【文章內(nèi)容簡介】 展報告》顯示，2010中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模超過15億元，國網(wǎng)絡(luò)招聘市場長期發(fā)展趨勢樂觀。該報告同時顯示，各細(xì)分類招聘網(wǎng)站呈現(xiàn)較增長，2009 年三季度市場營收份額已至 %。業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡(luò)招聘行在經(jīng)歷金融危機(jī)洗禮后，企業(yè)之間的競正從營銷戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)向產(chǎn)品戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)變。雖三足鼎立的局面不變，但是一些利前景良好的細(xì)分網(wǎng)站可能脫穎而出，2012年招聘類網(wǎng)站的專業(yè)化、細(xì)分化趨勢會更進(jìn)一步明顯。　　網(wǎng)站更加重視服務(wù)創(chuàng)新。過去幾年，招聘網(wǎng)站鋪天蓋地的廣告一度成為關(guān)注的焦點。為了搶占市場份額，打響知名度，不斷進(jìn)行巨額的市場投放，再加上日益嚴(yán)重的同質(zhì)化競爭弊端，如此燒錢的惡性循環(huán)讓這些網(wǎng)站陷入了虧損的尷尬。在用戶越來越追求招聘效果的今天，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)開始回歸服務(wù)本質(zhì)，“效果為王”推動行業(yè)加強(qiáng)了產(chǎn)品服務(wù)和創(chuàng)新的力度。　　2010 年開始，三大招聘網(wǎng)站均不同程度加強(qiáng)用戶體驗，增進(jìn)與用戶的溝通，例如在個人管理后臺增加求職指導(dǎo)、“誰看過我的簡歷”等個人增值服務(wù)，讓求職者與招聘企業(yè)更快速的實現(xiàn)對接，有效提高招聘效果。而這些新創(chuàng)舉也在一定程度上成為招聘網(wǎng)站度過此輪金融危機(jī)的有效舉措?！　∫恍I(yè)內(nèi)人士表示，招聘網(wǎng)站注重“效果為王”，更加有效的方法是優(yōu)化招聘流程。綜合招聘網(wǎng)站在簡歷和招聘企業(yè)數(shù)量方面占有絕對的優(yōu)勢，但是如何盤活這些資源，讓“門當(dāng)戶對”的求職者與企業(yè)對上眼，則至為關(guān)鍵?！　⌒袠I(yè)招聘網(wǎng)站呼之欲出。“一些行業(yè)性的人才網(wǎng)站，因為做了細(xì)分，細(xì)分的過程本身就是一個過濾，所以投遞的人才都是很有針對性的，效果也就高了。”年后求職和招聘進(jìn)入高峰期，很多求職者找工作不僅僅只停留在信息量豐富的綜合招聘網(wǎng)站，他們希望的是更多有針對性的招聘信息。企業(yè)也希望能結(jié)合自己行業(yè)特點選擇合適的招聘渠道，這就使專業(yè)化程度更高的行業(yè)招聘網(wǎng)站呼之欲出，成為很多HR 招聘渠道的新選擇。　　以一覽英才網(wǎng)的汽車細(xì)分行業(yè)來說，分為汽車生產(chǎn)、汽車銷售、汽車維修、汽車用品配件等分支，而在汽車生產(chǎn)職位分支中，招聘職位列表精確到汽車設(shè)計工程師、車身造型設(shè)計、底盤設(shè)計、汽車總裝工程師等，可以說，這類汽車人才可以很直觀地找到適合自己的職位?！　∥磥砜梢灶A(yù)見的是，網(wǎng)絡(luò)招聘會進(jìn)一步細(xì)分，超越同質(zhì)化競爭的一個有力武器就是找到細(xì)分市場做專業(yè)化服務(wù)。地方和行業(yè)這樣細(xì)分的網(wǎng)絡(luò)招聘公司是有機(jī)會的，他們能夠更加貼近用戶，提供本土化更專業(yè)化的服務(wù)。國外也有這樣的趨勢，網(wǎng)絡(luò)招聘公司都在更加貼近用戶。　　　　招聘網(wǎng)站的本質(zhì)是一個平臺，一個提供給招聘單位和求職者基礎(chǔ)性服務(wù)的平臺，是招聘單位和求職者聯(lián)系的橋梁。但只是這樣還是不夠的，傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站只是提供一個求職平臺的話，據(jù)統(tǒng)計，求職者通過網(wǎng)絡(luò)招聘真正找到自己心儀工作崗位的比例不超過13%?！　∧壳?，由于網(wǎng)絡(luò)招聘的商業(yè)模式較為單一，大量無效信息搶占了資源，導(dǎo)致真實招聘需求得不到有效體現(xiàn)，服務(wù)和功能的可拓展性都有待增強(qiáng)，舊有模式逐步顯露出不足和缺陷，這些問題正在制約著整個市場的發(fā)展。因此，對于網(wǎng)絡(luò)招聘機(jī)構(gòu)來說，如何通過技術(shù)的革新提升服務(wù)質(zhì)量，提高簡歷的有效性和真實性，實現(xiàn)崗位有效配對是當(dāng)前值得思考的問題?！　