【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值 志愿服務(wù)活動(dòng)的開展主要是為適當(dāng)?shù)姆?wù)對(duì)象提供幫助，服務(wù)對(duì)象是志愿服務(wù)的直接受惠者及價(jià)值體現(xiàn)者，因而對(duì)于服務(wù)對(duì)象有著相當(dāng)重要的價(jià)值意義。主要體現(xiàn)以下兩個(gè)方面：　?、偬峁┨貏e需要的服務(wù)，創(chuàng)造解決困難的機(jī)會(huì)　　志愿者行動(dòng)，在提供大量的人力資源和物質(zhì)資源的同時(shí)，注入大量人類的真、善、美的元素，更能根據(jù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人實(shí)際需要，發(fā)揮服務(wù)的人性化、個(gè)人化、專業(yè)化、全面化及實(shí)效化的功能，從而令服務(wù)對(duì)象通過服務(wù)活動(dòng)能夠真正地解決實(shí)際困難，獲得切實(shí)的受益。同時(shí)，更可以通過成功的服務(wù)范例，讓更多需要幫助的人去認(rèn)識(shí)和接受志愿服務(wù)活動(dòng)，從而可以更大程度地為社會(huì)分擔(dān)一定的負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步促進(jìn)志愿者事業(yè)的發(fā)展?！　、谟兄谌肷鐣?huì)，增強(qiáng)歸屬感　　通過志愿服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大社交圈子，擴(kuò)展其對(duì)自然、社會(huì)等的認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)他們對(duì)生活、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的信心。同時(shí)，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，幫助服務(wù)對(duì)象減輕甚至消除接受服務(wù)時(shí)的自卑感和對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的疏遠(yuǎn)感，從而有效地幫助其建立自尊心和自信心，重拾對(duì)生活的熱愛和希望，使其更順利地融入社會(huì)大家庭，增強(qiáng)其歸屬感?！　≈驹阜?wù)活動(dòng)對(duì)于服務(wù)對(duì)象的價(jià)值意義主要通過服務(wù)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，在志愿服務(wù)組織中，應(yīng)注意服務(wù)對(duì)于服務(wù)對(duì)象的正負(fù)面影響，盡可能發(fā)揮正面的影響，減少或消除負(fù)面影響，使服務(wù)活動(dòng)朝正確方向有目的的發(fā)展。 參 與 志 愿 服 務(wù) 動(dòng) 機(jī)大學(xué)生志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)的四個(gè)因素，它們分別是利他動(dòng)機(jī)，自我提升，獲得成就，認(rèn)同動(dòng)機(jī)。 利他動(dòng)機(jī)也就是以服務(wù)社會(huì)為目的，無(wú)私奉獻(xiàn)個(gè)人的力量，不求回報(bào)。志愿者服務(wù)的特征是自愿行為，無(wú)報(bào)酬的奉獻(xiàn)行為，出于助人動(dòng)機(jī)的行為。志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)其實(shí)是肩負(fù)著社會(huì)的使命，同時(shí)也是個(gè)人人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，人生的體會(huì)。志愿者精神是以服務(wù)，團(tuán)結(jié)的理想為核心，不斷的奉獻(xiàn)，志愿者之間友愛團(tuán)結(jié)互助不斷進(jìn)步。在各種志愿服務(wù)活動(dòng)中，例如社區(qū)志愿服務(wù)，支教活動(dòng)，環(huán)境保護(hù)，保護(hù)珍惜動(dòng)物等等活動(dòng)中，利他動(dòng)機(jī)是十分重要的，是各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。 