【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)下游企業(yè)發(fā)展，下游企業(yè)要積極支持上游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。一般情況下，企業(yè)的每個(gè)配套產(chǎn)品和服務(wù)至少要選擇2家供應(yīng)商，以防止其中一家不能及時(shí)供貨。不過(guò)也有例外，如日本豐田公司在選擇供應(yīng)商時(shí)，一個(gè)配套品種一般只選擇一家，一旦選中后大力扶持這家供應(yīng)商發(fā)展，以解除供應(yīng)商生存和發(fā)展的后顧之憂(yōu)。信息共享的原則。信息流對(duì)供應(yīng)鏈的效益和效率會(huì)產(chǎn)生重大影響。在供應(yīng)鏈中，信息流必須是雙向的，即與物流有關(guān)的信息在整個(gè)供應(yīng)鏈中共享，并可實(shí)時(shí)獲?。ㄖ鲃?dòng)查詢(xún)和被動(dòng)接收），使下游企業(yè)能夠了解上游企業(yè)的庫(kù)存信息和生產(chǎn)計(jì)劃信息，上游企業(yè)能夠了解下游企業(yè)的物資需求信息和銷(xiāo)售計(jì)劃信息。如果信息是準(zhǔn)確的，就可以減少供應(yīng)鏈管理的不確定性，大大減少安全庫(kù)存，明顯降低存貨。許多企業(yè)借助EDI、E即以及hitemet，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈系統(tǒng)中合作伙伴的信息溝通和無(wú)逢連接。但是，許多企業(yè)由于擔(dān)心信息一旦泄漏，將使企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不愿與其它企業(yè)分享自己的信息。這種顧慮是可以理解的，因?yàn)槠髽I(yè)的供應(yīng)鏈往往是復(fù)雜的系統(tǒng)，可能存在競(jìng)爭(zhēng)雙方的供應(yīng)商是同一家企業(yè)的情況，這樣信息共享就很難實(shí)現(xiàn)。因此，供應(yīng)鏈的信息管理除需要技術(shù)手段支撐外，還需要道德約束和法律手段的保障。依法約定的原則。在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)之間己由簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系變?yōu)橄嗷ズ献鞯年P(guān)系，彼此掌握了很多供應(yīng)鏈成員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)秘密。因此，必須建立在法律基礎(chǔ)上的友好合作機(jī)制，若破壞相關(guān)規(guī)則，將受到經(jīng)濟(jì)和法律上的處罰。第三節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理的定義供應(yīng)商關(guān)系管理SRM是英文Supplier Relationship Management的縮寫(xiě)。與CRM客戶(hù)關(guān)系管理是用來(lái)改善企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系相對(duì)應(yīng)，它是用來(lái)改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的。迄今為止，尚無(wú)有關(guān)SRM的定義，參照客戶(hù)關(guān)系管理，如果簡(jiǎn)單的從字面意義了解，它是一種致力于改善與供應(yīng)商之間關(guān)系的管理思想和基于管理軟件技術(shù)的解決方案。著名咨詢(xún)公司Gartner給出的定義為：供應(yīng)商關(guān)系管理是用于建立商業(yè)規(guī)則的行為，以及企業(yè)為實(shí)現(xiàn)盈利而對(duì)于和不同重要性的產(chǎn)品/服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行溝通的不同重要性的理解。從它的管理范疇、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和管理功能方面分析如下：供應(yīng)商關(guān)系管理是一種新的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念，旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，實(shí)施于圍繞企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)的相關(guān)領(lǐng)域，目標(biāo)是通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過(guò)對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來(lái)共同開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額，降低產(chǎn)品前期居高不下的成本，實(shí)現(xiàn)“雙贏”的企業(yè)管理模式；同時(shí)它又是以多種信息技術(shù)為支持和手段的一套先進(jìn)的管理軟件和技術(shù)，它將先進(jìn)的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起，為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設(shè)計(jì)、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、物品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過(guò)程提供了一個(gè)優(yōu)化的解決方案。