前臺(tái)各班工作要點(diǎn)(完整版)
【正文】 。 :30做交班工作,打出CAH005報(bào)表統(tǒng)計(jì)上交財(cái)務(wù)款和轉(zhuǎn)交備用現(xiàn)金,做好各登記本上相應(yīng)的登記,當(dāng)接班清楚無(wú)誤后才可以下班。君臨新概念酒店前臺(tái)工作要點(diǎn)(早班)A:上班前工作:1. 檢查外圍廣告燈是否關(guān)閉（06：00關(guān)）；2. 檢查大堂內(nèi)圓燈(06:00關(guān))；3. 檢查大堂內(nèi)沙發(fā)區(qū)域是否整齊干凈；4. 檢查各物架是否擺放整齊和干凈；5. 換當(dāng)天新報(bào)紙；B:當(dāng)班時(shí)工作:1. 閱讀交班本上的內(nèi)容,并跟進(jìn)交班本上的事項(xiàng)(跟進(jìn)后請(qǐng)寫(xiě)上處理結(jié)果和經(jīng)手人名字、日期；2. 檢查程控交換機(jī)、天言五星計(jì)費(fèi)系統(tǒng)測(cè)試板是否正常,并找一間在住客房,檢查一下電話費(fèi)是否成功轉(zhuǎn)入收銀帳目中,（10:00重啟收銀電腦后,并叫樓層到601測(cè)試外線轉(zhuǎn)帳是否正常）。(中班)1. (15的交接班程序和早班相同)；2. 17:30再次確認(rèn)行李房的催租工作,并用客人卡取消原客人的房卡,并通知樓注意押金是否欠費(fèi),如客人回來(lái)請(qǐng)客人到前臺(tái)辦續(xù)住手續(xù)(如果有客人的聯(lián)系電話可以打電話給客人交費(fèi))；3. 房間緊張時(shí),請(qǐng)?jiān)?8:00前確認(rèn)訂房單是否到達(dá)入
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