【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)一的、理解一致的信息：a) 質(zhì)量管理體系運行狀況和業(yè)績；b) 管理體系過程的變化、法規(guī)要求的變化和市場需求的變化；c) 有關(guān)的質(zhì)量要求信息、投訴與建議。 質(zhì)量方面的信息交流與溝通分別由質(zhì)管辦、綜合資源部組織?！幹颇甓荣|(zhì)量報告；——不定期調(diào)研、檢查；——參加所辦公會議或部門例會并溝通上述信息。6 職責(zé)和權(quán)限 各部門質(zhì)量職責(zé)見下表：部 門質(zhì) 量 職 責(zé)綜合資源部文件控制、質(zhì)量目標(biāo)管理、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理、內(nèi)部溝通、人力資源管理、數(shù)據(jù)分析和改進?？蒲邪l(fā)展部文件控制、基礎(chǔ)設(shè)施管理、內(nèi)部溝通、與顧客有關(guān)過程控制、采購和外包控制、外協(xié)加工管理、生產(chǎn)和服務(wù)提供、數(shù)據(jù)分析和改進。各中心（研究室）文件控制、質(zhì)量記錄控制、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、設(shè)計和開發(fā)、采購和外協(xié)、生產(chǎn)和服務(wù)提供、產(chǎn)品（過程）的監(jiān)視和測量、標(biāo)識和可追溯性控制、不合格品管理、數(shù)據(jù)分析和改進。質(zhì)管辦文件控制、質(zhì)量記錄控制、質(zhì)量信息管理、內(nèi)部溝通、監(jiān)視和測量設(shè)備管理、產(chǎn)品（過程）的監(jiān)視和測量、內(nèi)部審核、不合格品管理、數(shù)據(jù)分析和改進。管理者代表所 長科研發(fā)展部綜合資源部質(zhì)量管理辦公室中心、研究室、車間資產(chǎn)、器材財 務(wù)計量、標(biāo)準(zhǔn)化 內(nèi) 審檢 驗倉 庫不合格品審理辦公室檢驗員不合格品審理組中科院安徽光機所質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖 崗位職責(zé)和權(quán)限a) 所長1) 負責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃，確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，主持管理評審；2) 負責(zé)本所組織機構(gòu)及部門的確定，任命管理者代表；3) 負責(zé)重大項目合同和質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)；4) 確保質(zhì)量管理人員能夠獨立行使職權(quán)和全所各類人員越級反映質(zhì)量問題；5) 組織和領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)資源的運籌，確保必要的資源配置；6) 對本所科研、生產(chǎn)管理和對最終產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)；7) 對軍品應(yīng)確保顧客能夠及時獲得產(chǎn)品質(zhì)量問題的信息。b) 管理者代表1) 負責(zé)質(zhì)量管理體系建立和保持，向所長報告運行情況，提出改進建議；2) 批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系程序文件，協(xié)調(diào)和落實各主管部門的質(zhì)量職責(zé)；3) 主持所不合格品評審及糾正措施，負責(zé)處理重大質(zhì)量事故和重大質(zhì)量問題；4) 組織和領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量信息工作，組織和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗管理工作；5) 確保全所提高滿足顧客要求的意識，負責(zé)所質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。c) 黨委書記1) 帶頭貫徹執(zhí)行所質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊，把質(zhì)量管理工作列入黨委工作議事日程；2) 負責(zé)加強全所職工質(zhì)量意識教育工作，使本所的質(zhì)量方針深入人心，把思想政治工作貼近科研生產(chǎn)，貼近職工，調(diào)動職工的勞動熱情和愛崗、敬業(yè)、奉獻精神；3) 協(xié)調(diào)和處理與科研生產(chǎn)活動有直接關(guān)系的環(huán)境管理和行政管理工作；4) 組織和領(lǐng)導(dǎo)人力資源和科研、生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)設(shè)施管理和支持性工作。