【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人碰到地上打碎了，責(zé)任不在別人，因?yàn)槟銢](méi)有妥善保護(hù)好杯子。　　作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員，你的市場(chǎng)就是杯子，你的杯子是否會(huì)被別人給吞噬掉，不是別人的責(zé)任，是你自己沒(méi)有開(kāi)拓好市場(chǎng)，沒(méi)有維護(hù)好市場(chǎng)的責(zé)任。這點(diǎn)上營(yíng)銷人員的任何推托借口都是毫無(wú)意義的。鄧小平同志就說(shuō)過(guò)：“不管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓”。這也是一句只重結(jié)果不重過(guò)程的話。我想我們每一個(gè)企業(yè)的老總都不會(huì)自己要親手帶每一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓人員去開(kāi)拓市場(chǎng)，那么就需要市場(chǎng)營(yíng)銷人員自己運(yùn)用自己的能力去調(diào)查、去分析、去策劃、去開(kāi)拓市場(chǎng)，這具體怎么開(kāi)拓那是營(yíng)銷人員自己的事情，也許其中的酸甜苦辣只有自己能夠知道。　　記得大學(xué)剛畢業(yè)那年在廣東一家臺(tái)資企業(yè)打工的情景，我面式一家建材生產(chǎn)公司業(yè)務(wù)人員，第一輪理論面式我順利過(guò)關(guān)，第二輪實(shí)踐考察，面試我的是分管業(yè)務(wù)的副總，一個(gè)很有點(diǎn)女強(qiáng)人感覺(jué)的中年女人，她給我一道題目就是調(diào)查廣東博羅縣市場(chǎng)的PVC雨水管銷售市場(chǎng)，寫(xiě)一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。我花了一周的時(shí)間，跑騙了整個(gè)縣城的大街小巷，訪問(wèn)了所有的建材商店，記錄了全部品牌的銷售情況及特點(diǎn)，腳上起了7個(gè)小泡泡，吃掉了40盒方便面，一周之后我遞上了一份完整的是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，結(jié)果主管在我的面試簡(jiǎn)歷上評(píng)下了“通過(guò)”兩個(gè)字。一起面試的幾個(gè)朋友問(wèn)我怎么寫(xiě)的差不多一樣，怎么我就通過(guò)了？是啊，表面上是一樣的，可誰(shuí)知道這一樣的表面背后付出的艱辛是多么的不一樣啊。這就是領(lǐng)導(dǎo)具有透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的技術(shù)了?！　『髞?lái)我做了策劃師，在上海的一家臺(tái)資企業(yè)從事廣告策劃，我看到一個(gè)當(dāng)時(shí)讓我很不能理解的業(yè)務(wù)管理現(xiàn)象：業(yè)務(wù)主管對(duì)新進(jìn)員工的考核獎(jiǎng)金是依據(jù)員工填寫(xiě)的業(yè)務(wù)訪談報(bào)表，我在和業(yè)務(wù)人員交流的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)很多的新來(lái)的員工有的每天能填寫(xiě)20份業(yè)務(wù)訪談報(bào)告，其實(shí)一天能拜訪5家已經(jīng)是了不起的記錄了。更不解思意的是根據(jù)業(yè)務(wù)訪談報(bào)告拿獎(jiǎng)金，每填寫(xiě)一份業(yè)務(wù)訪談報(bào)告10元錢(qián)的獎(jiǎng)金。一個(gè)月下來(lái)的有的業(yè)務(wù)坐在家里閉門(mén)造車(chē)也能拿個(gè)4千多元的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金。結(jié)果我見(jiàn)到公司的業(yè)務(wù)人員來(lái)的來(lái)去的去，一個(gè)個(gè)的被淘汰。后來(lái)我才領(lǐng)悟到其中的道理：通過(guò)結(jié)果看現(xiàn)象，通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，通過(guò)本質(zhì)篩選人才。所以這家公司最終留下的業(yè)務(wù)人員個(gè)個(gè)都是高素質(zhì)、高效率的市場(chǎng)人才，后來(lái)自己也走上了管理的崗位，覺(jué)得這種辦法不是最好的管理辦法，但卻也算是有效的管理辦法?！　