最新版本功能插件里添加。當(dāng)然，這是一種人性化的功能更多的客戶服務(wù)，您可以添加多個(gè)客戶服務(wù)管理平臺(tái)，這也可以服務(wù)更多的粉絲（客戶），在新的系統(tǒng)中，與微信支付在同一個(gè)地方。微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，和微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)不同的是，除了界面外，還有一個(gè)服務(wù)號(hào)，僅一個(gè)月相同的用戶推送4條短信。(二)微信公眾平臺(tái)的注冊(cè)方式1訂閱號(hào)的注冊(cè)（1）在百度搜“微信公眾平臺(tái)”點(diǎn)擊進(jìn)入。（2）打開后，點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”。（3）設(shè)置“郵箱、密碼”確認(rèn)注冊(cè)。（4）登陸郵箱，激活公眾賬號(hào)。（5）打開郵箱激活賬號(hào)鏈接。（6）如果是企業(yè)就選“組織”，然后填寫企業(yè)信息。（7）選擇“個(gè)人”，然后填寫個(gè)人信息。 （8）選擇訂閱類型號(hào)，我們選（訂閱號(hào)）。（9）填寫賬號(hào)名稱及功能介紹，確認(rèn)。（10）進(jìn)入賬號(hào)后臺(tái)，設(shè)置你自己重要信息，可以進(jìn)行會(huì)員管理添加，推廣群發(fā)自己的信息。2服務(wù)號(hào)的注冊(cè)（1） 百度進(jìn)入微信公眾平臺(tái)的官方網(wǎng)站。然后在進(jìn)入官方網(wǎng)站，在頁面里找到“立即注冊(cè)”然后點(diǎn)擊。（2） 在立即注冊(cè)里面，我們用常用的郵箱去注冊(cè)，企業(yè)的話，最好用公司郵箱去注冊(cè)，這樣的話，使用起來安全。將需要填寫的資料全部輸入之后，可以直接點(diǎn)擊注冊(cè)就行了。（3） 接下來就要進(jìn)行郵箱激活了，這樣的話，我們就要進(jìn)入我們的郵箱里面，找到激活郵件，直接點(diǎn)擊激活鏈接。（4）經(jīng)過郵箱鏈接激活后，就能夠進(jìn)行信息填寫了。那么我們可以根據(jù)公眾平臺(tái)性質(zhì)選擇：組織，個(gè)人類型。這兩項(xiàng)必須進(jìn)行確定。我這里以組織、企業(yè)為例來選擇。這里最主要的就是手機(jī)驗(yàn)證，這樣是保證帳號(hào)的安全。 （5） 按照填寫所有信息的步驟，請(qǐng)單擊“繼續(xù)”，我們進(jìn)入下一步，選擇賬戶類型圖。在帳號(hào)類型里面有兩項(xiàng)，服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)。我們這里選擇服務(wù)號(hào)。選擇完成后直接點(diǎn)擊“繼續(xù)”。（6）點(diǎn)擊“繼續(xù)”，將會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)頁對(duì)話框，提醒我們的選擇，選擇后的帳戶類型只有一次，無法改變的。我們直接點(diǎn)擊“確定”就可以了。（7） 點(diǎn)擊“確定”后，就直接到了“微信公眾平臺(tái)賬號(hào)信息”選項(xiàng)里面，在這里我們要輸入帳號(hào)名稱、功能介紹、地區(qū)等信息。微信公眾平臺(tái)帳號(hào)名稱只有一次機(jī)會(huì)，確定后是不能夠更改的。填寫完后，點(diǎn)擊“完成”。（8） 等待審核正常情況下需要7天時(shí)間，審核通過后就可以成功的登錄此服務(wù)帳號(hào)了。 （9） 資料一定要真實(shí)填寫，否則不會(huì)通過審核的。(三)微信公眾平臺(tái)和微信公眾平臺(tái)第三方托管平臺(tái)1什么事微信公眾平臺(tái)第三方托管平臺(tái)一般的微信公眾賬號(hào)并不是真正的人員操作，大部分默認(rèn)回復(fù)的方式。用戶發(fā)消息后一般情況下是不能答復(fù)，然而微信第三方平臺(tái)為企業(yè)和用戶供應(yīng)了響應(yīng)式的功能，使用戶隨時(shí)都能夠通過本人發(fā)送的消息得到回復(fù)，增加粉絲粘度，降低粉絲的取消關(guān)注率。2微信公眾平臺(tái)第三方托管平臺(tái)的運(yùn)作原理3微信公眾平臺(tái)第三方托管平臺(tái)的功能和優(yōu)點(diǎn)功能優(yōu)點(diǎn)：它彌補(bǔ)了微信公眾平臺(tái)的不足丶針對(duì)性不強(qiáng)丶交互不方便等缺點(diǎn)，為企業(yè)微信公眾賬號(hào)提供更加強(qiáng)大需求的功能。