d) 分管科研開發(fā)副所長1) 組織和領(lǐng)導(dǎo)全所的科研和開發(fā)工作，保證其質(zhì)量符合研制任務(wù)書、技術(shù)協(xié)議書或合同的要求；2) 負責(zé)建立技術(shù)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)解決科研過程中的重大技術(shù)質(zhì)量問題；3) 組織和領(lǐng)導(dǎo)全所各類科學(xué)基金評審與學(xué)術(shù)委員會工作；4) 組織和領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)的采用和科研成果的推廣；5) 組織和領(lǐng)導(dǎo)本所產(chǎn)品的營銷策劃和重大項目的招投標(biāo)工作；6) 組織和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品售后服務(wù)工作，組織監(jiān)控顧客信息，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量。e) 各中心（室）負責(zé)人1) 帶頭執(zhí)行所質(zhì)量手冊，不斷完善本部門的質(zhì)量管理體系和可靠性、標(biāo)準(zhǔn)化工作；2) 完善產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的各種檢測、試驗手段，促進產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高；3) 負責(zé)制定本部門年度質(zhì)量目標(biāo)計劃，組織實施本部門的質(zhì)量運行和改進工作；4) 加強科研生產(chǎn)的技術(shù)管理工作，對本部門科研、生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量工作負責(zé)。f) 課題組負責(zé)人1) 嚴格執(zhí)行質(zhì)量手冊和程序文件，組織課題組人員進行質(zhì)量策劃，組織總體或分系統(tǒng)方案論證和技術(shù)協(xié)調(diào)，做好設(shè)計評審、驗證和確認的組織工作；2) 負責(zé)組織產(chǎn)品監(jiān)視和測量過程中檢驗規(guī)程、工藝規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和實施，嚴格各種測量、試驗工作，做好科研、生產(chǎn)中的質(zhì)量記錄管理；3) 認真執(zhí)行科技文件歸檔簽署規(guī)定，加強對設(shè)計圖紙、技術(shù)文件審核工作，對本組承擔(dān)和研制的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，確保工作、生產(chǎn)現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的良好。g) 科研發(fā)展部主任1) 領(lǐng)導(dǎo)和組織科研發(fā)展部的全面工作，組織科研課題的立項論證和合同的評審；2) 負責(zé)對已經(jīng)實施的科研項目、產(chǎn)品的管理和科研成果的鑒定管理工作；3) 負責(zé)組織市場調(diào)查，組織與顧客溝通，收集顧客（包括上級管理部門）信息并進行分析和評價；4) 負責(zé)組織科研成果轉(zhuǎn)化和推廣應(yīng)用、產(chǎn)品的營銷策劃及重大項目的招投標(biāo)工作。h) 綜合資源部主任1）領(lǐng)導(dǎo)和組織綜合資源部的全面工作，協(xié)助所黨政領(lǐng)導(dǎo)對有關(guān)工作的綜合協(xié)調(diào)和督辦，落實本部門的質(zhì)量職責(zé)；2）負責(zé)起草綜合性報告、總結(jié)決議及有關(guān)文件；3）負責(zé)所黨政會議和全所性重大活動和會議的組織安排；4）負責(zé)組織檢查會議決議的執(zhí)行情況；負責(zé)保密、外事工作；5）完成黨政領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。i) 質(zhì)管辦負責(zé)人1) 負責(zé)本所質(zhì)量管理體系的運行管理，組織編制質(zhì)量體系文件，負責(zé)組織對現(xiàn)有體系文件的定期評審；2) 負責(zé)管理評審、內(nèi)部審核的組織計劃工作；3) 負責(zé)組織產(chǎn)品（過程）的監(jiān)視和測量及質(zhì)量信息的管理工作；4) 負責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的監(jiān)督管理，負責(zé)組織編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程；5) 負責(zé)所二級不合格品審理組織的管理工作。