‘?dāng)然，整個網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展需要整個人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)共同努力。在中國加入WTO之后，國際化的進(jìn)程加快，人才的國際交流也顯得尤為重要。中國企業(yè)正在面臨著新一輪的國際化進(jìn)程。不管是市場國際化、業(yè)務(wù)國際化還是資本國際化，都面臨著品牌、技術(shù)、管理和人才等諸多問題，但是核心問題還是人才國際化。這就需要有一個渠道、一個平臺為雙方的需求提供幫助和服務(wù)。　　一覽英才網(wǎng)副總裁冷明先生表示：“今天是雇主品牌時代，招聘即營銷、即公關(guān)、即品牌，“4A招聘”服務(wù)模式即將大行其道” 。　　招聘網(wǎng)站簡單的投遞簡歷接收簡歷模式將受到移動互聯(lián)網(wǎng)和SNS社交網(wǎng)絡(luò)兩個方向沖擊，招聘網(wǎng)站失去平臺優(yōu)勢的情況下，必將變革，走向?qū)I(yè)化的人力資源服務(wù)模式。單純的招聘廣告、信息發(fā)布將成為過去式，對于企業(yè)和個人用戶來說，他們需要的事招聘信息之外有更多的人力資源專業(yè)化服務(wù)。所以誰更了解市場、了解用戶，真正的給用戶提供實實在在的人力資源服務(wù)，誰就是下一個網(wǎng)絡(luò)招聘王者。　　求職者的個人能力與匹配度的測評系統(tǒng)和方案，朋友對求職者的評價，以及優(yōu)質(zhì)的增值式顧問服務(wù)，都是網(wǎng)絡(luò)招聘這個招聘單位與求職個人聯(lián)系的平臺需要不斷發(fā)展完善的功能，只有這樣，這個平臺才能更好地發(fā)揮應(yīng)有的效果?！　　　∫苿油ㄐ排c互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的兩個領(lǐng)域。兩個發(fā)展最快的領(lǐng)域交織在一起，其發(fā)展?jié)摿εc成長速度將是人類發(fā)展歷史上前所未有的。移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合為廣大通信用戶帶來更方便、更靈活的通信服務(wù)，為企業(yè)帶來了無限商機(jī)。同時隨時隨地的通信手段將極大改變?nèi)祟惖墓ぷ?、生活方式，以至影響到整個人類社會的發(fā)展模式?！　∫苿踊ヂ?lián)網(wǎng)是指使用移動通信終端通過無線接入手段訪問網(wǎng)絡(luò)信息資源的上網(wǎng)方式，它既保留了移動通訊的方便、快捷、個性化、無處不在的特點，也能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體、海量信息和查詢方便的優(yōu)點?！　∫苿踊ヂ?lián)網(wǎng)是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物，它突破了時空的限制，靈活、便捷、高效?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)平臺的各種業(yè)務(wù)，可以實現(xiàn)用戶個性化的量身定制，并且可以通過不受時空地域限制的“渠道”，隨時隨地傳送給用戶，使得真正意義上的個性化服務(wù)成為現(xiàn)實?！　⊥潭ɑヂ?lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展初期擁有大量的移動網(wǎng)絡(luò)終端和成熟的網(wǎng)民基礎(chǔ)，因此移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會更具有爆炸性。移動電話用戶數(shù)與固定互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長強(qiáng)勁，潛在市場不斷擴(kuò)大。移動互聯(lián)網(wǎng)在隨時性、個性化方面優(yōu)于固定互聯(lián)網(wǎng)，能夠給客戶提供有更大價值的服務(wù)，蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。移動互聯(lián)網(wǎng)特有的身份認(rèn)證機(jī)制使移動互聯(lián)網(wǎng)特別適合商用或涉及個人信用的商業(yè)應(yīng)用?！　≡谥袊?，從CNNIC近十一次的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，在使用計算機(jī)上網(wǎng)的同時，使用移動終端、信息家電等設(shè)備上網(wǎng)的用戶人數(shù)在逐漸增多，從2000年1月調(diào)查的20萬人增加到現(xiàn)在的350萬人，五年的時間內(nèi)增加了330萬人。與半年前相比增加了90萬人，%。