【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來加強(qiáng)管理、提高服務(wù)水平。我國(guó)酒店 IT的發(fā)展階段主要是以電腦系統(tǒng)的運(yùn)用為標(biāo)志的，但是 IT 在酒店業(yè)應(yīng)用的起步晚了十多年。從 70 年代初期開始，到 80 年代中充分吸收了國(guó)外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，逐步發(fā)展成熟，整個(gè)模式己經(jīng)基本定型、功能齊全，但真正成為酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一部分大規(guī)模應(yīng)用要到 90 年代。到 90 年代中后期，隨著計(jì)算機(jī)在酒店中的普及應(yīng)用，計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個(gè)新的時(shí)期，新的系統(tǒng)平臺(tái)、新的系統(tǒng)點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)基本轉(zhuǎn)到客戶機(jī)/服務(wù)器模式下的 Windows 版，功能更加細(xì)致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。雖然酒店管理系統(tǒng)的應(yīng)東北大學(xué)東軟信息學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 1 章 緒論2用至今己有 20 多年的歷史，但起步發(fā)展較晚，只是一些淺層次應(yīng)用，大多數(shù)還停留于七拼八湊的 MIS 系統(tǒng)水平，與國(guó)際酒店業(yè)先進(jìn)信息化應(yīng)用的差距非常突出。信息化程度不高導(dǎo)致企業(yè)決策失誤、市場(chǎng)反應(yīng)速度緩慢等，已經(jīng)成為制約我國(guó)酒店業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要瓶頸。 國(guó)際上酒店業(yè)信息協(xié)同化應(yīng)用主要揉合了企業(yè)資源管理計(jì)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)和電子商務(wù)的觀點(diǎn)。從企業(yè)資源管理計(jì)劃(ERP)角度，優(yōu)化酒店價(jià)值鏈，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)再造，提升酒店管理水平；從供應(yīng)鏈管理(SCM)角度，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源配置最優(yōu)化，控制采購(gòu)成本，保障供應(yīng)質(zhì)量；從客戶關(guān)系管理(CRM)和電子商務(wù)的角度，把企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，逐漸轉(zhuǎn)移到客戶上來，幫助酒店最大限度地利用以客戶為中心的資源，不斷開用戶和潛在客戶，通過改進(jìn)客戶價(jià)值、客戶滿意度以及客戶的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)酒店?duì)巸?yōu)勢(shì)。典型的案例是 UTELL， STERLLNG， SUMMIT 三個(gè)國(guó)際著名訂房中心合并一舉成為名為 SUMMIT 的全球最大的銷售訂房中心之一。加盟的酒店和企業(yè)接入 SUMMIT 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)同化運(yùn)作。 SUMIT 網(wǎng)絡(luò)具有幾大特點(diǎn):首先，它的客人層次較高；其次，它的客源多。代理了全球所有主要航空公司、旅行社和跨國(guó)商公司的預(yù)訂系統(tǒng)；第三，它的網(wǎng)絡(luò)分布廣。擁有遍布世界的 92 家成員酒店、52 個(gè)訂房中心；第四，加入網(wǎng)絡(luò)的成員飯店層次較高；第五，訂房渠道暢通。SUMMIT 可以通過 GDS(全球銷售系 統(tǒng))、INTERNET 和TRAVEL WEB 網(wǎng)絡(luò)訂房；第六，它有較強(qiáng)的銷售組織保證。SUMMIT 有分布全球的專職銷售人員為成員推廣?？v觀國(guó)外酒店業(yè)信息化發(fā)展軌跡和趨勢(shì)，我們不難看出，隨著酒店業(yè)競(jìng)的加劇，酒店之間客源的爭(zhēng)奪越來越激烈，客房銷售的利潤(rùn)空間越來越小，拓展經(jīng)營(yíng)空間，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理和決效率。 論文研究主要內(nèi)容本酒店管理系統(tǒng)是基于 Qt 進(jìn)行基礎(chǔ)性設(shè)計(jì)及開發(fā)。應(yīng)用系統(tǒng)為 windows。通過程序運(yùn)行可以方便的對(duì)酒店日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理。其中程序主要包括：客房入住管理，客房查詢，退房管理，VIP 客戶管理。具體完成入住、退房、查找，VIP 客戶入住、退房、查找，VIP 客戶優(yōu)惠、VIP 客戶管理、全部房間視圖（視圖能夠通過不同圖標(biāo)可以顯示出房間處于入住或者空閑狀態(tài)） ，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、查找、更新、修改或刪除數(shù)據(jù)等功能的實(shí)現(xiàn)。 東北大學(xué)東軟信息學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 2 章 開發(fā)環(huán)境及工具介紹 3第 2 章　開發(fā)環(huán)境及工具介紹 Qt 簡(jiǎn)介Qt 是諾基亞開發(fā)的一個(gè)跨平臺(tái)的 C++圖形用戶界面應(yīng)用程序框架。