自我提升動(dòng)機(jī)，大學(xué)生的成長(zhǎng)過程中除了要獲得書本和專業(yè)課上的知識(shí)，另外還需要源源不斷的補(bǔ)充其它的知識(shí)和技能，只有這樣才能額促進(jìn)大學(xué)生更好的發(fā)展，而志愿者活動(dòng)是獲得課本之外的知識(shí)和技能最佳途徑之一，大學(xué)生可以從中學(xué)的社會(huì)生存方式、為人處事的辦法、人生的價(jià)值和意義所在等等，這些都是在書本上無(wú)法得知的，也是別人所不能傳授的，必須通過自己的親身體驗(yàn)才能夠得到的成長(zhǎng)的寶貴財(cái)富，志愿者活動(dòng)就為大學(xué)生實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)提供了一個(gè)最有利的條件，為他們創(chuàng)造了一個(gè)適11 / 76合大學(xué)階段成長(zhǎng)的鍛煉平臺(tái)，增加了大學(xué)生參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的自身籌碼，為以后的更好成長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 認(rèn)同動(dòng)機(jī)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的發(fā)展中認(rèn)同實(shí)際上就是人與人之間的交流。人際交往成為了在社會(huì)立足的重要條件之一，中華名族的傳統(tǒng)美德倡導(dǎo)我們要友好的積極地與別人相處，而志愿者活動(dòng)成為同一年齡階段和不同年齡階段的不同人群交流的渠道，大學(xué)生志愿活動(dòng)使得五湖四海的志愿者相聚一堂，可以交換彼此關(guān)于自身、未來、社會(huì)、國(guó)家等的探討。大學(xué)生的許多問題需要同齡人的傾聽，加強(qiáng)彼此的交流可以避免一些極端的思想產(chǎn)，而那些不同的見解和奇文異觀都是大學(xué)生所迫切希望了解的，他們需要和別人的交流以滿足自身的這些內(nèi)在和外在的需要，志愿者活動(dòng)將不同區(qū)域的人集中到一起，為這些的可能的實(shí)現(xiàn)提供了機(jī)會(huì)，所以交往的需要是大學(xué)生參與志愿者活動(dòng)的一個(gè)重要的考慮點(diǎn)。獲得成就動(dòng)機(jī)，在志愿者活動(dòng)中，志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)自己，服務(wù)他人，使社會(huì)更加和諧。往往在志愿活動(dòng)中，會(huì)得到群眾的認(rèn)同，或者個(gè)人的才能的展現(xiàn)等等積極的贊揚(yáng)，這些都會(huì)影響著志愿者獲得成就感，于是往往有很多志愿者覺得就算自己做的事情很微妙，但是微妙之中蘊(yùn)含這個(gè)人的道德修養(yǎng)以及對(duì)社會(huì)的熱心程度，這也就是很多志愿者覺得自己做的事情的很值的。小知識(shí)1908 年，柏林第 3 屆大會(huì)柏林會(huì)議的參加 者近 1000 人。以來自?shī)W地利、俄國(guó)、英國(guó)和瑞 典的學(xué)者居多。 德意志帝國(guó)內(nèi)政大 臣兼普魯士首相霍 爾韋格出席了開幕 式。1913年，倫 敦第 4 屆大會(huì)1913 年 第 4 屆大會(huì)在倫敦召 開。歐洲、美國(guó)學(xué) 者同時(shí)出席。大 會(huì)由歐洲擴(kuò)展至“ 歐美”。圖為著名的溫莎城堡。倫敦大會(huì)期間，英國(guó)國(guó)王 喬治五世在此設(shè)宴招待與會(huì)的歷史學(xué)家。 志愿服務(wù)概況 國(guó) 外 志 愿 服 務(wù) 概 況（1） 起源　　志愿服務(wù)始于 19 世紀(jì)的歐洲。19 世紀(jì)初，英國(guó)的工業(yè)化迅猛發(fā)展，使得失業(yè)人口日漸增多，加之濟(jì)貧法的實(shí)施并非盡如人意，于是貧民問題備受關(guān)注，各種慈善組織紛紛建立，征募捐款，救濟(jì)貧民。這些為解決工業(yè)化引發(fā)的社會(huì)問題而出現(xiàn)的有組織的慈善、救濟(jì)事業(yè)，成為現(xiàn)代志愿服務(wù)的雛形。（2） 發(fā)展從志愿者的產(chǎn)生，至今已經(jīng)走過了百余年的歷史。百年中，志愿者一直緊跟時(shí)代步伐，志愿者組織的服務(wù)活動(dòng)也一直面向社會(huì)，由戰(zhàn)爭(zhēng)救護(hù)、重建家園、安置孤兒等與戰(zhàn)爭(zhēng)相關(guān)的救助服務(wù)轉(zhuǎn)向新時(shí)代、新紀(jì)元的主題、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)進(jìn)步，等等方面。如今，許多國(guó)家已成立了志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)或志愿組織，國(guó)際社會(huì)也通過國(guó)際志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)或志愿者組織來加強(qiáng)國(guó)際間的交流與合作。1985 年，聯(lián)合國(guó)大會(huì)把每年的 12 月 5 日規(guī)定為“國(guó)際志愿人員日”。