與去年同期相比增加了136萬人，%?？梢钥闯觯M管使用計算機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占絕大多數(shù)，但使用移動終端、信息家電等新上網(wǎng)設(shè)備的網(wǎng)民正在快速增加，說明網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備日趨多樣化。隨著3G時代的來臨，終端設(shè)備的功能不斷加強(qiáng)，移動上網(wǎng)必然成為一種趨勢。　　傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)招聘縮短了時空距離，移動互聯(lián)網(wǎng)時代則使得隨時隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘成為可能。目前中國已經(jīng)有中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘等多家招聘網(wǎng)站開通了短信服務(wù)，但是短信服務(wù)只是移動互聯(lián)網(wǎng)的初級階段，只能提供文字的信息并且只能是單向傳遞，提供的服務(wù)非常有限。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來的網(wǎng)絡(luò)招聘將朝著個性化，移動化發(fā)展?！　∫苿踊ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，使得網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)生了巨大的改變：首先是理念層面。移動互聯(lián)網(wǎng)將開啟個性化服務(wù)的新時代，網(wǎng)絡(luò)招聘迫切需要引入個性化服務(wù)的理念。其次是模式層面。在個性化服務(wù)理念指引下，網(wǎng)絡(luò)招聘的運(yùn)作模式需要變革，要實現(xiàn)從用戶被動接受服務(wù)到主動參與和個性化定制。再次是技術(shù)層面。與模式的變革相對應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)模式要實現(xiàn)從現(xiàn)有的信息發(fā)布平臺升級為客戶服務(wù)平臺?！　≡谶@種情況下，網(wǎng)絡(luò)招聘順應(yīng)時代發(fā)展的要求，走移動互聯(lián)網(wǎng)之路，已經(jīng)是勢在必行的趨勢?！　　　∈袌龅募?xì)分和服務(wù)時代的來臨將造成中國網(wǎng)絡(luò)招聘競爭的加劇，各人才網(wǎng)站要想在競爭中取勝，應(yīng)當(dāng)以協(xié)同為理念，努力打造網(wǎng)絡(luò)招聘的新生態(tài)?！　【W(wǎng)絡(luò)招聘新生態(tài)是協(xié)同理念的產(chǎn)物，它包括內(nèi)部協(xié)同和內(nèi)外協(xié)同兩方面。具體如圖114。其中黃色部分表示人才網(wǎng)站內(nèi)部的協(xié)同，綠色部分表示人才網(wǎng)站的內(nèi)外協(xié)同，粉色虛線框內(nèi)為內(nèi)部協(xié)同和內(nèi)外協(xié)同的綜合——人才網(wǎng)站生態(tài)鏈，藍(lán)色箭頭表示人才網(wǎng)站生態(tài)鏈與外部環(huán)境(政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境)的循環(huán)互動?！　∪瞬啪W(wǎng)站新生態(tài)　　 　　所謂內(nèi)部協(xié)同，其內(nèi)涵包括：第一，各種產(chǎn)品和服務(wù)以客戶為中心，整合形成有機(jī)協(xié)調(diào)的整體，發(fā)揮相乘效應(yīng)，而不是孤立的堆砌。第二，組織結(jié)構(gòu)和流程要與人才網(wǎng)站整體戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)實現(xiàn)協(xié)同，提高資源利用效率。第三，整體戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的確立是戰(zhàn)略性調(diào)整的產(chǎn)物，其核心仍然是為了不斷滿足客戶的新需求。所謂內(nèi)外協(xié)同，其內(nèi)涵包括：圍繞客戶為中心，人才網(wǎng)站努力實現(xiàn)與行業(yè)(如各行業(yè)協(xié)會、研究會等)、政府(各行業(yè)政府主管部門)、專家等高端資源，渠道資源，傳媒資源等的協(xié)同，形成新的鏈條，一方面打造專業(yè)化、本土化的高品質(zhì)服務(wù)，另一方面打造強(qiáng)有力的影響力，從而迅速打造持久的品牌?！　∫陨蟽煞矫鎱f(xié)同的完美融合形成健康和諧的人才網(wǎng)站生態(tài)鏈?