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正文內(nèi)容

行動電子商務(wù)的發(fā)展概況(編輯修改稿)

2024-07-20 05:20 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ation Based System),引導(dǎo)消費者開始體會行動商務(wù)所帶來的便利生活,未來計劃結(jié)合訂票、點菜、訂位及付款等金流服務(wù)后,行動商務(wù)戰(zhàn)也將一觸即發(fā)。(1)臺灣大哥大推出「HERE!美食家」服務(wù)臺灣大哥大先前曾推出「828隨身美食家」服務(wù),只要是臺灣大哥大用戶,利用手機直撥828便可立即查詢距離自己最近的美食餐廳資料,近來則與美食情報雜志「HERE!」合作推出「HERE!美食家」服務(wù),透過臺灣大哥大系統(tǒng)的定位搜尋,結(jié)合「HERE!」雜志的美食數(shù)據(jù)庫,包括主題式餐飲或新開幕飲食店,提供消費者想知道的美食情報。用戶以手機直撥828,系統(tǒng)立即告知用戶所在位置附近的美食餐廳資料,用戶可以選擇全部美食資料簡訊回傳,或設(shè)定消費金額、美食類別來得到所要的美食訊息,不需額外申請與設(shè)定,只要負擔網(wǎng)內(nèi)互打通信費及回傳簡訊的費用,簡訊每則1元;至于「HERE!美食家」服務(wù)是用戶直撥手機8281,便可不定期接收美食情報簡訊、消費折扣券等,每月月租費20元,簡訊下載費每則1元。(2)遠傳提供「行動向?qū)А?,中華電信推出「行動地圖」遠傳電信則與Taipei Walker雜志、中天頻道「超級美食任務(wù)」及銳悌科技合作,推出「行動向?qū)А狗?wù),除了提供近千家的中式、歐美、亞洲、日本料理店資料,也提供大型醫(yī)院、捷運站、連鎖加油站、郵局、銀行和連鎖KTV等信息。目前最受歡迎的項目為美食、遠傳門市及銀行。用戶只要利用手機直撥「*131*單元代碼 send」,基地臺會自動搜尋用戶地理位置,提供適合的鄰近餐廳、美食等資料,包括中式料理、歐美料理、亞洲料理、日式料理等,每則成功簡訊查詢3元。(3)中華電信于8月份與GIS(地理信息系統(tǒng))廠商九??萍己献鳎瞥鲂袆拥貓D服務(wù)只要透過PDA連結(jié)手機上網(wǎng),就可以下載用戶所在位置及四周環(huán)境的相關(guān)信息,包括路況、附近的餐廳、餐廳的基本資料與推薦菜色等,內(nèi)容包含臺灣50萬筆道路資料及20萬筆商家資料。目前該項服務(wù)免設(shè)定費、免月租費。(4)PHS定位搜尋服務(wù)11月下旬正式上路除了大哥大業(yè)者搶進定位系統(tǒng)服務(wù)外,大眾電信PHS服務(wù)也不遑多讓,預(yù)計于11月下旬正式將定位服務(wù)上市,藉由PHS基地臺三點定位的功能,提供定位信息查詢、近距離交友服務(wù)及預(yù)防老人小孩走失的位置追蹤服務(wù)等。大眾電信即將推出的定位搜尋服務(wù)是放在「MiMi拇指情報」,規(guī)畫包括無線關(guān)懷、ezgogo、一番馬路王及約會了望臺等服務(wù)。用戶除了查詢所在位置附近的停車場、加油站、餐廳等娛樂生活信息外,大眾電信還特別推出「無線關(guān)懷」服務(wù),提供用戶追蹤父母、小孩的行蹤(兩支PHS手機可互相追蹤,但需登記在同一人名字),每月月租費30元。大眾電信表示,相較于其他大哥大業(yè)者推出定位服務(wù)而言,大眾電信的定位系統(tǒng)服務(wù)可縮減范圍在100公尺以內(nèi)。文⊙賴綾章(iThome采購情報)無線通訊與行動電子商務(wù)發(fā)展趨勢設(shè)想你因公出差到南非洲的荒漠地帶,你想知道威盛與智原誰會做穩(wěn)股王的寶座,又想要萬里送花給生日將屆的另一半一束鮮花,可是附近沒有計算機與固網(wǎng)通訊設(shè)備,是否因此心急如焚呢?沒關(guān)系,歡迎加入行動電子商務(wù)(mobile merce)千禧新紀元,上述問題即可迎刃而解。這是個強調(diào)藉通訊網(wǎng)路來聯(lián)結(jié)(network connection)享受、致富的后PC時代,無人可像在PC時代藉由操縱作業(yè)系統(tǒng)的標準來獨占或寡占市場。