家用中央空調(diào)發(fā)展現(xiàn)狀與營(yíng)銷策略(編輯修改稿)
2025-07-19 12:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不面對(duì)這樣一種情況：家用空調(diào)經(jīng)銷商短時(shí)間內(nèi)很難為每個(gè)終端消費(fèi)者提供專業(yè)個(gè)性化的服務(wù)，及在空調(diào)管路設(shè)計(jì)和安裝服務(wù)也跟不上，而中央空調(diào)廠家則對(duì)逐個(gè)個(gè)體的售后維修方面也表現(xiàn)得力不從心。（三）技術(shù)不成熟?，F(xiàn)時(shí)很多家用中央空調(diào)的經(jīng)銷商沒(méi)有自己專業(yè)資質(zhì)的安裝隊(duì)伍，主要存在的問(wèn)題是家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)與安裝施工問(wèn)題。主要癥狀表現(xiàn)在：設(shè)計(jì)匹數(shù)與使用面積不相符，制冷量、供暖量??；風(fēng)道設(shè)計(jì)不合理，造成風(fēng)速過(guò)高，噪聲過(guò)大；空調(diào)氣流組織不合理，造成空間冷熱不均勻；施工安裝不合理，造成漏雪種、滴水、漏水，甚至因電氣設(shè)備與電路安裝失誤造成了事故。這樣勢(shì)必導(dǎo)致投訴率據(jù)高不下，投訴案例將逐年增加。在家用中央空調(diào)技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新及技術(shù)推廣方面也存在一些問(wèn)題。中央空調(diào)“小型化”技術(shù)突破和新產(chǎn)品推出只是一個(gè)開(kāi)始，而一條隱含著技術(shù)、銷售、服務(wù)等更多內(nèi)容的瓶頸，則客觀存在于產(chǎn)品和用戶之間。這使得家用中央空調(diào)進(jìn)入家庭的步伐，遠(yuǎn)沒(méi)跟上市場(chǎng)的實(shí)際需求。（四）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未形成。目前國(guó)內(nèi)在家用中央空調(diào)市場(chǎng)上還沒(méi)有制訂相關(guān)的規(guī)范條例，來(lái)規(guī)范此空調(diào)市場(chǎng)的發(fā)展。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《家用中央空調(diào)工程技術(shù)規(guī)范》雖已經(jīng)立項(xiàng)，正在編制之中，并在2005年11月初稿討論稿已經(jīng)出臺(tái)，但是距離公布實(shí)施規(guī)范還需要昂首等待。沒(méi)有規(guī)范的行業(yè)是沒(méi)有秩序的，企業(yè)不可能在混亂無(wú)序中得到保障，產(chǎn)業(yè)更不能在混亂無(wú)序中得到發(fā)展。家用中央空調(diào)工程技術(shù)在我國(guó)暖通領(lǐng)域中有令人矚目的發(fā)展現(xiàn)狀和良好的發(fā)展前景，但存在的問(wèn)題不少，如定位和范圍不明確，管理和歸口不清楚，標(biāo)準(zhǔn)管理和資質(zhì)管理缺乏統(tǒng)一管理等等，在國(guó)內(nèi)外各大廠家都踴躍擠入家用中央空調(diào)這個(gè)市場(chǎng)同時(shí)，也急需政府有關(guān)部門制定出臺(tái)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)保障用戶及工程施工安裝企業(yè)的合法權(quán)益。三、家用中央空調(diào)的營(yíng)銷對(duì)策在今后的家用中央空調(diào)營(yíng)銷中，如何才能規(guī)范、合理地發(fā)展下出呢？我認(rèn)為做好以下幾點(diǎn)是必不可少的：（一）價(jià)格營(yíng)銷。在家用中央空調(diào)銷售中要借鑒家用空調(diào)銷售模式，走標(biāo)準(zhǔn)化、走透明化路線，避免成為暴利行業(yè)，在合理消費(fèi)的同時(shí)也讓消費(fèi)者可以“明明白白”消費(fèi)。如志高家用中央空調(diào)就做到了“價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)化”，即在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上找到了適合中國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者的價(jià)位，推出 “9999元驚爆套餐”外，還伴隨多種不同程度優(yōu)惠的“家用中央空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化解決方案”，要改變消費(fèi)者對(duì)家用中央空調(diào)是奢侈品的誤解，并推動(dòng)家用中央空調(diào)更快進(jìn)入平民化時(shí)代。（二）服務(wù)營(yíng)銷。要提升銷售人員的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)素質(zhì)，在銷售過(guò)程中能為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化安裝方案，保證嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)，從而避免出現(xiàn)問(wèn)題。而廠家方面也要提供技術(shù)支持，為消費(fèi)者按照戶型量身訂做，免費(fèi)設(shè)計(jì)。并從工程設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工安裝、工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)文件等各個(gè)細(xì)節(jié)，都有標(biāo)準(zhǔn)化操作方案并有專業(yè)設(shè)計(jì)安裝工程師進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)；售后服務(wù)方面，為保證安裝質(zhì)量和今后的使用效果，只有獲得廠家安裝授權(quán)的公司才有權(quán)安裝相應(yīng)的家用中央空調(diào)系統(tǒng)。特別注意系統(tǒng)保修和主機(jī)保修是不一樣的，空調(diào)生產(chǎn)廠家保證的是空
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