實(shí)際上，它是一種以“擴(kuò)展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開(kāi)拓和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)雙贏”為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容一般的供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容有：（1）評(píng)估采購(gòu)戰(zhàn)略：制訂出更有效的貨源確定、采購(gòu)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。（2）供應(yīng)商評(píng)估：更可靠、更迅速地發(fā)現(xiàn)與評(píng)估供應(yīng)商，降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，減少存貨。（3）供應(yīng)商選擇：通過(guò)多種拍賣(mài)與招標(biāo)等技術(shù)將供應(yīng)商的能力與業(yè)務(wù)需求進(jìn)行匹配，從而縮短購(gòu)貨周期。（4）合同談判與管理：在線(xiàn)開(kāi)展合同談判，發(fā)揮戰(zhàn)略協(xié)作優(yōu)勢(shì)，確保版本控制、隱私和安全。（5）內(nèi)容管理：供應(yīng)商與產(chǎn)品數(shù)據(jù)等內(nèi)容有效共享，供應(yīng)商的創(chuàng)新信息及時(shí)融合到供應(yīng)戰(zhàn)略中，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（6）可行的購(gòu)貨計(jì)劃：全面審查所有與采購(gòu)申請(qǐng)相關(guān)的信息，包括替代材料、經(jīng)批準(zhǔn)的銷(xiāo)售商列表和可選供應(yīng)商的信息。供應(yīng)商關(guān)系管理在供應(yīng)鏈中的作用和重要性（1）SRM是供應(yīng)鏈上企業(yè)與其上游成員間的接口在企業(yè)供應(yīng)鏈這個(gè)鏈條上，企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)外的兩個(gè)最重要的出口就是廣義“買(mǎi)”（上游供應(yīng)鏈）和“賣(mài)”（下游供應(yīng)鏈）。在“賣(mài)”的方面，企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場(chǎng)、贏得客戶(hù)，十分重視這方面的管理并投入大量精力。隨著這種趨勢(shì)發(fā)展，到20世紀(jì)90年代中后期，提供管理軟件的各大廠商紛紛推出了CRM產(chǎn)品，企業(yè)也開(kāi)始利用這種管理思想和這一工具來(lái)更好地開(kāi)拓市場(chǎng)、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，爭(zhēng)取新客戶(hù)和維護(hù)老客戶(hù)。然而，在“買(mǎi)”的方面，在與供應(yīng)商的關(guān)系方面，卻一直未能引起企業(yè)的重視。到了21世紀(jì)，隨著資源在全球化范圍內(nèi)的調(diào)配，企業(yè)間業(yè)務(wù)聯(lián)盟的進(jìn)一步發(fā)展，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)緊密連接趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)等等變化使得企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系變得越來(lái)越重要。這種與供應(yīng)商合作創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值，是伙伴業(yè)務(wù)合作中的一個(gè)重要問(wèn)題，正如與客戶(hù)之間的伙伴關(guān)系一樣，與供應(yīng)商之間的關(guān)系也將轉(zhuǎn)變?yōu)楸舜撕献鞯年P(guān)系。在一個(gè)供應(yīng)鏈上，每一個(gè)企業(yè)都不是孤立的，它要與供應(yīng)鏈上其他上下游的企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系往來(lái)，通過(guò)實(shí)施和運(yùn)用SRM和CRM來(lái)實(shí)現(xiàn)與其上下游企業(yè)的緊密連接和協(xié)同運(yùn)作，達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)。因此，CRM與SRM都是供應(yīng)鏈運(yùn)作和管理中缺一不可的管理模式和工具，少了哪一個(gè)環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈都會(huì)撕裂開(kāi)，不成為完整的供應(yīng)鏈，SRM在供應(yīng)鏈中作用如圖22所示。圖22 SRM在供應(yīng)鏈中的地位供應(yīng)鏈上成員之間的相互關(guān)系的好壞程度、緊密程度對(duì)這個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行具有重大的影響。因此，供應(yīng)鏈上成員的關(guān)系管理就顯得更加重要，同時(shí)也往往是供應(yīng)鏈管理中最困難的部分。供應(yīng)鏈管理最重要的成功因素就是成員間的信任關(guān)系，如果沒(méi)有好的關(guān)系管理，供應(yīng)鏈就無(wú)法真正整合，而對(duì)上游外部供應(yīng)商上成員的關(guān)系管理即為供應(yīng)商關(guān)系管理。（2） SRM增強(qiáng)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)期以來(lái)，供應(yīng)商關(guān)系總是處于次要的地位，供應(yīng)意味著買(mǎi)賣(mài)，很少提到合作，更談不上企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟與協(xié)作。隨著供應(yīng)商與制造商戰(zhàn)略層合作的加強(qiáng)，眾多的因素推動(dòng)了雙方之間要加強(qiáng)合作。