交易網(wǎng)絡(luò)外部性、技術(shù)智財權(quán)、知識管理能力是在此新興產(chǎn)業(yè)求勝圖存的關(guān)鍵經(jīng)營課題。無線通訊設(shè)備與服務(wù)的全球解除管制、技術(shù)進步、大量生產(chǎn)所帶來的低成本與售價,帶來行動電子商務(wù)的消費族群急劇增加,進而衍生出無限的商機。這其中又以經(jīng)營消費端接收設(shè)備、系統(tǒng)服務(wù)、與應(yīng)用服務(wù)業(yè)者獲利最豐,主要原因是手機上網(wǎng)來增進在線交易的便利性(隨時隨地上網(wǎng))與及時性(無傳輸頻寬限制)。當前手機的發(fā)展趨勢為WAP手機上網(wǎng)與衛(wèi)星寬帶通信手機。舉例來說,韓國的三星公司(Samsung)在得到美國的跨康公司(Qualm)率先在亞洲開發(fā)出第一支可上網(wǎng)交易的手機。日本電訊電話移動網(wǎng)公司(NTT DoCoMo)則因投資人看好其推出手機上網(wǎng)可締造龐大商機,而使得其公司市值高居全球第三大。臺灣的寶來證券與訊通科技進行手機下單的策略聯(lián)盟,已成為證券業(yè)者網(wǎng)絡(luò)下單的新典范。根據(jù)國際無線通訊協(xié)會的估計、而以全球市場來著眼,十年內(nèi)由可上網(wǎng)手機所帶動的行動電子商務(wù)商機將占所有電子商務(wù)交易總額的60%以上。,先進國家消費者平均每8個月更換一個手機;臺灣截至1999年第三季已有923萬個手機門號登記使用中。消費者偏好輕薄短小的硬件需求外,也重視手機外型與功能的流行性,且由于全球系統(tǒng)標準尚未統(tǒng)一,地區(qū)化特性明顯,將來無線通訊業(yè)者將隨消費者需求的變化而提供多元化產(chǎn)品與服務(wù),強化以使用者需求導(dǎo)向的經(jīng)營模式。引爆如此龐大電子商務(wù)商機的推動力可分為軟、硬件兩方面來說。在硬件方面,現(xiàn)在全球120余國通用、已在許多通訊功能上具備在線查詢資料的功能;但真正要能做到手機上網(wǎng)并進行在線交易,則有賴美國跨康公司所研發(fā)出來、采用CDMA標準的第3代手機。至于軟件方面,由芬蘭的諾基亞公司(Nokia)、瑞典的易利信公司(Ericsson)、與法國的皮森公司(Psion)等業(yè)者共同出資的辛比恩公司(Symbian),則專攻無線通訊軟件,其EPOC作業(yè)平臺已漸成為相關(guān)軟件開發(fā)的作業(yè)平臺。面對如此的新商機,微軟公司則選擇與易利信合作來訂定無線通訊上網(wǎng)的入門網(wǎng)站標準,避開了與辛比恩公司直接競爭。經(jīng)營行動電子商務(wù)需先確認如此產(chǎn)業(yè)贏家通吃的特性,這樣的特性與其他網(wǎng)絡(luò)硬軟件產(chǎn)業(yè)的特性有相同之處,且可以運用麥考費(Metcalfe’s)定律來解釋。 此定律的內(nèi)容是:當網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營規(guī)模(以聯(lián)結(jié)設(shè)備或使用者的節(jié)點數(shù)目來計算)達到臨界點(critical mass)時,網(wǎng)絡(luò)營收會呈指數(shù)倍數(shù)成長,而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營成本仍是隨規(guī)模呈等比例增加。因此,無線通訊業(yè)者紛紛積極擴大客戶群,期望手機使用者達到臨界規(guī)模時,可導(dǎo)入高附加價值的行動電子商務(wù)服務(wù)(包括手機下單、行動電子銀行等):例如臺灣的遠傳電信、臺灣大哥大等公司均宣稱其已達250萬以上使用者之規(guī)模;而和信電信雖在第三代手機尚未在臺普及化前,先行積極促銷其GPRS通訊服務(wù),以為即將到來的行動電子商務(wù)新紀元作好布局。影響行動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭的相關(guān)因素中,交易網(wǎng)絡(luò)外部性、產(chǎn)品配套搭售、消費者鎖定效果是相當特殊的因素。