xx年工商局消保科工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-12 04:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)基層分局的執(zhí)法人員進(jìn)行了食品流通許可培訓(xùn)，培訓(xùn)知識(shí)涉及食品安全法許可核查和省市局培訓(xùn)講解的具體操作 知識(shí)，編寫學(xué)習(xí)筆錄 140 余頁(yè)， 9 萬余字。同時(shí)我們還制作了食品流通許可樣本，食品流通許可填表說明，為食品流通許可證的順利核發(fā)奠定了理論基礎(chǔ)。為有效開展食品流通許可證工作，我們還親自下鄉(xiāng)和深入食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行講解，截止目前我們共接受咨詢 800 余人次，辦理流通許可證 180 戶。 二、以“一切讓消費(fèi)者滿意”為宗旨，以 12315 申訴舉報(bào)中心為保障，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高消費(fèi)者意識(shí)，構(gòu)建有效的消費(fèi)維權(quán)工作體系。 措施一：在經(jīng)營(yíng)者上下功夫，把消費(fèi)者糾紛和解在企業(yè)，化解在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。 一是堅(jiān)持正確引導(dǎo)，給經(jīng)營(yíng)者辦培訓(xùn)班，義務(wù) 開展維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)，我們對(duì) 300 多戶從事食品和手機(jī)電器等消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)的經(jīng)銷商進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)集中和分片培訓(xùn)取得了明顯效果。二是處理消費(fèi)者投訴上，向消費(fèi)者傾斜，主張為消費(fèi)者作主，對(duì)不把消費(fèi)者當(dāng)回事、不認(rèn)真解決消費(fèi)者投訴的商戶和企業(yè)，做為重點(diǎn)的監(jiān)管對(duì)象，并以投訴找案源，進(jìn)行處罰，從而促使企業(yè)搞好消費(fèi)者服務(wù)，主動(dòng)處理消費(fèi)者投訴， 2020 年我局共受理消費(fèi)者投訴 43 起，接
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