【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)的管理上的幫助也是一樣的。因此，不管企業(yè)需要做什么樣的評估，企業(yè)所獲取的實(shí)惠應(yīng)該是差別不大。具體要做連續(xù)性評估，還是做階段性評估則要看企業(yè)對等級評估證書的具體要求。四、CMMI可以幫助我們做什么:近年來，很多軟件企業(yè)紛紛實(shí)施CMMI管理模式，不少企業(yè)如：東軟，托普，華為等企業(yè)通過了三級或四級評估。 這一方面反映了我國企業(yè)在進(jìn)入WTO后的危機(jī)意識，以及與世界接軌的迫切愿望。另一方面則反映出我國軟件企業(yè)在改進(jìn)管理方法上所作的努力。但是CMMI到底能夠?yàn)槲覀冏鍪裁茨?？?shí)際上這個(gè)問題對不同的人有不同的答案。對采購部門的人員來說，掌握了CMMI技術(shù)可以有目的地考察項(xiàng)目實(shí)施人員或公司的實(shí)施能力，從而保證所采購的項(xiàng)目能夠順利完成。對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，掌握CMMI技術(shù)能夠提高自己的項(xiàng)目管理能力， 從而能夠使項(xiàng)目高質(zhì)量，低成本，按期限地完成。 對于企業(yè)老總來說，CMMI技術(shù)不僅能夠提升企業(yè)的管理水平，還能夠引入科學(xué)的管理理念，提升企業(yè)的整體管理水平。在美國，很多企業(yè)通過CMMI評估一方面為了滿足承包國防工程或一些大企業(yè)的工程的要求， 另一方面也是為了提高企業(yè)自身的管理能力。美國政府的工程項(xiàng)目，絕大多數(shù)都要求承包商具有一定的CMMI級別作為參加投標(biāo)的資格。越來越多的大型企業(yè)業(yè)開始要求其工程承包商具有一定的CMMI級別。級別高的企業(yè)在贏得項(xiàng)目的競標(biāo)中具有一定的優(yōu)勢。 因此，如果沒有CMMI的等級評估，企業(yè)就會失去很多商機(jī)。另一方面，企業(yè)通過CMMI評估也是為了提升企業(yè)內(nèi)部的管理水平，降低企業(yè)的工程成本。企業(yè)在實(shí)施CMMI技術(shù)的投入都會得到豐厚的回報(bào)。據(jù)SEI統(tǒng)計(jì)，用于軟件項(xiàng)目上的CMMI的投資，其回報(bào)率在5：1到8：1之間。由此可見，為什么這么多的企業(yè)紛紛實(shí)施CMMI項(xiàng)目管理技術(shù)。五、CMMI的基本表述:如果一家企業(yè)對外宣稱自己通過了CMMI三級評估，外行的人會覺得還不錯(cuò)，因?yàn)槿壉榷壱摺?內(nèi)行的人則要問通過了三級什么？ 因?yàn)?，CMMI有兩種不同的表述方式，不同的表述方式，其級別表示不同的內(nèi)容。CMMI的一種表述方式為連續(xù)表述，主要是衡量一個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目能力。企業(yè)在接受評估時(shí)可以選擇自己希望評估的項(xiàng)目來進(jìn)行評估。因?yàn)槭瞧髽I(yè)自己挑選項(xiàng)目，其評估通過的可能性就較大一點(diǎn)。但是，它反映的內(nèi)容也比較窄一點(diǎn)。它僅僅表示企業(yè)在該項(xiàng)目或類似項(xiàng)目的實(shí)施能力達(dá)到了某一等級。而另一種表述方式為階段性。它主要是衡量一個(gè)企業(yè)的成熟度，也即是企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施上的綜合實(shí)力。企業(yè)在進(jìn)行評估時(shí)，一定要由評估師來挑選企業(yè)內(nèi)部的任何項(xiàng)目，甚至于任何項(xiàng)目的任何部分。一般地講，一個(gè)企業(yè)要想在階段性評估中得到三級，其企業(yè)內(nèi)部的大部分項(xiàng)目要達(dá)到三級，小部分項(xiàng)目可以在二級，但絕不能夠有一級。階段性表述的難度要大一些。雖然，CMMI的表述方式不同，但其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是完全一樣的。是同一種方法的兩種不同的表達(dá)方式。企業(yè)在準(zhǔn)備評估時(shí)要做的準(zhǔn)備工作也是完全一樣的。這些工作對企業(yè)的管理上的幫助也是一樣的。因此，不能企業(yè)需要做什么樣的評估，企業(yè)所獲取的實(shí)惠應(yīng)該是差別不大。具體要做連續(xù)性評估，還是做階段性評估則是看企業(yè)對等級評估證書的具體要求。六、CMMI的五個(gè)臺階:臺階一：CMMI一級，完成級。在完成級水平上，企業(yè)對項(xiàng)目的目標(biāo)與要做的努力很清晰，項(xiàng)目的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。但是由于任務(wù)的完成帶有很大的偶然性，企業(yè)無法保證在實(shí)施同類項(xiàng)目的時(shí)候仍然能夠完成任務(wù)。企業(yè)在一級上的項(xiàng)目實(shí)施對實(shí)施人員有很大的依賴性。臺階二：CMMI二級，管理級。在管理級水平上，企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施上能夠遵守既定的計(jì)劃與流程，有資源準(zhǔn)備，權(quán)責(zé)到人，對相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施人員有相應(yīng)的培訓(xùn)，對整個(gè)流程有監(jiān)測與控制，并與上級單位對項(xiàng)目與流程進(jìn)行審查。企業(yè)在二級水平上體現(xiàn)了對項(xiàng)目的一系列的管理程序。這一系列的管理手段排除了企業(yè)在一級時(shí)完成任務(wù)的隨機(jī)性，保證了企業(yè)的所有項(xiàng)目實(shí)施都會得到成功。臺階三：CMMI三級，定義級。在定義級水平上，企業(yè)不僅能夠?qū)?xiàng)目的實(shí)施有一整套的管理措施，并保障項(xiàng)目的完成；而且，企業(yè)能夠根據(jù)自身的特殊情況以及自己的標(biāo)準(zhǔn)流程，將這套管理體系與流程予以制度化這樣，企業(yè)不僅能夠在同類的項(xiàng)目上生到成功的實(shí)施，在不同類的項(xiàng)目上一樣能夠得到成功的實(shí)施。科學(xué)的管理成為企業(yè)的一種文化，企業(yè)的組織財(cái)富。臺階四：CMMI四級，量化管理級。