j) 器材管理人員1) 負責(zé)采購物資的管理，審查采購合同；2) 組織對供方的選擇和定期評價，負責(zé)編制《合格供方名錄》；3) 負責(zé)對基礎(chǔ)設(shè)施的提供、維護的管理工作；4) 負責(zé)編制器材采購管理文件和倉庫管理規(guī)章制度。k) 設(shè)計人員1) 嚴格執(zhí)行產(chǎn)品研制過程工作程序和各項質(zhì)量管理法規(guī)，對承擔(dān)設(shè)計任務(wù)的質(zhì)量在技術(shù)上負全部責(zé)任；2) 在技術(shù)設(shè)計中充分運用可靠性、維修性、安全性和先進設(shè)計技術(shù),最大限度地采用標(biāo)準(zhǔn)件、通用件，按質(zhì)量手冊的有關(guān)規(guī)定，處理科研生產(chǎn)中的技術(shù)質(zhì)量問題；3) 做好科研和產(chǎn)品調(diào)試工作的記錄，保證測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠,對歸檔文件資料做到完整、清晰、準(zhǔn)確，保證圖、文、物相一致。l) 技術(shù)人員 1) 熟悉本崗位質(zhì)量體系文件，執(zhí)行研制工作程序，參與制訂本專業(yè)的工作計劃，參與擬制設(shè)計規(guī)范，認真貫徹各級標(biāo)準(zhǔn)，并按計劃開展工作； 2) 對本崗位技術(shù)、設(shè)備性能做到精通、熟練，精心操作，保證制件符合生產(chǎn)圖紙和工藝文件要求；嚴格遵守工藝紀律，不擅自代料、不合格的制件不送檢；3) 對關(guān)鍵件、重要件，在加工前要仔細消化圖紙和工藝，嚴格按工藝文件規(guī)定和程序加工，并做好標(biāo)識和原始記錄。m) 生產(chǎn)工人1) 嚴格執(zhí)行生產(chǎn)過程中的各項質(zhì)量管理法規(guī)，按生產(chǎn)圖紙和工藝文件或有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)，對承擔(dān)加工、裝配的零件、部件、整件，在加工質(zhì)量上負責(zé)；2) 對本崗位技術(shù)、設(shè)備性能做到精通、熟練、持證上崗，精心操作，認真自檢，保證制件符合生產(chǎn)圖紙和工藝文件要求，并作好標(biāo)記和原始記錄；3) 嚴格遵守工藝紀律，認真執(zhí)行檢驗制度，不擅自代料、不合格品不送檢；4) 熟悉并正確使用本崗位的工、量具及儀器、設(shè)備，精心維護；搞好安全文明生產(chǎn)，做到環(huán)境整潔，制件放置合理。n) 檢驗人員 1) 熟悉與本崗位有關(guān)的質(zhì)量文件，嚴格執(zhí)行質(zhì)量手冊及有關(guān)程序文件所規(guī)定的要求；2) 認真消化被檢驗(試驗)產(chǎn)品的圖紙、工藝文件、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，嚴格執(zhí)行規(guī)定程序或按作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定，實施檢驗和測試，對產(chǎn)品檢驗數(shù)據(jù)及符合性判斷的準(zhǔn)確性負責(zé)；3) 熟練掌握檢測工具、儀器、設(shè)備，遵守操作規(guī)程，認真做好各項質(zhì)量記錄，按規(guī)定做好標(biāo)識，對生產(chǎn)現(xiàn)場實施監(jiān)控，做好不合格品的判定。o) 部門兼職質(zhì)管員1) 在本部門主管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，配合質(zhì)量部門共同做好本部門的質(zhì)量管理工作，嚴格執(zhí)行本所各項質(zhì)量管理法規(guī)、制度，其質(zhì)量業(yè)務(wù)工作受質(zhì)管辦的指導(dǎo)和檢查；2) 協(xié)助本部門質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理小組做好部門的質(zhì)量目標(biāo)展開、實施和檢查工作，負責(zé)開展本部門質(zhì)量信息反饋工作；3) 協(xié)助質(zhì)量部門實施對本部門產(chǎn)品的檢測、驗收和質(zhì)量問題的處理，做好本部門監(jiān)視和測量設(shè)備的管理；4) 參加本部門的質(zhì)量分析會，參加制定對質(zhì)量事故、重復(fù)故障的改進措施，并督促檢查執(zhí)行情況。p) 各級管理人員1) 各級管理人員，均應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握本崗位質(zhì)量管理工作的基本知識和本所頒發(fā)的各項質(zhì)量管理法規(guī),增強質(zhì)量意識，以優(yōu)異的工作質(zhì)量來保證科研質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量；2) 熟悉本崗位的工作職責(zé)，加強技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴格按本崗位工作程序開展工作，對因管理不善而直接影響產(chǎn)品質(zhì)量負直接責(zé)任。