【文章內(nèi)容簡介】 一天，總經(jīng)理找他來談話時，竟然向他吐起了苦水?！　】偨?jīng)理說，他的第一份工作是在一家臺資企業(yè)任職。當時的他雖然很年輕，但是也學會了察言觀色和埋頭苦干。當時他對公司的前景并不看好，于是產(chǎn)生了跳槽的念頭，并讓好朋友幫助自己找到更好的出路?！　∫粋€禮拜之后，在好朋友的推薦下好幾家獵頭公司找到了他。在獵頭公司提供的職位里，有一個對他有相當大的誘惑力。該職位的提供者是一家世界500強企業(yè)，更重要的是，該職位仿佛是為他量身定做的。他決定前去面試。　　第一次面試他的是他未來部門的中國領(lǐng)導，彼此都十分滿意?！　∫粋€星期后，他接到了公司人事部的面試通知。他有機會了解了將要得到的待遇和福利，一切都合乎他的想象。人事部主管對他的印象也很不錯，一臉讓他回去靜候佳音的真誠微笑?！　∷詾檫@下肯定大功告成了。對當時手頭上的工作已經(jīng)有點厭煩了的他，以為錄用通知書很快就會到來。沒想到，他的面試遠沒有結(jié)束。他還需要接受公司其他區(qū)域與他同級別的成員的面試。甚至有兩次他被要求早上六點鐘到公司辦公室去，接受公司總部美國領(lǐng)導的電話面試。這一場沒完沒了的面試，從開始到結(jié)束持續(xù)了兩個月?！　∶棵嬖囈淮危麑ψ约罕貏俚男判木图訌娨淮?，對目前的公司就更看不順眼一次，到了后來，每個人都看得出他是要走人的了，因為即便還沒有接到那家500強企業(yè)的錄用通知書，他的辭職書已經(jīng)寫在臉上了。沒想到，那家500強企業(yè)最終沒有聘用他，原因到現(xiàn)在他也沒有搞清楚?！　『髞恚X得自己沒有臉面再在這家公司呆下去了，便不動聲色地走了。再后來，他創(chuàng)辦了現(xiàn)在這家公司......　　聽完總經(jīng)理的傾訴后，Michael大致明白了領(lǐng)導向他傾吐苦水的目的。于是，他真誠地對總經(jīng)理說：人其實都是需要定力的，您放心，我一定會跟著您好好干！　　這個案例告訴我們，領(lǐng)導向我們吐苦水，并不等于他需要我們的幫助。也許，他有時候是拿自己的苦水來暗示你，此時你要做的是給他一個肯定的答復，讓他放心和安心。　　陳紅是某公司總裁的秘書。因為職位原因，她經(jīng)常和領(lǐng)導聊天，領(lǐng)導也經(jīng)常給她講一些他的故事和感悟?！　∮幸惶?，領(lǐng)導對陳紅說：當真正了解了自己的性格特點后，不僅能助你在選擇異性伴侶時少走彎路，建立一個美滿、溫馨的家庭，還能讓你在工作上也稱心如意，事半功倍?！　￡惣t正不明白領(lǐng)導為什么會和自己說這些時，領(lǐng)導已經(jīng)開始講他剛參加工作時的往事。當時他在一家出版社當編輯，策劃了好幾本書，但社會反響一般，發(fā)行量也勉強維持成本。在這個過程中，他還被合作者騙過：籌劃了幾個月的出書計劃，先期也投入了一筆錢，但最后計劃卻流產(chǎn)了。所以，原本話不多的他變得越來越內(nèi)向了，不愿意與人溝通，不相信別人，事無巨細都要自己去做。在一些具體工作的細節(jié)上，他又特別苛求，對自己對別人都是一樣，于是便成了一個絕對的完美主義者。如此一來，同事們都不太愿意與他共事，領(lǐng)導對他也只能暗暗搖頭。當然，敏感的他對自己的這種狀況心知肚明，但除了痛苦，別無他法?！　￡惣t聽了很驚訝，原來領(lǐng)導竟然曾經(jīng)這樣痛苦過，但她想自己不能陷入當年領(lǐng)導的感受中，這樣只能讓領(lǐng)導更加傷感。于是陳紅微笑著說：您當時經(jīng)過了一陣痛苦的心理歷程后肯定很快就走了出來吧，不然今天怎么會有這么大的成就呢？　　領(lǐng)導自信地笑了笑，說：當時我太年輕了，閱歷不多，也不太容易相信別人，只相信自己。這是我當時一個致命的缺點！　　陳紅跟了一句：但是，您也是一個聰明的人，對人和事都充滿了好奇心。同時，您要求也很嚴格，我非常愿意和您共事?！　￡惣t和她的領(lǐng)導一直這樣快樂地聊著天，她始終記得自己是領(lǐng)導的秘書，讓領(lǐng)導充滿自信地工作，也是自己的職責！　　