【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有能力進(jìn)行選擇和決策。因此小馬需向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事。13.【參考答案】B；【考試類型】理解記憶型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第48頁(yè)，馬斯洛的需要層次論。 【考點(diǎn)解析】馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。歸屬與愛的需要包括兩方面的內(nèi)容。一是歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)集體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)。小影的行為屬于歸屬與愛的需要。14.【參考答案】A；【考試類型】單純記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第60頁(yè)，嬰幼兒階段的主要特征。【考點(diǎn)解析】嬰幼兒社會(huì)化的基本過程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月的單純社會(huì)化反應(yīng)階段，7個(gè)月至2周歲是社會(huì)性感情聯(lián)結(jié)建立階段，2～3周歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。嬰幼兒的自我意識(shí)發(fā)生要經(jīng)歷三個(gè)不同的階段：第一個(gè)階段是游戲伙伴階段，第二個(gè)階段是退縮階段，第三個(gè)階段是自我意識(shí)出現(xiàn)階段。在嬰幼兒自我意識(shí)發(fā)展的過程中，依戀被認(rèn)為是一個(gè)重要的原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過程，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為，而這能夠促進(jìn)他更早地形成自我認(rèn)識(shí)。15.【參考答案】C；【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第67頁(yè)，老年階段面臨的主要問題?！究键c(diǎn)解析】老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感；經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難；退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。社會(huì)工作者要推動(dòng)政府進(jìn)一步完善各項(xiàng)老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護(hù)其各項(xiàng)合法權(quán)利與生活尊嚴(yán)，推動(dòng)老年人積極地參與社會(huì)，享受社會(huì)發(fā)展的成果。本題張大爺面臨的主要問題是對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感。16.【參考答案】D；【考試類型】理解記憶型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第55頁(yè)，家庭教養(yǎng)模式。 【考點(diǎn)解析】家庭教養(yǎng)模式包括：嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。民主型家庭成員間互相尊重、平等交流，對(duì)子女既有約束，又有鼓勵(lì)。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子，自尊、自信、自律性強(qiáng)，具有創(chuàng)造性，社交能力強(qiáng)，具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特征。 本題即屬于典型的民主型教養(yǎng)方式。17.【參考答案】D；【考試類型】理解記憶型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第49頁(yè)，阿爾德弗爾的ERG理論。 【考點(diǎn)解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類：（1）生存需要。這類需要關(guān)系到集體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。（2）關(guān)系需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。它相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。(3)成長(zhǎng)需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿足。這相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。18.【參考答案】C；【考試類型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第69頁(yè)，心理社會(huì)治療模式的治療技巧?！究键c(diǎn)解析】心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧，顧名思義，是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。除了直接治療技巧之外，心理社會(huì)治療模式還強(qiáng)調(diào)通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來影響服務(wù)對(duì)象的間接治療技巧。間接治療技巧雖然沒有直接影響服務(wù)對(duì)象，但對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響來說仍是非常重要的。間接治療技巧的運(yùn)用對(duì)象很廣，包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到服務(wù)對(duì)象周圍的其他社會(huì)成員。19.【參考答案】B；【考試類型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第71頁(yè)，心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)?！究键c(diǎn)解析】 對(duì)服務(wù)對(duì)象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生、變化的原因和過程，這個(gè)階段稱為心理社會(huì)治療模式的診斷階段。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)與無意識(shí)之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容；緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析。例如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過程中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察；分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素做出判斷。20.【參考答案】A；【考試類型】理解記憶型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第72頁(yè)，危機(jī)的定義。 【考點(diǎn)解析】危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。顯然，這樣的狀態(tài)不利于服務(wù)對(duì)象有效面對(duì)和處理危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)。危機(jī)介入模式就是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的危機(jī)狀態(tài)而開展的調(diào)試和治療的工作方法。危機(jī)通?？梢苑譃閮深悾阂皇浅砷L(zhǎng)危機(jī)，即每個(gè)人在成長(zhǎng)過程中需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī)，而是情境危機(jī)，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。21.【參考答案】C；【考試類型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第82頁(yè)，個(gè)案工作中制訂服務(wù)工作計(jì)劃。【考點(diǎn)解析】服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面：(1)服務(wù)對(duì)象的基本情況，包括服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況。(2)服務(wù)對(duì)象希望解決的問題，包括主要問題以及其他一些相關(guān)的問題。(3)工作計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)。(4)服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源。(5)服務(wù)開展的期限，包括每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限。(6)聯(lián)系方式，包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式。22.【參考答案】D；【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第87頁(yè)，個(gè)案工作之建立關(guān)系的常用技巧?！究键c(diǎn)解析】與服務(wù)對(duì)象建立良好的合作關(guān)系是社會(huì)工作者在整個(gè)服務(wù)介入工作中的重要任務(wù)之一，這里所說的建立關(guān)系是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸建立相互信任的專業(yè)合作關(guān)系，以便個(gè)案工作的順利開展。與服務(wù)對(duì)象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關(guān)系不是一件容易的事，作為社會(huì)工作者需要掌握以下一些技巧：（1）感同身受。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過程中盡可能多地了解服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的處境，把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置上，體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。