【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3年亞洲品牌500強(qiáng)2012中國(guó)500最具價(jià)值品牌2011中國(guó)500最具價(jià)值品牌2012CCTV中國(guó)年度品牌2011CCTV中國(guó)年度品牌安永中國(guó)最具潛力企業(yè)中國(guó)珠寶首飾業(yè)馳名品牌中華金銀珠寶名牌深圳知名品牌愛(ài)心公益企業(yè)中國(guó)珠寶玉石首飾放心示范店中國(guó)年度最佳雇主2011深圳最受女性關(guān)注雇主深圳百名行業(yè)領(lǐng)軍人物中國(guó)連鎖金麒麟獎(jiǎng)之最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌2011中國(guó)最具影響力十大珠寶品牌2011年度深圳連鎖經(jīng)營(yíng)50強(qiáng)2011年度愛(ài)心企業(yè)2012年度中國(guó)珠寶零售業(yè)十大品牌2012年度深圳百?gòu)?qiáng)企業(yè)首屆中國(guó)黃金珠寶行業(yè)年度評(píng)選“最具影響力人物”首屆中國(guó)黃金珠寶行業(yè)年度評(píng)選“最具影響力零售品牌”企業(yè)文化金龍宣言：堅(jiān)持愛(ài)心、理性、共同奮斗的核心價(jià)值觀，真誠(chéng)服務(wù)，卓越創(chuàng)新，為顧客奉獻(xiàn)美麗,傳送愛(ài)心；為股東、員工謀利造福，與合作伙伴互利雙贏，創(chuàng)立傳世品牌，締造珠寶帝國(guó)，光耀華夏，與龍同飛。三個(gè)人：顧客是恩人，員工是親人，領(lǐng)導(dǎo)是凡人新三人：理解人性，不戰(zhàn)而勝；凝聚人心，不約而同；發(fā)揮人才，不召而至；四個(gè)共同：共同實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，共同追求家庭幸福，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想，共同效力國(guó)家富強(qiáng)六條相處原則：尊重、溝通、真誠(chéng)、友善、反省、自律；八大工作原則：將心比心、角色轉(zhuǎn)換；勤儉節(jié)約、崇尚實(shí)干；同步發(fā)展、落實(shí)反饋；獨(dú)當(dāng)一面、永不言敗。質(zhì)量方針：用愛(ài)心為顧客創(chuàng)造高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)；環(huán)境方針：樹(shù)環(huán)保意識(shí)，守環(huán)保法規(guī)降能源消耗，謀持續(xù)和諧產(chǎn)品理念我們深信每一顆鉆石都有它獨(dú)一無(wú)二的美麗，都代表著一顆愛(ài)人的心。我們精心尋找每一顆美麗的鉆石，用刻畫藝術(shù)品的心情，用對(duì)待愛(ài)人般的耐性雕琢打磨切割，我們相信鉆石對(duì)愛(ài)的祝福，于是在頂尖的工藝中融入這份珍愛(ài)。讓這一顆顆鉆石，如同光明美善的種子，喚醒每個(gè)人心中深藏的愛(ài)，擁有愛(ài)，分享愛(ài)，傳遞愛(ài)，它如陽(yáng)光一樣，貫穿整個(gè)生命，并指引你回到愛(ài)的精神家園。因愛(ài)而美，為愛(ài)而生！四色戰(zhàn)略圖對(duì)于周大生品牌的迅猛發(fā)展，周大生的高層領(lǐng)導(dǎo)非常冷靜，亦不盲喜盲悅，而是審時(shí)度勢(shì)了然于心。根據(jù)周大生目前在全國(guó)的進(jìn)展情況，和連鎖店發(fā)展的基礎(chǔ)，及在地區(qū)品牌影響力不同的階段，把全國(guó)33個(gè)省市自治區(qū)劃歸成四個(gè)不同的戰(zhàn)略階段，做出一個(gè)“四色”戰(zhàn)略的地圖[1]。紅色——做大做強(qiáng)篇。品牌影響力已經(jīng)強(qiáng)大的區(qū)域，連鎖店從數(shù)量到經(jīng)濟(jì)效益都有很好的基礎(chǔ)。在這種情況下準(zhǔn)備深耕細(xì)作，縱深發(fā)展。紫色——重點(diǎn)強(qiáng)攻篇。品牌在該地區(qū)已經(jīng)積累到一定程度，但還沒(méi)有占到絕對(duì)優(yōu)勢(shì)、絕對(duì)領(lǐng)先地位。