【文章內(nèi)容簡介】 操作中還存在著以下問題：在制造業(yè)行業(yè)，一家公司所需要采購的產(chǎn)品種類非常多，同一種類的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同價格就大不一樣，因此很難就一種產(chǎn)品制定單價標(biāo)準(zhǔn)。在目前商業(yè)信用相對缺乏的階段，供應(yīng)商不可能在比較長的一段時間對同一產(chǎn)品一直保持同樣的價格水準(zhǔn)，如果不對供應(yīng)商報價進(jìn)行交涉的話，其直接后果就是產(chǎn)品價格越來越高。在成本控制方面，錦泰精密電子將其重點放在產(chǎn)品成本的控制上。在供應(yīng)商選擇階段，價格一直是較重要的決定因素。在報價階段，采購人員會把收到的各家供應(yīng)商報價做橫向的比較，剔除那些明顯高出平均水平的供應(yīng)商，然后從剩下的當(dāng)中選取合適的作為候補。在與供應(yīng)商合作開始后，錦泰精密電子每年都會向供應(yīng)商提出降低成本的要求，其幅度一般在3％一5％，以此方法來保持自己產(chǎn)品在市場上的價格競爭力。這種做法的缺陷之處在于：首先它所考慮的成本僅僅局限在產(chǎn)品本身的成本上，而沒有從整個供應(yīng)鏈的全局來考慮成本，其后果是往往因為生產(chǎn)中產(chǎn)品的質(zhì)量問題，造成制造成本的大幅上升；有時候又會因為供應(yīng)商的交貨期問題造成生產(chǎn)、運輸成本的提高甚至喪失市場機會。其次，錦泰精密電子將成本控制的主要任務(wù)集中在供應(yīng)商節(jié)點上，沒有考慮如何從整個供應(yīng)鏈整體來降低成本。對供應(yīng)商而言，在產(chǎn)品的初期階段，因為對產(chǎn)品特性、質(zhì)量問題的不了解，制造工藝的不熟練，成本會比較高。經(jīng)過一段時間的生產(chǎn)，成本會有所降低，此時如果采購商提出降低成本的要求，供應(yīng)商是可以接受的。但是，從長期來看，這種成本的降低是有限度的。因為隨著工藝的成熟，成本降低的空間將會越來越小，直至沒有。如果再要求供應(yīng)商降價的話，就很不現(xiàn)實。 在供應(yīng)商的分類管理方面，錦泰精密電子仍沒有形成一個明確的分類管理方法，基本是使用全面管理的方法，即對每一家供應(yīng)商都會進(jìn)行定期評估，有實際問題發(fā)生時，針對問題對供應(yīng)商進(jìn)行指導(dǎo)。這種方法的不足之處在于，供應(yīng)商的水平是參差不齊的，而由于錦泰精密電子本身資源的限制，就不可能對每一家供應(yīng)商都進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理，發(fā)生問題后，再對供應(yīng)商進(jìn)行指導(dǎo)也比較被動。這樣就容易造成發(fā)生問題的隱患大大增加，供應(yīng)鏈的整體競爭力也會相應(yīng)降低。在供應(yīng)商績效評估方面，錦泰精密電子是從質(zhì)量、成本、交貨期三方面對供應(yīng)商進(jìn)行評價的。具體做法是：每月都要統(tǒng)計相關(guān)供應(yīng)商的質(zhì)量和交貨情況，看有沒有滿足公司的要求。如果沒有，就要求供應(yīng)商提出改善措施，同時錦泰精密電子會對改善的情況進(jìn)行跟進(jìn)，確認(rèn)改善措施的效果。這一過程也會作為供應(yīng)商年度評價的一個依據(jù)。其具體做法是，每個月品質(zhì)管理部門會定期對供應(yīng)商的品質(zhì)狀況進(jìn)行總結(jié)、分析，對其不合格處要求改善；生產(chǎn)管理部門每個月會對供應(yīng)商的生產(chǎn)交貨狀況進(jìn)行確認(rèn)，對不符合要求的地方也要提出改善措施。而在每年的2月左右錦泰精密電子的采購部門會組織品質(zhì)部門，生產(chǎn)部門等對供應(yīng)商做一個年度的整體評價，評價的結(jié)果將直接影響到供應(yīng)商的供貨資格。錦泰精密電子庫存管理側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本，以減少本公司庫存為目的，庫存控制方法簡單，有的客戶缺貨；有的客戶庫存管理沒那么嚴(yán)格，庫存又過多。