當然，如果領(lǐng)導真的是想吐苦水，真的遇上了很痛苦的事，你完全可以幫助領(lǐng)導走出這種心理陰影。你可以啟發(fā)他回想他的創(chuàng)業(yè)史，畢竟每個做領(lǐng)導的人都有過一段自己比較得意的經(jīng)歷。你可以借此告訴他：既然您過去能做出那么輝煌的成績，將來也照樣可以！　指點迷津　　作為一名員工，你可能會抱怨很少有機會和領(lǐng)導近距離接觸，更別說有領(lǐng)導會向你傾吐苦水了。事實上，領(lǐng)導向你傾吐苦水的機會很多，發(fā)生得也可能會很突然。你準備好了嗎？　　當領(lǐng)導找你訴苦水時，你最好：　?。?）學會傾聽?！　∪绻I(lǐng)導在向你傾吐苦水你卻沒有好的言辭時，最好的方式就是傾聽。因為你的傾聽可以使你的領(lǐng)導感覺到你對他的尊重?！　。?）有良好的溝通技巧?！　≡趦A吐過程中，如果你覺得對工作沒有什么影響，可以用發(fā)問的方式引導領(lǐng)導一點點訴說。同時，隨時注意防止溝通過程演變?yōu)橹T如商討問題、向領(lǐng)導匯報工作、領(lǐng)導進行工作評價等其他的溝通類型，這樣會使領(lǐng)導覺得你不夠尊重他，除非領(lǐng)導自己轉(zhuǎn)換了話題?！　?. 罵人尚且不揭短，勿談領(lǐng)導的軟肋與缺點　　眾所周知，人體有許多要害部位，有些一擊便可喪命，例如軟肋。　　如同每個人都有軟肋一樣，每個人都有缺點。絕大多數(shù)人都是不愿意和別人提及自己的缺點的，領(lǐng)導當然也有如此的心理。所以，在和領(lǐng)導說話時，一定注意不要將領(lǐng)導的缺點說出來，不管是用怎樣的方式，也不管你是有心的還是無意的。一旦你隨便談論領(lǐng)導的缺點，倒霉的只能是你自己?！　∮幸惶?，元豐在辦公室里和同事聊天，他們聊起了當領(lǐng)導好還是做員工好的問題。元豐說：要我選擇，我還是選擇做員工，當領(lǐng)導也太累了。比如我們的頂頭上司吧，他的上頭還有領(lǐng)導，別看他在我們面前很牛皮烘烘的樣子，在他的領(lǐng)導面前，他還不是要點頭哈腰裝得跟孫子似的。我覺得，一個人每天都要裝出兩副面孔，怎么活都別扭！　　同事笑著說：但是，人家的薪酬福利比咱們好呀；人家還有權(quán)，能指揮咱們！這些咱們都沒有！　　元豐不屑地說：那都是一時的，我說呀，要是哪天公司不行了，第一個該辭退的就是他！為啥？他比我們拿的工資多，但是技術(shù)上的東西卻一點也不懂！你說哪天公司不行了，公司是要他，還是要我們？　　元豐以為同事會爆笑，但是卻沒有，而且他看了看周圍，發(fā)現(xiàn)大家都在低頭干活。這時，他還沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導正站在他的身后，還在說：你們還別不信，我叔叔開的公司就是這樣，前期做領(lǐng)導的一個個都牛得不行，最后怎樣？公司陷入低谷，第一個倒霉的就是那些做領(lǐng)導的！元豐說得激動，手一揮正好打在領(lǐng)導身上，一轉(zhuǎn)頭，領(lǐng)導正怒氣沖沖地看著他。元豐忙說：對不起！余下就不知道該說什么了！　　領(lǐng)導不動聲色地宣布：我是來向大家宣布一個消息的：剛才總經(jīng)理開會時說我們要在兩個月內(nèi)裁員兩名，我一直在想，我們大家都挺努力的，裁誰好呢？元豐發(fā)現(xiàn)大家的目光竟然都一起對準了他，他什么話也說不出來了。很快，元豐就被辭退了。這時他才明白，不管在哪里，攻擊領(lǐng)導的軟肋談論領(lǐng)導的缺點，都是致命的錯誤。辦公室是最容易滋生是非的地方，在這里除了好好工作之外，余下的事情你最好盡量別管。談論領(lǐng)導的軟肋和缺點則更不行，因為你說的很多話即使領(lǐng)導自己聽不到，也會經(jīng)由他人的口傳到領(lǐng)導的耳朵里的?！　⊙远啾厥?，話太多確實會很容易給人招惹上麻煩。