目前，國(guó)際上有兩個(gè)比較著名的從事志愿服務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)、管理和實(shí)施的組織，一個(gè)是“國(guó)際志愿協(xié)調(diào)委員會(huì)”（CCIVS）；一個(gè)是“聯(lián)合國(guó)志愿人員組織”（UIV）。 國(guó) 內(nèi) 志 愿 服 務(wù) 概 況（1） 發(fā)展歷程我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)發(fā)展階段： ①孕育階段（1986 年以前）新中國(guó)成立以后，在繼承民族文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我國(guó)的社會(huì)主義道德文化建設(shè)躍上新臺(tái)階。上世紀(jì) 60 年代，以雷鋒為代表的英雄模范人物和全國(guó)范圍內(nèi)的“學(xué)雷鋒”活動(dòng)，拉開了全民團(tuán)結(jié)互助、尊老愛幼、樂于奉獻(xiàn)、學(xué)做好人好事的歷史序幕，可以說，這是我們國(guó)家歷史上最集中、最大規(guī)模的帶有志愿色彩的行動(dòng)，為今天的志愿事業(yè)奠定了良好的社會(huì)基礎(chǔ)。但從本質(zhì)上講，學(xué)雷鋒活動(dòng)還不能算作真正現(xiàn)代意義上的志愿者行動(dòng)。我國(guó)志愿事業(yè)的啟動(dòng)是在改革開放以后，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及社會(huì)的轉(zhuǎn)型，才開始?xì)v史性的萌生與飛躍。②啟動(dòng)階段（1987 年—1993 年）經(jīng)過十來年的改革開放，我國(guó)的東南沿海一帶已成為全國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化改革發(fā)展的前沿陣地，黨政分開、政企分開、私營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)、民間社團(tuán)涌現(xiàn)、個(gè)人空間擴(kuò)展，隨著社會(huì)中產(chǎn)階層的發(fā)展和各種社會(huì)組織的出現(xiàn)，公民參與社會(huì)管理的意識(shí)逐步得到加強(qiáng)。在改革開放前沿的廣州、深圳，一批熱心公益的民眾在參考和借鑒香港、澳門“義務(wù)工作”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)“學(xué)雷鋒、做好事” ，率先開始了志愿服務(wù)的探索， “志愿服務(wù)”的萌芽破土而出。1987 年，廣州市誕生全國(guó)第一條志愿者服務(wù)熱線電話；1989 年，天津市和平區(qū)新興街道誕生全國(guó)第一個(gè)社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)體；1990 年，深圳市誕生全國(guó)第一個(gè)正式注冊(cè)的志愿者社團(tuán)——深圳市義務(wù)工作者聯(lián)合會(huì)；1992 年，在香港義工的直接指導(dǎo)下，廣東省佛山市誕生“義工團(tuán)” 。內(nèi)地許多省區(qū)市也陸續(xù)產(chǎn)13 / 76生不同類型、名稱各異的志愿組織。這個(gè)時(shí)期的志愿服務(wù)由于缺乏組織以及支持，力量仍然單薄、社會(huì)影響力有限。③發(fā)展階段（1994 年—2022 年）1993 年底，共青團(tuán)中央決定實(shí)施中國(guó)青年志愿者行動(dòng)。12 月 19 日，2 萬(wàn)余名鐵路青年率先打出 了“青年志愿者”的旗幟、在京廣鐵路沿線開展了為旅客送溫暖志愿服務(wù)。為推動(dòng)青年志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，團(tuán)中央于 1994 年 12 月 5 日成立了中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)。這期間依托各級(jí)共青團(tuán)組織，建立起全國(guó)、省、市、縣四級(jí)青年志愿者協(xié)會(huì)，部分地區(qū)延伸到社區(qū)、農(nóng)村，建立鎮(zhèn)（街）青年志愿服務(wù)中心和社區(qū)（農(nóng)村）青年志愿服務(wù)站。由民政系統(tǒng)推動(dòng)的社區(qū)志愿服務(wù)和中國(guó)紅十字會(huì)推動(dòng)的專業(yè)志愿服務(wù)也在發(fā)展。這些志愿者行動(dòng)，為中國(guó)普及志愿事業(yè)奠定了基礎(chǔ)。④深化階段（2022 年—2022 年）在共青團(tuán)中央的推動(dòng)下，以中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)為先鋒，中國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)步入了持續(xù)發(fā)展和深化階段。