前臺(tái)各班工作要點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-07-22 05:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 次確認(rèn)訂房客人是否到達(dá),如客人不到在幾點(diǎn)可自動(dòng)取消,如客人有意見(jiàn),可以打給相應(yīng)的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；5. 23:30打印CAH005報(bào)表,進(jìn)行交接班工作清楚無(wú)誤后才可下班。(晚班)1.(15的交接班程序和早中班一樣) 電梯口筒燈(0:00關(guān))是否關(guān)閉；:00打?qū)ψ鈭?bào)表進(jìn)行對(duì)租工作,注意:客人姓名、房?jī)r(jià)、付款方式、押金、備注欄、客類、客源有無(wú)輸錯(cuò),如有疑問(wèn)請(qǐng)打電話給經(jīng)手人并寫交班；:00進(jìn)行信用卡結(jié)算工作,并進(jìn)行報(bào)到工作,結(jié)算單第一聯(lián)前臺(tái)存底,第二聯(lián)上交財(cái)務(wù)；,04:00進(jìn)行夜審工作,在打印前,請(qǐng)先檢查報(bào)表紙有無(wú)安裝好,以防卡紙,如出現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)馬上按打印機(jī)上的(暫停),自動(dòng)夜審時(shí),請(qǐng)留意電腦上的各提示并跟進(jìn)工作。夜審后,請(qǐng)用CAH005報(bào)表進(jìn)行小結(jié)工作,并投保(預(yù)付款結(jié)帳退款=應(yīng)交款,信用卡上交單、掛帳金額也要總結(jié))；,并進(jìn)行核算各類房型入住數(shù),營(yíng)銷部、前臺(tái)部的REC報(bào)表各一份,前臺(tái)的104報(bào)表一份；,并檢查有無(wú)早到客,如果有即通知樓層趕房；,并清理前臺(tái)衛(wèi)生；:30再次打凌晨班的CAH005報(bào)表進(jìn)行核算投保工作；,關(guān)燈工作!
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