那么在2009年跟2010年就要實(shí)現(xiàn)重兵強(qiáng)攻，加強(qiáng)投資，集中資源聚焦。爭(zhēng)取在2010年的年底把這些區(qū)域也上升到做強(qiáng)做大篇。綠色——快速壯大篇。對(duì)已有一定的基礎(chǔ)但是還沒(méi)有到進(jìn)行強(qiáng)攻的階段的城市，在這個(gè)階段，要求瞬時(shí)快速壯大。藍(lán)色——開(kāi)拓發(fā)展篇，在比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)品牌影響力相對(duì)薄弱，需要積極開(kāi)拓發(fā)展。最為獨(dú)特的當(dāng)屬五行生態(tài)經(jīng)營(yíng)管理體系，這是周大生董事長(zhǎng)周宗文多年學(xué)習(xí)了很多中外管理的名著，再加上自己的人生感悟，和多年的企業(yè)管理實(shí)踐，創(chuàng)造性總結(jié)出來(lái)?；驹硎翘烊撕弦?，道法自然。周宗文董事長(zhǎng)認(rèn)為從一個(gè)人到一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，到一個(gè)大企業(yè)，到社會(huì)，到自然界，到宇宙，本身里面有一種規(guī)律是相通的，共性是相通的，就是所謂的天人合一。結(jié)合西方先進(jìn)管理理念，與東方哲學(xué)自然界的五行相生相克，循環(huán)發(fā)展的一個(gè)生態(tài)發(fā)展的平衡。在這個(gè)基礎(chǔ)上再結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐，創(chuàng)造性的提出五行生態(tài)經(jīng)營(yíng)管理體系。五行生態(tài)經(jīng)營(yíng)管理體系將企業(yè)管理分成五個(gè)管理模塊，分別代表金、木、水、火、土五行。第一模塊是水性管理模塊、第二模塊是木性管理模塊、第三模塊是火性管理模塊，第四模塊是土性管理模塊，最后是金性管理模塊。水性管理模塊是一個(gè)企業(yè)里面的企業(yè)文化，企業(yè)理念，企業(yè)宗旨跟他的戰(zhàn)略規(guī)劃，以及制度和機(jī)制。稱為水性的原因在于他是一種不固定的形態(tài)，具有流動(dòng)性，是一種軟件。一個(gè)企業(yè)首先要有目標(biāo)和宗旨，然后再有企業(yè)文化、價(jià)值理念，再制定出戰(zhàn)略規(guī)劃跟計(jì)劃，以及相配套的制度跟流程。所以這一套屬于水性，最原始，也就是最先產(chǎn)生。水生木，因此水性管理模塊產(chǎn)生木性管理模塊。木代表自然界的花草樹(shù)木，再延伸代表生命體，所有的動(dòng)物、植物、生命體都可以是一個(gè)木的性質(zhì)。在企業(yè)管理里面木代表了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人力資源、培訓(xùn)。這是在一定的規(guī)劃下即水性管理模塊下產(chǎn)生的。有了人力資源隊(duì)伍，才有團(tuán)隊(duì)建設(shè)。有了團(tuán)隊(duì)，則開(kāi)始推廣與銷售。木生火，所以第三個(gè)模塊就是火性管理模塊?；鹦怨芾砟K實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)力，在五行系統(tǒng)中代表中間的動(dòng)力，他提供能量的。在企業(yè)管理中代表的是銷售、營(yíng)銷、推廣、宣傳，也包括終端的銷售。當(dāng)銷售和營(yíng)銷火起來(lái)以后，則拉動(dòng)了企業(yè)后勤。就是土性管理模塊，這里面包括物流系統(tǒng)，制造系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)，都在后方。這是土性管理模塊。土性管理模塊是一個(gè)載體，自身沒(méi)有明確的目的，但是做為平臺(tái)，企業(yè)的各項(xiàng)能力將在此平臺(tái)上通過(guò)。物流系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)良好后，通過(guò)資金流、物流、管理流就產(chǎn)生資金與效益，就進(jìn)到金性管理模塊。金性管理模塊主要是財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)控制。