從業(yè)人員培訓(xùn)方案(編輯修改稿)
2024-12-13 09:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 酒店服務(wù)流程上要基本掌握飯店服務(wù)心理學(xué)，服務(wù)人員禮儀行為規(guī)范要求，賓館前臺(tái)、客房、餐廳服務(wù)基本要領(lǐng)、禮節(jié)禮貌與實(shí)際操作。旅游飯店管理法規(guī)、 旅游服務(wù)中的儀表美、旅游服務(wù)中的禮貌禮節(jié)、旅游行業(yè)主要崗位職責(zé)等作為主要內(nèi)容來培訓(xùn)。 法律法規(guī)及相關(guān)安全常識(shí) 通過培訓(xùn)以增進(jìn)加強(qiáng)旅游企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的了解和運(yùn)用，熟悉并盡力防范和避免各類安全事故隱患的存在和發(fā)生。 六、培訓(xùn)時(shí)間及組織方式 （一）培訓(xùn)時(shí)間 20XX 年 9 月 16 日至 18 日 （二）培訓(xùn)組織方式 由縣旅游局負(fù)責(zé)牽頭，縣農(nóng)業(yè)局、人事和勞動(dòng)社會(huì)保障局、工商局、衛(wèi)生局、安全生產(chǎn)監(jiān)督局、民 族宗教事務(wù)局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、團(tuán)縣委、婦聯(lián)、總工會(huì)等部門協(xié)調(diào)配合組織轄區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)及從業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。市旅游局監(jiān)督指導(dǎo)并特聘熟悉旅游業(yè)服務(wù)的專家或?qū)I(yè)人士進(jìn)行授課輔導(dǎo)。 各單位部門以及旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員要充分認(rèn)識(shí)開展此次培訓(xùn)工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作及內(nèi)容要求落到實(shí)處，努力使我縣旅游企業(yè)從業(yè)的廣大員工在政治意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、道德意識(shí)等方面都有較大的提高，從而為西盟的對(duì)外開放和打造“云南優(yōu)秀民族文化生態(tài)旅游城市”工作做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。 附件：西盟縣旅游企業(yè)及從業(yè)人員培訓(xùn)安排表 西盟縣旅游局 二〇 XX 年二月二十二日 篇三：鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作方案（ 1155 字） 為不斷提升鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的文明道德素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理水平和旅游服務(wù)基本技能，塑造良好的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，推進(jìn)有地方特色的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，根據(jù)《關(guān)于印發(fā) 市 20XX 年統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試點(diǎn)工作任務(wù)分工的通知》精神，特制定如下方案： 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，以促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，增加鄉(xiāng)村人民從事鄉(xiāng)村旅游的收入，改善鄉(xiāng)村人民群眾生產(chǎn)生活條件為目標(biāo)，大力開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，著力提高鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員文明道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和經(jīng)營(yíng)管理水平，加快推進(jìn)建設(shè)國(guó)際旅游勝地和實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)桂新跨越的宏偉目標(biāo)。 二、培訓(xùn)對(duì)象和目標(biāo)任務(wù) （一）培訓(xùn) 對(duì)象 在市范圍內(nèi)從事鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員。 （二）目標(biāo)任務(wù) 圍繞推進(jìn)具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，以服務(wù)禮儀、營(yíng)銷策劃、烹飪、食品安全等為重點(diǎn)，開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員職業(yè)技能大培訓(xùn)，全市培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員 1000 名。 三、工作要求 開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，是我市全面開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)的工作計(jì)劃內(nèi)容。各縣（區(qū)）旅游局要高度重視，總結(jié)本單位往年的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，采取更有力措施，切實(shí)抓出成效。 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé) 任 一是要在往年成立工作機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)機(jī)構(gòu)成員，明確牽頭部門和分管負(fù)責(zé)人，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；二是要將此項(xiàng)工作列入重要議事日程，并積極向本級(jí)黨委組織部門匯報(bào)工作思路和具體計(jì)劃，主動(dòng)加強(qiáng)與同級(jí)人力資源和社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)等部門的聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)部門支持；三是要結(jié)合實(shí)際制定方案，把任務(wù)分解到具體鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），結(jié)合本地實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案。 （二）創(chuàng)新方式，加強(qiáng)培訓(xùn) 一是要積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會(huì)保障部門把鄉(xiāng)村旅游技能
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