【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)它的特點(diǎn)是組織根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)（如產(chǎn)品、地域等）設(shè)立多個(gè)事業(yè)部，各個(gè)事業(yè)部擁有各自獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，實(shí)行獨(dú)立核算。公司可根據(jù)各種不同的情況來(lái)進(jìn)行事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。如麥當(dāng)勞公司，是根據(jù)所在國(guó)的管理特點(diǎn)不同，將自身劃為若干地理區(qū)域的。而Pamp。G公司是按產(chǎn)品的類別進(jìn)行劃分事業(yè)部的。一般的銀行，則是以顧客類型為依據(jù)來(lái)劃分的。事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)，一般適應(yīng)在具有較復(fù)雜的產(chǎn)品類別或分銷網(wǎng)絡(luò)的公司中采用。這種公司一般是市場(chǎng)推動(dòng)型的，需要以一種分權(quán)的方式來(lái)進(jìn)行決策。在事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)中，決策可以在較低的組織層次中做出，這樣就比集權(quán)的組織更有利于做出快速的反應(yīng)。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：它能確保決策的進(jìn)行更加迅速，并促進(jìn)全面型管理人才的發(fā)展；各事業(yè)部間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)激發(fā)員工的進(jìn)取心；它能從所有的職能中匯集所需的技能，以便更好的滿足產(chǎn)品、顧客、地區(qū)或分銷的需要。它的缺點(diǎn)是：它可能會(huì)增加管理費(fèi)用；會(huì)出現(xiàn)資源使用上的重復(fù)配置；容易滋長(zhǎng)本位主義。事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)，可能給管理人員帶來(lái)一定的心理壓力。矩陣型組織結(jié)構(gòu)它的特點(diǎn)是把按職能劃分的部門和產(chǎn)品（或地域、顧客）劃分的部門結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，這種組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)是打破了傳統(tǒng)的單一命令、統(tǒng)一指揮原則，使一個(gè)員工屬于兩個(gè)或兩個(gè)以上的部門接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。換句話說(shuō)，一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作。其優(yōu)點(diǎn)是：它能對(duì)特定的顧客需要做出反應(yīng)；它能對(duì)員工提供滿足感，因?yàn)樗试S員工經(jīng)常更換項(xiàng)目小組，從而接觸各種不同類型的顧客需要；它在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性。其不足是：它在資源管理方面存在復(fù)雜性；當(dāng)管理人員對(duì)員工沒(méi)有直接權(quán)力時(shí)，存在產(chǎn)生混亂或沖突的可能性；同時(shí)，這種多頭指揮，易導(dǎo)致責(zé)任不清；下級(jí)匯報(bào)工作的路線模糊，也可能給員工帶來(lái)心理壓力。從以上三種組織結(jié)構(gòu)中，你可以清楚地了解到你所在的人力資源管理部是公司中極為重要的、不可缺少的職能部門，在公司的管理層中占有舉足輕重的地位。謹(jǐn)記：組織結(jié)構(gòu)是死的，人是活的，要根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施不同的組織結(jié)構(gòu)。五、與上司、同事和下屬相處的技巧假如說(shuō)組織是軍隊(duì)，你就是參謀；假如說(shuō)組織是球隊(duì)，你既是教練員，又是運(yùn)動(dòng)員。簡(jiǎn)單的說(shuō)，人力資源管理的內(nèi)容就是處理和解決與人有關(guān)的事和與事有關(guān)的人，因此，善于與他人相處，建立起良好穩(wěn)定的人際關(guān)系不僅是工作本身的需要，而且也是你的事業(yè)最終取得成功的前提。作為人力經(jīng)理，通常要處理好以下幾層關(guān)系：助手和參謀 文章來(lái)源:人事主管在與上級(jí)的關(guān)系中，最主要最直接的關(guān)系是你的老板，因?yàn)槟阋S時(shí)與他聯(lián)系，就公司人事制度與政策人事關(guān)系與問(wèn)題的處理與他交換意見(jiàn)?？