7 管理評審 所長應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 評審輸入管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： a) 審核結(jié)果； b) 顧客反饋； c) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； d) 預(yù)防和糾正措施的狀況； e) 以往管理評審的跟蹤措施；f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更；g) 改進的建議；h) 對軍品與質(zhì)量有關(guān)的財務(wù)報告。 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： a) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進； c) 資源需求。 管理評審記錄由質(zhì)管辦負責(zé)保存。 本節(jié)內(nèi)容詳見AG/《管理評審控制程序》。第三章 資 源 管 理1 資源提供 本所確定并提供以下方面工作所需的資源： a) 實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； b) 通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。2 人力資源 人員安排、配置 本所明確對各崗位人員的素質(zhì)與能力要求，并在《崗位工作人員任職要求》中予以明確規(guī)定； 對各類活動，保證委派受過教育培訓(xùn)，具有相應(yīng)工作能力人員去完成并適時補充，以確保工作質(zhì)量。 對不能滿足規(guī)定的人員，應(yīng)及時進行離崗培訓(xùn)。 培訓(xùn)，確保全體職工認識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻； 對各級管理者以及對產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響的人員按規(guī)定的時間間隔進行有關(guān)質(zhì)量管理知識和崗位技能的培訓(xùn)、考核，并按規(guī)定要求持證上崗。 綜合資源部負責(zé)培訓(xùn)工作計劃、組織及實施情況的檢查，主辦部門實施培訓(xùn)工作。 綜合資源部應(yīng)及時收集培訓(xùn)需求，作為培訓(xùn)計劃制定的依據(jù)。培訓(xùn)需求包括：各級各類人員培訓(xùn)要求，上級、行業(yè)的培訓(xùn)信息等。 特殊作業(yè)人員培訓(xùn)后，應(yīng)持有國家規(guī)定的有效證書方能上崗從事相應(yīng)的工作； 每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)形成培訓(xùn)記錄，由培訓(xùn)主辦部門或綜合資源部保存。本節(jié)內(nèi)容詳見AG/《人力資源控制程序》。3 基礎(chǔ)設(shè)施 下列基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)納入管理范圍，以保證基礎(chǔ)設(shè)施的狀況滿足過程能力要求：a) 用于科研生產(chǎn)的設(shè)備、運輸工具等；b) 用于生產(chǎn)的工裝夾具、樣板等；c) 直接用于科研生產(chǎn)的設(shè)施、辦公與科研生產(chǎn)廠房等。 綜合資源部和器材管理部門負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)督管理，各中心（室）/課題組和有關(guān)部門做好基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)。 依有關(guān)文件的規(guī)定，各責(zé)任部門做好基礎(chǔ)設(shè)施的購置、運行、維護和修理過程中的管理工作。 控制工作應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施的完好、安全、適用。本節(jié)內(nèi)容詳見AG/《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。4 工作環(huán)境 對科研、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響的下列因素必須進行控制： 通過各層次的質(zhì)量策劃活動，全面識別并分析所有對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的工作環(huán)境中的各種條件，確定對其進行控制的要求，這些條件包括有關(guān)心理的、社會的、人的因素，也包括溫度、濕度、潔凈度、噪聲、粉塵和