【文章內(nèi)容簡介】 的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差別B 在為反復(fù)提出小額服務(wù)需求的老年客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，顯露出了不耐煩的神態(tài)C 設(shè)置明顯的標(biāo)志，將為VIP客戶提供服務(wù)的營業(yè)場(chǎng)所與一般營業(yè)地點(diǎn)區(qū)分開來D 設(shè)置專門的理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)窗口來服務(wù)個(gè)人理財(cái)客戶8下列哪種行為沒有違反《銀行業(yè)人業(yè)人員職業(yè)操守》有關(guān)“信息披露”的規(guī)定（C）。A 某銀行代理銷售某基金產(chǎn)品，該行銷售人員為了利用該銀行的知名度實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，在介紹產(chǎn)品時(shí)沒有提到最終責(zé)任承擔(dān)者，使得消費(fèi)者以為該銀地是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者B 在向普通群眾介紹產(chǎn)品合約的時(shí)候，銀行職員大量使用專業(yè)術(shù)語和銀行內(nèi)部用語，使客戶對(duì)產(chǎn)品特性很難理解C 銀行工作人員向消費(fèi)者介紹該行代理的某理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，未詳細(xì)介紹其他同類型的理財(cái)產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)，從而不便于客戶進(jìn)行比較和選擇D 銀行職員在介紹銀行所代理產(chǎn)品的時(shí)候，利用銀行的聲譽(yù)對(duì)所代理產(chǎn)品進(jìn)行合約以為的承諾。90、銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)做到授信盡職，但對(duì)申請(qǐng)貸款企業(yè)的審核不應(yīng)該包括（D）。A 了解該企業(yè)所處行業(yè)情況B 如該企業(yè)申請(qǐng)擔(dān)保貸款，應(yīng)當(dāng)了解擔(dān)保物的情況C 了解客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境D 必須了解該企業(yè)總經(jīng)理的個(gè)人消費(fèi)信用情況9法院按法定手續(xù)到某銀行支行查詢某貿(mào)易公司的存款狀況，該行某業(yè)務(wù)員因與該貿(mào)易公司保持著很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，聯(lián)訊后立即告知該貿(mào)易公司，此行為違反了（B）規(guī)定。A反洗錢 B 協(xié)助執(zhí)行 C 內(nèi)幕交易 D 監(jiān)管規(guī)避9已知銀行的一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員將要辭職到競(jìng)爭對(duì)手處工作，則團(tuán)隊(duì)的研究成果是否應(yīng)當(dāng)與其共享（C）。A不應(yīng)當(dāng)與其共享B 該成員有權(quán)分享團(tuán)隊(duì)的研究成果，并可以將該成果帶到新的工作崗位C 應(yīng)當(dāng)與該成員分享成果，因?yàn)樵摮蓡T目前仍是團(tuán)隊(duì)的一員D 可以與其分享部分成果，但工作中應(yīng)當(dāng)處處提防該成員，不能再使其利用本團(tuán)隊(duì)資源增長工作經(jīng)驗(yàn)9銀行某工作人員發(fā)現(xiàn)同事在給客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候刻意隱瞞了該產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，則該工作人員（C）。A應(yīng)當(dāng)幫助同事隱瞞，以便增加銀行銷售額B 不應(yīng)越職過問，因?yàn)槠渌碌男袨閼?yīng)由有關(guān)部門監(jiān)管C 應(yīng)當(dāng)及時(shí)提示、制止，并視情況向所在機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告D 應(yīng)當(dāng)立即向監(jiān)管部門檢舉該同事的違規(guī)行為，并且不應(yīng)事先提醒該同事9我國《商業(yè)銀行法》規(guī)定，銀行工作人員不得在其他經(jīng)濟(jì)組織兼職。作為一家銀行部門總經(jīng)理，孫某在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家協(xié)會(huì)兼任顧問的行為（B）。A 違反了有關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)操守的規(guī)定，必須停止此兼職活動(dòng)B 非營利機(jī)構(gòu)屬允許范圍內(nèi)的兼職活動(dòng)，但應(yīng)向所在銀行披露自己的兼職身份C 非營利機(jī)構(gòu)屬允許范圍內(nèi)的兼職活動(dòng)，可以把一半以上的時(shí)間用于此兼職工作D 此兼職活動(dòng)與銀行業(yè)務(wù)不直接相關(guān)，可以不向所在銀行披露9某銀行為爭取業(yè)務(wù)已經(jīng)批準(zhǔn)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)招待費(fèi)預(yù)算，而客戶經(jīng)理并沒有請(qǐng)客戶吃飯就做成了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)天，客戶經(jīng)理攜帶家人將該預(yù)算自行消費(fèi)掉，其行為（B）。A因?yàn)闃I(yè)務(wù)已經(jīng)談妥，所以是合理的B 不合理，不應(yīng)當(dāng)申報(bào)不實(shí)費(fèi)用C 如果消費(fèi)超過了預(yù)算額度，才是不合理的D 是合理的，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理并沒有浪費(fèi)9近期傳言某銀行支行因?yàn)橐还P違規(guī)批貸可能導(dǎo)致重大損失，記者李某找到他在該支行的一位朋友張某欲進(jìn)行采訪，在這種情況下，（D）。