【文章內(nèi)容簡介】 ation Based System），引導(dǎo)消費(fèi)者開始體會行動商務(wù)所帶來的便利生活，未來計劃結(jié)合訂票、點(diǎn)菜、訂位及付款等金流服務(wù)后，行動商務(wù)戰(zhàn)也將一觸即發(fā)。（1）臺灣大哥大推出「HERE!美食家」服務(wù)臺灣大哥大先前曾推出「828隨身美食家」服務(wù)，只要是臺灣大哥大用戶，利用手機(jī)直撥828便可立即查詢距離自己最近的美食餐廳資料，近來則與美食情報雜志「HERE！」合作推出「HERE！美食家」服務(wù)，透過臺灣大哥大系統(tǒng)的定位搜尋，結(jié)合「HERE！」雜志的美食數(shù)據(jù)庫，包括主題式餐飲或新開幕飲食店，提供消費(fèi)者想知道的美食情報。用戶以手機(jī)直撥828，系統(tǒng)立即告知用戶所在位置附近的美食餐廳資料，用戶可以選擇全部美食資料簡訊回傳，或設(shè)定消費(fèi)金額、美食類別來得到所要的美食訊息，不需額外申請與設(shè)定，只要負(fù)擔(dān)網(wǎng)內(nèi)互打通信費(fèi)及回傳簡訊的費(fèi)用，簡訊每則1元；至于「HERE！美食家」服務(wù)是用戶直撥手機(jī)8281，便可不定期接收美食情報簡訊、消費(fèi)折扣券等，每月月租費(fèi)20元，簡訊下載費(fèi)每則1元。（2）遠(yuǎn)傳提供「行動向?qū)А?，中華電信推出「行動地圖」遠(yuǎn)傳電信則與Taipei Walker雜志、中天頻道「超級美食任務(wù)」及銳悌科技合作，推出「行動向?qū)А狗?wù)，除了提供近千家的中式、歐美、亞洲、日本料理店資料，也提供大型醫(yī)院、捷運(yùn)站、連鎖加油站、郵局、銀行和連鎖KTV等信息。目前最受歡迎的項(xiàng)目為美食、遠(yuǎn)傳門市及銀行。用戶只要利用手機(jī)直撥「*131*單元代碼 send」，基地臺會自動搜尋用戶地理位置，提供適合的鄰近餐廳、美食等資料，包括中式料理、歐美料理、亞洲料理、日式料理等，每則成功簡訊查詢3元。（3）中華電信于8月份與GIS（地理信息系統(tǒng)）廠商九?？萍己献鳎瞥鲂袆拥貓D服務(wù)只要透過PDA連結(jié)手機(jī)上網(wǎng)，就可以下載用戶所在位置及四周環(huán)境的相關(guān)信息，包括路況、附近的餐廳、餐廳的基本資料與推薦菜色等，內(nèi)容包含臺灣50萬筆道路資料及20萬筆商家資料。目前該項(xiàng)服務(wù)免設(shè)定費(fèi)、免月租費(fèi)。（4）PHS定位搜尋服務(wù)11月下旬正式上路除了大哥大業(yè)者搶進(jìn)定位系統(tǒng)服務(wù)外，大眾電信PHS服務(wù)也不遑多讓，預(yù)計于11月下旬正式將定位服務(wù)上市，藉由PHS基地臺三點(diǎn)定位的功能，提供定位信息查詢、近距離交友服務(wù)及預(yù)防老人小孩走失的位置追蹤服務(wù)等。大眾電信即將推出的定位搜尋服務(wù)是放在「MiMi拇指情報」，規(guī)畫包括無線關(guān)懷、ezgogo、一番馬路王及約會了望臺等服務(wù)。用戶除了查詢所在位置附近的停車場、加油站、餐廳等娛樂生活信息外，大眾電信還特別推出「無線關(guān)懷」服務(wù)，提供用戶追蹤父母、小孩的行蹤（兩支PHS手機(jī)可互相追蹤，但需登記在同一人名字），每月月租費(fèi)30元。大眾電信表示，相較于其他大哥大業(yè)者推出定位服務(wù)而言，大眾電信的定位系統(tǒng)服務(wù)可縮減范圍在100公尺以內(nèi)。