【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及決策的平臺(tái)工具ｍ’１２１。 ２．２電子商務(wù)概述 電子商務(wù)是指所有利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ來(lái)解決商業(yè)交易問(wèn)題，降低產(chǎn)、 供、銷成本，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的商機(jī)，通過(guò)采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段增加 企業(yè)利潤(rùn)的所有商業(yè)活動(dòng)。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過(guò)程“∞。 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)包括三個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容，通過(guò)企業(yè)內(nèi)郝網(wǎng)王ｎｔｒａｎｅｔ進(jìn)行企業(yè) 山東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 內(nèi)部警理，透過(guò)外部溺Ｅｘ乞ｒ繇ｅｔ和互聯(lián)瘸薹ｎ專ｅｒ玨ｅ乞完成企渡聞的交易，并為 用戶提供服務(wù)和網(wǎng)上交易。這三個(gè)方面的主要內(nèi)容如下： （薹）實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的電子他管疆 要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理電子化，就必須涉及供應(yīng)鏈管理。電子商務(wù)和供應(yīng)鏈 管理的結(jié)合正在改變企業(yè)的內(nèi)部侔業(yè)戩促進(jìn)彼此合作。對(duì)于今天的企業(yè)兩言， 客戶堅(jiān)持以批量生產(chǎn)的價(jià)格取得訂做的產(chǎn)品，從而使企業(yè)不得不向富有彈性且 以需求為導(dǎo)南的方向發(fā)展，生產(chǎn)的后勤要整合。 另一個(gè)重要環(huán)節(jié)是生產(chǎn)系統(tǒng)，以客戶訂單為導(dǎo)向的大型企業(yè)正日益重視柔 性制遺系統(tǒng)工業(yè)革命帶來(lái)的流水線式生產(chǎn)，適合予大批量少菇種產(chǎn)品的生產(chǎn)， 但對(duì)產(chǎn)品要求個(gè)體差異大的行業(yè)不能適應(yīng)這種方式。制造商采取大量客戶化生 產(chǎn)，依據(jù)每個(gè)客戶需求來(lái)制造產(chǎn)品，讓客戶設(shè)定所購(gòu)買的產(chǎn)品，從麗改善客戶 關(guān)系、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。 （２＞客戶瓷源電子化管理 新技術(shù)帶來(lái)商業(yè)模式的一個(gè)重要特征是體現(xiàn)了新的客戶互動(dòng)性。許多公司 正采用客戶資源管理來(lái)增加營(yíng)業(yè)收入和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。囂前常用的工具是客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)，即Ｃ雕。其功能表現(xiàn)在六個(gè)方面，即：分析信息的能力、對(duì)客戶互 動(dòng)渠道進(jìn)行集成的能力、支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力、建設(shè)集中的客戶信息倉(cāng)庫(kù)的能 力、對(duì)王作流進(jìn)行集成的能力、與ＥＲＰ進(jìn)行無(wú)縫連接的能力“鍆。 ’ 盡管Ｃ跚的主要目標(biāo)是提高閩客戶打交道的自動(dòng)化程度，但強(qiáng)有力的商業(yè) 情報(bào)和分析能力對(duì)Ｃ脒也很重要。ｅ蹦有大量關(guān)于客戶和潛在客戶的信息，企 業(yè)應(yīng)該充分利用這些信息，對(duì)其進(jìn)行分析，使得決策者掌握的信息更安全，從 麗能更及時(shí)地做逝決策。