它除了微信公眾號(hào)功能之外還融合了優(yōu)惠券丶大轉(zhuǎn)盤，微官網(wǎng)，微會(huì)員等種種推廣手段，很好的解決了中小企業(yè)營銷的難題。微信第三方平臺(tái)運(yùn)營商在移動(dòng)終端，與其他的推廣和營銷成本相比是比較低的，節(jié)省錢用于中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣，并且手機(jī)運(yùn)營更具有快速性，完成了在低成本的前提下的多形式傳播，從而為中小企業(yè)消息的營銷提供新的營銷平臺(tái)。四微信公眾平臺(tái)營銷的概念解析（一）微信公眾平臺(tái)營銷的概述運(yùn)用微信公眾平臺(tái)實(shí)行圖文消息推送展示企業(yè)文化，企業(yè)形象，企業(yè)風(fēng)貌。運(yùn)用微信公眾平臺(tái)實(shí)行圖文消息推送，舉行活動(dòng)吸引粉絲關(guān)注，要進(jìn)行不斷地互動(dòng)宣傳，增強(qiáng)粉絲忠誠度，和線上推送帶動(dòng)線下銷售。1什么是微信營銷顧名思義，就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷的一些微信做微信營銷上升，很大程度上是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，讓所有新媒體平臺(tái)的中心轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端。Twitter、Facebook、whatsapp這些社交新媒體在國外興起的同時(shí)，我們國內(nèi)也出現(xiàn)了和他們相似的微博、人人網(wǎng)、微信公眾平臺(tái)等等，這些平臺(tái)是我們最重要的國內(nèi)營銷平臺(tái)。 而現(xiàn)在微信公眾平臺(tái)這個(gè)社交平臺(tái)的興起慢慢超越了其他社交平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷 Grey . 微信：一款軟件帶起的微時(shí)代營銷. .。2 微信與微信公眾平臺(tái)的關(guān)系現(xiàn)在個(gè)人微信的遍及，騰訊公司又開發(fā)出了微信公眾賬號(hào)平臺(tái)，那兩者有什么區(qū)分呢？ （1）社交圈不同 個(gè)人微信號(hào)一般是人與人的際社交，用手機(jī)號(hào)，或者號(hào)相互加為好友，經(jīng)能夠用圖文、語音和視頻交流。這種交流有一對(duì)一、多對(duì)多等多元化方式。微信公眾平臺(tái)則是包括個(gè)人交際圈在內(nèi)更大的社交圈。微信公眾平臺(tái)上關(guān)注人你一般都不認(rèn)識(shí)。 （2）使用定位不同 個(gè)人微信可以對(duì)講，比傳統(tǒng)短信更便利，用短語音便可交流。同時(shí)我們可以看到微信朋友送他們的狀況和娛樂信息。然而微信公眾賬號(hào)平臺(tái)則更為傾向于商業(yè)用途，在這個(gè)平臺(tái)上主要為了個(gè)人品牌推廣、企業(yè)品牌宣傳，或者企業(yè)銷售等功能。 （3）應(yīng)用介質(zhì)不同 微信在手機(jī)端使用，而微信公眾賬號(hào)平臺(tái)則是pc端使用，也能夠通過在公眾平臺(tái)綁定微信號(hào)，在手機(jī)上通過向微信公眾賬號(hào)助手發(fā)送信息，間接發(fā)給微信公眾平臺(tái)粉絲。 （4）關(guān)注方式不同 普通用戶可以互相追隨，微信公眾平臺(tái)需要關(guān)注的，不是添加別人的，當(dāng)超過1000的粉絲關(guān)注，在微信平臺(tái)上面，可以通過適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞搜索到。 當(dāng)初騰訊公司微信的最早定位就是微信公眾平臺(tái)，只不過是經(jīng)過個(gè)人微信的魅力能側(cè)面起到為微信公眾平臺(tái)的推廣的效果。這些就是微信和微信公眾平臺(tái)本質(zhì)區(qū)別，經(jīng)過各功能的更新，肯定會(huì)出現(xiàn)更多的不同點(diǎn)。2 微信營銷與微信公眾平臺(tái)營銷的關(guān)系微信營銷包含微信公眾平臺(tái)營銷，然而由于微信公眾平臺(tái)可以介入第三方的托管平臺(tái)使得它的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)大與微信，它結(jié)合微信第三方托管平臺(tái)擁有了更多的商業(yè)化的功能，所以微信公眾平臺(tái)營銷是微信營銷的重中之重，甚至可以說沒有了微信公眾平臺(tái)幾乎就沒有了微信營銷。