【文章內容簡介】 方面的分析，確定外部關鍵影響因素。 關鍵影響因素的確定應當遵循一定的標準，主要標準有：對于實現(xiàn)長期及年度目標是主要的；可度量；數(shù)量相對較少；分層級。不同的產業(yè)在不同的時期會遇到不同的關鍵影響因素。 企業(yè)外部關鍵因素的確定可以從對以下問題的了解中得到回答和確認。分別是： 政治環(huán) 境 城市規(guī)劃 物流政策 政府指導與管理力度 環(huán)境保護 稅收 與政府關系 政府預算規(guī)模 政府財政與貨幣政策的變化 石油、貨幣及勞力市場變動 經濟環(huán)境 GDP 水平 主要產業(yè)結構 重點企業(yè)狀況 商品集散規(guī)模 物流費用支出 生產要素的成本構成 貸款的易得性 規(guī)模經濟 利率狀況 對不同類別產品與服務需求的轉變 1消費模式 1經濟狀況 社會文化環(huán)境 收入分配 生活方式的改變 受教育水平 區(qū)域文化活動 交通狀況 零售、制造、服務業(yè)布局狀況 污染控制 技術環(huán)境 物流新技術開發(fā)及應用情況 企業(yè)信息化水平 競爭狀況 主要競爭者的優(yōu)勢與劣勢是什么 主 要競爭者的目標和戰(zhàn)略是什么 主要競爭者對影響本產業(yè)的如下方面的趨勢最可能作出何種反應： 當前經濟、社會、文化、人口、地理、政治、政府及競爭 主要競爭者對本企業(yè)各種戰(zhàn)略的承受能力如何 本企業(yè)的各種戰(zhàn)略對主要競爭者的成功反擊的承受能力如何 相對于主要競爭者，我們的產品和服務的市場定位如何 新公司進入本產業(yè)和老公司退出本產業(yè)的規(guī)模是什么 決定公司在本產業(yè)中目前競爭地位的主要因素是什么 近年來，主要競爭者在本產業(yè)銷售額和 盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化，為什么會發(fā)生這樣的變化 本產業(yè)與供應商和分銷商的關系如何 1替代產品或服務會在多大程度上對本產業(yè)的競爭者構成威脅 六、內部分析 企業(yè)內部分析是為了確認有限的可以使企業(yè)受益的優(yōu)勢和企業(yè)應當回避的劣勢。 以下問題有助于確定企業(yè)內部各功能部門的具體優(yōu)勢與弱點。對問題的否定回答意味著潛在的弱點，對問題的肯定回答意味著潛在的優(yōu)勢。 企業(yè)管理 公司是否使用戰(zhàn)略管理理論 公司目標是否量化，以及是否得到較 好宣傳 各層管理人員是否都有效制定計劃 管理者是否很好的進行了授權 企業(yè)的組織結構是否適當 工作崗位任務是否被清楚地規(guī)定和說明 員工士氣是否高昂 雇員調動和缺勤率是否高 企業(yè)的獎勵和控制機制是否有效 市場營銷 是否對市場進行了細分 企業(yè)在市場競爭中是否進行了合理定位 企業(yè)地市場份額是否在擴大 目前地分銷渠道是否可靠和經濟 企業(yè)是否擁 有有效的銷售組織 公司是否進行市場調研 產品質量和用戶服務是否良好 公司的產品和服務的定價是否適當 公司是否具有有效的促銷、廣告和公共宣傳策略 市場營銷計劃和預算是否有效？ 