同時(shí)，Ｃ融解決方案采用集中化的信息庫(kù)，這樣所有 與客戶接觸的雇員可獲得實(shí)時(shí)的客戶信息，而且使得各業(yè)務(wù)部門和功能模塊間 豹信息熊統(tǒng)一起來(lái)。在支持企業(yè)內(nèi)外的互動(dòng)和業(yè)務(wù)處理方面，琿ｅｂ的作用越來(lái) 越大，這使得Ｃ雕的網(wǎng)絡(luò)功能越來(lái)越重要ｎ168。射。 （３）網(wǎng)上營(yíng)銷和服務(wù) 網(wǎng)上營(yíng)銷是電子商務(wù)中最被普遍認(rèn)同和最直接利用的部分，有很多企業(yè)是 從網(wǎng)上營(yíng)銷開(kāi)始其電子商務(wù)建設(shè)的，甚至有很多人提到電予商務(wù)就認(rèn)為是網(wǎng)上 營(yíng)銷，實(shí)際上網(wǎng)上營(yíng)銷只是電子商務(wù)中最重要的內(nèi)容ｎ＂。 ｌｌＪ東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 ２．３ ＥＲＰ與電子商務(wù) ２．３．｛ＥＲＰ與電子商務(wù)的關(guān)系 電子鬻務(wù)時(shí)代是社會(huì)生產(chǎn)麓力與商品過(guò)剩的時(shí)代，客戶存在極大的商品選 擇空間和余地，而且表現(xiàn)出“個(gè)性化’’需求特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只 麓以“客戶弦為導(dǎo)囪，按多晶種奎批量緩織生產(chǎn)。產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)薪是企業(yè)最重 要的競(jìng)爭(zhēng)手段，“客戶滿意度’’則是企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng) 客戶囂個(gè)性化需求，決定了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中能秀生存秘發(fā)展?？蛻粢?實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求的快速響應(yīng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行有效的組織和計(jì)劃是 必要的，僵僅靠魯己企業(yè)的贅源毋然難以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這就需要企業(yè)必須把 經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各有關(guān)方面（如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等）納入一 個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全 社會(huì)的一切資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以進(jìn)一步提高效率而在市場(chǎng) 主獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。囂此，過(guò)去單一企業(yè)聞的競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)變?yōu)槠蟊O(jiān)供應(yīng)鏈聞的競(jìng)爭(zhēng)， 供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)管理最重要的內(nèi)容ｎ羽。 從以上分析可知，電子商務(wù)與￡腫的關(guān)系可以概括為以下凡點(diǎn)： （１）基于供應(yīng)鏈的兼容性。電子商務(wù)主要涉及采購(gòu)及銷售業(yè)務(wù)，因此設(shè)立 兩上采購(gòu)部門私網(wǎng)上銷售部門將使企業(yè)原有物流和資金流分別增加一個(gè)入口和 出口，并成為新物流與資會(huì)流的一部分。顯然，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重 組，電子商務(wù)可以納入供應(yīng)鏈中。雖然ＥＲＰ首先使用了供應(yīng)鏈管理的思想，僵 供應(yīng)鏈并不依賴于ＥＲＰ而存在，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的一種客觀存在，任何企業(yè)應(yīng)用 系統(tǒng)，都可以使用供應(yīng)鏈管理的思想和方法。 （２）側(cè)重點(diǎn)的差異性。ＥＲＰ系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，它的應(yīng)用層 次有三個(gè)：決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、中聞層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè) 務(wù)實(shí)現(xiàn)。而電子商務(wù)主要在于作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)（采購(gòu)和銷售業(yè)務(wù)的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)）， 同時(shí)也為ＥＲＰ系統(tǒng)從互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)數(shù)據(jù)資源。具體來(lái)講，是采購(gòu)和銷售業(yè) 務(wù)的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)；也包括為市場(chǎng)營(yíng)銷提供網(wǎng)上輔助手段。 （３）應(yīng)用的互補(bǔ)性。根據(jù)我國(guó)企業(yè)目前的內(nèi)外部條件，企業(yè)在引進(jìn)電子商 務(wù)時(shí)，不會(huì)完全擯棄傳統(tǒng)的采購(gòu)與銷售模式，麗是兩種模式、兩個(gè)系統(tǒng)共同存 在，互為補(bǔ)充。 奎 山東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 （唾）基予客戶關(guān)系管理的互聯(lián)性。客戶關(guān)系管理（ｅ蹦）是￡船系統(tǒng)的一 個(gè)發(fā)展方向。面向客戶的關(guān)系管理不僅僅是將銷售過(guò)程自動(dòng)化，而且?guī)椭髽I(yè) 充分利用關(guān)鍵客戶和金監(jiān)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化商監(jiān)決策過(guò)程。Ｃ鼢賦予客戶與企鱟進(jìn)行 交流的能力，而這種交流是通過(guò)電子商務(wù)模式進(jìn)行的。電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行為 客戶與企業(yè)之閥的交流提供中介，翔ＥＲＰ提供最直接數(shù)據(jù)資料。電子商務(wù)是一 種對(duì)客戶來(lái)說(shuō)最方便、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)性價(jià)比最高的交流載體。 ２．３．２電子商務(wù)對(duì)ＥＲＰ的變革 （１）企業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)延伸到Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上進(jìn)行（如網(wǎng)上支付、網(wǎng)上催帳、網(wǎng) 上報(bào)稅、網(wǎng)上理財(cái)、圈土保險(xiǎn)以及證券投資等ｋ 企業(yè)管理軟件應(yīng)當(dāng)支持Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)，然而傳 統(tǒng)的￡胎卻存在～些不足，如缺惹前端與客戶交互的辦公程序。因露企業(yè)要想 在電子商務(wù)時(shí)代取得長(zhǎng)足發(fā)展，就必須將企業(yè)的ＥＲＰ系統(tǒng)同前臺(tái)的電子商務(wù)系 統(tǒng)進(jìn)行高度的信息集成。 （２＞企業(yè)對(duì)外接口界面大大擴(kuò)展。 傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只麓提供電膝終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務(wù)時(shí)代茲終蠛 可以是多種多樣的，除了固定的或可以移動(dòng)的電腦乏外，還有更廣泛的各類數(shù) 字終端。這就要求企韭的信息系統(tǒng)能很荮地利用這些資源，更方便系統(tǒng)用戶的 使用。