電子商務(wù)物流網(wǎng)站建設(shè)要點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-07-21 19:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 夠符合客戶個(gè)性化需求，同時(shí)也更具競(jìng)爭(zhēng)力，這種理念其實(shí)就是在服務(wù)產(chǎn)品中加入個(gè)性化元素。個(gè)性化服務(wù)是一種有針對(duì)性的服務(wù)方式，根據(jù)客戶的設(shè)定來實(shí)現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對(duì)資源進(jìn)行收集、整理和分類，向客戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的需求。從整體上說，個(gè)性化服務(wù)打破了傳統(tǒng)的以被動(dòng)服務(wù)模式，能夠充分利用各種資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)開展以滿足用戶個(gè)性化需求為目的的全方位服務(wù)。以DHL為例，在個(gè)性化服務(wù)這方面已經(jīng)在努力實(shí)施了，主要的表現(xiàn)形式就是幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。以DHL第三方物流業(yè)務(wù)為例，DHL可以為企業(yè)量身定做適合自身發(fā)展的供應(yīng)鏈計(jì)劃方案，運(yùn)用其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)以及信息優(yōu)勢(shì)，全面分析公司內(nèi)部與外部情況，制定合理決策方案。這只是一個(gè)方面，其他還有很多，比如說第四方物流、全球化采購服務(wù)，這些方案的制定都需要強(qiáng)大的信息支撐，從全球的角度分析資源的配置情況，從而做出最經(jīng)濟(jì)的決策，在這些方面DHL有這樣的實(shí)力。盈利是企業(yè)生存的根本，網(wǎng)站要生存下去，必要的盈利措施是必需的。56網(wǎng)的定位就是在物流服務(wù)交易過程中不收取手續(xù)費(fèi)，那么只能從其他途徑獲取，廣告招租是個(gè)不錯(cuò)的選擇，在網(wǎng)站首頁上除了一寫信息之外可以給物流供應(yīng)商做廣告宣傳，來獲取利潤。通過以上對(duì)以上內(nèi)容的分析我們可以做出正確的市場(chǎng)定位,再此之前我們必須明白四個(gè)基本問題：A. 我們網(wǎng)上主要提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？B. 我們的網(wǎng)站提供的服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上是不是唯一的一種？，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何與我們競(jìng)爭(zhēng)的？我們?nèi)绾闻c之競(jìng)爭(zhēng)？？我們?cè)趺礃酉蝾櫩兔枋霎a(chǎn)品或服務(wù)？在這個(gè)前提下我們可以做更加具體的分析：（1）對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)分析內(nèi)容”A. 提供的產(chǎn)品或服務(wù)能為顧客解決怎么樣的問題？B. 我們提供是產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)顧客有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？C. 我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)有哪些經(jīng)常出現(xiàn)的問題和弱點(diǎn)，怎樣彌補(bǔ)這些弱點(diǎn)？D. 我們的產(chǎn)品或服務(wù)營銷計(jì)劃如何展開？E. 我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際形象和服務(wù)態(tài)度形象是如何形成的？F. 產(chǎn)品或服務(wù)的提供是否具有區(qū)域性和季節(jié)性？（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析內(nèi)容：A競(jìng)爭(zhēng)者是誰？他的品牌、公司、市場(chǎng)占有率如何？？為什么最大？C我們的產(chǎn)品或服務(wù)于競(jìng)爭(zhēng)者之間有哪些重要的差距？、價(jià)格與我們有什么差別？（3）關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)的分析內(nèi)容：A. 哪些人或公司會(huì)購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)？B. 哪些人或公司對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)的需求更大？C. 哪些人或公司會(huì)真正需要我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)？D. 哪些人或公司是經(jīng)常需要我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的？哪些是比較典型的客戶？E. 為什么有些人不選擇我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)？F. 哪些客戶會(huì)鼓勵(lì)其他的人或公司來購買我們
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