在量化管理級水平上，企業(yè)的項(xiàng)目管理不僅形成了一種制度，而且要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的管理。對管理流程要做到量化與數(shù)字化。通過量化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)流程的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)管理的精度，降低項(xiàng)目實(shí)施在質(zhì)量上的波動(dòng)。臺階五：CMMI五級，優(yōu)化級。在優(yōu)化級水平上，企業(yè)的項(xiàng)目管理達(dá)到了最高的境界。企業(yè)不僅能夠通過信息手段與數(shù)字化手段來實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的管理，而且能夠充分利用信息資料，對企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施的過程中可能出現(xiàn)的次品予以預(yù)防。能夠主動(dòng)地改善流程，運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化。由上述的五個(gè)臺階我們可以看出，每一個(gè)臺階都是上面一階臺階的基石。要上高層臺階必須首先踏上較低一層臺階。企業(yè)在實(shí)施CMMI的時(shí)候，路要一步一步地走。一般地講，應(yīng)該先從三級入手。爭取最終實(shí)現(xiàn)CMMI的第五級。信息系統(tǒng)集成資質(zhì)一、一級資質(zhì)（一） 綜合條件1. 企業(yè)是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人，變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確，取得信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)的時(shí)間不少于兩年。2. 企業(yè)主業(yè)是信息系統(tǒng)集成及服務(wù)（以下稱系統(tǒng)集成），近三年的系統(tǒng)集成收入總額占營業(yè)收入總額的比例不低于70％，或近三年系統(tǒng)集成收入不少于15億元且占營業(yè)收入總額的比例不低于50％。3. 企業(yè)注冊資本和實(shí)收資本均不少于5000萬元, 或所有者權(quán)益合計(jì)不少于5000萬元。（二） 財(cái)務(wù)狀況1. 企業(yè)近三年的系統(tǒng)集成收入總額不少于5億元，或不少于4億元且近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額所占比例不低于80％，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)可信，須經(jīng)在中華人民共和國境內(nèi)登記的會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。2. 企業(yè)財(cái)務(wù)狀況良好。3. 企業(yè)擁有與從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。（三）信譽(yù)1. 企業(yè)有良好的資信和公眾形象，近三年無觸犯國家法律法規(guī)的行為。2. 企業(yè)有良好的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中無銷售或提供非正版軟件的行為。3. 企業(yè)有良好的履約能力，近三年沒有因企業(yè)原因造成驗(yàn)收未通過的項(xiàng)目或應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的用戶重大投訴。4. 企業(yè)近三年無不正當(dāng)競爭行為。5. 企業(yè)遵守信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理相關(guān)規(guī)定，在資質(zhì)申報(bào)和資質(zhì)證書使用過程中誠實(shí)守信，近三年無不良行為。（四） 業(yè)績1. 近三年完成的不少于200萬元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目及不少于100萬元的純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目總額不少于4億元，％。這些項(xiàng)目至少涉及三個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），并已通過驗(yàn)收。2. 近三年至少完成4個(gè)合同額不少于1500萬元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，或所完成合同額不少于1000萬元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額不少于6000萬元，或所完成合同額不少于500萬元的純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目總額不少于3000萬元，這些項(xiàng)目中至少有部分項(xiàng)目應(yīng)用了自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品。3. 近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額所占比例不低于30％，或軟件開發(fā)費(fèi)總額不少于6500萬元。（五） 管理能力1. 已建立完備的質(zhì)量管理體系，通過國家認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，且連續(xù)有效運(yùn)行時(shí)間不少于一年。2. 已建立完備的項(xiàng)目管理體系，使用管理工具進(jìn)行項(xiàng)目管理，并能有效實(shí)施。3. 已建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時(shí)、有效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4. 已建立完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)并能有效運(yùn)行。5. 