A 張某本著誠實(shí)信用的原則，有責(zé)任交他所知道的情況對(duì)李某實(shí)話實(shí)說B 張某本著維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)的原則，應(yīng)對(duì)該傳言斷然否認(rèn)C 只有在李某答應(yīng)不對(duì)外 宣傳時(shí)，張某才可以將他所知道的情況告訴李某D 張某不應(yīng)擅自代表所在機(jī)構(gòu)接受新聞媒體采訪9張某是我銀行的一名職員，一次偶然機(jī)會(huì)張某發(fā)現(xiàn)該銀行以低于規(guī)定利率向客戶發(fā)放貸款，這種情況下，作為一名銀行業(yè)從業(yè)人員，張某應(yīng)認(rèn)為（D）。A 該情況屬于銀行正常經(jīng)營行為B 此情況屬自己職責(zé)范圍之外，不應(yīng)干預(yù)C 此做法違反了相關(guān)法規(guī)，自己不應(yīng)參與，但為維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)信譽(yù)不應(yīng)舉報(bào)D 應(yīng)當(dāng)向所在機(jī)構(gòu)有關(guān)部門報(bào)告，或向監(jiān)管部門舉報(bào)9某銀行的工作人員在與另一銀行的工作人員接觸時(shí)遵守職業(yè)操守規(guī)定的正確做法是（D）A 打聽對(duì)方所在機(jī)構(gòu)正在醞釀但尚未公開的重大戰(zhàn)略決策B 在對(duì)方臨時(shí)離開辦公室時(shí)，翻看對(duì)方書架上的圖書和文件資料C 在下班時(shí)間約見對(duì)方，簡單詢問對(duì)方我奶行近期將要推出的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路D 與對(duì)方深入探討行業(yè)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)9下列哪一項(xiàng)是銀行客戶經(jīng)理在給客戶推薦產(chǎn)品時(shí)不必向客戶介紹的內(nèi)容（D）。A 產(chǎn)品的特點(diǎn) B 產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)C 產(chǎn)品的有效期 D 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程100、銀行業(yè)從業(yè)人員在銷售所在機(jī)構(gòu)代理的產(chǎn)品時(shí)，不宜（B）進(jìn)行披露。 A采取明確的、足以讓客戶注意的方式對(duì)風(fēng)險(xiǎn)B 對(duì)購買此產(chǎn)品的其他客戶名單C 對(duì)本機(jī)構(gòu)在本產(chǎn)品銷售過程中的責(zé)任D 對(duì)被代理機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的最終責(zé)任10在下列選項(xiàng)中，對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守中“協(xié)助執(zhí)行”的有關(guān)規(guī)定，理解不正確的是（B）。A 了解金融機(jī)構(gòu)和個(gè)人在協(xié)助執(zhí)行中的有關(guān)職責(zé)B 了解為客戶提供協(xié)助執(zhí)行服務(wù)的義務(wù)C 了解協(xié)助執(zhí)行的法定程序D 了解哪些機(jī)關(guān)有權(quán)查詢、凍結(jié)、扣劃客戶資產(chǎn)10制定銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的宗旨是：為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員（B），建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展。A 信用水平和業(yè)務(wù)水平 B 整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平C 信用水平和道德水平 D 業(yè)務(wù)水平和道德水平10下列屬于泄露客戶信息的行為是（A）。A 銀行業(yè)務(wù)員將銀行垃圾堆里客戶開戶時(shí)填寫作廢的表格收集整理，送給在保險(xiǎn)公司工作的朋友B 小李和小王分別就職于兩家銀行，都從事公司業(yè)務(wù)，為了拓展業(yè)務(wù)和互相幫助，兩人經(jīng)常交流產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)新聞，研究服務(wù)技巧C 反洗錢檢查機(jī)關(guān)依法進(jìn)入銀行查詢某賬戶的大額交易情況，銀行工作人員為配合其工作，提供了客戶的大額交易信息D 某銀行個(gè)人金融部將部分存款客戶的財(cái)務(wù)信息轉(zhuǎn)給本行信用卡中心，供信用審批人員更準(zhǔn)確地評(píng)估個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)10某銀行從業(yè)人員在得知一位重要客戶的女兒就讀于音樂學(xué)院后，便贊助其女兒出國參加維也納新年音樂會(huì)的全程費(fèi)用。這種做法（D）。A 如果不使客戶感到一定要有業(yè)務(wù)成交義務(wù)的話，是可以的B 是為了培養(yǎng)高級(jí)音樂人才，是為文化藝術(shù)事業(yè)做貢獻(xiàn)，值得鼓勵(lì)C 如果近期沒有業(yè)務(wù)交易，可算做朋友間的友好往來D 屬行賄10某企業(yè)原是A銀行客戶經(jīng)理的大客戶，后因與B銀行的客戶經(jīng)理建立了良好的個(gè)人關(guān)系而成為B銀行的客戶。A銀行客戶經(jīng)理應(yīng)（C）。