透過手機上網(wǎng)所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值最主要來自由消費者形成的互聯(lián)式通訊網(wǎng)路:消費者在此可自由交換信息與資源,且交易的網(wǎng)絡(luò)越大、搭售產(chǎn)品的平均價格越低則成交的機會與誘因越多,這樣的選擇自由與價值創(chuàng)造有助消費者在線交易需求的滿足,因此最后的結(jié)果是消費者轉(zhuǎn)換至其他業(yè)者的意愿也降低了。總結(jié)來說,手機上網(wǎng)來增進在線交易的隨時隨地上網(wǎng)、無傳輸頻寬限制等特性,使得交易網(wǎng)絡(luò)外部性可以無線傳輸方式做無限延伸,促使電子商務(wù)的使用客群在選擇自由與價值創(chuàng)造的激勵下而急速增加,進而帶動了信息流、金流、商品流、物流等業(yè)者紛紛投入如此的互聯(lián)式通訊網(wǎng)路中,進而引爆無限在線交易商機。行動電子商務(wù)將會成為網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)時代之電子商務(wù)經(jīng)營新主流,消費者與業(yè)者應(yīng)把握如此的良機,致力作好應(yīng)有的準備,借以無線飛天上網(wǎng),達成聯(lián)結(jié)享受致富。文⊙邱宏仁博士 (臺大國際企業(yè)研究所教授 hongjen@)行動商務(wù)的來臨--美麗新世界 (2000/12/11)看過英國作家赫胥黎寫的美麗新世界嗎,書中描述未來人們的生型態(tài)與方式,有些或許是當時人們所難以想象的,不過目前這世界發(fā)展也正是如此,縱然人們想象力再豐富,100年前的人們誰又想得到目前人類可以發(fā)射航天飛機外太空,誰又想得到人們可以用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)作為溝通的工具。繼網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)對人們起了沖擊性的影響后,行動商務(wù)的逐漸成行將興起另一波影響人們生活的沖擊。 根據(jù)統(tǒng)計臺灣有1300萬的手機使用人口,換句話說,而鄰國日本更有高達5500萬的使用人口。據(jù)統(tǒng)計到了2003年使用手機的人口將會超越使用PC的人口。這意味著什么呢?這代表不久的將來人們不再純粹以個人計算機為上網(wǎng)的工具或進行交易,Jupiter Research評估到了2005年,全球行動商務(wù)市場包括采購、服務(wù)與信息產(chǎn)值將達二百二十億美元。而行動商務(wù)又能替消費者帶來什么樣的服務(wù)呢?舉凡現(xiàn)在國內(nèi)流行的鈴聲、圖案的下載,或是利用WAP手機傳輸簡易的新聞、股市、娛樂訊息等都是,但目前的手機囿限于傳輸技術(shù)種類紛亂、頻寬不足與通話費用高昂要發(fā)展行動商務(wù)并不容易,但隨著廠商間的合作,行動商務(wù)的市場與商機隱然成型,未來手機將可傳輸動畫、聲音與大量的資料,所以3G手機的即將到來意味著行動商務(wù)的起飛,據(jù)估計3G手機的傳輸速度是WAP手機的200倍并可傳輸影像或動畫更可以提供上網(wǎng)功能、串流視/音訊(Streaming Video/Audio)、在線游戲、行動商務(wù)等等的服務(wù)。行動商務(wù)目前發(fā)展最好的國家莫過于日本的電信業(yè)者DoCoMo。DoCoMo所發(fā)展的iMode手機提供的服務(wù)包含了600個內(nèi)容提供商,服務(wù)內(nèi)容則包含了交易、信息、數(shù)據(jù)庫、娛等而DoCoMo則抽取每筆交易費用的9%為傭金,可以想象這獲利的潛力。但要提供消費者如此多元的服務(wù)與內(nèi)容單憑一家廠商是難以完成的,美林證券(Merrill Lynch)的研究指出行動商務(wù)的價值鏈包含了內(nèi)容匯聚者(content packaging)、應(yīng)用發(fā)展商(application development)、終端設(shè)備制造商(terminal manufacture)、行動服務(wù)供應(yīng)商(mobile service provision)、網(wǎng)絡(luò)營運者(network operation)、系統(tǒng)整合者(system integration)。