在ＥＲＰ系統(tǒng)涉及的內(nèi)部和外部用戶當(dāng)中，對(duì)這種新型系統(tǒng)的使用需求是 十分強(qiáng)烈的。 （３）企業(yè)的運(yùn)作方式大為改觀。 由于薹蕤ｔｅｒｎｅｔ大大縮小了時(shí)聞和空聞的距離，企監(jiān)杰部部門和員工之聞的 溝通模式將有很大的變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面，企業(yè)將會(huì)主動(dòng) 地采用電子商務(wù)酶模式進(jìn)行交流。無(wú)論該頊業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否在圈一 物理位置或網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)的處理將會(huì)同樣順利進(jìn)行。例如，傳統(tǒng)管理系統(tǒng)模式 下，一個(gè)財(cái)務(wù)或采購(gòu)單據(jù)的審批，如果審批人出差在辨，單據(jù)的執(zhí)行或入賬只 有等待他回來(lái)或遠(yuǎn)程登錄到系統(tǒng)。有了電子商務(wù)模式，即使出差再遠(yuǎn)也可以通 過(guò)網(wǎng)絡(luò)審批這個(gè)單據(jù)，麗不必延誤業(yè)務(wù)。 （４）企業(yè)管理內(nèi)涵進(jìn)一步延伸。 隧著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的磊益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已很難分出絕對(duì)優(yōu) ｌＯ 山東師范大學(xué)碩士學(xué)伎論文 劣，藤把客戶、供應(yīng)商蛺及合終歌斧連成一體的供應(yīng)鏈己經(jīng)殘為企業(yè)之藕競(jìng)爭(zhēng) 的核心．從現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的思想來(lái)看，與企業(yè)相關(guān)的供應(yīng)商及客戶都是ＥＲＰ 豹綴成部分。因兩電子商務(wù)時(shí)代金韭管理鰓內(nèi)涵將得到進(jìn)一步靛延律，除了黠 傳統(tǒng)的企業(yè)人事、財(cái)務(wù)、庫(kù)存、銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)等進(jìn)行管理以外，還將整個(gè) 企煦謦｝營(yíng)鏈戇客產(chǎn)關(guān)系管理、供需鏈管理、營(yíng)銷管理、跨企監(jiān)物流露絡(luò)管理等 許多環(huán)節(jié)包含在管理范疇當(dāng)中，從而擴(kuò)大了集成范圍“舯。 ２．４本章小節(jié) 本章首先概述了ＥＲＰ和電子商務(wù)的概念及發(fā)展過(guò)程，在此基礎(chǔ)上分析了ＥＲＰ 與電子商務(wù)的關(guān)系以及電子裔務(wù)對(duì)Ｅ髀的變革。主要從供應(yīng)鏈的兼容性、儺重 點(diǎn)的差異性、應(yīng)用的互補(bǔ)性和基于客戶關(guān)系管理的互聯(lián)性四個(gè)方面分析了ＥＲＰ 與毫子商務(wù)酶關(guān)系，對(duì)￡黯與電子囊務(wù)集成的崧要性進(jìn)霉孑了的論證。 山東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 第三章Ｗｅｂ服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)分析 ３．１ Ｗｅｂ服務(wù)概述 ｗｅｂ服務(wù)的主要目標(biāo)就是在現(xiàn)有的各種異構(gòu)平臺(tái)的基礎(chǔ)上構(gòu)筑一個(gè)通用的 與平臺(tái)無(wú)關(guān)、語(yǔ)言無(wú)關(guān)的技術(shù)層，各種不同平臺(tái)之上的應(yīng)用依靠這個(gè)技術(shù)層來(lái) 實(shí)施彼此的連接和集成。如果用一句話來(lái)概括Ｗｅｂ服務(wù)與傳統(tǒng)Ｗｅｂ應(yīng)用技術(shù)差 異的話，那就是，傳統(tǒng)ｗｅｂ應(yīng)用技術(shù)解決的問(wèn)題是如何讓人來(lái)使用Ｗｅｂ應(yīng)用所 提供的服務(wù)，而Ｗｅｂ服務(wù)則要解決如何讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)使用Ｗｅｂ應(yīng)用所提供的 服務(wù)溉州。 ３．１．１ Ｗｅｂ服務(wù)的體系結(jié)構(gòu) Ｗｅｂ服務(wù)是基于組件的分布式技術(shù)變革的必然產(chǎn)物。Ｗｅｂ服務(wù)具有如下主要 特征∞１：完好的封裝性、松散耦合、使用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議規(guī)范、高度可集成能力。ｗｅｂ 服務(wù)的體系架構(gòu)基于三種角色（服務(wù)提供者、服務(wù)注冊(cè)中心和服務(wù)請(qǐng)求者）之 一，’＇ 間的交互，而交互涉及發(fā)布、查找和綁定三種操作。這些角色和操作一起作用 于Ｗｅｂ服務(wù)組件（ｗｅｂ服務(wù)軟件模塊及服務(wù)描述’），其體系架構(gòu)如圖３一ｌ所示淵。 圖３一１ ｗｅｂ服務(wù)的體系架構(gòu) ｗｅｂ服務(wù)的體系架構(gòu)的成員有三個(gè)：服務(wù)提供者（Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）、服 務(wù)請(qǐng)求者（Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｒｅｑｕｅｓｔｅｒ）、服務(wù)注冊(cè)中心（Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｒｅｇｉｓｔｒｙ），基本操 作有發(fā)布（Ｐｕｂｌｉｓｈ）、查找（Ｆｉｎｄ）、綁定（Ｂｉｎｄ）。首先應(yīng)該明確的是服務(wù)的 概念，服務(wù)是根據(jù)服務(wù)提供者所預(yù)定的方式，為請(qǐng)求者提供服務(wù)的應(yīng)用程序。 服務(wù)提供者是提供最終ｗｅｂ服務(wù)的供應(yīng)商，它們實(shí)現(xiàn)一個(gè)ｗｅｂ服務(wù)，并放 １２ 山東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 置在在線服務(wù)器上，供別人使用。服務(wù)請(qǐng)求者，從商業(yè)兔度看，是需要某些特 定功能來(lái)充實(shí)的商業(yè)行為；從結(jié)構(gòu)角度看，是查找并調(diào)用服務(wù)的客戶機(jī)和應(yīng)用 程序。服務(wù)注冊(cè)中心是霧ｅｂ服務(wù)的注瓣地，匯集了很多在線的鬻ｅｂ服務(wù)，照務(wù) 提供者在這里發(fā)布他們的服務(wù)，請(qǐng)求者在這里查找這些服務(wù)以及綁定他們所需 要的信惠。發(fā)布是指服務(wù)提供者需要把自己的般務(wù)發(fā)布出去，將服務(wù)描述信息 發(fā)布到注冊(cè)中心（ＵＤＤＩ服務(wù)器）。為了完成發(fā)布這個(gè)操作，服務(wù)需要通過(guò)ＵＤＤＩ 訪瓣接疊和ｌｊ∞王服務(wù)器逶信，其中還有可能牽涉到身份認(rèn)證等行為。查找是指 服務(wù)被發(fā)布之后，服務(wù)請(qǐng)求者需要查找所需的服務(wù)，也需要通過(guò)ＵＤＤＩ訪問(wèn)接口， 完成特定的查詢動(dòng)作。查找搡作分為兩類，一類是在創(chuàng)建服務(wù)時(shí)，也就是在設(shè) 計(jì)服務(wù)提供端程序時(shí)，查找返回的是接口信息；另二－類是在設(shè)計(jì)請(qǐng)求端時(shí)，查 詢返回的是服務(wù)的綁定信息。綁定，服務(wù)設(shè)計(jì)融來(lái)就是為了被調(diào)用的，服務(wù)請(qǐng) 求端在運(yùn)行時(shí)，先查找，得到綁定信息，根據(jù)綁定信息將自己與某個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 聯(lián)系起來(lái)，以調(diào)用這個(gè)服務(wù)。 ．Ｗｅｂ服務(wù)的運(yùn)行模式是這樣的：服務(wù)提供者以某種接口提供服務(wù)，為了使 得別入可以找到這種服務(wù)以及它的調(diào)用方法，就需要在某個(gè)服務(wù)注冊(cè)中心中發(fā) 布自己的服務(wù)信息，包括服務(wù)的相關(guān)描述和調(diào)用接口。服務(wù)請(qǐng)求者在想使用某 個(gè)服務(wù)時(shí)，首先要至Ⅱ注冊(cè)庫(kù)中查找，看有沒(méi)有可用的服務(wù)，這是第一種類型的 查找，返回的是接豳信息，根據(jù)找到的注冊(cè)信息得到服務(wù)接口和提供服務(wù)的位 置，然后到指定的位置按照指定的接溺，將自己的應(yīng)用綁定至８自己想要的服務(wù) 上，這樣就可以使用這個(gè)服務(wù)了。