這樣會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈競爭力降低。分析錦泰精密電子的情況后得出，問題主要在于以下幾個方面：1．沒有供應(yīng)鏈的整體觀念錦泰精密電子各個部門都是各自獨立的單元，都有各自獨立的目標(biāo)與使命。但有些目標(biāo)和供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)是不相干的，更有可能是沖突的。2．忽視不確定性對庫存的影響供應(yīng)鏈運作中存在諸多的不確定因素，如訂貨提前期、貨物運輸狀況、原材料的質(zhì)量、生產(chǎn)過程的時間、運輸時間、需求的變化等。為減少不確定性對供應(yīng)鏈的影響，首先應(yīng)了解不確定的來源和影響程度。錦泰精密電子公司并沒有認(rèn)真研究和跟蹤其不確定性的來源和影響，造成錯誤估計供應(yīng)鏈中物料的流動時間(提前期)，令到有的物品庫存增加，而有的物品庫存不足的現(xiàn)象。3．庫存控制策略略顯簡單無論是生產(chǎn)性企業(yè)還是物流企業(yè)，庫存控制目的都是為了保證供應(yīng)鏈運行的連續(xù)性和應(yīng)付不確定需求了解和跟蹤不確定性狀態(tài)的因素是第一步，第二步是要運用跟蹤到的信息去制定相應(yīng)庫存控制策略【10】。這是一個動態(tài)的過程，因為不確定性也在不斷地變化。有些供應(yīng)商在交貨與量方面可靠性好，而有些則相對差些，有些物品的需求可預(yù)測性大，而有些物品的可預(yù)測性小一些，庫存控制策略應(yīng)能反映這種情況。許多公司對所有的物品采用統(tǒng)一的庫存控制策略，物品的分類沒有反映供應(yīng)與需求中的不確定性。在傳統(tǒng)的庫存控制策略中，多數(shù)是面向單一企業(yè)的，采用的信息基本上來自企業(yè)內(nèi)部，其庫存控制沒有體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的思想。4．缺乏合作與協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€整體，需要協(xié)調(diào)各方活動才能取得最佳的運作效果。協(xié)調(diào)的目的是使?jié)M足一定服務(wù)質(zhì)量要求的信息可以無縫地、流暢地在供應(yīng)鏈中傳遞，從而使整個供應(yīng)鏈能夠根據(jù)用戶的要求步調(diào)一致，形成更為合理的供需關(guān)系，適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境【11】。在企業(yè)內(nèi)部一般有各種各樣的激勵機制加強部門之間的合作與協(xié)調(diào)，但是涉及到企業(yè)之間的激勵時，困難就大的多。信任風(fēng)險的存在更加深了問題的嚴(yán)重性，相互之間缺乏有效的監(jiān)督機制和激勵機制是供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作性不穩(wěn)固的原因。4錦泰精密電子采購與庫存管理改進(jìn)控制策略在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，采購商對供應(yīng)商的選擇不再只考慮價格問題，而是綜合考慮品質(zhì)、價格、服務(wù)各方面情況，從供應(yīng)鏈的整體收益來判斷，以做出決策。同時，由于供應(yīng)商與采購商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，簽訂合同的手續(xù)大大簡化，不再需要雙方反復(fù)的詢盤、報盤，交易成本因此大為降低。而且因為在供應(yīng)商的選擇階段就已經(jīng)對供應(yīng)商的品質(zhì)狀況進(jìn)行了評估工作，只有能達(dá)到品質(zhì)要求的供應(yīng)商才能供貨，所以收貨的時候也最大簡化了驗收過程產(chǎn)品，可以直接進(jìn)入生產(chǎn)部門節(jié)省了時間。針對錦泰精密電子采購流程問題，以采購連接器產(chǎn)品的流程為例來進(jìn)行分析，如圖41。