(2)建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者初次接觸，有的甚至是初次尋求幫助，通常對(duì)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系不了解。此時(shí)，社會(huì)工作者就需要借助澄清服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)、彼此的希望和角色等方式，與服務(wù)對(duì)象建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。（3）制造氣氛。通過選擇和安排與服務(wù)對(duì)象初次見面的環(huán)境，營(yíng)造良好的氣氛，促進(jìn)專業(yè)合作關(guān)系的建立。(4)積極主動(dòng)。服務(wù)對(duì)象尋求幫助時(shí)通常內(nèi)心充滿矛盾，社會(huì)工作者積極主動(dòng)的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務(wù)對(duì)象的緊張和不安，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的改變信心。本題中D選項(xiàng)最為適宜。23.【參考答案】D；【考試類型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè)，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧?！究键c(diǎn)解析】個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專業(yè)談話（又稱個(gè)案面談）。它的主要技巧包括：（1）支持性技巧：專注、傾聽、同理、鼓勵(lì)；（2）引領(lǐng)性技巧：澄清、對(duì)焦、摘要；（3）影響性技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。要仔細(xì)閱讀教材并認(rèn)真區(qū)分各自的含義，出題的概率比較大。本題中可以比較容易地排除A、B、C選項(xiàng)。本題選D?！皩?duì)焦”是社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。但是編者認(rèn)為，本體更加符合引領(lǐng)性技巧中的“摘要”：社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。但選擇答案中最接近的，因此正確答案是D。24.【參考答案】A；【考試類型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè)，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧?！究键c(diǎn)解析】自我披露是社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。社會(huì)工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對(duì)象造成沒有必要的壓力，可以強(qiáng)調(diào)：“這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)?！弊罘媳绢}。25.【參考答案】B；【考試類型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè)，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧?！究键c(diǎn)解析】會(huì)談技巧中的“摘要”：社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。26.【參考答案】C；【考試類型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第103頁(yè)，小組契約?！究键c(diǎn)解析】小組契約是社會(huì)工作者與組員之間共同商定的有關(guān)小組目標(biāo)及工作方式的一種協(xié)議約定。它可以采用書面或口頭承諾的形式，大致涵蓋小組程序和組員目標(biāo)兩方面的內(nèi)容。其中，小組程序包括小組的基本要求，如出席會(huì)議的注意事項(xiàng)、有關(guān)保密的規(guī)定、召開小組會(huì)議的時(shí)間等；組員目標(biāo)則包括預(yù)期行為的正向變化以及用來評(píng)估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等。27.【參考答案】D；【考試類型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第94頁(yè)，小組工作中的治療小組?！究键c(diǎn)解析】治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求其具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者在治療小組中的角色在于，通過小組工作的活動(dòng)過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對(duì)小組組員的心理相社會(huì)行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人。例如，為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”、為社區(qū)矯正對(duì)象開展的“星星點(diǎn)燈小組”以及針對(duì)家庭暴力受害者開展的治療小組等，均屬于這一類的治療小組。本題即為此類。28.【參考答案】D；【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁(yè)，在轉(zhuǎn)折階段協(xié)調(diào)和處理沖突?！究键c(diǎn)解析】 面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：一是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；二是增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度；三是重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；四是協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；五是運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。本題可以請(qǐng)小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑，來澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。29.【參考答案】C；【考試類型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第99頁(yè)，小組工作的準(zhǔn)備階段?！究键c(diǎn)解析】一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。選C。30.【參考答案】B；【考試類型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第102頁(yè)，小組工作開始階段?！究键c(diǎn)解析】從第一次聚會(huì)起，小組工作就進(jìn)入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。這一階段這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作： (1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。(2)幫助小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。(3)討論保密原則和建立契約。(4)制定小組規(guī)范。本題內(nèi)容是在制定小組規(guī)范，屬于小組工作開始階段。31.【參考答案】B；【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第96頁(yè)，社會(huì)目標(biāo)模式?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)?？傮w而言，社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員之社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這一社會(huì)目標(biāo)，社會(huì)工作者在開展小組工作實(shí)踐中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)和貫徹如下幾點(diǎn)原則性的“工作意識(shí)”：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力。(3)致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)。(4)致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。最符合本題。32.【參考答案】C；【考試類型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第111頁(yè)，小組工作中與組員溝通的技巧包括?！究键c(diǎn)解析】小組工作中與組員溝通的技巧包括：(1)營(yíng)造輕松、安全的氛圍。 (2)專注與傾聽。(3)積極回應(yīng)。(4)適當(dāng)自我表露。(5)對(duì)信息進(jìn)行磋商。(6)適當(dāng)幫助梳理。(7)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。本題最符合“積極回應(yīng)”：即社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，問發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。33.【參考答案】B；【考試類型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁(yè)，小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段?！究键c(diǎn)解析】在中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征是：(1)對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。本題符合“角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突”：隨著