前臺各班工作要點(編輯修改稿)
2025-07-22 05:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 次確認訂房客人是否到達,如客人不到在幾點可自動取消,如客人有意見,可以打給相應(yīng)的部門進行協(xié)調(diào)處理；5. 23:30打印CAH005報表,進行交接班工作清楚無誤后才可下班。(晚班)1.(15的交接班程序和早中班一樣) 電梯口筒燈(0:00關(guān))是否關(guān)閉；:00打?qū)ψ鈭蟊磉M行對租工作,注意:客人姓名、房價、付款方式、押金、備注欄、客類、客源有無輸錯,如有疑問請打電話給經(jīng)手人并寫交班；:00進行信用卡結(jié)算工作,并進行報到工作,結(jié)算單第一聯(lián)前臺存底,第二聯(lián)上交財務(wù)；,04:00進行夜審工作,在打印前,請先檢查報表紙有無安裝好,以防卡紙,如出現(xiàn)問題請馬上按打印機上的(暫停),自動夜審時,請留意電腦上的各提示并跟進工作。夜審后,請用CAH005報表進行小結(jié)工作,并投保(預(yù)付款結(jié)帳退款=應(yīng)交款,信用卡上交單、掛帳金額也要總結(jié))；,并進行核算各類房型入住數(shù),營銷部、前臺部的REC報表各一份,前臺的104報表一份；,并檢查有無早到客,如果有即通知樓層趕房；,并清理前臺衛(wèi)生；:30再次打凌晨班的CAH005報表進行核算投保工作；,關(guān)燈工作!
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