它既可以開發(fā)GUI 程式，也可用于開發(fā)非 GUI 程式，比如控制臺(tái)工具和服務(wù)器。它提供給應(yīng)用程序開發(fā)者建立藝術(shù)級(jí)的圖形用戶界面所需的所用功能。Qt 是完全面向?qū)ο蟮模苋菀讛U(kuò)展，并且允許真正地組件編程?；旧?，Qt 同 X Window 上的 Motif，Openwin，GTK 等圖形界面庫(kù)和 Windows平臺(tái)上的 MFC，OWL，VCL，ATL 是同類型的東西，但是 Qt 具有下列優(yōu)點(diǎn):（1）優(yōu)良的跨平臺(tái)特性Qt 支持下列操作系統(tǒng):Microsoft Windows 95/98，Microsoft Windows NT，Linux， Solaris， SunOS，HPUX，Digital UNIX(OSF/1，Tru64)，Irix，F(xiàn)reeBSD ，BSD/OS，SCO ，AIX， OS390，QNX 等等（2）面向?qū)ο驫t 的良好封裝機(jī)制使得 Qt 的模塊化程度非常高，可重用性較好，對(duì)于用戶開發(fā)來說是非常方便的。Qt 提供了一種稱為 signals/slots 的安全類型來替代 callback，這使得各個(gè)元件之間的協(xié)同工作變得十分簡(jiǎn)單。（3）豐富的 APIQt 包括多達(dá) 250 個(gè)以上 C++類，還提供基于模板的 collections，serialization， file，I/O device，directory management，date/time 類。甚至還包括正則表達(dá)式的處理功能。（4）大量的開發(fā)文檔（5）XML 支持（6）W ebkit 引 擎 的 集 成 ， 可 以 實(shí) 現(xiàn) 本 地 界 面 與 Web 內(nèi) 容 的 無 縫 集 成（7）用戶自定義控件其他的工具包在應(yīng)用時(shí)都存在一個(gè)普遍的問題，就是經(jīng)常沒有真正適合需求的控件，生成的自定義控件對(duì)用戶來說，也是一個(gè)黑匣子。比如，在 Motif 手冊(cè)中就討論了用戶自定義的控件的問題。而在 Qt 中，能夠創(chuàng)建控件，具有絕對(duì)的優(yōu)越性，生成自定義的控件非常簡(jiǎn)單，并且容易修改控件。（8）方便性東北大學(xué)東軟信息學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 2 章 開發(fā)環(huán)境及工具介紹 4由于 Qt 是一種跨平臺(tái)的 GUI 工具包，所以，它對(duì)編程者隱藏了在處理不同窗口系統(tǒng)時(shí)的潛在問題。為了將基于 Qt 程序更加方便，Qt 包含了一系列類，該類能夠使程序員避免了在文件處理、時(shí)間處理等方面存在依賴操作系統(tǒng)方面的細(xì)節(jié)問題。（9）國(guó)際化Qt 為本地化應(yīng)用提供完全的支持，所有用戶界面的文本或字符串都可以利用翻譯工具將其翻譯成各國(guó)語言。（10）高性能的工具對(duì)于庫(kù)來講，它的有效性遠(yuǎn)超過應(yīng)用性。為了提高 Qt 庫(kù)的有效性、快捷性，對(duì)其進(jìn)行了優(yōu)化，Qt 能執(zhí)行一些基本的任務(wù)，比如圖形的潤(rùn)色，比一般的基于平臺(tái)的代碼要快。Qt 是基于 Xlib，而不依賴 Motif 工具包。（11）優(yōu)越的繪畫功能Qt 的繪畫工具 Qpainter 類，在任意一個(gè)繪畫設(shè)備上都可以潤(rùn)色圖形。繪圖設(shè)備包括組件、像素映射、圖形文件和打印機(jī)，相同的代碼可以用在 4 種不同類型的設(shè)備上。Qpainter 類支持復(fù)雜的同等系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，很容易在所有平臺(tái)上畫旋轉(zhuǎn)文本和像素映像。（12）繪制 2D/3D 圖形功能Qt 提供了 QGLWidget 類，使用該類能夠繪制 2D/3D 圖形。用就像用一個(gè) Qt 組件一樣方便。這比純粹的 OpenGL 做的 3D 圖形更好使用。 數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)工具由于 MySQL 是發(fā)放源代碼的，因此任何人都可以在 General Public License 的許可下下載并根據(jù)個(gè)性化的需要對(duì)其進(jìn)行修改。MySQL 的速度、可靠性、適應(yīng)性受到大家關(guān)注，所以都認(rèn)為在不需要事務(wù)化處理的情況下，它是管理內(nèi)容最好的選擇。MySQL 系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：（ 1） 使 用 C 和 C++編 寫 ， 并 使 用 了 多 種 編 譯 器 進(jìn) 行 測(cè) 試 。（ 2） 支 持 AIX、 FreeBSD、 HPUX、 Linux、 Mac OS、 NovellNetware、 OpenBSD、 OS/2 Wrap、 Solaris、 Windows 等 多 種 操 作 系 統(tǒng) 。（ 3） 為 多 種 編 程 語 言 提 供 了 API。 這 些 編 程 語 言 包 括C、 C++、 Python、 Java、 Perl、 PHP、 Eiffel、 Ruby 和 Tcl 等 。 （ 4） 支 持 多 線 程 ， 充 分 利 用 CPU 資 源 。（ 5） 優(yōu) 化 的 SQL 查 詢 算 法 ， 有 效 地 提 高 查 詢 速 度 。東北大學(xué)東軟信息學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 2 章 開發(fā)環(huán)境及工具介紹 5（ 6） 既 能 夠 作 為 一 個(gè) 單 獨(dú) 的 應(yīng) 用 程 序 應(yīng) 用 在 客 戶 端 服 務(wù) 器 網(wǎng) 絡(luò) 環(huán) 境 中 ， 也 能夠 作 為 一 個(gè) 庫(kù) 而 嵌 入 到 其 他 的 軟 件 中 提 供 多 語 言 支 持 。