尤其在職場上，在根本不了解情況時，一句話擊中別人的軟肋，揭了別人的瘡疤，亂指了別人的缺點，只會讓對方在面子上很過不去，從而誘發(fā)了你與對方的矛盾。如果對方是你的普通同事后果還不怎么嚴重，如果對方是你的領(lǐng)導，你的麻煩就大了?！　∮幸患掖笮推髽I(yè)總部的市場經(jīng)理莫妮卡初次來到某辦事處指導工作。中午她邀請辦事處的所有同事一起吃飯。席間，大家談起剛剛離職的副總王琳。入職不久的琳達說王琳脾氣不好，很難相處。莫妮卡說是不是她的工作壓力太大了？琳達說：我看不是，30多歲的女人了還沒結(jié)婚甚至連個男朋友都沒有，肯定是心理變態(tài)！　　此話一出，剛才還爭相發(fā)言的人都閉上了嘴巴。原來，除了琳達，其余在座的員工都知道，莫妮卡也是待字閨中的老姑娘?！　∈潞?，琳達為自己當時的一番話悔青了腸子，因為自己在莫妮卡心目中的印象已經(jīng)非常不好了。　　社交中的顯規(guī)則告訴我們言及莫論人非，而潛規(guī)則將其深化成言及莫論人。領(lǐng)導的生活軟肋，其實就是領(lǐng)導的私生活。人家的私生活是個人隱私，是不可以隨便亂說的，更何況是領(lǐng)導的隱私。否則，吃虧的將是你自己。　　指點迷津　　什么是軟肋？軟肋就是別人的短處，或別人最不愿意提到的事情，它是當事人身體里最脆弱的肋骨。每個人的心里都有那么一根不想被人傷及的軟肋。領(lǐng)導也如此?！　∪绾尾拍芤?guī)避呢？　?。?）向領(lǐng)導匯報工作時，應客觀、準確，盡量不帶個人評價的色彩，以避免引起領(lǐng)導的反感，或正好提到領(lǐng)導心里的那根軟肋?！　。?）上司的生活軟肋，其實就是上司的私生活。關(guān)于人家的私生活不管是上司還是同事，都不能隨便亂說?！　?. 盡量別頂撞領(lǐng)導，除非你想另謀高就　　在職場文化里，這樣的道理幾乎人人皆知：對領(lǐng)導的意旨，理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，頂撞領(lǐng)導的事能別干就別干，除非你想另謀高就?！　×碇\高就是頂撞領(lǐng)導的一個資本，它也相當于自殺式逆襲。還有一個頂撞領(lǐng)導的資本就是你有不可替代的價值，領(lǐng)導離開了你就玩不轉(zhuǎn)。在這種情況下，領(lǐng)導雖然可能恨你恨得牙根兒直癢癢，但也得強忍著。但現(xiàn)實情況往往是，大多數(shù)人這兩項資本一項都不具備。那么，對這樣的人來說，僅憑一股無名之火就頂撞起領(lǐng)導，后果自然很嚴重！另外，在通常情況下，下級頂撞上級會讓大家認為該下級很不懂禮貌，而一旦該領(lǐng)導是個心眼小的人，日后很可能給該下級小鞋穿，讓其沒有好日子過。一直以來，許兵都認為自己是一個生性耿直、善良的人。他相信，世界上的事沒有絕對的不公平，只是自己做得還不夠，所以當他眼看著別人晉升或加薪而卻沒有自己的份兒時，他總會這樣想，是不是自己做得還不夠，對這樣的事就應該抱一種祝福的態(tài)度，因為人家很努力，所以自己要更努力，才能也獲得晉升或加薪的機會......　　于是，許兵默默地、認真努力地做著自己的一攤子事兒。領(lǐng)導也總是夸獎他工作做得好，很努力很認真。因此，他總是很欣慰：自己沒有白付出這么多，領(lǐng)導還是很認可自己的。他還想入非非：只需領(lǐng)導的一句話，自己就可以在同等條件的同事們中脫穎而出！　　沒想到，晉升或者加薪的機會還是一直沒有出現(xiàn)。看到別人前途美好，自己卻郁郁不得志，許兵情緒忽然變得很低落。他想，要是自己做得不好，所以領(lǐng)導不青睞自己，這還說得過去，可是，為什么自己這么努力，領(lǐng)導還是沒有給自己機會呢？　　于是，他開始反省自己，并轉(zhuǎn)彎抹角地打聽，才知道了自己總是得不到機會的緣由。　　原來，一直以來許兵雖然做事很認真很賣力，但是由于他性子太直了，平常有什么覺得不合理的事兒都要說出來，很多次還當面頂撞了領(lǐng)導，雖然領(lǐng)導當時沒有表現(xiàn)出太大的反應，哪知全記在了心里。