文⊙賴綾章（iThome采購情報）無線通訊與行動電子商務(wù)發(fā)展趨勢設(shè)想你因公出差到南非洲的荒漠地帶，你想知道威盛與智原誰會做穩(wěn)股王的寶座，又想要萬里送花給生日將屆的另一半一束鮮花，可是附近沒有計算機(jī)與固網(wǎng)通訊設(shè)備，是否因此心急如焚呢？沒關(guān)系，歡迎加入行動電子商務(wù)(mobile merce)千禧新紀(jì)元，上述問題即可迎刃而解。這是個強(qiáng)調(diào)藉通訊網(wǎng)路來聯(lián)結(jié)(network connection)享受、致富的后PC時代，無人可像在PC時代藉由操縱作業(yè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)來獨(dú)占或寡占市場。交易網(wǎng)絡(luò)外部性、技術(shù)智財權(quán)、知識管理能力是在此新興產(chǎn)業(yè)求勝圖存的關(guān)鍵經(jīng)營課題。無線通訊設(shè)備與服務(wù)的全球解除管制、技術(shù)進(jìn)步、大量生產(chǎn)所帶來的低成本與售價，帶來行動電子商務(wù)的消費(fèi)族群急劇增加，進(jìn)而衍生出無限的商機(jī)。這其中又以經(jīng)營消費(fèi)端接收設(shè)備、系統(tǒng)服務(wù)、與應(yīng)用服務(wù)業(yè)者獲利最豐，主要原因是手機(jī)上網(wǎng)來增進(jìn)在線交易的便利性（隨時隨地上網(wǎng)）與及時性（無傳輸頻寬限制）。當(dāng)前手機(jī)的發(fā)展趨勢為WAP手機(jī)上網(wǎng)與衛(wèi)星寬帶通信手機(jī)。舉例來說，韓國的三星公司(Samsung)在得到美國的跨康公司(Qualm)率先在亞洲開發(fā)出第一支可上網(wǎng)交易的手機(jī)。日本電訊電話移動網(wǎng)公司(NTT DoCoMo)則因投資人看好其推出手機(jī)上網(wǎng)可締造龐大商機(jī)，而使得其公司市值高居全球第三大。臺灣的寶來證券與訊通科技進(jìn)行手機(jī)下單的策略聯(lián)盟，已成為證券業(yè)者網(wǎng)絡(luò)下單的新典范。根據(jù)國際無線通訊協(xié)會的估計、而以全球市場來著眼，十年內(nèi)由可上網(wǎng)手機(jī)所帶動的行動電子商務(wù)商機(jī)將占所有電子商務(wù)交易總額的60%以上。，先進(jìn)國家消費(fèi)者平均每8個月更換一個手機(jī)；臺灣截至1999年第三季已有923萬個手機(jī)門號登記使用中。消費(fèi)者偏好輕薄短小的硬件需求外，也重視手機(jī)外型與功能的流行性，且由于全球系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一，地區(qū)化特性明顯，將來無線通訊業(yè)者將隨消費(fèi)者需求的變化而提供多元化產(chǎn)品與服務(wù)，強(qiáng)化以使用者需求導(dǎo)向的經(jīng)營模式。引爆如此龐大電子商務(wù)商機(jī)的推動力可分為軟、硬件兩方面來說。在硬件方面，現(xiàn)在全球120余國通用、已在許多通訊功能上具備在線查詢資料的功能；但真正要能做到手機(jī)上網(wǎng)并進(jìn)行在線交易，則有賴美國跨康公司所研發(fā)出來、采用CDMA標(biāo)準(zhǔn)的第3代手機(jī)。至于軟件方面，由芬蘭的諾基亞公司（Nokia）、瑞典的易利信公司(Ericsson)、與法國的皮森公司(Psion)等業(yè)者共同出資的辛比恩公司(Symbian)，則專攻無線通訊軟件，其EPOC作業(yè)平臺已漸成為相關(guān)軟件開發(fā)的作業(yè)平臺。面對如此的新商機(jī)，微軟公司則選擇與易利信合作來訂定無線通訊上網(wǎng)的入門網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，避開了與辛比恩公司直接競爭。