主要因素包括：研究和開(kāi)發(fā)成本的大幅度提高、使用新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)提高、新產(chǎn)品淘汰更快、產(chǎn)品和工序系統(tǒng)復(fù)雜性增加、產(chǎn)品創(chuàng)新性和生產(chǎn)柔性以及效率集成的要求等。供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系逐漸成為企業(yè)決策者關(guān)注的核心問(wèn)題。供應(yīng)鏈關(guān)系發(fā)展的主要特征是以集成/合作為核心。在集成/合作思想指導(dǎo)下，供應(yīng)商和制造商把他們的相互需求和技術(shù)集成在一起，以實(shí)現(xiàn)為制造商提供最有用產(chǎn)品的共同目標(biāo)。因此，供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，而且包括一系列可見(jiàn)和不可見(jiàn)的服務(wù)（Ramp。D、設(shè)計(jì)、信息、物流等）。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，它需要具備革新和良好的設(shè)計(jì)能力，以保證交貨的可靠性和時(shí)間的準(zhǔn)確性；而對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，它要提供的活動(dòng)和服務(wù)包括了控制供應(yīng)市場(chǎng)、管理和控制供應(yīng)商、提供培訓(xùn)和技術(shù)支持、為供應(yīng)商提供財(cái)務(wù)服務(wù)等。為了達(dá)到生產(chǎn)的均衡和物流同步化，加強(qiáng)部門(mén)間、企業(yè)間的合作與溝通，物流關(guān)系階段的主要特征是將物料從供應(yīng)商到制造商的轉(zhuǎn)換過(guò)程的集成，它是一種作用層和技術(shù)層次的合作關(guān)系，這種關(guān)系注重的是服務(wù)的質(zhì)量和可靠性（交貨的頻繁規(guī)律和時(shí)間準(zhǔn)確率）。供應(yīng)商在產(chǎn)品組合、柔性、準(zhǔn)時(shí)等方面的要求較高。但是在信息共享（透明性），服務(wù)支持（協(xié)作性），并行工程（同步性），群體決策（集智性），柔性化與敏捷性等方面都不能適應(yīng)越來(lái)越劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，企業(yè)需要更高層次的合作與集成，于是產(chǎn)生了基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的新型企業(yè)模型，如圖23所示。戰(zhàn)略伙伴的企業(yè)體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用，基于這種環(huán)境的產(chǎn)品制造過(guò)程，從產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)到投放市場(chǎng)，周期大大縮短，客戶(hù)導(dǎo)向化程度更高，產(chǎn)品模塊化、簡(jiǎn)單化產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化組件是企業(yè)在多變的市場(chǎng)中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)外包這種策略的利用。圖23基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈模型伙伴關(guān)系是買(mǎi)方和供應(yīng)商就一段較長(zhǎng)時(shí)間達(dá)成的承諾和協(xié)議，其內(nèi)容包括信息共享，以及分享和分擔(dān)由于伙伴關(guān)系帶來(lái)的利益和風(fēng)險(xiǎn)，也就是說(shuō)，伙伴的概念必須建立在合作和信任之上。有人認(rèn)為，伙伴關(guān)系是指在沒(méi)有所有權(quán)情況之下達(dá)到縱向集成系統(tǒng)的結(jié)果，是買(mǎi)方與供應(yīng)商的一種進(jìn)行式關(guān)系。其中，當(dāng)事人各方就供應(yīng)商產(chǎn)品的訂貨和產(chǎn)品配送的基本方針、目標(biāo)以及步驟等達(dá)成一致。但是，供應(yīng)鏈中合作關(guān)系的建立是一件不容易的事，畢竟每個(gè)企業(yè)都有自己的利益，都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)方式。在許多情況下，一條斷裂的供需鏈往往是為了某一個(gè)節(jié)點(diǎn)的庫(kù)存壓到最低，而迫使其他節(jié)點(diǎn)保持更多庫(kù)存。為了提高供應(yīng)鏈的效率，與其說(shuō)是一種信息技術(shù)，不如說(shuō)是建立伙伴關(guān)系更重要，因?yàn)榛锇殛P(guān)系是成功運(yùn)用IT的前提。還有人在分析伙伴關(guān)系成功要因時(shí)，特意強(qiáng)調(diào)了企業(yè)最高管理層的作用，認(rèn)為最高管理層在實(shí)施供需鏈的系統(tǒng)變革、組織變革就文化變革上必須起積極的支持作用，尤其是在改變企業(yè)之間的“敵對(duì)”關(guān)系為“信任”關(guān)系時(shí)。第四節(jié) 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)相關(guān)概述理論的重要作用之一就是對(duì)現(xiàn)實(shí)有解釋和指導(dǎo)的意義。目前企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革中的熱點(diǎn)問(wèn)題，資本運(yùn)營(yíng)就是指企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、兼并、合并或剝離、出售等手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)讓渡，提高資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)效率。這些收購(gòu)、兼并等行為事實(shí)上就包含了企業(yè)邊界的決策問(wèn)題。