41連接器產(chǎn)品采購流程首先，在供應(yīng)商選擇方面，錦泰精密電子的產(chǎn)品主要集中在電信設(shè)備方面，這類產(chǎn)品的突出特點是同一型號的產(chǎn)品不多，但規(guī)格外型接近的型號很多，例如電纜的長短不同等；而且與民用產(chǎn)品不同的地方在于其產(chǎn)品的生命周期很長往往在10年以上，因此針對錦泰精密電子產(chǎn)品的特點，對于同類型的產(chǎn)品要盡可能少地選擇供應(yīng)商，并且和供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這樣一方面可以節(jié)省大量的與供應(yīng)商討價還價的時間、精力，把人力物力集中對供應(yīng)商的外部管理上來；另一方面把產(chǎn)品集中起來也易于獲取一個比較好的價格，同時供應(yīng)商因為可以拿到長期的訂單，也愿意提供比較優(yōu)惠的價格，愿意持續(xù)地改善品質(zhì)和服務(wù)。其次，在供應(yīng)商的評估階段，錦泰精密電子主要是針對供應(yīng)商的質(zhì)量體系和產(chǎn)品本身的質(zhì)量作評估。有兩個需要注意的問題，一是錦泰精密電子目前過分強調(diào)對體系的審核．而對供應(yīng)商制造流程的關(guān)注不夠。其后果就是對供應(yīng)商所能達(dá)到的質(zhì)量水準(zhǔn)不能做出真實的判斷，造成在評估供應(yīng)商合格以后，在實際合作過程中往往發(fā)生一些預(yù)料不到的品質(zhì)問題，給公司造成損失。造成這一現(xiàn)象的主要原因是如果想要對供應(yīng)商的品質(zhì)狀況做出比較真實客觀的評估，需要花費大量的人力、物力及時間，對評估人員能力素質(zhì)的要求也比較高。因為在這方面的投資往往不容易看到回報。但是，實際上由于這個原因給公司造成的損失是難以估量的。因此錦泰精密電子的高層管理人員有必要認(rèn)識到這一點，用必要的前期投入來保證以本公司為核心的供應(yīng)鏈整體的競爭力，從而提高供應(yīng)鏈的總效果。錦泰精密電子另外一個缺陷，就是過于死板。任何一家供應(yīng)商只要不能通過規(guī)定格式的體系審核，就不予采用，這一點實際上也不太合理。對于那些質(zhì)量要求不高，對產(chǎn)品本身的質(zhì)量不會產(chǎn)生太大影響，即便出了問題也能很快彌補的材料，可以適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)，來爭取更大的價格優(yōu)勢。從供應(yīng)鏈管理的角度來看，追求的是整個供應(yīng)鏈上的成本最低，作為供應(yīng)商選擇中非常重要的評估階段，如何掌握評估的尺度，以使整個供應(yīng)鏈的成本保持最低，是一個值得深入研究的問題。除此之外，對供應(yīng)商質(zhì)量的評審不應(yīng)只局限對產(chǎn)品質(zhì)量的評審，而應(yīng)是對供應(yīng)商全面質(zhì)量的評審，包括產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等。當(dāng)選擇了一家供應(yīng)商之后，此供應(yīng)商就會作為公司競爭力的一部分，參與到市場競爭中去。作為供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)，競爭力的相當(dāng)一部分需要靠供應(yīng)鏈上的輔助企業(yè)來實現(xiàn)，要使外部的企業(yè)也成為自己公司的一部分，就必須在前期的選擇階段充分評估此供應(yīng)商是否符合公司的要求。只有雙方彼此適合，才有可能建立長久的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。因此，選擇合適的供應(yīng)商是建立供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。供應(yīng)商的評價工作不僅僅指前期的評估，同時還包括建立合作關(guān)系以后的定期評估工作。按照供應(yīng)鏈管理的思想，在經(jīng)過全面評估選定供應(yīng)商之后，就應(yīng)該盡量與供應(yīng)商建立長期合作的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，而不應(yīng)該頻繁地更換供應(yīng)商。