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正文內(nèi)容

web平臺(tái)的客戶管理系統(tǒng)畢業(yè)論文(編輯修改稿)

2025-07-19 12:09 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 述,本系統(tǒng)的開發(fā)從技術(shù)上、從經(jīng)濟(jì)上、從法律上等都是完全可靠的。 需求分析需求分析是軟件設(shè)計(jì)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。本階段對(duì)客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用情況作全面調(diào)查,以確定系統(tǒng)目標(biāo)。確定用戶的需求。用戶對(duì)系統(tǒng)的需求我們從以下幾方面進(jìn)行分析。 系統(tǒng)需求用 VS2022 開發(fā)客戶管理系統(tǒng)基于 B/S 模式,系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)集中存放于服務(wù)器中,軟件的安裝與升級(jí)在服務(wù)器上進(jìn)行。所有的工作基于瀏覽器,安裝、使用、維護(hù)、升級(jí)十分簡單。 性能需求為了保證系統(tǒng)能夠長期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運(yùn)行。系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是系統(tǒng)的必要性能。由于本系統(tǒng)的添加功能對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的功能和性能完成舉足輕重。作為系統(tǒng)的很多數(shù)據(jù)來源,其準(zhǔn)確性和及時(shí)性很大程度上決定了系統(tǒng)的成敗。在系統(tǒng)開發(fā)過程中,必須采用一定的方法保證系統(tǒng)的準(zhǔn)第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 9 確性和及時(shí)性。 應(yīng)用需求分析硬件處理器:Intel 酷睿 2 內(nèi) 存:256M 或更大硬 盤:20G 或更大服務(wù)器軟件 Microsoft Windows XP硬件 無特殊要求客戶機(jī)軟件 Microsoft Windows XP 系統(tǒng)的性能要求通常指系統(tǒng)需要的存儲(chǔ)容量以及后援存儲(chǔ),重新啟動(dòng)和安全性,運(yùn)行效率等方面的考慮。 硬件系統(tǒng)環(huán)境:C600、1G MB(RAM ) 、500MB (HD) 。系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)的保密性要求不高對(duì)一般的數(shù)據(jù)不要求進(jìn)行加密。此外,對(duì)其它軟件幾乎沒有依賴性,程序健壯性較好。 運(yùn)行需求分析硬件條件:酷睿 2 CPU、1G RAM 、80 G 硬盤以上的 PC 機(jī)。軟件條件:Windows XP 其他需求分析本系統(tǒng)有較好的可維護(hù)性、可靠性、可理解性、效率。易于用戶理解和操作??删S護(hù)性包括了可讀性、可修改性、可測試性、等含義。可靠性通常包括正確性和健壯性。開發(fā)過程中,在各種矛盾的目標(biāo)之間作權(quán)衡,并在一定的限制的條件下(經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、可用的軟、硬件資源等) ,使上述各方面最大限度的得到滿足。 第四章 數(shù)據(jù)分析 10 第四章 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)流分析數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等的分析。數(shù)據(jù)流程分析的目的就是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題。現(xiàn)有的數(shù)據(jù)流程分析多是通過分層的數(shù)據(jù)流程圖(data flow diagram,簡稱 DFD)來實(shí)現(xiàn)的。其具體的做法是:按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序,將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程,繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖。海天教育集團(tuán)客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程:對(duì)本系統(tǒng)操作的數(shù)據(jù)源有普通用戶、管理員,銷售人員三種,首先由系統(tǒng)管理員根據(jù)不同用戶的需要將某些信息保存到數(shù)據(jù)庫中,然后再進(jìn)行發(fā)布。不同權(quán)限的用戶可以對(duì)這些庫信息進(jìn)行添加、修改和刪除處理。所有用戶均可以進(jìn)行信息查詢。通過對(duì)本系統(tǒng)的需求分析,系統(tǒng)的基本功能已經(jīng)確定。整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖如 41:進(jìn)入系統(tǒng)登錄界面用戶信息客戶信息銷售訂單訂單明細(xì)產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)客戶服務(wù)用戶登錄操作頁面Database注銷登錄圖 41 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖第四章 數(shù)據(jù)分析 11 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息的集合,也就是對(duì)數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素的定義的集合。數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典共同構(gòu)成系統(tǒng)的邏輯模型。 