聯(lián)合國(guó)宣布 2022 年為“國(guó)際志愿者年” ，中國(guó)為此開展一系列宣布活動(dòng)，促進(jìn)中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)等與聯(lián)合國(guó)志愿人員組織合作，開展在中國(guó)境內(nèi)的宣傳推廣，使志愿服務(wù)得到更多民眾的認(rèn)可。各種志愿組織協(xié)會(huì)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展。民政部加快發(fā)展社區(qū)志愿服務(wù)的步伐，2022 年 3 月成立中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)社區(qū)志愿者工作委員會(huì)（2022 年 2 月，更名為“志愿者工作委員會(huì)” ） 。中國(guó)紅十字會(huì)和慈善總會(huì)擴(kuò)大了公益志愿團(tuán)隊(duì)的力量，婦聯(lián)成立“巾幗志愿服務(wù)總隊(duì)”等等，企業(yè)與民間組織對(duì)于發(fā)展志愿服務(wù)的熱情也日趨高漲，許多企業(yè)公司都成立的志愿隊(duì)。這期間，志愿事業(yè)在我國(guó)得到了迅速的發(fā)展，民眾參與志愿服務(wù)的意愿也日益高漲。2022 年 5 月，共青團(tuán)中央、中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)啟動(dòng)中國(guó)青年志愿者海外服務(wù)計(jì)劃，通過公開招募、自愿報(bào)名、集中派遣的方式，派遣青年志愿者赴老撾等發(fā)展中國(guó)家服務(wù)，向世界展現(xiàn)中國(guó)青年志愿者的風(fēng)采。 ⑤全民參與階段（2022 年以后）2022 年，南方冰雪災(zāi)害、雪災(zāi)“512”汶川大地震和北京奧運(yùn)會(huì)，有力推動(dòng)了當(dāng)代中國(guó)的志愿事業(yè)。奧運(yùn)志愿者是一個(gè)高度組織化、專業(yè)化的自上而下的志愿服務(wù)項(xiàng)目，而汶川抗災(zāi)志愿者是一個(gè)完全自發(fā)的自下而上的社會(huì)運(yùn)動(dòng)。奧運(yùn)志愿者首先使志愿者這個(gè)概念植入社會(huì)，播下了人們對(duì)志愿行為憧憬的種子，而汶川大地震客觀上為我國(guó)志愿運(yùn)動(dòng)的全面興起提供了難得的空間和舞臺(tái)。奧運(yùn)志愿者和抗災(zāi)志愿者這兩個(gè)精神實(shí)質(zhì)完全一致的歷史事件，譜寫出一曲感天動(dòng)地、大愛無(wú)疆的豪情壯歌，奏響了一部流光溢彩、精美絕倫的華彩樂章,在國(guó)際社會(huì)贏得了廣泛贊譽(yù)，翻開了中國(guó)志愿服務(wù)的嶄新一頁(yè)。 正如聯(lián)合國(guó)志愿組織中國(guó)項(xiàng)目官員曾說， “2022 年將是中國(guó)志愿服務(wù)元年” 。(2) 主要成就①志愿服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展、志愿服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大 在志愿服務(wù)領(lǐng)域有兩支重要的隊(duì)伍，即社區(qū)志愿服務(wù)和青年志愿服務(wù)。截至 2022年底，社區(qū)志愿者人數(shù)達(dá) 2900 多萬(wàn)人，其中注冊(cè)社區(qū)志愿者達(dá)到 萬(wàn)人，參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)超過 5000 多萬(wàn)人次，服務(wù)小時(shí)數(shù)達(dá) 1500 萬(wàn)小時(shí)。服務(wù)對(duì)象從老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象等弱勢(shì)群體逐步擴(kuò)展到全體社區(qū)居民，服務(wù)領(lǐng)域也從社會(huì)救助延伸到再就業(yè)服務(wù)、衛(wèi)生和計(jì)劃生育、社區(qū)治安、文化教育、便民利民等方面。截止2022 年底，我國(guó)注冊(cè)青年志愿者人數(shù)已達(dá)到 3392 萬(wàn)人,建立各類志愿服務(wù)站(服務(wù)中心、服務(wù)基地) 萬(wàn)個(gè)。目前,各級(jí)共青團(tuán)組織正在積極推進(jìn)共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)、大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃、青年志愿者海外服務(wù)計(jì)劃、大型賽會(huì)志愿服務(wù)工作等四項(xiàng)重點(diǎn)工作。 ②志愿服務(wù)組織體系日益健全，呈現(xiàn)多元發(fā)展之勢(shì) 首先，我國(guó)已經(jīng)基本形成省、市、縣、鄉(xiāng)（社區(qū)）四級(jí)社區(qū)志愿服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)；在青年志愿服務(wù)組織管理體系方面，伴隨著青年志愿服務(wù)的迅速發(fā)展，目前已經(jīng)形成由全國(guó)協(xié)會(huì)（中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)） 、31 個(gè)省級(jí)協(xié)會(huì)、全國(guó) 90％以上地（市、州、盟）級(jí)協(xié)會(huì)、80％以上的縣（區(qū)、市）級(jí)協(xié)會(huì)以及 1968 所高校的青年志愿者協(xié)會(huì)組成的青年志愿服務(wù)體系。 其次，一些民間公益性志愿組織發(fā)展勢(shì)頭很好，尤其是在環(huán)境保護(hù)、弱勢(shì)群體救助以及應(yīng)急管理方面發(fā)揮著重要的作用，如自然之友、地球村、綠家園志愿者、星星雨、友成志愿者支持中心、惠澤人等，據(jù)我們的初步統(tǒng)計(jì)這些組織大約在 400 個(gè)左右，但規(guī)模、活動(dòng)范圍等差異很大。 最后，在企業(yè)公民、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等理念的影響下，一批有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)紛紛組織員工開展志愿服務(wù)活動(dòng)。這些企業(yè)開展的志愿服務(wù)不斷豐富著中國(guó)志愿服務(wù)的形式與內(nèi)容,昭示著中國(guó)企業(yè)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展方向。 ③地方志愿服務(wù)法制化進(jìn)程加快，為志愿服務(wù)發(fā)展奠定了法律基礎(chǔ) 從 1999 年 8 月 5 日廣東省通過了第一部關(guān)于青年志愿服務(wù)的地方性法規(guī)《廣東省青年志愿服務(wù)條例》以來，截至 2022 年底，已相繼頒布實(shí)施了 34 部地方性專門規(guī)范志愿服務(wù)的法規(guī)。當(dāng)前地方性志愿服務(wù)立法步伐呈現(xiàn)出不斷加速的趨勢(shì)。在 1999 年和 2022 年，每年僅有一部地方性志愿服務(wù)法產(chǎn)生，而在最近的 2022 年至 2022 年四年的時(shí)間里就有 14 部地方志愿服務(wù)法頒布實(shí)施。 此外，中央各個(gè)部門也陸續(xù)出臺(tái)了一些規(guī)范性文件，為規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)造了一定的制度環(huán)境。如：1999 年 2 月中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)通過《中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)章程》 ，2022 年中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)和社區(qū)志愿者工作委員會(huì)聯(lián)合制定了《中國(guó)社區(qū)志愿者注冊(cè)管理辦法》 ，2022 年團(tuán)中央制定的《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》以及2022 年由中國(guó)紅十字總會(huì)制訂的《中國(guó)紅十字志愿服務(wù)管理辦法》等。 ④志愿服務(wù)實(shí)踐發(fā)展推動(dòng)了理念普及與社會(huì)影響的擴(kuò)大 首先，志愿精神以及志愿服務(wù)理念不斷普及，尤其是 2022 年奧運(yùn)會(huì)后更加明顯。由筆者主持的“北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者工作成果轉(zhuǎn)化研究”調(diào)查顯示，有 48%的社會(huì)公眾通過媒體了解了志愿者和志愿服務(wù)；%的人認(rèn)為通過舉辦北京奧運(yùn)會(huì)，志愿服務(wù)理念逐漸深入人心；%的人認(rèn)為“志愿者”變得家喻戶曉；%的志愿者表示在奧運(yùn)會(huì)后，愿意參加類似奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等重大活動(dòng)； %的人表示愿意參加社區(qū)、支教、助殘助老等日常社會(huì)服務(wù)，%的人表示愿意參加環(huán)保類志愿服務(wù)活動(dòng)。 其次，媒體對(duì)志愿服務(wù)關(guān)注度的提升，也反映出志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展以及志愿理念普及的情況。通過對(duì) 2022 年至 2022 年《人民日?qǐng)?bào)》有關(guān)志愿服務(wù)的新聞報(bào)道的定量分15 / 76析，可以發(fā)現(xiàn)，自 2022 年