企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理的經(jīng)歷不少于5年，主要技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)或電子信息類高級技術(shù)職稱、且從事系統(tǒng)集成技術(shù)工作的經(jīng)歷不少于5年，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有財(cái)務(wù)系列高級職稱。（六） 技術(shù)實(shí)力1. 主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型項(xiàng)目技術(shù)居國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。2. 對主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程有深入研究，有自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)軟件平臺或其他先進(jìn)的開發(fā)平臺。經(jīng)過第三方評測鑒定或用戶使用認(rèn)可的自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品不少于20個(gè)，其中近三年第三方評測鑒定或用戶使用認(rèn)可的軟件產(chǎn)品不少于10個(gè)，且部分軟件產(chǎn)品在近三年已完成的項(xiàng)目中得到了應(yīng)用。3. 有專門從事軟件或系統(tǒng)集成技術(shù)開發(fā)的技術(shù)帶頭人，已建立完備的軟件開發(fā)與測試體系，研發(fā)及辦公場地面積不少于1500平米。4. 具有研發(fā)管理制度。（七） 人才實(shí)力1. 從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成技術(shù)工作的人員不少于220人。2. 經(jīng)過登記的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員人數(shù)不少于30名，其中高級項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于10名。3. 已建立完備的人力資源管理體系并能有效實(shí)施。二、二級資質(zhì)（一） 綜合條件1. 企業(yè)是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人，變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確，取得信息系統(tǒng)集成三級資質(zhì)的時(shí)間不少于一年。2. 企業(yè)主業(yè)是系統(tǒng)集成，近三年的系統(tǒng)集成收入總額占營業(yè)收入總額的比例不低于60％，％。3. 企業(yè)注冊資本和實(shí)收資本均不少于2000萬元, 或所有者權(quán)益合計(jì)不少于2000萬元。（二） 財(cái)務(wù)狀況1. ，或不少于2億元且近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額所占比例不低于70％，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)可信，須經(jīng)在中華人民共和國境內(nèi)登記的會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。2. 企業(yè)財(cái)務(wù)狀況良好。3. 企業(yè)擁有與從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。（三） 信譽(yù)1. 企業(yè)有良好的資信和公眾形象，近三年無觸犯國家法律法規(guī)的行為。2. 企業(yè)有良好的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中無銷售或提供非正版軟件的行為。3. 企業(yè)有良好的履約能力，近三年沒有因企業(yè)原因造成驗(yàn)收未通過的項(xiàng)目或應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的用戶重大投訴。4. 企業(yè)近三年無不正當(dāng)競爭行為。5. 企業(yè)遵守信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理相關(guān)規(guī)定，在資質(zhì)申報(bào)和資質(zhì)證書使用過程中誠實(shí)守信，近三年無不良行為。（四） 業(yè)績1. 近三年完成的不少于80萬元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目及不少于40萬元的純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目總額不少于2億元，％。這些項(xiàng)目已通過驗(yàn)收。2. 近三年至少完成3個(gè)合同額不少于1000萬元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，或所完成合同額不少于600萬元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額不少于3000萬元，或所完成合同額不少于300萬元的純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目總額不少于1500萬元，這些項(xiàng)目中至少有部分項(xiàng)目應(yīng)用了自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品。3. 近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額所占比例不低于30％，或軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額不少于6000萬元，或軟件開發(fā)費(fèi)總額不少于3000萬元。（五） 管理能力1. 已建立完備的質(zhì)量管理體系，通過國家認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，且連續(xù)有效運(yùn)行時(shí)間不少于一年。2. 已建立項(xiàng)目管理體系并能有效實(shí)施。3. 已建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時(shí)、有效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4. 