A 暗示給企業(yè)負(fù)責(zé)人回扣爭取拉回客戶B 對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人揭發(fā)B銀行在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的弱點(diǎn)C 繼續(xù)與企業(yè)保持聯(lián)系，遞送有關(guān)A銀行的產(chǎn)品介紹D 拒絕企業(yè)對(duì)A銀行的詢價(jià)要求，以防有關(guān)信息落入B銀行10某客戶在辦理外匯業(yè)務(wù)時(shí)向銀行工作人員詢問如何能在規(guī)定的5萬美元額度之外將多余的3萬美元現(xiàn)鈔兌換成人民幣（結(jié)匯）。該工作人員的做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ˋ）。A為避免在“監(jiān)管規(guī)避”方面違規(guī)，告訴客戶沒有任何辦法B 建議客戶將這3萬美元轉(zhuǎn)入其家人賬戶后結(jié)匯C 建議客戶若不急用，明年初再來結(jié)匯D 建議客戶在不急用的情況下可選擇購買有關(guān)外匯產(chǎn)品10某上市銀行職員獲知該銀行正面臨訴訟但外界尚不知情，消息一旦傳出該銀行股票價(jià)格很可能下跌（D）。A 該職員應(yīng)當(dāng)建議自己的朋友馬上賣掉持有的該銀行股票B 該職員應(yīng)向社會(huì)公眾透露這個(gè)消息，以盡到信息披露的職責(zé)C 該職員可以賣掉自己持有的該銀行的股票，但不能向其他人透露該消息D 該職員不能利用這個(gè)消息進(jìn)行該銀行股票的買賣，也不能將該信息透露給其他人10某銀行從業(yè)人員在向客戶銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，故意混淆預(yù)期收益率與保證收益率的概念，每當(dāng)客戶問到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)便岔開話題，并口頭保證該產(chǎn)品肯定能夠達(dá)到預(yù)期收益率。該從業(yè)人員在以下哪一方面未違反職業(yè)操守的有關(guān)規(guī)定（D）。A 誠實(shí)信用 B 風(fēng)險(xiǎn)提示 C 守法合規(guī) D 禮貌服務(wù)10銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶投訴時(shí)，（D）。A 不應(yīng)當(dāng)理會(huì)客戶錯(cuò)誤的投訴和建議B 應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng)，則不必再答復(fù)客戶C 若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法拿出意見，只能擱置D 應(yīng)當(dāng)將處理的進(jìn)展和結(jié)果適時(shí)的告訴客戶1某銀行工作人員對(duì)于《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的理解存在疑惑，在詢問身邊同事不能得到滿意解答后，可以向（D）尋求解釋。A 中國人民銀行 B 最高人民法院C 中國銀監(jiān)會(huì) D 中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)11違反《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的人員，（B）。A 可能受到公眾譴責(zé)，但尚無法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的約束B 其所在金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒C 情節(jié)不嚴(yán)重的，不應(yīng)當(dāng)受到懲戒D 情節(jié)嚴(yán)重的，將被開除，但沒有必要通報(bào)銀行業(yè)協(xié)會(huì)乃至同業(yè)11銀行業(yè)從業(yè)人員在使用本行電子技術(shù)設(shè)備時(shí)可以（C）。A 安裝自己喜歡的各種軟件B 如果是為了工作，可以安裝盜版軟件C 瀏覽其他銀行網(wǎng)站的理財(cái)信息D 給其他銀行的同業(yè)人員展示本行網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品11從業(yè)人員在具體工作崗位上履行特定崗位職責(zé)的行為是（C）。A 職業(yè)規(guī)范 B 職業(yè)職責(zé) C 職業(yè)行為 D 職業(yè)操守11某銀行客戶經(jīng)理的下列行為中，違反了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中“監(jiān)管規(guī)避”原則的是（B）。A 為客戶設(shè)計(jì)外匯結(jié)構(gòu)B 建議客戶利用關(guān)聯(lián)企業(yè)委托貸款規(guī)避所得稅C 建議投資國債（免利息稅）D 為客戶設(shè)計(jì)用匯計(jì)劃11當(dāng)銀行業(yè)從業(yè)人員離職時(shí)，下列做法不符合《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的是（D）。A 辦好離職交接手續(xù)B 歸還欠費(fèi)C 歸還辦公用品D 帶走個(gè)人在該行工作時(shí)長期積累的客戶聯(lián)絡(luò)信息11下列行為中，違反《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中“信息保密”規(guī)定的是（A）。A把VIP客戶資料泄露給其他機(jī)構(gòu)B 向有權(quán)查詢的機(jī)構(gòu)提供客戶賬戶信息C 向反洗錢監(jiān)管部門提供反洗錢信息D 離職后不透露離職前獲知的客戶交易信息11下列行為不符合《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中“了解客戶”要求的是（B）。A 了解客戶的財(cái)務(wù)狀況B 允許VIP客戶使用假名賬戶C 了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力D 在客戶大額取款時(shí)要求其攜帶證件11下列行為不符合《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中關(guān)于銀行業(yè)從業(yè)人員與同事之間相關(guān)規(guī)定的是（D）。A 尊重同事的工作方式及工作成