企業(yè)版簽約產(chǎn)品介紹及應(yīng)用說(shuō)明(編輯修改稿)
2025-07-21 08:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 文件中壓根不存在這種情況也經(jīng)常見(jiàn)到，因?yàn)榭缃灰讜?huì)計(jì)日的系統(tǒng)時(shí)間不同，所以會(huì)出現(xiàn)我們認(rèn)為交易是23點(diǎn)59分完成的，銀行認(rèn)為是第二天凌晨0點(diǎn)1分完成。對(duì)于這種情況我們通常會(huì)繼續(xù)掛賬，直到再下一日的對(duì)賬文件送達(dá)后進(jìn)行對(duì)賬匹配。如果這筆交易一直沒(méi)有找到，那么就和第二種情況一樣，是一種短款，需要和銀行追究。以上情況針對(duì)的是一家銀行資金渠道所作的流程，實(shí)際情況中，支付公司會(huì)在不同銀行開(kāi)立不同銀行賬戶(hù)，用以收單結(jié)算（成本會(huì)降低），所以真實(shí)情況極有可能是：臨晨1點(diǎn)，工行對(duì)賬文件丟過(guò)來(lái)（支行A）臨晨1點(diǎn)01分，工行又丟一個(gè)文件過(guò)來(lái)（支行B）臨晨1點(diǎn)15分，農(nóng)行對(duì)賬文件丟過(guò)來(lái)。 。 。臨晨5點(diǎn)，興業(yè)銀行文件丟過(guò)來(lái)。不管什么時(shí)候，中國(guó)銀行都必須通過(guò)我方業(yè)務(wù)員下載對(duì)賬文件再上傳的方式進(jìn)行對(duì)賬，所以系統(tǒng)接收到中行文件一般都是早上9點(diǎn)05分……對(duì)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，每天都要處理大量并發(fā)的對(duì)賬數(shù)據(jù)，如果在交易高峰時(shí)段進(jìn)行，會(huì)引起客戶(hù)交互的延遲和交易的失敗，這是萬(wàn)萬(wàn)行不得的所以通常支付公司不會(huì)用那么傻的方式處理數(shù)據(jù)，而是在一個(gè)會(huì)計(jì)日結(jié)束后，通常也是臨晨時(shí)段，將前一日交易增量備份到專(zhuān)用對(duì)賬服務(wù)器中，在物理隔絕環(huán)境下進(jìn)行統(tǒng)一的對(duì)賬行為，杜絕硬件資源的搶占。以上是銀行資金渠道入款的對(duì)賬，出款基本原理一致。談完了資金渠道的對(duì)賬，我們?cè)賮?lái)看看對(duì)客戶(hù)帳。前面提到了，由于資金落在銀行，所以對(duì)支付公司來(lái)說(shuō)，對(duì)銀行帳非常重要。那么同理，由于資金落在支付公司，所以對(duì)商戶(hù)來(lái)說(shuō)，對(duì)支付公司賬也一樣重要。能否提供高品質(zhì)甚至定制化的服務(wù)，是目前支付公司走差異化路線的一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。曾經(jīng)在某游戲公司（后文統(tǒng)稱(chēng)A公司）做過(guò)支付渠道的拓展和維護(hù)、對(duì)賬工作，現(xiàn)就我知道和了解的說(shuō)幾點(diǎn)哈。：A公司對(duì)玩家開(kāi)放了包括支付寶、財(cái)付通在內(nèi)的十余種電子支付渠道，大部分都是按月對(duì)賬的，即當(dāng)月110號(hào)（視渠道有差異）進(jìn)行對(duì)賬，然后11號(hào)開(kāi)始打款/轉(zhuǎn)賬。部分渠道可能是本月對(duì)上上個(gè)月的賬，即3月對(duì)1月的賬，如短信渠道（還分本地和外地）。還有的可能是周結(jié)算，如中騰神州行。：快錢(qián)、易寶等開(kāi)通了網(wǎng)關(guān)支付+賬戶(hù)余額支付的渠道成交量最大，最高的時(shí)候可以達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別，最低也是小百萬(wàn)的級(jí)別，其次是支付寶和財(cái)付通等，最小的是中騰神州行等，每周僅有幾千元而已。：由于雙方都有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，誰(shuí)都不愿少收錢(qián)/多付錢(qián)，所以就需要對(duì)賬后完成打款/轉(zhuǎn)賬等流程。而由于網(wǎng)絡(luò)/渠道的差異性等總會(huì)存在雙方訂單不一致的現(xiàn)象，2者一致的很少很少。