；ヂ?lián)網(wǎng)實驗室認(rèn)為，未來人才網(wǎng)站之間的競爭，不再是單個網(wǎng)站之間的赤裸裸的競爭，而將是人才網(wǎng)站生態(tài)鏈與生態(tài)鏈之間的競爭。人才網(wǎng)站通過全面協(xié)同，打造健康的新生態(tài)，可以獲得生態(tài)鏈整體的競爭優(yōu)勢，增加其抗風(fēng)險能力?！　　　?，模式第二　　其實不只是對網(wǎng)絡(luò)招聘，對所有企業(yè)而言，一個好的團(tuán)隊，都要比模式更重要。如果把網(wǎng)絡(luò)招聘比作一個人的話，模式只是這個人的裝扮，而團(tuán)隊則是這個人的精神和內(nèi)涵。評價一個招聘網(wǎng)站是否優(yōu)秀，首先要看這個招聘網(wǎng)站的團(tuán)隊是否優(yōu)秀。每一個網(wǎng)絡(luò)招聘公司都應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊的建設(shè)，努力打造一個成熟優(yōu)秀的團(tuán)隊，這對一個招聘網(wǎng)站是否成功起著關(guān)鍵性的影響?！　。拥诙　【W(wǎng)絡(luò)招聘的本質(zhì)不是信息的簡單羅列。讓個人能找到適合自己的工作，讓企業(yè)能招到最匹配的人才，這才是網(wǎng)絡(luò)招聘的本質(zhì)，而其他的都只是形式。但現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)招聘公司沒有從網(wǎng)絡(luò)招聘的本質(zhì)入手，而更多地注重于玩各種花哨的花樣，這是本末倒置的表現(xiàn)。唯有不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，讓個人更好地找到工作，讓企業(yè)更好地招到人才，回歸網(wǎng)絡(luò)招聘的本質(zhì)，才能更好地健康發(fā)展并且盈利。　　，創(chuàng)新第二　　效果是最終目標(biāo)，創(chuàng)新是我們實現(xiàn)這個目標(biāo)的方法。目前來看，行業(yè)細(xì)分招聘已經(jīng)慢慢顯示了其精準(zhǔn)、快捷的招聘特點，效果良好，逐漸為越來越多的人認(rèn)可，今后成為網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展主流已經(jīng)是大勢所趨。雖然網(wǎng)絡(luò)招聘也需要一直創(chuàng)新，但是一定要堅持效果第一，創(chuàng)新第二的原則，不能以創(chuàng)新為目的而創(chuàng)新。　　，技術(shù)第二　　36人才CEO王亮在對記者采訪時，就曾公開表示百伯網(wǎng)和智聯(lián)招聘空有技術(shù)，卻不重視用戶體驗。王亮說：“在我看來百伯的模式很難成功。雖然百伯有百度的強(qiáng)大技術(shù)支持，但是客戶體驗卻沒有跟上，首頁的知名企業(yè)幾乎是沒有招聘崗位，如華為僅發(fā)布6個職位已經(jīng)在首頁呆了一個月。一個投資兩個億的網(wǎng)站如此不尊重用戶體驗：這不是智聯(lián)的影子嗎?幾年前本人登錄智聯(lián)多次，發(fā)現(xiàn)很多功能用不了 當(dāng)時寫一篇文章罵智聯(lián)是草包。效果收費在招聘行業(yè)也早已不是一個新鮮詞，缺乏有吸引力的商業(yè)模式，簡單的拼流量并不適用于網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域?！薄　【W(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)在任何時候，都應(yīng)該重視用戶體驗。　　　　網(wǎng)絡(luò)招聘是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著網(wǎng)絡(luò)在人們?nèi)粘Ｉ钆c工作中逐漸普及，網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)運(yùn)而生。相比傳統(tǒng)招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘具有快捷性、針對性、靈活性，招聘范圍廣，節(jié)省經(jīng)費，成本低效率高等優(yōu)點。因此網(wǎng)絡(luò)招聘從誕生開始就不斷受到人們親睞，使用網(wǎng)絡(luò)招聘找工作的人越來越多。　　根據(jù)當(dāng)時招聘網(wǎng)的一份調(diào)查顯示，有三分之二的被調(diào)查公司都認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)比起大多數(shù)或者說一切可利用的招聘方法，不管是成本還是效益比都更合算?！　