已建立完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)并能有效運(yùn)行。5. 企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理的經(jīng)歷不少于4年，主要技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)或電子信息類高級技術(shù)職稱、且從事系統(tǒng)集成技術(shù)工作的經(jīng)歷不少于4年，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有財(cái)務(wù)系列中級及以上職稱。（六） 技術(shù)實(shí)力1. 主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型項(xiàng)目具有較高技術(shù)水平。2. 熟悉主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過第三方評測鑒定或用戶使用認(rèn)可的自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品不少于10個(gè)，其中近三年第三方評測鑒定或用戶使用認(rèn)可的軟件產(chǎn)品不少于5個(gè)，且部分軟件產(chǎn)品在近三年已完成的項(xiàng)目中得到了應(yīng)用。3. 有專門從事軟件或系統(tǒng)集成技術(shù)開發(fā)的技術(shù)帶頭人，已建立完備的軟件開發(fā)與測試體系，研發(fā)及辦公場地面積不少于1000平米。（七） 人才實(shí)力1. 從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成技術(shù)工作的人員不少于150人。2. 經(jīng)過登記的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員人數(shù)不少于15名，其中高級項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于3名。3. 已建立人力資源管理體系并能有效實(shí)施。三、三級資質(zhì)（一） 綜合條件1. 企業(yè)是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人，變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確，取得信息系統(tǒng)集成四級資質(zhì)的時(shí)間不少于一年，或從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的時(shí)間不少于兩年。2. 企業(yè)主業(yè)是系統(tǒng)集成，近三年的系統(tǒng)集成收入總額占營業(yè)收入總額的比例不低于50％。3. 企業(yè)注冊資本和實(shí)收資本均不少于200萬元, 或所有者權(quán)益合計(jì)不少于200萬元。（二） 財(cái)務(wù)狀況1. 企業(yè)近三年的系統(tǒng)集成收入總額不少于5000萬元，或不少于4000萬元且近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額所占比例不低于70％，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)可信，須經(jīng)在中華人民共和國境內(nèi)登記的會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。2. 企業(yè)財(cái)務(wù)狀況良好。（三） 信譽(yù)1. 企業(yè)有良好的資信，近三年無觸犯國家法律法規(guī)的行為。2. 企業(yè)有良好的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中無銷售或提供非正版軟件的行為。3. 企業(yè)有良好的履約能力，近三年沒有因企業(yè)原因造成驗(yàn)收未通過的項(xiàng)目或應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的用戶重大投訴。4. 企業(yè)近三年無不正當(dāng)競爭行為。5. 企業(yè)遵守信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理相關(guān)規(guī)定，在資質(zhì)申報(bào)和資質(zhì)證書使用過程中誠實(shí)守信，近三年無不良行為。（四） 業(yè)績1. 近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額不少于5000萬元，或不少于4000萬元且近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額所占比例不低于70％。這些項(xiàng)目已通過驗(yàn)收。2. 近三年至少完成1個(gè)合同額不少于300萬元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，或所完成合同額不少于100萬元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額不少于300萬元，或所完成合同額不少于50萬元的純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目總額不少于150萬元。3. 近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額所占比例不低于30％，或軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額不少于1500萬元，或軟件開發(fā)費(fèi)總額不少于800萬元。（五） 管理能力1. 已建立質(zhì)量管理體系，通過國家認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，并能有效運(yùn)行。2. 已建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時(shí)、有效地為客戶提供服務(wù)。3. 企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理的經(jīng)歷不少于3年，主要技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成