在應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，還有一類(lèi)組織形式可以成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的手段——供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)組織。這類(lèi)組織形式在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，我國(guó)的企業(yè)也正在學(xué)習(xí)使用這種方式。供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)形成的交易機(jī)理從Coase的理論解釋?zhuān)贫鹊幕竟δ芫褪菫楹献魈峁肮沧R(shí)”，減少信息成本和不確定性，把阻礙合作的因素減少到最低程度。供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)實(shí)質(zhì)上也是一種制度安排方式，其目的也是為了節(jié)約交易費(fèi)用。由于聯(lián)盟伙伴之間經(jīng)常進(jìn)行溝通和合作，從而能較為完全地掌握對(duì)方的真實(shí)信息，并且使搜尋交易對(duì)象信息方面的費(fèi)用大為降低。另外，雙方的互相信任和承諾，也可減少各種履約風(fēng)險(xiǎn)，即使在交易過(guò)程發(fā)生沖突，合作者也可通過(guò)協(xié)商加以解決，從而可節(jié)省法律訴訟費(fèi)用。Williamson認(rèn)為，當(dāng)交易的不確定性、交易頻率和資產(chǎn)專(zhuān)用性較低時(shí)，市場(chǎng)是有效的協(xié)調(diào)手段；而當(dāng)資產(chǎn)專(zhuān)用性程度和不確定性越高，交易越頻繁，交易雙方就越需要形成一種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的交易關(guān)系。從理論上講，采用一體化方式最具有長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性，但是在實(shí)踐中卻面臨著一個(gè)企業(yè)規(guī)模的效率邊界問(wèn)題。若企業(yè)采用所有權(quán)一體化方式，就可能使企業(yè)規(guī)模超出效率邊界，從而加大企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)成本，使一體化的成本超出了收益。而且當(dāng)企業(yè)一體化明顯會(huì)出現(xiàn)組織過(guò)于龐大的弊端（經(jīng)營(yíng)靈活性、組織管理效率下降等），一體化很可能將受到同行企業(yè)反對(duì)以及政府的限制，這種情況下，企業(yè)為了穩(wěn)定交易關(guān)系，最有可能在市場(chǎng)與體化兩者之間選擇雙邊、多邊和混合的中間規(guī)制結(jié)構(gòu)。中間規(guī)制結(jié)構(gòu)的基本特征是交易雙方的契約關(guān)系是建立在相互信任和長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)上的，其特點(diǎn)是一切有關(guān)合約的應(yīng)變事宜均由交易雙方借助自身能力協(xié)調(diào)解決，既不在合約中事先詳盡規(guī)定各種可能的變故及處理措施，也不依靠第三者來(lái)調(diào)解糾紛，即它是一種雙邊長(zhǎng)期合作。供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)便是這些中間規(guī)制結(jié)構(gòu)中的一種。它既不完全屬于外部市場(chǎng)，又不完全屬于內(nèi)部企業(yè)，是介于企業(yè)和市場(chǎng)之間的一種中間組織。根據(jù)Williamson的理論，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)這種中間規(guī)制結(jié)構(gòu)，既能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，又可以避免企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)成本的增加。供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建立將促使成員企業(yè)之間的“組織學(xué)習(xí)”，從而提高對(duì)方對(duì)不確定性環(huán)境的認(rèn)知能力，減少因交易主體的“有限理性”而產(chǎn)生的種種交易費(fèi)用。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)組織中企業(yè)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系也在很大程度上抑制了交易雙方之間的機(jī)會(huì)主義行為，使得這一行為帶來(lái)的交易費(fèi)用控制在最低限度。從資產(chǎn)專(zhuān)用性特征看，企業(yè)之間趨于以供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)組織替代市場(chǎng)機(jī)制以穩(wěn)定交易關(guān)系，降低交易費(fèi)用；從交易的不確定性特征看，建立供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，可充分利用網(wǎng)絡(luò)組織的穩(wěn)定性抵消外部市場(chǎng)環(huán)境中的不確定性，進(jìn)而減少由不確定性引起的交易費(fèi)用。交易頻率通過(guò)影響相對(duì)的交易費(fèi)用而決定交易合約和制度安排的選擇，一些制造企業(yè)和供應(yīng)商之間，以及處于上下游的企業(yè)之間由于存在較高的交易頻率，樂(lè)于建立供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)來(lái)穩(wěn)定交易關(guān)系，節(jié)約交易費(fèi)用。