經(jīng)營行動電子商務(wù)需先確認(rèn)如此產(chǎn)業(yè)贏家通吃的特性，這樣的特性與其他網(wǎng)絡(luò)硬軟件產(chǎn)業(yè)的特性有相同之處，且可以運(yùn)用麥考費(fèi)(Metcalfe’s)定律來解釋。 此定律的內(nèi)容是：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營規(guī)模（以聯(lián)結(jié)設(shè)備或使用者的節(jié)點(diǎn)數(shù)目來計算）達(dá)到臨界點(diǎn)(critical mass)時，網(wǎng)絡(luò)營收會呈指數(shù)倍數(shù)成長，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營成本仍是隨規(guī)模呈等比例增加。因此，無線通訊業(yè)者紛紛積極擴(kuò)大客戶群，期望手機(jī)使用者達(dá)到臨界規(guī)模時，可導(dǎo)入高附加價值的行動電子商務(wù)服務(wù)（包括手機(jī)下單、行動電子銀行等）：例如臺灣的遠(yuǎn)傳電信、臺灣大哥大等公司均宣稱其已達(dá)250萬以上使用者之規(guī)模；而和信電信雖在第三代手機(jī)尚未在臺普及化前，先行積極促銷其GPRS通訊服務(wù)，以為即將到來的行動電子商務(wù)新紀(jì)元作好布局。影響行動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭的相關(guān)因素中，交易網(wǎng)絡(luò)外部性、產(chǎn)品配套搭售、消費(fèi)者鎖定效果是相當(dāng)特殊的因素。透過手機(jī)上網(wǎng)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值最主要來自由消費(fèi)者形成的互聯(lián)式通訊網(wǎng)路：消費(fèi)者在此可自由交換信息與資源，且交易的網(wǎng)絡(luò)越大、搭售產(chǎn)品的平均價格越低則成交的機(jī)會與誘因越多，這樣的選擇自由與價值創(chuàng)造有助消費(fèi)者在線交易需求的滿足，因此最后的結(jié)果是消費(fèi)者轉(zhuǎn)換至其他業(yè)者的意愿也降低了?？偨Y(jié)來說，手機(jī)上網(wǎng)來增進(jìn)在線交易的隨時隨地上網(wǎng)、無傳輸頻寬限制等特性，使得交易網(wǎng)絡(luò)外部性可以無線傳輸方式做無限延伸，促使電子商務(wù)的使用客群在選擇自由與價值創(chuàng)造的激勵下而急速增加，進(jìn)而帶動了信息流、金流、商品流、物流等業(yè)者紛紛投入如此的互聯(lián)式通訊網(wǎng)路中，進(jìn)而引爆無限在線交易商機(jī)。行動電子商務(wù)將會成為網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)時代之電子商務(wù)經(jīng)營新主流，消費(fèi)者與業(yè)者應(yīng)把握如此的良機(jī)，致力作好應(yīng)有的準(zhǔn)備，借以無線飛天上網(wǎng)，達(dá)成聯(lián)結(jié)享受致富。文⊙邱宏仁博士 (臺大國際企業(yè)研究所教授 hongjen@)行動商務(wù)的來臨－－美麗新世界 (2000/12/11)看過英國作家赫胥黎寫的美麗新世界嗎，書中描述未來人們的生型態(tài)與方式，有些或許是當(dāng)時人們所難以想象的，不過目前這世界發(fā)展也正是如此，縱然人們想象力再豐富，100年前的人們誰又想得到目前人類可以發(fā)射航天飛機(jī)外太空，誰又想得到人們可以用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)作為溝通的工具。