±碚摱豪煤藐P(guān)系，把握好人脈，有效的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷、機(jī)會(huì)營(yíng)銷　　杯子的作用不能僅僅是喝水用途，早上起來(lái)可以用杯子接水刷牙，上午的時(shí)候可以用杯子來(lái)喝茶，客人來(lái)了，可以用杯子泡咖啡招待客人，晚上也可以用之來(lái)裝牛奶，甚至還可以插筆，養(yǎng)花，攪拌等作用?！　?duì)于市場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)，杯子好比渠道、關(guān)系、人脈。作者的一個(gè)做了20年保險(xiǎn)銷售的老師用親生的經(jīng)歷譜寫(xiě)了“人脈就是錢(qián)脈”銷售感言。從安利的直銷體系和理念就能充分的感覺(jué)到關(guān)系銷售的龐大市場(chǎng)和帶來(lái)的巨大利潤(rùn)。安利公司剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)就認(rèn)識(shí)到中國(guó)人注重人際關(guān)系，樂(lè)于與人分享、助人成功，這些傳統(tǒng)美德與安利直銷的成功之道不謀而合。所以安利的“人際關(guān)系”策略迎合了渴望一展所長(zhǎng)、渴望改善生活的人們發(fā)揮潛能去實(shí)現(xiàn)理想的良好愿望，也使人際關(guān)系更密切。安利的每一個(gè)直銷員都利用自己的關(guān)系親身銷售、適時(shí)關(guān)心甚至生活互動(dòng)，從而做到在關(guān)愛(ài)的生活中銷售，在銷售的工作中關(guān)愛(ài)別人，不但建立的長(zhǎng)久和諧的人際關(guān)系還賣(mài)了商品賺了錢(qián)。安利的這種關(guān)系營(yíng)銷模式帶給自己的是全球的每年近60億的營(yíng)業(yè)收入。　　但是這種營(yíng)銷一定要建立在對(duì)方有需求的基礎(chǔ)之上，否則就變成強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)了，雖然第一次對(duì)方考慮關(guān)系的面子上做了個(gè)人情，但是這種關(guān)系的繼續(xù)良性發(fā)展就成質(zhì)疑的問(wèn)題了。就像杯子的應(yīng)用一樣，不是任何杯子都可以在任何場(chǎng)合下發(fā)揮價(jià)值的，盛化學(xué)藥水的杯子要是拿來(lái)為客人沏茶那就會(huì)發(fā)生意想不到的后果了，用小酒杯來(lái)跑咖啡也會(huì)顯得不倫不類等等。作為一名成功的營(yíng)銷人員，合理利用關(guān)系，發(fā)揮關(guān)系的潛能，在朋友最需要的時(shí)候提供最需要的服務(wù)，在朋友最不需要的時(shí)候提供最不需要的服務(wù)，做到知己知彼，建立和諧開(kāi)心的溝通關(guān)系，才能牢牢的抓住客戶的心，做到長(zhǎng)久賣(mài)貨。　　理論三 營(yíng)銷人員一定要有明確的目標(biāo)，清晰的思路，按部就班的實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)　　《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的作者史蒂芬？柯維在其新作《要事第一》里與我們分享了一個(gè)關(guān)于時(shí)間管理的故事。故事的大意是這樣的：一天，某著名教授在上課之前讓同學(xué)們搬了一些看起來(lái)莫名其妙的東西，其中，有一盤(pán)大石塊，一盤(pán)小石塊，一盤(pán)大沙子，一盤(pán)小沙子，一大盆水，一個(gè)大大的透明玻璃杯。當(dāng)同學(xué)們把這些東西擺放好之后，教授說(shuō)道，“同學(xué)們，今天我們一起來(lái)做一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的要求是把我眼前的這所有的石頭、沙子和水都裝到這個(gè)玻璃杯里。那么，請(qǐng)同學(xué)們回答，應(yīng)該按照什么順序來(lái)裝呢？”頓時(shí)，同學(xué)們的好奇心被調(diào)動(dòng)起來(lái)，紛紛發(fā)言，有人認(rèn)為東西那么多，杯子那么小，把所有的東西都裝到玻璃杯是不可能的，有人認(rèn)為應(yīng)該先裝水，有人認(rèn)為應(yīng)該先裝小沙子，……?？吹酵瑢W(xué)們這么踴躍，教授笑道：“首先必須明確的一點(diǎn)是，這些東西是可以全部裝到杯子里的，只是你要找準(zhǔn)順序，下面我們就來(lái)看看到底按照什么順序才能完成這個(gè)實(shí)驗(yàn)。”于是。教授先把大石頭裝到杯子里，再把小石頭裝進(jìn)去，接著裝大沙子，然后裝小沙子，最后把水全部倒了進(jìn)去。