海天教育集團(tuán)客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典——數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱:用戶信息數(shù)據(jù)來源:用戶信息表數(shù)據(jù)去向:用戶登陸模塊數(shù)據(jù)組成:用戶信息=用戶帳號(hào)+用戶姓名+用戶密碼描述:存儲(chǔ)了用戶的基本信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱:客戶信息數(shù)據(jù)來源:客戶信息表數(shù)據(jù)去向:客戶信息模塊數(shù)據(jù)組成:客戶編號(hào)+姓名+Email+聯(lián)系電話+描述:存儲(chǔ)了用戶信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱:產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)來源:產(chǎn)品信息表數(shù)據(jù)去向:產(chǎn)品信息模塊數(shù)據(jù)組成:產(chǎn)品信息=產(chǎn)品編號(hào)+產(chǎn)品類型編號(hào)+產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品說明描述:存儲(chǔ)了出售的產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱:訂單詳細(xì)信息數(shù)據(jù)來源:訂單詳細(xì)信息表數(shù)據(jù)去向:訂單詳細(xì)信息模塊數(shù)據(jù)組成:訂單詳細(xì)信息=訂單詳細(xì)信息唯一標(biāo)識(shí)+訂單列表 ID+產(chǎn)品 ID+產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品單價(jià)+ 描述:存儲(chǔ)了訂單詳細(xì)信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱:訂單列表信息數(shù)據(jù)來源:訂單列表信息表數(shù)據(jù)去向:訂單列表信息模塊數(shù)據(jù)組成:訂單列表信息=訂單列表編號(hào)+會(huì)員 ID+客戶姓名+下單時(shí)間+處理狀態(tài)+完單日第四章 數(shù)據(jù)分析 12 期+描述:存儲(chǔ)了訂單詳細(xì)信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱:客戶服務(wù)數(shù)據(jù)來源:客戶服務(wù)表數(shù)據(jù)去向:客戶服務(wù)模塊數(shù)據(jù)組成:客戶服務(wù)=客戶號(hào)+訂單號(hào)+客戶請(qǐng)求描述:存儲(chǔ)了客戶服務(wù)信息——數(shù)據(jù)處理描述:用戶登錄系統(tǒng)進(jìn)行用戶登錄管理輸入:用戶的用戶名、密碼過程:判斷是否為合法的用戶輸出:系統(tǒng)主界面名稱: 查詢信息描述:根據(jù)條件查詢所需信息:產(chǎn)品信息輸入: 輸入查詢的條件過程:查詢系統(tǒng)的用戶所需的信息輸出: 查詢得到的信息頁面名字:錄入信息描述:客戶信息,產(chǎn)品信息等的錄入輸入: 輸入要添加錄入的信息過程: 將需要添加錄入的信息加入數(shù)據(jù)庫中輸出: 系統(tǒng)新的信息表頁面輸出: 查詢得到的信息頁面第四章 數(shù)據(jù)分析 13 ——數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 海天教育集團(tuán)客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)項(xiàng)用戶數(shù)據(jù)項(xiàng):客戶數(shù)據(jù)項(xiàng):產(chǎn)品數(shù)據(jù)項(xiàng):訂單數(shù)據(jù)項(xiàng)名字:修改、刪除信息描述:對(duì)客戶信息,產(chǎn)品信息等修改或刪除后存入數(shù)據(jù)庫中輸入: 輸入要修改或刪除的信息過程:對(duì)需要修改的信息做修改、刪除過時(shí)的信息輸出: 系統(tǒng)新的信息表頁面輸出: 查詢得到的信息頁面名稱:用戶帳號(hào) 簡述:有各種權(quán)限的管理員數(shù)據(jù)類型:文本字段大?。?0名稱:用戶密碼 簡述:每個(gè)用戶所對(duì)應(yīng)的密碼數(shù)據(jù)類型:文本字段大?。?0名稱:產(chǎn)品 ID 簡述:產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)類型:數(shù)字字段大?。洪L整型名稱:姓名 簡述:客戶的名字信息數(shù)據(jù)類型:文本字段大?。?0名稱:產(chǎn)品類型編號(hào) 簡述:產(chǎn)品類型的編號(hào)數(shù)據(jù)類型:數(shù)字字段大?。洪L整型名稱:產(chǎn)品編號(hào) 簡述:發(fā)布產(chǎn)品的編號(hào)數(shù)據(jù)類型:自動(dòng)編號(hào)字段大?。洪L整型名稱:產(chǎn)品名稱 簡述:產(chǎn)品的名稱數(shù)據(jù)類型:文本字段大小:30名字: 數(shù)據(jù)庫信息別名:無描述:存儲(chǔ)了數(shù)據(jù)庫的基本信息數(shù)據(jù)組成:數(shù)據(jù)庫信息=產(chǎn)品信息+用戶信息+客戶信息+訂單信息+客戶服務(wù)信息位置:數(shù)據(jù)庫輸出: 查詢得到的信息頁面第四章 數(shù)據(jù)分析 14 訂單列表數(shù)據(jù)項(xiàng)常見問題數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱:問題 ID簡述:問題的編號(hào) 數(shù)據(jù)類型:自動(dòng)編號(hào)字段大?。洪L整型名稱:標(biāo)題簡述:問題的標(biāo)題數(shù)據(jù)類型:文本字段大小:100名稱:訂單狀態(tài)簡述:訂單完成程度數(shù)據(jù)類型:文本字段大?。?00名稱:訂單時(shí)間簡述:客戶下單的時(shí)間數(shù)據(jù)類型:日期/時(shí)間字段大小:字節(jié)名稱:訂單 ID 簡述:訂單列表編號(hào)數(shù)據(jù)類型:自動(dòng)編號(hào)字段大?。