供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)形成的能力機(jī)理基于資源觀的企業(yè)理論認(rèn)為，在以戰(zhàn)略資源為主要投入要素的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必然由產(chǎn)品層面延伸到資源層面，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)只在短時(shí)期內(nèi)決定企業(yè)效益，而資源競(jìng)爭(zhēng)則會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此資源學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終取決于企業(yè)內(nèi)、外部資源的融合能力，由于內(nèi)部資源屬于企業(yè)的內(nèi)生變量相對(duì)穩(wěn)定，因而企業(yè)融合外部資源的能力就顯得至關(guān)重要。供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)資源運(yùn)籌的范圍從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到外部，在更大的范圍內(nèi)促進(jìn)資源的合理配置，從而帶來(lái)資源的節(jié)約并提高其使用效率。由于供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)是介于市場(chǎng)與企業(yè)之間的一種交易方式，因而有著“組織化市場(chǎng)”的功能，它既不改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，又能在雙方期望的一些領(lǐng)域加強(qiáng)合作，被認(rèn)為是配置資源的節(jié)約方式。供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)能發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)資源的有效組織，實(shí)現(xiàn)資源要素的共享，從而保證資源配置全過(guò)程的節(jié)約，當(dāng)這種多主體和多組織相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)形式跨越行業(yè)界限時(shí)，網(wǎng)絡(luò)組織的出現(xiàn)有可能改變競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)，從而更有效地配置社會(huì)資源，提高資源使用效率?；谥R(shí)的企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)知識(shí)的來(lái)源分為兩類(lèi)，一類(lèi)是來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部由企業(yè)自己“生產(chǎn)”的技術(shù)知識(shí)、管理模式、決策程序等，另一類(lèi)是來(lái)自于企業(yè)外部，包括通過(guò)市場(chǎng)交易、并購(gòu)和組建供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得知識(shí)。企業(yè)自己“生產(chǎn)”知識(shí)的缺點(diǎn)是投入大、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高，而且實(shí)際上企業(yè)也不可能僅僅依靠自身的努力就能獲得所需要的全部知識(shí)，因此企業(yè)需要積極尋求從外部獲得知識(shí)。但是，利用市場(chǎng)交易方式獲取知識(shí)存在成本高、難以獲得隱含性知識(shí)等問(wèn)題；并購(gòu)方式受到財(cái)力限制，而且因涉及組織的整合而存在管理與效益的考驗(yàn)，至少在知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)轉(zhuǎn)移方面未見(jiàn)得是一種高效節(jié)約方式。相比較而言供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為是知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)轉(zhuǎn)移的一種最佳組織形式，它既不涉及組織的膨脹，又?jǐn)U大了企業(yè)邊界，可以獲得被包含在一系列復(fù)雜技術(shù)和組織框架中的隱含性知識(shí)。因?yàn)殡[含性知識(shí)只有在應(yīng)用和實(shí)踐中才能外顯，隱含性知識(shí)的傳遞需要面對(duì)面的溝通和交流，需要通過(guò)模仿、練習(xí)和在實(shí)踐中領(lǐng)悟來(lái)傳遞，所以不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織的聯(lián)盟往往無(wú)法接觸到或認(rèn)識(shí)到這類(lèi)知識(shí)，只有通過(guò)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)與對(duì)方企業(yè)建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系才能逐漸學(xué)習(xí)和獲取。在合作的過(guò)程中通常伴隨著企業(yè)之間大量的知識(shí)轉(zhuǎn)移，蘊(yùn)含著眾多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如涉及各種技術(shù)和使用訣竅的技術(shù)學(xué)習(xí)、與文化有關(guān)的過(guò)程學(xué)習(xí)、實(shí)踐過(guò)程中的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、與企業(yè)的整體性質(zhì)和文化改變有關(guān)的觀念學(xué)習(xí)等等。在網(wǎng)絡(luò)組織的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中，可以說(shuō)自始至終地存在著不同