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正文內(nèi)容

工商局注冊登記科20xx年工作總結(jié)(精簡版(編輯修改稿)

2024-12-13 07:56 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 改為即辦件,當(dāng)場辦結(jié),報批件也確保一個工作日辦結(jié)。 三、夯實基礎(chǔ),樹立高效便民的窗口形象 一是牢固確立窗口服務(wù)無小事的理念,以人為本,全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和效能建設(shè)。實行登記前發(fā)放“告知單”,登記中認(rèn)真輔導(dǎo),登記后跟蹤服務(wù)。 二是采取多種 方法,增加服務(wù)內(nèi)容,開辟登記“綠色通道”。即倡導(dǎo)“引導(dǎo)服務(wù)”,通過各種渠道發(fā)放辦事指南宣傳單等形式,主動輔導(dǎo)投資人了解辦照程序,熟悉登記要求,及時準(zhǔn)備各項登記材料 。提供“延時服務(wù)”,在辦理申請登記過程中,工作人員要接待完最后一個申請者才能離崗下班,盡可能減少投資人往返和等候時間 。推行“上門服務(wù)”,根據(jù)投資人的實際情況,主動上門為他們解決問題,盡可能滿足投資者的要求 。做到“即時服務(wù)”,對投資者的一些緊急情況,做到急事急辦、特事特辦、隨到隨辦。窗口當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)到 ___以上,以周到的服務(wù)贏得了投資者的信任。 四 、建章立制,提升窗口規(guī)范化服務(wù)水平 (詳細(xì)定稿版) 為進(jìn)一步提升窗口規(guī)范化服務(wù)水平,出臺了《關(guān)于加強窗口規(guī)范化服務(wù)的實施意見》,從語言、儀表、行為、服務(wù)、環(huán)境五個方面予以規(guī)范。 一是語言規(guī)范:窗口工作人員主動使用普通話、文明用語,不講服務(wù)禁語,做到“三聲”服務(wù) (來有迎聲,問有答聲,走有送聲 )。 二是儀表規(guī)范:窗口工作人員一律著工商制服并符合著裝規(guī)定,佩戴工作掛牌,整潔干凈,儀表端正,舉止文明,態(tài)度和藹。 三是行為規(guī)范:嚴(yán)禁在工作崗位上吃零食、看與工作無關(guān)的書刊、抽煙、打瞌睡、坐姿不端,不得離崗、串崗,不得扎堆聊天, 不得允許非工作人員
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