轷ｅｂ服務(wù)體系使用ｗＳ跣來(lái)描述服務(wù)，使用ＵＤＤＩ 來(lái)發(fā)布、查找服務(wù)，使用ＳｏＡＰ傳遞消息嘲１。 ３．－１．２辮ｅｂ服務(wù)的技術(shù)堆棧 餮ｅｂ服務(wù)平臺(tái)需要一套協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)分蠢式應(yīng)用程序的翎建。任｛莓平臺(tái)都有 它的數(shù)據(jù)表示方法和類型系統(tǒng)。要實(shí)現(xiàn)互操作性，Ｗｅｂ服務(wù)平臺(tái)必須提供一套 。 標(biāo)準(zhǔn)的類型系統(tǒng)，用于溝通不同平臺(tái)、編程語(yǔ)言蠹組件模型中的不同類型系統(tǒng)。 ２００１年４月，Ｗ３Ｃ的Ｗｅｂ服務(wù)專題研討會(huì)上提出了Ｗｅｂ服務(wù)堆棧（ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ Ｓ專鑫￡ｌ（），實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整靛餮ｅｂ服務(wù)體系需要有一系列的協(xié)議規(guī)范來(lái)支撐，定義 了Ｗｅｂ服務(wù)使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)展方向溉捌。制定了一系列的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議規(guī) 范，比如貓乙，Ｓ激ｐ，髂孔，Ｕ髓王等，這些標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議就像一個(gè)堆棧那樣共存協(xié) １３ 山東師箔大學(xué)碩士學(xué)位論文 作。它們每一個(gè)的作用和它們之閱的關(guān)系如圖３—２所示。‘ 圖３—２展示了整個(gè)Ｗｅｂ服務(wù)技術(shù)堆棧。ｊ服務(wù)堆棧根據(jù)Ｗｅｂ服務(wù)的有關(guān)技術(shù) 可以分力三層：網(wǎng)絡(luò)和傳輸層，描述和發(fā)現(xiàn)層、工作流層。安全性、服務(wù)質(zhì)量 保證和易管理型都貫穿予整個(gè)三層，而不是某一層的專有技術(shù)，所以在圖３—２ 孛用三列來(lái)穿越整體技術(shù)層次。這些技術(shù)是公用機(jī)制，一般由外部的正交祝制 完成。Ｗｅｂ服務(wù)最基礎(chǔ)的技術(shù)層次是網(wǎng)絡(luò)和傳輸層，包含著有助于信息交換的 協(xié)議技術(shù)。并疆Ｐ憑借其普遍性，成為因特網(wǎng)可震的餮ｅｂ服務(wù)真正的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié) 議。Ｗｅｂ服務(wù)還可以支持其它因特網(wǎng)協(xié)議，包括ＳＭＴＰ和ＦＴＰ。內(nèi)部網(wǎng)可以使用 可靠消患傳遞和調(diào)用基磷結(jié)構(gòu)，如潲Ｓｅｒｉｅｓ和ｅ０Ｒ馘等。餮ｅｂ服務(wù)使用蕊Ｌ攢 述數(shù)據(jù)，而用ＳＯＡＰ協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼和傳輸，其中ＳｏＡＰ Ｈｅａｄｅｒ?yàn)檎麄€(gè)ＳｏＡｐ 消息提供擴(kuò)展功能，例如Ｓ。ＡＰ附件、可靠性傳輸、信息路由、數(shù)字簽名。 Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ，ＴｒａｎｓａｃｔｉＯｎ—Ｅｘｐｅｃｔｅｄ 服務(wù)流 Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｆｌｏｗ 髂琵 ∞ 服務(wù)發(fā)現(xiàn) Ｓｅｒｖ ｉｃｅ銎ｉ ｓｅｏｙｅｒｙ ∞Ｄｌ，髂一Ｉｎ蹄ｅｃｔ ｉ鋤 ＵＤＤＩ，ＷＳ—Ｒｏｕｔｉｎｇ，ＷＳ—Ｒｅｆｅｒｒａｌ ．２ 乏 盞 ｔＨ 。 ｏ Ｃ 出 譬 ｏ ｂＯ ∞ 服務(wù)發(fā)布 Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｕｂｌｉｃａｔｉｏｎ ｈ ＝ 服務(wù)描述 ＳｅｒＶｉ ｃｅ Ｄｅｓｃｒｉｐｔ ｉｏｎ 盤 ＝ 鬻ＳＤＬ，鬻ｓ—心ｅｅｕｒｉ ｔｙ，晤一Ｌｉｃｅｎｓｅ 站 崔 囂 ｃ療 舀 剮， 蚓 毽 消息層 麓ｅｓ