智能化系統(tǒng)工程售后服務承諾(編輯修改稿)
2025-07-20 21:25 本頁面
【文章內容簡介】 約時間到現(xiàn)場進行處理電話預約現(xiàn)場維修時間系統(tǒng)管理人員、操作人員更換時提供免費培訓人員培訓巡查記錄歸檔整理用戶意見反饋處理檢查故障現(xiàn)場處理報修處理定期巡查（包括常規(guī)檢查、調整和潤滑）（配合巡查進行回訪工作）設立維護點維護組長確定維護點位置并在系統(tǒng)調試階段向公司提交組建維護點方案維護組長與項目班子一起進場并參與工程全過程確定維護組長維護人員每天8:30到達維修點后向公司抄修，電話記錄作為考勤數(shù)據(jù)按培訓計劃對管理人員、操作人員進行培訓維護員2立即電話通知維護員佩戴工作證上崗3. 維修響應時間公司提供日夜7*24小時服務電話，無論在正常工作時間或非正常工作時間收到客戶緊急事故報警時，我司在接到維修通知后兩小時內做出有效回應，并趕往現(xiàn)場進行搶修。4. 工程工期承諾確保對講系統(tǒng)工程的調試與主體工程同步竣工驗收。5. 售后響應時間公司提供日夜7*24小時服務電話【服務電話：13518759133】，無論在正常工作時間或非正常工作時間收到客戶緊急事故報警時，我司在接到維修通知后8小時內做出有效回應，并在24小時內趕往現(xiàn)場進行搶修。6. 服務范圍及軟件升級 我司提供質保期后的2年內軟件免費升級服務，用戶可以定期得到子系統(tǒng)最新版本的操作環(huán)境軟件和文檔，用戶也可以獲得操作環(huán)境的所有可得到的修補軟件和維護版本。7. 質保期的維修費用在質保期內，如果由我司提供的設備或部件確有損壞，我們將免費進行維護和替換，除非設備或部件是其他人為不可抗拒之因素造成的損壞除外。8. 質保期后的維修費用質保期過后，我司可與本項目物業(yè)管理中心簽訂維護合同，嚴格參照質保期的售后服務標準提供對講系統(tǒng)維護服務，嚴格按照相應的維保規(guī)程進行售后服務，并提供長期良好的售后服務支持。收費標準：a) 零配件：我司承諾在質保期過后，本工程的設備或部件發(fā)生損壞，收取的零配件價格不高于談判時的報價；b) 維護費用：視實際情況酌情收費。9. 售后服務體系一、 服務理念216。 我們的服務理念以服務求生存，以服務創(chuàng)品牌216。 我們的工作作風團結協(xié)作，快速反應，注重效率216。 我們的口號服務最好，技術最棒，素質最高二、 服務規(guī)
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