繼網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)對人們起了沖擊性的影響后，行動商務(wù)的逐漸成行將興起另一波影響人們生活的沖擊。 根據(jù)統(tǒng)計臺灣有1300萬的手機(jī)使用人口，換句話說，而鄰國日本更有高達(dá)5500萬的使用人口。據(jù)統(tǒng)計到了2003年使用手機(jī)的人口將會超越使用PC的人口。這意味著什么呢?這代表不久的將來人們不再純粹以個人計算機(jī)為上網(wǎng)的工具或進(jìn)行交易，Jupiter Research評估到了2005年，全球行動商務(wù)市場包括采購、服務(wù)與信息產(chǎn)值將達(dá)二百二十億美元。而行動商務(wù)又能替消費(fèi)者帶來什么樣的服務(wù)呢？舉凡現(xiàn)在國內(nèi)流行的鈴聲、圖案的下載，或是利用WAP手機(jī)傳輸簡易的新聞、股市、娛樂訊息等都是，但目前的手機(jī)囿限于傳輸技術(shù)種類紛亂、頻寬不足與通話費(fèi)用高昂要發(fā)展行動商務(wù)并不容易，但隨著廠商間的合作，行動商務(wù)的市場與商機(jī)隱然成型，未來手機(jī)將可傳輸動畫、聲音與大量的資料，所以3G手機(jī)的即將到來意味著行動商務(wù)的起飛，據(jù)估計3G手機(jī)的傳輸速度是WAP手機(jī)的200倍并可傳輸影像或動畫更可以提供上網(wǎng)功能、串流視／音訊（Streaming Video／Audio）、在線游戲、行動商務(wù)等等的服務(wù)。行動商務(wù)目前發(fā)展最好的國家莫過于日本的電信業(yè)者DoCoMo。DoCoMo所發(fā)展的iMode手機(jī)提供的服務(wù)包含了600個內(nèi)容提供商，服務(wù)內(nèi)容則包含了交易、信息、數(shù)據(jù)庫、娛等而DoCoMo則抽取每筆交易費(fèi)用的9%為傭金，可以想象這獲利的潛力。但要提供消費(fèi)者如此多元的服務(wù)與內(nèi)容單憑一家廠商是難以完成的，美林證券(Merrill Lynch)的研究指出行動商務(wù)的價值鏈包含了內(nèi)容匯聚者(content packaging)、應(yīng)用發(fā)展商(application development)、終端設(shè)備制造商(terminal manufacture)、行動服務(wù)供應(yīng)商(mobile service provision)、網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)者(network operation)、系統(tǒng)整合者(system integration)。因此我們可以發(fā)現(xiàn)在這樣的價值鏈下沒有一家廠商可以吃下整個市場，硬件制造商必須與軟件制造商也必須與制作內(nèi)容的廠商合作，唯有如此也才能互蒙其利并替消費(fèi)者創(chuàng)造最大的價值。BCG的調(diào)查顯示到了2003年全球B2C行動商務(wù)的市場將達(dá)1千億美元，而扣掉資料傳輸收入，網(wǎng)上交易額、廣告收入與的訂閱費(fèi)將占一半的收入?？瓷狭诉@塊肥沃市場各家廠商無不磨刀霍霍虎視眈眈。在國內(nèi)以臺灣大哥大、Yahoo!積極部署行動入門網(wǎng)站，提供消費(fèi)者搜尋的指南； 皇旗信息、倚天資訊發(fā)展行動商務(wù)相關(guān)軟件如與數(shù)據(jù)庫，而遠(yuǎn)傳更定位自己是整合服務(wù)提供商積極卡位。