客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)論文正稿(編輯修改稿)
2025-07-20 17:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不連貫的客戶信息使企業(yè)管理者或企業(yè)相關(guān)人員無法看到客戶的全部資料及相關(guān)資料，造成中小企業(yè)在客戶資源管理上存在許多問題。因此，為解決中小企業(yè)管理企業(yè)客戶遇到的難度大，效率低等問題,開發(fā)一個(gè)客戶資源管理系統(tǒng)是非常必要的。2 程序總體設(shè)計(jì)● 角色。角色代表了某一事件發(fā)生的參與者，它用一個(gè)小人表示?！?用例。用例代表系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的功能，通常一個(gè)用例代表一組功能，實(shí)質(zhì)上規(guī)定了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的范圍?！裼美龍D。當(dāng)角色雨用例發(fā)生某種關(guān)系時(shí)，就可以有一個(gè)圖將他們關(guān)聯(lián)起來，這就是用例圖?？蛻敉ㄐ趴蛻纛悇e商業(yè)往來客戶職務(wù)用戶管理客戶單位地域信息 圖21 用例圖 用例聲明客戶類別。此模塊用來維護(hù)客戶類別信息，可以是客戶、供應(yīng)商或者其他種類客戶職務(wù)。此模塊用來維護(hù)客戶職務(wù)信息，根據(jù)客戶類別不同，職務(wù)也有所差別客戶單位。客戶單位模塊主要用來維護(hù)客戶所在單位的有關(guān)信息客戶通信。主要用來記錄客戶的通信信息商業(yè)往來。使用此模塊可以清新地記錄與某一客戶之間的商業(yè)往來的有關(guān)信息，包括花費(fèi)等信息用戶管理。用戶模塊主要用來添加用戶信息，這里的用戶指的是使用此系統(tǒng)的操作人員地域信息。以樹形結(jié)構(gòu)清晰地完成各層次之間地信息的添加、刪除工作。 客戶資源管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖2—2所示客戶資源管理系統(tǒng)地域信息客戶類別客戶職務(wù)客戶單位客戶通信商業(yè)往來用戶管理圖22 客戶資源管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)流程圖客戶資源管理系統(tǒng)流程圖如圖23所示 開始重 試 否 失敗用戶登錄 大于三次成功 是客戶資源管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息結(jié)束圖23 客戶資源管理系統(tǒng)流程圖3 程序詳細(xì)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)客戶資源管理系統(tǒng)采用MicroSoft Access作為后臺數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)庫中共有8張數(shù)據(jù)表，分別為地域信息表、客戶列別表、客戶通信表、客戶往來表客戶職務(wù)表、商業(yè)往來表、用戶信息表。由于篇幅關(guān)系，此處給出地域信息表與客戶往來表，如圖332.字段名稱字段類別主 鍵外
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