洪L整型名稱:客戶 ID簡述:客戶的唯一標(biāo)識(shí) 數(shù)據(jù)類型:文本字段大小:20第五章 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 15 第五章 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫需求分析用戶的需求具體體現(xiàn)在各種信息的提供、保存、更新和查詢方面,這就要求數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)能充分滿足各種信息的輸入和輸出。收集基本數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)處理的流程,組成一份詳盡的數(shù)據(jù)字典,為后面的具體設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。通過系統(tǒng)功能分析,針對(duì)一般的管理需求,總結(jié)出如下的需求信息:1)用戶分銷售員和管理員用戶。2)一般用戶無需要權(quán)限查看用戶信息以及修改訂單信息等3)客戶按類別來劃分,每一個(gè)都對(duì)應(yīng)一個(gè)類別。4)訂單分訂單基本信息和詳細(xì)信息。5)一個(gè)訂單列表對(duì)應(yīng)多張訂單詳細(xì)信息。6)提供客戶服務(wù)功能。關(guān)于訂單列表與訂單詳細(xì)信息可以這樣理解:因?yàn)橛脩粢淮慰梢再徺I多種產(chǎn)品。則對(duì)每種產(chǎn)品(即每一款型號(hào)的圖書)生成一條訂單詳細(xì)信息記錄。然后多個(gè)這樣的訂單詳細(xì)信息組成一個(gè)訂單列表。每一個(gè)訂單列表才與一個(gè)用戶對(duì)應(yīng),在發(fā)貨時(shí)以訂單列表為單位,也即用戶在操作時(shí)所看到的“訂單” 。經(jīng)過系統(tǒng)功能分析和需求總結(jié),考慮到將來功能上的擴(kuò)展,設(shè)計(jì)如下的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):1)管理員信息,包括數(shù)據(jù)項(xiàng):帳號(hào),姓名,密碼。2) 普通用戶,包括數(shù)據(jù)項(xiàng):用戶 ID,用戶名,密碼等。3)產(chǎn)品,包括數(shù)據(jù)項(xiàng):產(chǎn)品編號(hào),產(chǎn)品名稱,分類編號(hào)等。4)訂單詳細(xì)信息,包括數(shù)據(jù)項(xiàng):訂單編號(hào),產(chǎn)品編號(hào),購買數(shù)量。5)訂單列表,包括數(shù)據(jù)項(xiàng):訂單列表編號(hào),用戶編號(hào),下單時(shí)間,聯(lián)系方式等。6)用戶服務(wù),包括數(shù)據(jù)項(xiàng):訂單編號(hào),客戶要求信息。 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)得到上面數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以后,就可以設(shè)計(jì)出能夠滿足用戶需求的各種實(shí)體,以及它們之間的關(guān)系,為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。這些實(shí)體包含各種具體信息,通過相互之間的作用形成數(shù)據(jù)的流動(dòng)。設(shè)計(jì)規(guī)劃出的實(shí)體有:管理員信息實(shí)體、注冊用戶(會(huì)員)信息實(shí)體、產(chǎn)品實(shí)體、產(chǎn)品類型實(shí)體、訂單詳細(xì)信息實(shí)體、訂單列表實(shí)體和常見問題實(shí)體。第五章 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 16 實(shí)體之間關(guān)系的 ER圖如圖 51所示:管理員信息實(shí)體 ER圖如圖 52所示:產(chǎn)品實(shí)體 ER圖如圖 53所示:產(chǎn)品信息、訂單號(hào)訂單列表 訂單圖 51 實(shí)體間的關(guān)系ER圖 用戶 客戶信息 產(chǎn)品、客服N MN 11N管理員帳號(hào) 姓名 密碼圖 52 管理員信息實(shí)體 ER圖......產(chǎn)品信息編號(hào) 名稱 產(chǎn)品描述第五章 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 17 訂單詳細(xì)信息實(shí)體 ER圖如圖 55所示:訂單列表實(shí)體 ER圖如圖 56所示:客戶服務(wù)實(shí)體 ER圖如圖 57所示:定單詳細(xì)信息 編號(hào) 所屬定單列表 購買產(chǎn)品編號(hào)品購買數(shù)量圖 55 訂單詳細(xì)信息實(shí)體 ER圖訂單列表編號(hào) 客戶信息 應(yīng)付款項(xiàng) 處理狀態(tài).....圖 56定單列表實(shí)體 ER圖客戶服務(wù)編號(hào) 客戶號(hào) 訂單編號(hào) 客戶要求......圖 57 客戶服務(wù)實(shí)體 ER圖第五章 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 18 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完畢后,現(xiàn)在可以將上面的數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為某種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的實(shí)際數(shù)據(jù)庫模型,也就是數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)。客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表的設(shè)計(jì)結(jié)果如表所示。每個(gè)表格表示在數(shù)據(jù)庫中的一個(gè)表。表 1 為管理員信息表,存儲(chǔ)系統(tǒng)中的管理員信息。表 1 用戶信息表(user)表 2 為客戶信息表,記錄系統(tǒng)中客戶的詳細(xì)信息。表 2 客戶信息表(client)列名 數(shù)據(jù)類型 字段大小 必填字段 默認(rèn)值 說明Client_id 文本 10 是 無 客戶帳號(hào)client_name 文本 10 是 無 姓名Client_char 文本 10 否
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