東北大學(xué)東軟信息學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 3 章 關(guān)鍵技術(shù)介紹6第 3 章　關(guān)鍵技術(shù)介紹 數(shù)據(jù)庫(kù)分析數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用系統(tǒng)的過程，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開發(fā)的核心技術(shù)。具體說就是對(duì)于一個(gè)固定的應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)造一個(gè)最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過應(yīng)用程序能夠有效的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足用戶的應(yīng)用要求（信息及處理要求） 。這個(gè)問題是數(shù)據(jù)庫(kù)在應(yīng)用領(lǐng)域中主要解決的問題，按照規(guī)范的設(shè)計(jì)方法，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)分為以下幾個(gè)部分：（1）規(guī)劃規(guī)劃階段的主要任務(wù)是進(jìn)行建立數(shù)據(jù)庫(kù)的必要性及可行性分析。（2）需求分析此階段需要對(duì)系統(tǒng)的整個(gè)應(yīng)用情況作全面詳細(xì)的調(diào)查，確定用戶的目標(biāo)及需求，并寫出需求分析報(bào)告。（3）概念設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)出獨(dú)立于計(jì)算機(jī)硬件和 DBMS（數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)）的概念模式。（4）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)把概念設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)的全局 ER 轉(zhuǎn)換成與選用的具體機(jī)器上的 DBMS 所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結(jié)構(gòu)。（5）數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)對(duì)于給定的數(shù)據(jù)模型選取一個(gè)最適合應(yīng)用應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)的過程。（6）數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)現(xiàn) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)分析完畢之后，便可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。在本酒店管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)主要工作包括建立管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建所需要的表，或相關(guān)視圖及存儲(chǔ)過程。這些設(shè)計(jì)工作都在 powerdesigner 環(huán)境下操作并實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入到 MySQL。 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)通過 powerdesigner 設(shè)計(jì)的酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)之后，導(dǎo)入到 MySQL 的過程中，出現(xiàn)“”問題，此問題需要手工進(jìn)行調(diào)節(jié)錯(cuò)誤。在登陸程序時(shí)出現(xiàn)用戶名及密碼登陸界面，數(shù)據(jù)庫(kù)名稱為 HotelManagement。 創(chuàng)建表數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)：入住信息表（CheckIn ） 、酒店房間信息表（ HotelInfo） 、酒店房間類型信息表（HotelTypeInfo ） 、登陸信息表（Login ） 、VIP 顧客信息表（VIPInfo） 。東北大學(xué)東軟信息學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 3 章 關(guān)鍵技術(shù)介紹7以下為數(shù)據(jù)庫(kù)中每個(gè)表的詳細(xì)信息。（1）入住信息表（CheckIn ）入住信息表用來存儲(chǔ)入住客戶的信息。表 CheckIn 的結(jié)構(gòu)如圖所示。表 入住信息表字段名稱 數(shù)據(jù)類型 字符描述CustomerId QString 顧客編號(hào)Name QString 顧客姓名Gender QString 顧客性別Phone QString 顧客電話RoomNo QString 入住房間號(hào)碼InTime QString 入住時(shí)間OutTime QString 退房時(shí)間StayTime QString 總住房時(shí)間Price QString 總費(fèi)用Discount QString 折扣（2）酒店房間信息表（HotelInfo ）酒店房間信息表主要用來存儲(chǔ)所有酒店房間的基本信息。