因此我們可以發(fā)現(xiàn)在這樣的價值鏈下沒有一家廠商可以吃下整個市場,硬件制造商必須與軟件制造商也必須與制作內(nèi)容的廠商合作,唯有如此也才能互蒙其利并替消費者創(chuàng)造最大的價值。BCG的調(diào)查顯示到了2003年全球B2C行動商務(wù)的市場將達1千億美元,而扣掉資料傳輸收入,網(wǎng)上交易額、廣告收入與的訂閱費將占一半的收入??瓷狭诉@塊肥沃市場各家廠商無不磨刀霍霍虎視眈眈。在國內(nèi)以臺灣大哥大、Yahoo!積極部署行動入門網(wǎng)站,提供消費者搜尋的指南; 皇旗信息、倚天資訊發(fā)展行動商務(wù)相關(guān)軟件如與數(shù)據(jù)庫,而遠傳更定位自己是整合服務(wù)提供商積極卡位。而在國外Ericsson則與Microsoft合資開發(fā)軟件;Nokia與與CNN合作開發(fā)多元的服務(wù)與內(nèi)容。根據(jù)美林證券的研究指出,貫穿整個未來行動商務(wù)的價值核心是「應(yīng)用與內(nèi)容的服務(wù)」,這句話其實也指出目前網(wǎng)絡(luò)ISPs業(yè)者的情形,寬帶與傳輸速度的進步不過是方便了消費者快速到達目的地,但如果沒有消費者想到達的地點,消費者又何須那么況的速度?因此目前而言在整合行動商務(wù)的價鏈中,每一部分的廠商都需相互合作為行動商務(wù)創(chuàng)造精致的服務(wù)同時也互蒙其利,而我們也期待或許在不久的將來行動商務(wù)會帶來更便利的服務(wù)與創(chuàng)造更多彩的生活。文⊙陳志昌(EC Times 電子商務(wù)時報)行動商務(wù)的另一選擇PDA (2000/11/17)電子商務(wù)還在低迷當中,以手機與PDA為主的行動電子商務(wù)卻正如火如荼的進行當中。隨著傳輸技術(shù)的進步與無線軟件傳輸?shù)拈_發(fā),業(yè)者發(fā)現(xiàn)到,手機已不再是單純的通訊功能。遠傳電信董事長表示將來行動電話業(yè)者將必須轉(zhuǎn)型為行動電話加值服務(wù)者,而同樣的PDA也不只是隨身的筆記簿或個人的數(shù)位小助理。PDA可以是無線傳輸?shù)钠脚_,透過無線傳輸提供多樣的服務(wù)。PDA較手機比較起來,其運算功能與記憶功能都較手機來的強大,也因為PDA發(fā)展到至今其可下載的運用軟件及功能都較手機來的多,所以PDA是否能與手機并列將來行動商務(wù)的雙雄或是手機并購PDA?是本文所要探討的。PDA在全球銷售100萬臺前后只花了不到一年的時間,而根據(jù)IDC的調(diào)查到了2000年P(guān)DA的成長將會達到600萬臺,而對于及手機一樣具有無線通訊功能的PDA而言,其在行動商務(wù)的趨勢與前景下市場的可謂是一片光明。不過在功能整合考慮下,市場中出現(xiàn)手機將會整合PDA成為行動商務(wù)主要載具的看法。以前陣子Motorola推出首支結(jié)合PDA功能手機A6188太極手機銷售情形來看,目前到底誰能領(lǐng)導(dǎo)行動商務(wù)市場應(yīng)該還是未定數(shù)。不過以手機界面設(shè)計上而言,就如PDA大廠Palm的全球發(fā)展部Paul D. Leeper所說的「有哪一種行動商務(wù)功能在手機使用上比PDA更方便?」目前國內(nèi)多家業(yè)者看好PDA所帶來的市場紛紛加緊腳步卡位,正奇科技于十月初推出ohFishPDA的上網(wǎng)模塊產(chǎn)品,透過與通信業(yè)者基地臺的訊號發(fā)收達到語音與行動上網(wǎng)的功能。Palm的遠東區(qū)營銷總經(jīng)理表示,透過ohFish,消費者除了可以收發(fā)電子郵件外還可以上網(wǎng)擷取電子報或是股盤信息,改進了以前PDA需要連結(jié)手機與調(diào)制解調(diào)器的上網(wǎng)模式。PDA不能結(jié)合手機的功能嗎?神腦國際推出PalmPhone的電話模塊,消費者只要
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