梢哉f(shuō)，你在和他的關(guān)系上，扮演著助手和參謀的角色。每一位老板都有自己獨(dú)特的工作作風(fēng)和生活習(xí)慣，這些你應(yīng)善于在日常工作交往中觀察和掌握，這將有助于培養(yǎng)你和老板在工作中的默契與和諧。服務(wù)者和監(jiān)督者人力經(jīng)理在公司內(nèi)部還要善于處理好與其他職能部門主管的關(guān)系，這也是人事主管在組織是人際關(guān)系的主要方面。在日常工作中，一方面，人力資源管理部所管理的內(nèi)容要通過(guò)各種職能部門貫徹下去，并通過(guò)各職能部門進(jìn)行信息反饋，所以人力資源管理的服務(wù)功能決定了其他職能部門都是你的服務(wù)對(duì)象，你和你的部門同仁應(yīng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，為公司的發(fā)展向公司的員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；另一方面，作為權(quán)力部門，還擔(dān)負(fù)著對(duì)各職能部門勞動(dòng)與人事工作的檢查和監(jiān)督的任務(wù)。人事工作是與人的利益聯(lián)系極為密切的工作，群眾性和敏感性極強(qiáng)。所以，要幫助各職能部門主管正確理解公司各項(xiàng)人事制度與政策，并最終達(dá)成共識(shí)，避免出現(xiàn)政策與制度無(wú)法順利貫徹下去的局面。如果一旦產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，應(yīng)從大處著眼，力爭(zhēng)“求同存異”，把矛盾沖突帶來(lái)的不良影響減少到最低程度。此外，需要強(qiáng)調(diào)的是，作為同是公司管理層的管理人員，齊心協(xié)力地為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，不搞小圈子，是至關(guān)重要的。記?。河袚p于公司形象的話不說(shuō)，有損于他人形象的話不說(shuō)，需要為員工保密的個(gè)人信息與資料不說(shuō)。自律者和示范者人力經(jīng)理在管理直接下屬的過(guò)程中，應(yīng)注意發(fā)揮人事管理部門成員在組織的“示范效應(yīng)”。要達(dá)到這個(gè)目的，你就應(yīng)該在要求自己做到“嚴(yán)于律己”的同時(shí)，把律己的影響力輻射到你的周圍，在本部門的所有成員中產(chǎn)生反響。要讓公司員工感到，公司中每一位人事管理者既是一個(gè)組織中人事制度與政策的制定者，同時(shí)又是模范的執(zhí)行者。為了在部門中真正起到鼓舞作用、吸引作用、導(dǎo)向作用和榜樣作用，你應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）、要了解你的下屬在關(guān)心什么，干些什么，需要什么，并盡力滿足他們的合理要求。（2）、要想贏得下屬的敬重，首先要尊重下屬，要懂得你的權(quán)威不在于手中的權(quán)利，而在于你的下屬的信服與支持。（3）、要學(xué)會(huì)利用各種機(jī)會(huì)和方式使下屬清楚：你知道他們干得好或壞。（4）、做到從內(nèi)心深處喜歡本部門所有的人。切記：“信賴導(dǎo)致信賴，懷疑導(dǎo)致懷疑。”運(yùn)動(dòng)員與教練員人事主管對(duì)組織內(nèi)部的全體成員而言，是組織利益的代表，你的職責(zé)范圍覆蓋到對(duì)所有員工的管理。這是與其他部門主管在職能范圍方面的重要區(qū)別。因此，在日常工作中，你既要像運(yùn)動(dòng)員那樣，和全體員工一起向著共同目標(biāo)努力沖刺，又要像教練員一樣，隨時(shí)對(duì)員工給予指導(dǎo)和幫助，鼓勵(lì)他們向終點(diǎn)沖擊。對(duì)此，成功的人事主管做了如下八項(xiàng)建議：（1）、要注意依靠大家辦事，經(jīng)常提醒自己：“我們”比“我”更重要；（2）、要知道被領(lǐng)導(dǎo)者總是以領(lǐng)導(dǎo)者的言行來(lái)決定自己的行為；（3）、首先不是去管理員工的行為，而是要爭(zhēng)取他們的心；（4）、要讓公司中每一位成員都對(duì)公司有所了解，逐步增加透明度，培養(yǎng)員工的群體意識(shí)；（5）、要設(shè)法不斷強(qiáng)化所有員工的敬業(yè)精神，使其知道：沒(méi)有工作熱情，學(xué)歷、知識(shí)和才能都等于零；（6）、如果下級(jí)都對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，你將成為“孤家寡人”，因此要平易近人，和員工打成一片；（7）、要多和員工談心，但最好以對(duì)方關(guān)心和喜歡的事為話題，千萬(wàn)不要滔滔不絕地吹噓自己；（8）、要嚴(yán)格做到組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一，并努力把人們“導(dǎo)向”目標(biāo)，因?yàn)閱T工看不到自己的前途，就沒(méi)有干勁。謹(jǐn)記：企業(yè)中最難的莫過(guò)于對(duì)人的管理，因此，應(yīng)作到知人善用并非易事。六、為自身職責(zé)定位只有明確職責(zé)才能有的放矢地做好工作。