因為整個供應(yīng)鏈就象一組相互嚙合的齒輪，只有經(jīng)過一段時間的磨合之后才有可能達(dá)到完美的嚙合狀態(tài)。而如果選擇了一個模數(shù)不相吻合的齒輪，那不管怎么磨合，也不可能達(dá)到完美的嚙合；又或者總是在不停地更換齒輪，則會使整個系統(tǒng)總是處在相互磨合的階段，也達(dá)不到完美的配合。只有選擇適合的齒輪，同時在配合過程中不斷地對整個系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)校正，才有可能將系統(tǒng)維持在最佳狀態(tài)。供應(yīng)鏈系統(tǒng)也同樣如此，在選擇好了合適的節(jié)點企業(yè)之后，關(guān)鍵就是各節(jié)點企業(yè)要不斷地調(diào)整自己的發(fā)展方向，與整個供應(yīng)鏈的發(fā)展方向相一致。而定期地對供應(yīng)商的評估，就是為達(dá)到這一目的的有效手段。當(dāng)對供應(yīng)商的評估工作做得比較完善時，因為采購方對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品品質(zhì)比較信任，同時供需雙方之間建立了長久的合作關(guān)系，供應(yīng)商非常熟悉產(chǎn)品的品質(zhì)要求，提供的產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，在此情況下，日常入庫之前的檢查作業(yè)就可以省略，這既節(jié)約了檢查成本又加快了流程速度。在價格的確認(rèn)方面，供應(yīng)鏈管理思想要求采購商與供應(yīng)商在建立長期戰(zhàn)略合作伙伴的基礎(chǔ)上，對價格水準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議，這樣在日常的報價工作中就不用對價格進(jìn)行多次的談判。但是在現(xiàn)階段國內(nèi)商業(yè)信用還比較低的情況下要做到這些，困難還是比較大的。以錦泰精密電子在與供應(yīng)商實際的交往經(jīng)驗為例，如果省略了與供應(yīng)商價格談判工作，實際上供應(yīng)商會在以后要求給新產(chǎn)品報價時逐步地提高價格水準(zhǔn)，如果采購商沒有異議的話，他們會在以后再提高，然后穩(wěn)定在一個較高的價格水平。特別是在單源采購時，供應(yīng)商會有賣方市場的心理，從而不愿提供優(yōu)惠的價格給采購商。特別是在急需某種產(chǎn)品的時候，因為沒有替代供應(yīng)商，有時不得不接受供應(yīng)商一些比較苛刻的條件。針對這一現(xiàn)象，對錦泰精密電子的采購人員就提出了更高的要求，對公司采購的各種產(chǎn)品的市場價格有一個比較清楚的了解。這樣，當(dāng)收到供應(yīng)商的報價時，即便沒有其他供應(yīng)商的報價作參考，也能判斷出此供應(yīng)商報價是否合理，能否接受，從而做出下一步?jīng)Q定。此外，更重要的是，要將供應(yīng)鏈管理的思想傳達(dá)給上游的供應(yīng)商，使其了解建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系能給雙方帶來的利益，迫使其放棄為獲取短期利潤而采取欺騙的方式。不過結(jié)合目前國內(nèi)市場的現(xiàn)狀，在實際的采購工作中最好不采用單源采購方式。因為單源采購雖然可能會在價格上有一定優(yōu)勢，而且也便于管理，但是目前國內(nèi)的供應(yīng)商在經(jīng)營方面還很不穩(wěn)定。如果出現(xiàn)公司倒閉或者經(jīng)營方向發(fā)生變化，可能馬上就造成生產(chǎn)的中斷，這樣的損失是難以承受的。所以比較實際的做法是保持兩家現(xiàn)行供應(yīng)商和一家候補供應(yīng)商，每年對現(xiàn)行供應(yīng)商進(jìn)行一次評估，以得分的高低來決定下一年度訂單的數(shù)量。若現(xiàn)行供應(yīng)商的表現(xiàn)太差，則由候補供應(yīng)商代替。這樣供應(yīng)商的數(shù)量不多，方便控制，同時又對現(xiàn)行供應(yīng)商有一定的鞭策激勵作用。