而在國外Ericsson則與Microsoft合資開發(fā)軟件；Nokia與與CNN合作開發(fā)多元的服務(wù)與內(nèi)容。根據(jù)美林證券的研究指出，貫穿整個未來行動商務(wù)的價值核心是「應(yīng)用與內(nèi)容的服務(wù)」，這句話其實(shí)也指出目前網(wǎng)絡(luò)ISPs業(yè)者的情形，寬帶與傳輸速度的進(jìn)步不過是方便了消費(fèi)者快速到達(dá)目的地，但如果沒有消費(fèi)者想到達(dá)的地點(diǎn)，消費(fèi)者又何須那么況的速度？因此目前而言在整合行動商務(wù)的價鏈中，每一部分的廠商都需相互合作為行動商務(wù)創(chuàng)造精致的服務(wù)同時也互蒙其利，而我們也期待或許在不久的將來行動商務(wù)會帶來更便利的服務(wù)與創(chuàng)造更多彩的生活。文⊙陳志昌（EC Times 電子商務(wù)時報）行動商務(wù)的另一選擇PDA (2000/11/17)電子商務(wù)還在低迷當(dāng)中，以手機(jī)與PDA為主的行動電子商務(wù)卻正如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中。隨著傳輸技術(shù)的進(jìn)步與無線軟件傳輸?shù)拈_發(fā)，業(yè)者發(fā)現(xiàn)到，手機(jī)已不再是單純的通訊功能。遠(yuǎn)傳電信董事長表示將來行動電話業(yè)者將必須轉(zhuǎn)型為行動電話加值服務(wù)者，而同樣的PDA也不只是隨身的筆記簿或個人的數(shù)位小助理。PDA可以是無線傳輸?shù)钠脚_，透過無線傳輸提供多樣的服務(wù)。PDA較手機(jī)比較起來，其運(yùn)算功能與記憶功能都較手機(jī)來的強(qiáng)大，也因?yàn)镻DA發(fā)展到至今其可下載的運(yùn)用軟件及功能都較手機(jī)來的多，所以PDA是否能與手機(jī)并列將來行動商務(wù)的雙雄或是手機(jī)并購PDA？是本文所要探討的。PDA在全球銷售100萬臺前后只花了不到一年的時間，而根據(jù)IDC的調(diào)查到了2000年P(guān)DA的成長將會達(dá)到600萬臺，而對于及手機(jī)一樣具有無線通訊功能的PDA而言，其在行動商務(wù)的趨勢與前景下市場的可謂是一片光明。不過在功能整合考慮下，市場中出現(xiàn)手機(jī)將會整合PDA成為行動商務(wù)主要載具的看法。以前陣子Motorola推出首支結(jié)合PDA功能手機(jī)A6188太極手機(jī)銷售情形來看，目前到底誰能領(lǐng)導(dǎo)行動商務(wù)市場應(yīng)該還是未定數(shù)。不過以手機(jī)界面設(shè)計上而言，就如PDA大廠Palm的全球發(fā)展部Paul D. Leeper所說的「有哪一種行動商務(wù)功能在手機(jī)使用上比PDA更方便？」目前國內(nèi)多家業(yè)者看好PDA所帶來的市場紛紛加緊腳步卡位，正奇科技于十月初推出ohFishPDA的上網(wǎng)模塊產(chǎn)品，透過與通信業(yè)者基地臺的訊號發(fā)收達(dá)到語音與行動上網(wǎng)的功能。Palm的遠(yuǎn)東區(qū)營銷總經(jīng)理表示，透過ohFish，消費(fèi)者除了可以收發(fā)電子郵件外還可以上網(wǎng)擷取電子報或是股盤信息，改進(jìn)了以前PDA需要連結(jié)手機(jī)與調(diào)制解調(diào)器的上網(wǎng)模式。PDA不能結(jié)合手機(jī)的功能嗎？神腦國際推出PalmPhone的電話模塊，消費(fèi)者只要