基于網上購書行為分析談書店購書系統(tǒng)的建立(編輯修改稿)
2025-07-21 01:16 本頁面
【文章內容簡介】 高速增長中可以反映出來。據中國出版科學研究所上個月初發(fā)布的《20092010中國出版業(yè)發(fā)展報告》中提供的數據,2009年中國數字出版增長50%左右,投資總額增長35%左右。中國出版科學研究所在第七次全國國民閱讀調查中發(fā)現,在接觸過數字化閱讀方式的國民中,%的讀者閱讀電子書后就不會再購買此書的紙質版,顯示人們對紙質書和電子圖價格的心理期待差異。 網上購書的弊端 關于網上圖書的質量在調查中我們發(fā)現，網上購書在書本質量這一方面相對于傳統(tǒng)購書方式基本上是處于劣勢。有40％的人表示對目前的網上圖書質量表示不滿意，表示很多書本買回家后，沒幾天，書本就變成一頁頁的活頁書啦，給人感覺很不好；經商之道最重要是在于質量夠硬，網上圖書的質量問題是大部分熱衷于網上購物人群的軟肋。而書籍本身特有的性質也使其在發(fā)貨運輸等過程中不似其他貨物，包裝等更是要及其小心，畢竟誰也不想剛剛買來的一本新書拿到手的時候似一閱盡滄桑的古書。 物流系統(tǒng)不完備國內巨頭網店當當網與卓越網，圖書配送物流系統(tǒng)依然不完備，物流不可能覆蓋全國，沒能真正實現書到付款。二三級許多城市，特別是農村還是依賴郵局代發(fā)，速度就可想而知。由于物流系統(tǒng)不完備，大部分的二級城市和三級城市，網店無法書到付款，用戶必先拍下并打款再發(fā)貨。如果用戶沒開通網銀或其它原因，讀者還必須銀行匯款，還不如直接逛書店爽快。讀者一般只能夠閱覽圖書一些封面、版權、封面、內容簡介、章節(jié)等少許信息，當然有少部分圖書可以提供在線瀏覽小部分內容，可是能提供的圖書數量還是相對比較少。很大一部分的讀者還是希望盡可能瀏覽少部分內容再決定購買，因而現在實體書店出現許多抄書族是件正常不能再正常的事了。郵寄途中損壞、丟貨、延期等現象，如果是快遞，沒付書款你還能拒收，已付書款拒收已經沒意義；如果是郵局代發(fā)的，只能自己認收；如果出現問題，畢竟折騰無止境的投訴、換貨。網絡購物本身就存在很大風險，國家法律不完善，很多網絡銷售公司就是走法律邊沿。網絡購物受益許多掛羊頭賣狗肉的商家，圖書網站更不用說了，用盜版圖書當正版圖書銷售去欺騙讀者，收到圖書后投訴無門。隨著第三產業(yè)的飛速發(fā)展，現在的社會到處講究的是服務態(tài)度服務質量的問題，網上購書也同樣要面對這一問題。由于其購買方式的特殊性，往往是經由電話或者網上聊天工具進行購買、付款、退換等服務。而在調查中，％的人表示對其不滿意，％。網上購書與傳統(tǒng)購書方式相較更容易發(fā)生投訴無門或者投訴無效的結果，這也導致了網上購書無法成為人們第一選擇的結果。此外，很多古籍，網上書店既沒提供書中內容掃描圖片，也沒文字加以說明，以致不少網友弄不清到底是繁體豎排，還是簡體橫排。常常發(fā)生想買繁體豎排的卻買到簡體橫排，或者，想買簡體橫排的卻買到繁體豎排的這樣陰差陽錯的事。不愿意進行網上購書的人群也給予了其他理由，其中最主要的因素是付款方式。近50％的人表示支付不安全是他們不輕易網上購書的原因，根據他們的觀點，現在的網絡盡管有各項安全措施，但是一旦涉及到金錢交易，其安全性還是令人堪憂。％的人表示對目前網上購書付款方式的安全性和便利性感到一般，僅有20％的人表示滿意，而明確表示不滿意的也占有相當大一部分，％，由此可見，網上購書的大力推廣其不可不跨越的鴻溝是付款的安全性；％的人表示是因為配送不及時?，F今的網上購物大多采用快遞公司，但這無疑是又增加了成本，故相當一部分網上書店是采用郵局等方式，且大多數書店發(fā)貨都是有時間限制的，這樣便造成配送不夠及時，往往是付款后好幾天仍然等不到想要的那本書。因此，在書本資源的調配和發(fā)送上面也確實是值得下一番苦功的。二、新華書店的網上購書系統(tǒng)中國最大網上商城之一當當網的圖書商品部高級總監(jiān)闞敏說,2008年該網上商城的圖書銷售總額達到13億元左右,2009年增長到22億元,2010年預計還能獲得100%的增長率。事實上,網絡購書的用戶在中國已經達到了相當規(guī)模。來自中國互聯(lián)網中心的數據顯示,截至2010年6月底,%。而就在去年,中國出版科學研究所調查發(fā)現,%,占全體網民的47%。而新華書店原本是有網上購書系統(tǒng)的，但是并不被大多數讀者所知道。新華書店的網上購書平臺，沒有形成規(guī)模，且書的數量較少，書目信息已經滯后于實際庫存書目信息，專門負責的服務人員較少，信息反饋速度慢。如今隨著網絡電子商務的迅速發(fā)展，新華書店建立一個完善的網上購書系統(tǒng)是迫在眉睫的事情。三、如何建立完善的網上購書系統(tǒng)新華書店原本是有網上購書的平臺，但是存在的問題比較多。第一是網上存在的信息比較滯后，出現網上有書，實際無書；網上是老版書，實際庫存是新版書的種種情況。第二是無專人負責網上信息的處理，客戶下了訂單，但是要等上很長的時間才能得到答復。那要如何改進網上購書系統(tǒng)呢？1. 采用系統(tǒng)集成技術本系統(tǒng)的頁面顯示層所使用的語言框架有：HTML,CSS,Velocity和少量JavaScript等。這里重點說明下Velocity模板技術。Velocity是一個基于java的模板引擎（template engine）。它允許任何人僅僅簡單的使用模板語言（template language）來引用由java代碼定義的
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