基于網(wǎng)上購書行為分析談書店購書系統(tǒng)的建立(編輯修改稿)
2025-07-21 01:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高速增長中可以反映出來。據(jù)中國出版科學(xué)研究所上個月初發(fā)布的《20092010中國出版業(yè)發(fā)展報告》中提供的數(shù)據(jù),2009年中國數(shù)字出版增長50%左右,投資總額增長35%左右。中國出版科學(xué)研究所在第七次全國國民閱讀調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在接觸過數(shù)字化閱讀方式的國民中,%的讀者閱讀電子書后就不會再購買此書的紙質(zhì)版,顯示人們對紙質(zhì)書和電子圖價格的心理期待差異。 網(wǎng)上購書的弊端 關(guān)于網(wǎng)上圖書的質(zhì)量在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購書在書本質(zhì)量這一方面相對于傳統(tǒng)購書方式基本上是處于劣勢。有40％的人表示對目前的網(wǎng)上圖書質(zhì)量表示不滿意，表示很多書本買回家后，沒幾天，書本就變成一頁頁的活頁書啦，給人感覺很不好；經(jīng)商之道最重要是在于質(zhì)量夠硬，網(wǎng)上圖書的質(zhì)量問題是大部分熱衷于網(wǎng)上購物人群的軟肋。而書籍本身特有的性質(zhì)也使其在發(fā)貨運(yùn)輸?shù)冗^程中不似其他貨物，包裝等更是要及其小心，畢竟誰也不想剛剛買來的一本新書拿到手的時候似一閱盡滄桑的古書。 物流系統(tǒng)不完備國內(nèi)巨頭網(wǎng)店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)，圖書配送物流系統(tǒng)依然不完備，物流不可能覆蓋全國，沒能真正實(shí)現(xiàn)書到付款。二三級許多城市，特別是農(nóng)村還是依賴郵局代發(fā)，速度就可想而知。由于物流系統(tǒng)不完備，大部分的二級城市和三級城市，網(wǎng)店無法書到付款，用戶必先拍下并打款再發(fā)貨。如果用戶沒開通網(wǎng)銀或其它原因，讀者還必須銀行匯款，還不如直接逛書店爽快。讀者一般只能夠閱覽圖書一些封面、版權(quán)、封面、內(nèi)容簡介、章節(jié)等少許信息，當(dāng)然有少部分圖書可以提供在線瀏覽小部分內(nèi)容，可是能提供的圖書數(shù)量還是相對比較少。很大一部分的讀者還是希望盡可能瀏覽少部分內(nèi)容再決定購買，因而現(xiàn)在實(shí)體書店出現(xiàn)許多抄書族是件正常不能再正常的事了。郵寄途中損壞、丟貨、延期等現(xiàn)象，如果是快遞，沒付書款你還能拒收，已付書款拒收已經(jīng)沒意義；如果是郵局代發(fā)的，只能自己認(rèn)收；如果出現(xiàn)問題，畢竟折騰無止境的投訴、換貨。網(wǎng)絡(luò)購物本身就存在很大風(fēng)險，國家法律不完善，很多網(wǎng)絡(luò)銷售公司就是走法律邊沿。網(wǎng)絡(luò)購物受益許多掛羊頭賣狗肉的商家，圖書網(wǎng)站更不用說了，用盜版圖書當(dāng)正版圖書銷售去欺騙讀者，收到圖書后投訴無門。隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，現(xiàn)在的社會到處講究的是服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量的問題，網(wǎng)上購書也同樣要面對這一問題。由于其購買方式的特殊性，往往是經(jīng)由電話或者網(wǎng)上聊天工具進(jìn)行購買、付款、退換等服務(wù)。而在調(diào)查中，％的人表示對其不滿意，％。網(wǎng)上購書與傳統(tǒng)購書方式相較更容易發(fā)生投訴無門或者投訴無效的結(jié)果，這也導(dǎo)致了網(wǎng)上購書無法成為人們第一選擇的結(jié)果。此外，很多古籍，網(wǎng)上書店既沒提供書中內(nèi)容掃描圖片，也沒文字加以說明，以致不少網(wǎng)友弄不清到底是繁體豎排，還是簡體橫排。常常發(fā)生想買繁體豎排的卻買到簡體橫排，或者，想買簡體橫排的卻買到繁體豎排的這樣陰差陽錯的事。不愿意進(jìn)行網(wǎng)上購書的人群也給予了其他理由，其中最主要的因素是付款方式。近50％的人表示支付不安全是他們不輕易網(wǎng)上購書的原因，根據(jù)他們的觀點(diǎn)，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)盡管有各項安全措施，但是一旦涉及到金錢交易，其安全性還是令人堪憂。％的人表示對目前網(wǎng)上購書付款方式的安全性和便利性感到一般，僅有20％的人表示滿意，而明確表示不滿意的也占有相當(dāng)大一部分，％，由此可見，網(wǎng)上購書的大力推廣其不可不跨越的鴻溝是付款的安全性；％的人表示是因?yàn)榕渌筒患皶r?，F(xiàn)今的網(wǎng)上購物大多采用快遞公司，但這無疑是又增加了成本，故相當(dāng)一部分網(wǎng)上書店是采用郵局等方式，且大多數(shù)書店發(fā)貨都是有時間限制的，這樣便造成配送不夠及時，往往是付款后好幾天仍然等不到想要的那本書。因此，在書本資源的調(diào)配和發(fā)送上面也確實(shí)是值得下一番苦功的。二、新華書店的網(wǎng)上購書系統(tǒng)中國最大網(wǎng)上商城之一當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書商品部高級總監(jiān)闞敏說,2008年該網(wǎng)上商城的圖書銷售總額達(dá)到13億元左右,2009年增長到22億元,2010年預(yù)計還能獲得100%的增長率。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)購書的用戶在中國已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)規(guī)模。來自中國互聯(lián)網(wǎng)中心的數(shù)據(jù)顯示,截至2010年6月底,%。而就在去年,中國出版科學(xué)研究所調(diào)查發(fā)現(xiàn),%,占全體網(wǎng)民的47%。而新華書店原本是有網(wǎng)上購書系統(tǒng)的，但是并不被大多數(shù)讀者所知道。新華書店的網(wǎng)上購書平臺，沒有形成規(guī)模，且書的數(shù)量較少，書目信息已經(jīng)滯后于實(shí)際庫存書目信息，專門負(fù)責(zé)的服務(wù)人員較少，信息反饋速度慢。如今隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，新華書店建立一個完善的網(wǎng)上購書系統(tǒng)是迫在眉睫的事情。三、如何建立完善的網(wǎng)上購書系統(tǒng)新華書店原本是有網(wǎng)上購書的平臺，但是存在的問題比較多。第一是網(wǎng)上存在的信息比較滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上有書，實(shí)際無書；網(wǎng)上是老版書，實(shí)際庫存是新版書的種種情況。第二是無專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息的處理，客戶下了訂單，但是要等上很長的時間才能得到答復(fù)。那要如何改進(jìn)網(wǎng)上購書系統(tǒng)呢？1. 采用系統(tǒng)集成技術(shù)本系統(tǒng)的頁面顯示層所使用的語言框架有：HTML,CSS,Velocity和少量JavaScript等。這里重點(diǎn)說明下Velocity模板技術(shù)。Velocity是一個基于java的模板引擎（template engine）。它允許任何人僅僅簡單的使用模板語言（template language）來引用由java代碼定義的
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