「鶕?jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2001年全球網(wǎng)上招聘市場僅為28億美元，2005年將達(dá)到134億美元，2006年將達(dá)到172億美元，%?！　D表21 20012006年全球網(wǎng)上招聘市場現(xiàn)有規(guī)模及預(yù)測　　 　　數(shù)據(jù)來源：IDC　　從企業(yè)認(rèn)知度來看，1998年，全球500強(qiáng)企業(yè)中還有14%沒有建立自己的網(wǎng)站，僅有29%擁有招聘專欄，而到了2003年全球500強(qiáng)企業(yè)都建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，其中94%建立了自己的招聘專欄，五年時間增長了3倍多。　　圖表22 19982003全球500強(qiáng)擁有招聘專欄情況　　 　　資料來源：iLogos　　從區(qū)域分布來看，北美的企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)招聘最積極，2003年全球500強(qiáng)企業(yè)分布在北美的有96%的企業(yè)建立了自己的招聘專欄，歐洲有94%的企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站的招聘專欄，亞太地區(qū)的企業(yè)增長速度是最快的，2000年只有68%的企業(yè)建立了招聘專欄，2003年就達(dá)到了與北美一樣的96%。　　圖表23 20002003全球500強(qiáng)歐洲，北美，亞太擁有招聘專欄情況　　 　　資料來源：iLogos　　從行業(yè)分布來看，全球500強(qiáng)中，保健行業(yè)、運(yùn)輸行業(yè)、經(jīng)營批發(fā)業(yè)達(dá)到100%，制造業(yè)98%，消費者行業(yè)97%，高科技行業(yè) 92%，自然資源和公用事業(yè)行業(yè) 91%，金融行業(yè)90%。　　圖表24 19982003全球500強(qiáng)擁有招聘網(wǎng)頁情況　　 　　資料來源：iLogos　　網(wǎng)絡(luò)招聘雖然具有簡單，成本低，節(jié)約時間，信息量大，縮短時空距離等種種優(yōu)點，但是網(wǎng)絡(luò)招聘的缺點也很明顯。　　缺點一：信息虛假。虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界給少數(shù)虛假信息提供了可乘之機(jī)，對求職者和招聘者雙方來說，都存在對虛假信息的擔(dān)憂。　　缺點二：無效信息多。有些網(wǎng)站為了提高點擊率，便將一些過時的招聘信息也發(fā)布在網(wǎng)上，使得求職者常常看到大量過時失效信息，勞而無獲。　　缺點三：信息“爆炸”令人頭疼。網(wǎng)絡(luò)帶來的“信息爆炸”讓求職者和人事經(jīng)理雙方都感到頭疼。不少使用網(wǎng)絡(luò)的求職者都有這樣的體會，發(fā)給人事經(jīng)理的郵件常常是石沉大海，收到回復(fù)的機(jī)率微乎其微。而人事經(jīng)理也同樣是苦不堪言，簡歷洶涌而至，使信箱常常出于“爆炸”邊緣，大量明顯不符合條件的簡歷讓人不勝其煩?！　∩鲜龇N種情況的出現(xiàn)讓求職者和招聘方痛苦不堪，從而降低了求職招聘的效率。由于社會性網(wǎng)絡(luò)是基于信任的朋友圈，把社會性網(wǎng)絡(luò)引入網(wǎng)絡(luò)招聘，通過朋友的推薦和介紹進(jìn)行求職招聘，可以很好解決上述缺點。目前美國知名社會性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站LinkedIn已經(jīng)開通了采用人際關(guān)系尋找工作的頻道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社會性軟件的盛行，人們可以更加方便快捷的建立自己的社會性網(wǎng)絡(luò)，采用社會網(wǎng)性絡(luò)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)招聘將逐漸普及。除了網(wǎng)絡(luò)招聘本身所固有的缺點外，資本的大量涌入、戰(zhàn)略決策的錯誤也是網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)一度陷入“糟糕透頂”期的重要原因?！　〉?，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)并不會陷入絕境，更不會死掉。隨著2012的到來，互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用必定跟人家的生活與工作更加息息相關(guān)?！　』ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)過多年發(fā)展