通過以上各種方法可以對品錦泰精密電子連接器的采購流程做出如圖42的調(diào)整。對照圖42與圖41可以發(fā)現(xiàn)，通過采取上述措施，錦泰精密電子連接器產(chǎn)品的采購流程大大縮短，采購及物料搜尋部門的工作更有重心；錦泰精密電子與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，不僅使采購成本大大降低，流程更加簡單快捷，而且進(jìn)料的不良率大大降低，生產(chǎn)線維修等隱形成本得到降低。42改進(jìn)后的連接器采購過程1．完善采購成本控制在成本控制方面，首先應(yīng)該改變對成本的認(rèn)識。成本指的是整個供應(yīng)鏈的成本，而不僅僅指產(chǎn)品成本【12】。有人將成本比喻成一座冰山，產(chǎn)品本身的成本只是冰山露在水面上的一小部分，而水面下的才是主要部分。如果盲目地追求產(chǎn)品成本最低，其結(jié)果可能是適得其反，造成隱性成本增加，整個供應(yīng)鏈的成本也會隨之增加。為了避免這種情況發(fā)生，采購商在評估供應(yīng)商時，除了價格因素之外，更應(yīng)該考慮質(zhì)量水平、技術(shù)能力、生產(chǎn)能力和服務(wù)水平等各方面因素，綜合評判，做出決策。為了作到這一點，就需要在供應(yīng)商評估階段投入更多的時間及精力。雖然這樣可能會使評估成本有所增加，但從整體成本考慮是利大于弊。此外在降低成本的措施方面，除了要求供應(yīng)商做出貢獻(xiàn)外，還要從供應(yīng)鏈各個節(jié)點全面考慮。例如，為了配合供應(yīng)商降低成本，可以考慮提供給供應(yīng)商更詳細(xì)的信息，方便供應(yīng)商采購原材料，安排生產(chǎn)減少庫存。在公司內(nèi)部，加強各部門之間信息的交流，共享。采購部門可以利用自己所了解的市場信息，為公司更高層的戰(zhàn)略制定提出建議，以大幅降低產(chǎn)品成本；也可以在產(chǎn)品的前期開發(fā)階段就讓供應(yīng)商參與到設(shè)計工作中，在產(chǎn)品設(shè)計階段就對成本降低做出貢獻(xiàn)。2．完善供應(yīng)商控制在供應(yīng)商控制方面，由于錦泰精密電子采用全面控制方法，而公司資源的限制又不足以使其能對供應(yīng)商進(jìn)行如此全面的管理，而且全面管理成本高，而效果卻并不比分類管理好，所以可以考慮根據(jù)供應(yīng)商的實際水平和所供應(yīng)產(chǎn)品的特性來對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理。因為錦泰精密電子每個月都會對供應(yīng)商的品質(zhì)狀況進(jìn)行監(jiān)督、確認(rèn)，每半年要對供應(yīng)商的品質(zhì)體系和生產(chǎn)工藝流程進(jìn)行定期評估，所以它可以很方便地運用這方面信息，對供應(yīng)商的品質(zhì)水平、技術(shù)能力和服務(wù)水平做出評價，對它們進(jìn)行分類管理與控制對。品質(zhì)狀況比較差的供應(yīng)商要重點進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，在問題發(fā)生之前就讓其消于無形，提高供應(yīng)商的品質(zhì)水平以滿足公司的要求。根據(jù)產(chǎn)品特性的不同，也要分類管理，如每個產(chǎn)品中幾乎都要用到的電纜，其價值雖然高，但品質(zhì)非常穩(wěn)定，一般不會發(fā)生問題，偶爾有品質(zhì)問題，在生產(chǎn)過程中能很容易發(fā)現(xiàn)，而且此種產(chǎn)品的制作工藝供應(yīng)商復(fù)雜，即便花很大氣力也難以對供應(yīng)商的制造流程進(jìn)行管理，因此針對這種產(chǎn)品在選擇供應(yīng)商時，要非常仔細(xì)，務(wù)必確認(rèn)品質(zhì)沒有問題，但選用之后就可以少花點精力進(jìn)行管理控制。而對一些如注塑件，工藝流程相對簡單，但在制作中很容易因為人為的失誤發(fā)生問題，針對這類產(chǎn)品，雖然價格相對比較便宜，也應(yīng)當(dāng)花比較大的人力物力對其進(jìn)行跟蹤管理。對供應(yīng)商的績效評估也是采購控制的重要內(nèi)容。特別是