當(dāng)資金得到進(jìn)一步積累以后，企業(yè)還會(huì)提出新的理念，或者新的規(guī)劃，新的戰(zhàn)略，進(jìn)了第二圈的循環(huán)。五行管理模塊中，吸收了西方先進(jìn)管理理念，如制度、流程、規(guī)范機(jī)制、團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理等。另一方面，在企業(yè)實(shí)踐里面，這個(gè)體系由于吸取了五行相生相克的哲理，而成為活體，而不再是西方枯燥數(shù)字化的理論。而成為相生相克、互相依賴、互相促進(jìn)、互相制約、循環(huán)的一個(gè)“活”的系統(tǒng)。其實(shí)企業(yè)就是一個(gè)活的活動(dòng)，能夠用活的東西去指導(dǎo)活的，更符合實(shí)際網(wǎng)上商城關(guān)于產(chǎn)品款式最全：周大生商城精心挑選上千款珠寶供您選擇，無(wú)論您喜歡時(shí)尚，經(jīng)典，簡(jiǎn)約，奢華，都可以在周大生商城選購(gòu)到令您滿意的珠寶。特別提供鉆石定制服務(wù)（DIY）：周大生提供全國(guó)800多家實(shí)體店鋪進(jìn)行整合營(yíng)銷，為方便客戶和取得客戶的信賴。我們將極盡所能，幫助客戶選購(gòu)更好的商品。關(guān)于價(jià)格為保證客戶的信賴和認(rèn)識(shí)到周大生珠寶的實(shí)力，周大生網(wǎng)上商城所有產(chǎn)品均以統(tǒng)一價(jià)格出售。關(guān)于購(gòu)買商品流程關(guān)于訂單：客服服務(wù)下單；登陸網(wǎng)站自助下單；自助電話訂購(gòu)；自助傳真訂購(gòu)；關(guān)于商品支付流程：（1）支付寶在線支付；（2）網(wǎng)銀在線支付；（3）第三方擔(dān)保平臺(tái)支付寶支付；（4）電匯；（5）儲(chǔ)蓄卡轉(zhuǎn)帳；（6）郵政匯款；關(guān)于品質(zhì)保證周大生獨(dú)有的70多年鉆石加工經(jīng)驗(yàn)，做工精良。周大生持有：中國(guó)馳名商標(biāo)和中國(guó)名牌等兩大國(guó)內(nèi)商標(biāo)。便捷的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)周大生提供的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)，使您足不出戶就可以享受到購(gòu)物的樂(lè)趣。周大生商城提供一流的客服人員為您提供周到細(xì)致貼心式服務(wù)。全程陪同您的購(gòu)物體驗(yàn)，并全面負(fù)責(zé)您產(chǎn)品的售后服務(wù)。通俗易懂的珠寶學(xué)院為您增長(zhǎng)珠寶購(gòu)物常識(shí)。 同時(shí)方便了您能用最短的時(shí)間了解您所需的商品。產(chǎn)品包裝為滿足顧客結(jié)婚、送禮、鉆飾保養(yǎng)等需求，周大生珠寶對(duì)售出的每一件鉆石飾品配以精美包裝。其中包括周大生珠寶專業(yè)首飾包裝盒、產(chǎn)品證書、周大生珠寶客戶服務(wù)手冊(cè)等。購(gòu)買承諾當(dāng)您購(gòu)買了周大生珠寶后，您可憑銷售小票（或發(fā)票）、檢測(cè)證書、售后服務(wù)手冊(cè)等有效購(gòu)物憑證享受到以下優(yōu)質(zhì)服務(wù)：1．免費(fèi)清洗、拋光、整形、固石等終身保養(yǎng)服務(wù)。2．享有一次免費(fèi)刻字（字母、數(shù)字）和改圈服務(wù)；3．享有量身訂做服務(wù)和改款服務(wù)；4．享有鉆石鑲嵌飾品以舊款換新款的服務(wù)；5．您購(gòu)買的首飾因非質(zhì)量原因?qū)е聯(lián)p傷時(shí)，可免收維修費(fèi)，只收材料成本費(fèi)；以舊換新周大生網(wǎng)上商城提供國(guó)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的“以舊換新”的珠寶服務(wù)，當(dāng)您購(gòu)買周大生珠寶后，可按以下規(guī)則享受以舊換新服務(wù)：、無(wú)損毀的鉆石鑲嵌飾品；（或發(fā)票）、檢測(cè)證書、售后服務(wù)手冊(cè)等有效購(gòu)物憑證；；，須履行一定的復(fù)檢手續(xù)；；；，若顧客所