不一致的情況有這幾種可能：支付渠道扣款成功了但商戶(hù)這顯示訂單未完成（玩家會(huì)隨時(shí)反饋給A公司，然后A公司及時(shí)的核對(duì)該筆訂單并給玩家補(bǔ)償對(duì)應(yīng)金額的游戲貨幣），支付渠道未扣款成功但商戶(hù)顯示支付成功了，在我經(jīng)歷3個(gè)月對(duì)賬工作中，主要還是前者居多。 不一致的訂單總金額如果占當(dāng)月的交易額度在一定范圍內(nèi)，基本雙方都懶得查了（數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)筆訂單查起來(lái)很惱火），然后就是走財(cái)務(wù)流程打轉(zhuǎn)/轉(zhuǎn)賬了。：支付寶、財(cái)付通、易寶和快錢(qián)等支付渠道給接入商戶(hù)開(kāi)放了對(duì)賬后臺(tái)的權(quán)限，商戶(hù)可以隨時(shí)查看月流水，而系統(tǒng)會(huì)在月初生成上個(gè)月的所有訂單列表，這個(gè)訂單列表可能有成千上萬(wàn)行（支付渠道訂單號(hào)、商戶(hù)訂單號(hào)、訂單金額、下單時(shí)間、完成時(shí)間等），而A公司本身的充值系統(tǒng)也可以導(dǎo)出訂單列表，好了，根據(jù)訂單號(hào)來(lái)匹配，篩選出不一致的訂單，然后逐個(gè)的去查吧。：對(duì)賬這個(gè)事情真的好惱火啊，2個(gè)Excel表格一共成千上萬(wàn)的訂單，開(kāi)始是通過(guò)Excel透視表/篩選等各種方式弄，后來(lái)找程序員同事寫(xiě)個(gè)了工具，但比對(duì)完了還是有數(shù)十甚至上百個(gè)不一致的訂單，然后這些只能從2個(gè)后臺(tái)挨個(gè)逐筆的對(duì)，一共10多個(gè)渠道啊，現(xiàn)在想起來(lái)都覺(jué)得不堪回首。不過(guò)也有例外，A公司通過(guò)程序?qū)崿F(xiàn)了幣每日對(duì)賬，如果前一天雙方訂單不一致，系統(tǒng)則會(huì)將不一致的訂單號(hào)郵件發(fā)給相關(guān)人員，然后針對(duì)這幾筆訂單操作即可。一致的話(huà)就不會(huì)發(fā)，總得算來(lái)，幣每月不一致的維持在30筆以?xún)?nèi)。：支付寶、財(cái)付通等支付渠道跟商戶(hù)聯(lián)系的人分3類(lèi)：銷(xiāo)售、技術(shù)和商務(wù)（姑且這么叫吧）。一般銷(xiāo)售會(huì)負(fù)責(zé)前期支付渠道的談判和接入，技術(shù)則負(fù)責(zé)具體的接口調(diào)試和實(shí)施以及日常運(yùn)維，商務(wù)則負(fù)責(zé)商戶(hù)的日常維護(hù)和渠道的監(jiān)控以及對(duì)賬事宜，如支付渠道需要維護(hù)或調(diào)整，商務(wù)會(huì)提前知會(huì)給各大商戶(hù)，然后商戶(hù)這邊出公告、臨時(shí)關(guān)閉該渠道入口。部分公司銷(xiāo)售和商務(wù)的職能分的不是太細(xì)，都是1個(gè)人完成的。如果商戶(hù)的月成交額達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別以上，支付渠道這邊就會(huì)對(duì)你格外的重視，貌似我了解的幾個(gè)支付渠道是銷(xiāo)售人員在直接跟商戶(hù)打交道，然后商戶(hù)該月的流水決定了銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)金和提成。：相對(duì)于一個(gè)支付渠道每月幾百萬(wàn)的流水，幾百甚至上千元的爭(zhēng)議訂單就顯得微不足道了（我接觸的那段時(shí)間，基本最多的也就在千元左右），商戶(hù)需要及時(shí)的從支付渠道那兒收回資金以支付廣告費(fèi)和公司的運(yùn)作，不可能也沒(méi)必要為了幾百甚至上千的金額拖幾天，先把無(wú)爭(zhēng)議雙方認(rèn)可的金額走完流程再說(shuō)，剩下的部分慢慢再對(duì)賬。 再者支付渠道方面1個(gè)人可能負(fù)責(zé)數(shù)十家商戶(hù)，天天被這些訂單惡心著。%的損耗，工廠還有次品率呢，更無(wú)須說(shuō)商戶(hù)和支付渠道的這些爭(zhēng)議訂單了。
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