企業(yè)溝通培訓(xùn)游戲匯集(編輯修改稿)
2025-07-22 04:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一個(gè)典型的可以調(diào)節(jié)氣氛的游戲，讓大家在玩樂(lè)中相互熟悉起來(lái)，相互更好的 溝通。 、自由的地方，有助于成員的創(chuàng)造性和 積極性的發(fā)揮，因?yàn)榱己玫沫h(huán)境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 ?！ ⑴c人數(shù)：全體參與 時(shí)間：15分鐘 場(chǎng)地：不限 道具：無(wú) 應(yīng)用：（1）溝通剛開始時(shí)的相互熟悉 ?。?）用于制造出快樂(lè)、輕松的辦公室氛圍游戲5——銷售中的異議經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組 幫助學(xué)員應(yīng)對(duì)變化的游戲 游戲5——銷售中的異議 商品的推銷和售后服務(wù)是一個(gè)公司人員會(huì)面臨最多異議和爭(zhēng)端的時(shí)候，怎樣才能跟顧客進(jìn)行 很好的溝通，讓他們對(duì)公司的產(chǎn)品感到滿意，是每一個(gè)營(yíng)銷管理人員應(yīng)該考慮的問(wèn)題。 游戲規(guī)則和程序 ，其中一個(gè)是A，扮演銷售人員，另一個(gè)是B，扮演顧客?！ 。篈現(xiàn)在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設(shè)法地挑出本商品的各種毛病，A 的任務(wù)是一一回答B(yǎng)的這些問(wèn)題，即便是一些吹毛求疵的問(wèn)題也要讓B滿意，不能傷害B的感 情。 ?。杭僭O(shè)B已經(jīng)將本商品買了回去，但是商品現(xiàn)在有了一些小問(wèn)題，需要進(jìn)行售后服 務(wù)，B要講一大堆對(duì)于商品的不滿，A的任務(wù)仍然是幫他解決這些問(wèn)題，提高他的滿意度?！ 。缓笤僮鲆槐?。 ，選出最好的組給予獎(jiǎng)勵(lì)?！ ∠嚓P(guān)討論 ，B的無(wú)禮態(tài)度讓你有什么感覺(jué)？在現(xiàn)實(shí)的工作中你會(huì)怎樣對(duì)待這些顧客？ ，A怎樣才能讓你覺(jué)得很受重視，很滿意，如果在交談的過(guò)程中，A使 用了像“不”“你錯(cuò)了”這樣的負(fù)面詞匯，你會(huì)有什么感覺(jué)？談話還會(huì)成功嗎？ 總結(jié) ，站在他的角度思考問(wèn)題，想方設(shè)法地替 他解決問(wèn)題；能夠解決的問(wèn)題盡快解決，不能解決的要對(duì)顧客解釋清楚，并且表示歉意；有 時(shí)候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。始終記?。侯櫩褪巧系郏系凼遣粫?huì) 犯錯(cuò)的! ，語(yǔ)言的選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說(shuō)出來(lái)意思是不一樣的 ， 多用一些積極的詞匯，盡量避免使用一些否定的、消極的話語(yǔ)，這樣才能讓顧客心里覺(jué)得舒 服，讓顧客滿意。所以，對(duì)于公司的主管來(lái)說(shuō)，要在平時(shí)多注意培養(yǎng)員工這方面的素質(zhì)?！ ⑴c人數(shù)：2人一組 時(shí)間：15分鐘 場(chǎng)地：室內(nèi) 道具：無(wú) 應(yīng)用：（1）溝通能力的訓(xùn)練 ?。?）溝通詞語(yǔ)的選擇 ?。?）銷售技巧培訓(xùn)游戲6——過(guò)“鬼門關(guān)”經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組 提高學(xué)員解決棘手問(wèn)題能力的游戲 游戲6——過(guò)“鬼門關(guān)” 從小我們就被教育要忠于自己的理想,中途放棄是很可惜的。這個(gè)游戲中設(shè)兩個(gè)關(guān)：意愿關(guān) 和行動(dòng)關(guān)。意愿關(guān)告知自己的人生目標(biāo)，行動(dòng)關(guān)就是完成規(guī)定的目標(biāo)。 游戲規(guī)則和程序 這個(gè)游戲分為三個(gè)階段：第一階段：走自己的路。第二階段：身心考驗(yàn)。第三 階段：戰(zhàn)勝自我?！ 〉谝浑A段全體參與時(shí)間15分鐘 ，合格者通過(guò)意愿關(guān)。表達(dá)方式：“我想成為……，請(qǐng)?jiān)?許我通過(guò)！” 培訓(xùn)者允許后可以通過(guò)?！ ⊥ㄟ^(guò)標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)盡量符合SMART原則?！ ?，用任何不同于其他人的姿勢(shì)走過(guò)去，與他人相同者將被淘汰。 通過(guò)者每人得一分?！ 〉诙A段每組四位男學(xué)員參加時(shí)間15分鐘 ，合格者通過(guò)意愿關(guān)。表達(dá)方式：“我想努力成為……，請(qǐng) 允許我通過(guò)！” 培訓(xùn)者允許后可予以通過(guò)。 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)：至少要達(dá)到80分貝?！ ??！ ⊥ㄟ^(guò)者每人得二分，每增加10次俯臥撐加一分。 第三階段每組三位學(xué)員參加（可重復(fù)）時(shí)間30分鐘 ，合格者通過(guò)意愿關(guān)。表達(dá)方式：“我一定 要成為……，請(qǐng)?jiān)试S我通過(guò)！” 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)：至少要達(dá)到100分貝，每秒6個(gè)字?！ Ｍㄟ^(guò)者每人得三分?！ 「吲_(tái)信賴： 講師口令下面學(xué)員口令臺(tái)上學(xué)員口令 下面的朋友，準(zhǔn)備好了沒(méi)有！？ 某準(zhǔn)備好了沒(méi)有！？ 有沒(méi)有信心!? 你是最好的! 你是最棒的?。 ∧阋欢〞?huì)成功!! 準(zhǔn)備好了??！ 請(qǐng)相信我們！我們支持你??！ 123 準(zhǔn)備好了!!
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