在能力和貢獻都差不多的前提下，領(lǐng)導當然優(yōu)先提拔了那些不頂撞自己、相對聽話的下屬了?！　÷殘鍪且粋€看似很簡單實際很復雜的小社會。有時候它表面看起來很平靜，其實下面隱藏了許多暗礁。特別是在領(lǐng)導面前，千萬不要貿(mào)然頂撞。即使有時候領(lǐng)導是在無理取鬧，或者是想轉(zhuǎn)嫁上級給他的壓力。也許，領(lǐng)導這樣的表現(xiàn)會顯得沒有風度，但作為下屬的你，最好還要忍耐一下，權(quán)當是幫助領(lǐng)導釋放壓力。在這種時候，你不用跟他講理，也不用跟他講你的委屈和為難之處。試想，頂撞領(lǐng)導，跟領(lǐng)導爭論，贏了又如何？也許你在爭吵中占了上風，但最后你輸?shù)舻膮s很可能是你自己的前程！　　王立在一家商貿(mào)公司工作。一天，公司經(jīng)理與外商的談判進行得非常不順利，本來談妥的事情又中途變卦。當他怒氣沖沖地回到辦公室時，看到辦公室亂七八糟，心情更加煩躁，于是便不分青紅皂白地大罵起大家來。此時，王立正在不緊不慢地看報紙，以為領(lǐng)導是沖著他來的，加上平時他就覺得領(lǐng)導好像對他有成見，便心想：我工作做完了，看會兒報紙還要挨你的臭罵，真是豈有此理。于是，他便跟經(jīng)理吵了起來。另一位同事連忙過來，向經(jīng)理問明了情況，領(lǐng)導此時也有些醒悟過來，便連忙向大家道歉：我心情不好，真不好意思?！〔贿^，往后的日子里，王立沒少被領(lǐng)導穿小鞋?！　≡陬I(lǐng)導發(fā)火時，作為下屬，我們要么采取不理不睬的態(tài)度，要么就主動上前去，傾聽領(lǐng)導的訴說，幫他分憂解愁，切不可與領(lǐng)導爭執(zhí)不休，因為那樣做是極不明智的。　　指點迷津　　古往今來，下屬服從領(lǐng)導是天經(jīng)地義的事。但現(xiàn)實生活和工作場合里，桀驁不馴的刺頭還真的不乏其人，甚至每個人都曾刁難、沖撞過領(lǐng)導?！　∈聦嵣?，如果你還沒有什么能耐，沒有難以替代的本領(lǐng)，或者你早已準備另謀高就了，你還是不妨把頂撞領(lǐng)導這一舉動拋諸腦后。俗話說得好?。菏朗录娂嬅匀搜郏ㄓ蟹氖顷P(guān)鍵。　　下面兩點要切記　?。?）明確位置?！　≡诠ぷ髦幸鞔_領(lǐng)導與自己的位置，要虛心接受領(lǐng)導的教誨。當受到領(lǐng)導批評時，最忌當面頂撞領(lǐng)導。當面頂撞是最不明智的做法。你的頂撞有可能使自己下不來臺，更讓領(lǐng)導下不了臺。其實，如果在領(lǐng)導一怒之下而發(fā)其威風時，你給了他面子，事情就必有轉(zhuǎn)機，情況還有挽回的余地。你能坦然大度地接受其批評，他就會在潛意識中產(chǎn)生對你的歉疚之情或感激之情，在日后說不定還會因此而施惠于你?！　。?）不要糾纏?！　∈艿缴霞壟u時，反復糾纏、爭辯，希望弄個一清二楚，這是很沒有必要的。如果確有冤情確被誤解的話，你可找一兩次機會表白一下，點到為止。即使領(lǐng)導沒有為你平反昭雪，也完全用不著糾纏不休。那種斤斤計較型的部下，是很讓領(lǐng)導頭疼的。如果你的目的僅僅是為了不受批評，當然可以寸土必爭、寸理不讓?？墒牵粋€能讓領(lǐng)導精疲力盡的人，是不可能有晉升機會的。　　10. 想對領(lǐng)導說NO，一定要把握好時機　　如果你符合這種情況，你就有必要深思了：你是領(lǐng)導手下的得力干將，也是辦公室里盡人皆知的好同志，可是，你任勞任怨卻沒能使自己的薪水扶搖直上，甚至本該增加的獎金也與你無緣，就連快到頭頂?shù)纳殭C會也拐了個彎從你身邊跑掉了，而你的工作量卻越來越大，混到極致也只是個資深員工，付出了那么多，加薪和晉升的機會卻沒有得到過的原因何在？　　心理學家分析這種現(xiàn)象時說，你總是對領(lǐng)導和同事交代給你的事情來者不拒，根本原因是你不夠自信。你想用百依百順去討好他人，別人當然很樂意；當你把所有重擔都一肩扛時，領(lǐng)導自然暗爽。