1企業(yè)營銷經理是否受過足夠的培訓和擁有足夠的經驗 財務會計 財務比率分析表明企業(yè)的財務優(yōu)勢和弱點是什么 是否可以籌集到所需要的短期資金 是否可以通過借債或發(fā)行股票而籌集到所需要的長期資金 是否有足夠的流動資金 企業(yè)的資金預算程序是否有效 企業(yè)的股息分配政策是否合理 與投資者和股東是否有良好的關系 財務管理者是否有豐富的經驗和受過良好的培訓 生產運作 原材料、零部件的供應是否可靠、合理 設施、設備、機器及辦公場所是否處于良好狀況 庫存控制政策與程序是否有效 質量控制政策與程序是否有效 設施、資源和市場的布局是否符合戰(zhàn)略要求 企業(yè)是否擁有足夠的技 術能力 企業(yè)研發(fā) 公司是否擁有充足的研發(fā)設施 利用外部研究與開發(fā)公司是否經濟 企業(yè)的研究開發(fā)人員是否勝任 研究與開發(fā)資源是否得到有效配置 是否有足夠的管理信息與計算機系統(tǒng) 研發(fā)部門與其它部門的溝通是否有效 當前的產品在技術上是否有競爭力 計算機信息系統(tǒng) 公司的所有管理者是否都利用信息系統(tǒng)進行決策 企業(yè)中是否有信息主管或信息系統(tǒng)經理職位 信息系統(tǒng)中的數(shù) 據(jù)是否定期更新 各功能領域中的管理者是否都向信息系統(tǒng)輸入信息 是否有進入企業(yè)信息系統(tǒng)的有效口令 企業(yè)的戰(zhàn)略制定者是否熟悉競爭公司的信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)是否便于使用 信息系統(tǒng)的所有使用者是否都了解信息可以給公司帶來的競爭優(yōu)勢 是否為信息系統(tǒng)使用者提供了計算機培訓 公司的信息系統(tǒng)在內容和使用的方便性上是否在不斷改進 長期目標 長期目標指人們期望通過實行特定戰(zhàn)略而達到的結果。戰(zhàn)略是為實現(xiàn)長期目標而 要采取的行動。兩者的時間跨度應該一致，通常為 25 年。 目標應當具有的特征有：數(shù)量化、可度量、實際、好理解、有挑戰(zhàn)性、分層次、可達到以及適用于企業(yè)內各部門。每項目標都應當有實現(xiàn)時間表。目標通常以各種指標表述，如資產增長率、銷售增長率、贏利率、市場份額、多元化經營的性質與程度、縱向一體化的性質與程度、每股收益及社會責任等。建立明確的目標有很多益處，包括明確方向、實現(xiàn)協(xié)同、提供評價標準、確定優(yōu)先次序、減少不確定性、減少沖突、激勵員工以及有利于資源配置和崗位任務設計。 企業(yè)的各個層次，包括公司 、分部和職能部門都需要有自己的長期目標。長期目標是度量管理績效的重要標準。阿瑟 D 利特爾認為，對管理者的獎勵必須在很大程度上以長期戰(zhàn)略的實施和長期目標的實現(xiàn)為依據(jù)。下表是美國公司各層級考核業(yè)績的度量依據(jù)。當然，公司在借鑒這一準則時應考慮自己的具體情況，但可以肯定的是，激勵必須同時以長期目標和年度目標的實現(xiàn)情況為依據(jù)。 各層級組織的不同績效度量標準圖 組織層次 年終獎或業(yè)績獎發(fā)放依據(jù) 公司級 長期目標占 75% 年度目標占 25% 分公司級 長期目標占 50% 年度目標占 50% 功能部門級 長期目標占 25% 年度目標占 75% 明確地陳述和宣傳經營目標對于企業(yè)的成功至關重要。首先，經營目標促使利益相關者認識到他們在塑造企業(yè)未來中應發(fā)揮地作用。目標孩為具有不同價值觀和看法的管理者制定協(xié)調一致的決策提供了基礎。通過在戰(zhàn)略制定活動中使管理者對目標達成共識，企業(yè)可減少在目標實施過程中的潛在沖突。經營目標突出了企業(yè)的的經營重點并激勵員工為實現(xiàn)企業(yè)任務而努力工作，還為個人、群體、部門、分公司及整個企業(yè)的業(yè)績評價提供了標準。目標為工作崗位和企業(yè)組織活動設計提供了基礎，并明確了經營方向和促進了組織協(xié) 同性。 沒有長期目標，企業(yè)就象沒有目標的航船一樣漂向未知的目的地。很難想象一個沒有明確目標的組織和個人會取得成功。