浙江發(fā)展服務外包的優(yōu)劣勢及對策分析(編輯修改稿)
2025-07-22 03:16 本頁面
【文章內容簡介】 江接軌上海，融入長三角的地理因素正在消失，一些區(qū)位因素中的新優(yōu)勢正在成為長三角經濟一體化進程中的重要力量。比如跨海大橋的建設，使浙江與上海的經濟距離大大縮短。第四，長三角經濟一體化的進程，也是以上海為中心的長三角城市群崛起的過程。在這一城市化進程中，必然會伴隨著工業(yè)化和信息化。根據(jù)國際慣例，在一個城市群中，中心城市和節(jié)點城市之間，制造業(yè)將得到蓬勃發(fā)展。這對地處長三角南翼、正處于工業(yè)化中后期的浙江，打造先進制造業(yè)基地提供了新的契機。外資優(yōu)勢入世以來，我國更加開放的巨大市場和不斷提升的制造能力已經逐步替代了低廉的勞動力成本，成為吸引外資的主要因素，浙江吸引外資出現(xiàn)了新的結構性的變化。2001年底至今，雖然外商投資的格局仍以制造業(yè)為主，但其所占比重和項目數(shù)開始有所下降。在制造業(yè)領域內，外資也逐漸向通用設備、交通運輸設備、電器制造業(yè)、石油化工等行業(yè)聚集，資金技術密集型項目明顯增加，高附加值、高技術含量的外資投入出現(xiàn)快速增長。從產業(yè)層面看，外資的主要投資領域從比較集中在制造業(yè)領域開始向一、三產業(yè)擴散，金融、保險、運輸、倉儲及公共基礎設施等成為外商投資的新熱點，第三產業(yè)外資增幅顯著。2007年，浙江第三產業(yè)實際利用外資比重首次提高到30%。其中，酒店管理和旅游服務、房產開發(fā)和物業(yè)管理、倉儲物流和管理咨詢等三產外資項目正逐漸成為外資領域拓展的新亮點，在研發(fā)項目、會展項目、直銷項目、文化體育項目上也實現(xiàn)了新的突破，有力地助推了浙江新興服務業(yè)的大發(fā)展。 產業(yè)優(yōu)勢“十五”以來，浙江省信息產業(yè)飛速發(fā)展，產業(yè)總體規(guī)模躋身全國前列，產業(yè)基礎初具規(guī)模。在浙江服務外包產業(yè)中，省會杭州作為國務院授予的“中國服務外包示范城市”，占據(jù)了絕大多數(shù)市場份額。2010年1－9月，％。同期，％。而在杭州“示范城市”的引領下，浙江其他城市服務外包也正在快速起步。寧波重點發(fā)展港口物流外包、動漫產品外包，嘉興重點發(fā)展物流外包、軟件外包、數(shù)據(jù)中心，金華重點發(fā)展網(wǎng)絡游戲服務等業(yè)務流程外包和呼叫中心，臺州重點發(fā)展醫(yī)藥研發(fā)外包，溫州重點發(fā)展工業(yè)設計和文化創(chuàng)意產業(yè)外包，舟山重點發(fā)展船舶研發(fā)設計外包。 IT人才的儲備優(yōu)勢目前，浙江省有50多所高等院校設有電子與信息工程、計算機應用和軟件等與信息產業(yè)有關的專業(yè)，設立了3個專業(yè)研究所、1個電子產品質量監(jiān)督檢驗所、4所信息類專業(yè)高等院校和多所信息技術學校；擁有國家級企業(yè)技術中心2家，省級企業(yè)技術中心20家，7家骨干企業(yè)設立了博士后科研工作站；，其中高中級職稱人員占68%。（二）浙江省發(fā)展服務外包的劣勢服務業(yè)發(fā)展滯后服務貿易發(fā)展滯后是浙江乃至全國服務外包的一個共性，是影響服務外包發(fā)展的因素之一，而服務貿易的發(fā)展滯后又是源于我國服務業(yè)發(fā)展水平的滯后。從中國服務業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實來看，1991服務業(yè)產出占GDP的比重為33％，2007年所占比重增加到39％，16年僅增加了6個百分點，發(fā)展速度較慢且明顯低于同等發(fā)展水平的國家。所以說，我國要想發(fā)展服務外包，就必須發(fā)展服務業(yè)，服務業(yè)是承接服務外包的產業(yè)基礎。另外，服務業(yè)發(fā)展比較滯后，效率比較低下，成為制約我國未來經濟增長的重要因素。有關對跨國公司在華投資企業(yè)進行的一項調研表明：服務業(yè)發(fā)展滯后已成為影響制造業(yè)競爭力的重要因素，特別是分銷、物流、融資和其他生產性服務業(yè)發(fā)展明顯滯后，成為影響其在中國投資企業(yè)競爭力最主要的原因之一。這也要求我國盡快發(fā)展服務業(yè)。 服務外包行業(yè)不規(guī)范服務外包作為一種新型的貿易模式，具有強大的生命力和良好的發(fā)展前景，但是中國服務外包的發(fā)展時間還不長，行業(yè)內還存在許多不規(guī)范之處。首先，中國的服務外包行業(yè)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，企業(yè)提供的服務質量差異較大，中國服務外包企業(yè)與外國公司之間缺少可供參考的質量衡量標準。其次，服務外包行業(yè)內沒有相關的組織機構或協(xié)會。使中國的服務外包企業(yè)與外國公司合作過程中缺少有力的聯(lián)盟支持，服務外包企業(yè)單一作戰(zhàn)不利于企業(yè)自身以及整個行業(yè)的發(fā)展。人才結構不合理，外語技能欠缺浙江乃至全國服務外包技術人才層次分布呈現(xiàn)出兩頭小、中間大的橄欖型結構，高端技術精英和實用性操作人員較為短缺。這使得在國際市場上形成“除了最簡單、最小的項目以外，中國沒有能力執(zhí)行其它任何工作”看法，這將會變成一種威脅。而外語技能的欠缺和文化意識的差異，在與歐美企業(yè)溝通時具有先天劣勢，這是造成當前中國服務外包產業(yè)發(fā)展落后于印度等國最重要的客觀因素之一。 規(guī)模較小、實力弱、服務能力較低服務外包提供商的營業(yè)規(guī)模普遍較低。以IT外包為例，印度居全球IT外包的首位，2006年銷售額高達127億美元，超過我國同期的IT外包收入1倍以上；印度從事ITO排名靠前的外包企業(yè)年營業(yè)收入高達30多億美元，是中國最大金融服務外包企業(yè)規(guī)模的幾十倍甚至上百倍；印度從事B
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