剛剛好，一樣?xùn)|西也沒(méi)剩下，教室里頓時(shí)掌聲雷動(dòng)。最后教授總結(jié)道：“表面上看，我們是在執(zhí)行一個(gè)不能完成的任務(wù)，但事實(shí)表明，按照剛才的順序，我眼前這所有的東西都已經(jīng)被完全裝到這個(gè)玻璃杯里。這其中只要有一個(gè)順序不對(duì)，任務(wù)都不能完成。比如，你把小沙子放在了第一順序，那么裝大沙子的時(shí)候，大沙子之間將留有空隙，而且這些空隙無(wú)法被填充，因?yàn)槟阋呀?jīng)把能夠填充空隙的最細(xì)小的沙子先裝到了杯子里，這將直接導(dǎo)致杯子的一部分空間被占用，造成浪費(fèi)。同樣的道理，如果先裝小石頭，那么大石頭之間的空隙也將無(wú)法被充分地利用，從而造成浪費(fèi)?！　⊥ㄟ^(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)，我們得出一個(gè)什么樣的道理呢？那就是在時(shí)間和績(jī)效管理上，我們應(yīng)該把握各項(xiàng)工作重要程度的先后順序，按照事情的重要程度來(lái)安排工作，要事第一，要事先做，只有這樣，我們的工作才能不斷保持較高的效率。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員，一定要有明確的目標(biāo)，保持清晰的頭腦，懂得先做什么再走什么，一步一步朝著目標(biāo)前進(jìn)。　　理論四：營(yíng)銷人員要保持堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的意志、敏銳的目光　　有一個(gè)故事，說(shuō)固執(zhí)人、馬大哈、懶惰者和機(jī)靈鬼四個(gè)人結(jié)伴出游，結(jié)果在沙漠中迷了路，這時(shí)他們身上帶的水已經(jīng)喝光，正當(dāng)四人面臨死亡威脅的時(shí)候，上帝給了他們四個(gè)杯子，并為他們祈來(lái)了一場(chǎng)雨。但這四個(gè)杯子中有一個(gè)是沒(méi)有底兒的，有兩個(gè)盛了半杯臟水，只有一個(gè)杯子是拿來(lái)就能用的?！　」虉?zhí)人得到的是那個(gè)拿來(lái)就能用的好杯子，但他當(dāng)時(shí)已經(jīng)絕望之極，固執(zhí)地認(rèn)為即使喝了水，他們也走不出沙漠，所以下雨的時(shí)候，他干脆把杯子口朝下，拒絕接水。馬大哈得到的是沒(méi)有底兒的壞杯子，由于他做事太馬虎，根本就沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己杯子的缺陷。結(jié)果，下雨的時(shí)候杯子成了漏斗，最終一滴水也沒(méi)有接到。懶惰者拿到的是一個(gè)盛有臟水的杯子，但他懶得將臟水倒掉，下雨時(shí)繼續(xù)用它接水，雖然很快接滿了，可他把這杯被污染的水喝下后卻得了急癥，不久便不治而亡。機(jī)靈鬼得到的也是一個(gè)盛有臟水的杯子，他首先將臟水倒掉，重新接了一杯干凈的雨水，最后只有他自己平安地走出了沙漠。　　這個(gè)故事不但蘊(yùn)涵著“性格和智慧決定生存”的哲理，同時(shí)也與我們業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)觀念和方式有著驚人的相似之處。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中有的人就像馬大哈一樣不能發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題，即使有堅(jiān)強(qiáng)的意志，勤勞的精神結(jié)果也是事倍功半，而固執(zhí)不自信的人自然也如故事中一樣，失敗的結(jié)果在一開(kāi)始就已經(jīng)定下來(lái)了，懶惰的人再聰明，有再好的計(jì)劃和條件也很難達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)，成功沒(méi)有捷徑，只有智慧的人富有堅(jiān)強(qiáng)的意志，勤勞的精神才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)剪刀論冰山理論中西醫(yī)論其實(shí)有點(diǎn)像中醫(yī)吧，和西醫(yī)不一樣。中醫(yī)就是望聞問(wèn)切。你必須清楚，光在電腦前看數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)告訴你好，你不知道為什么好，告訴你不好，你也不知道為什么不好。不管信息時(shí)代多么發(fā)達(dá)，都代替不了領(lǐng)導(dǎo)者御駕親征蛋糕理論 只要把需求創(chuàng)造出來(lái)，市場(chǎng)就可能非常巨大，這就叫做“自己做的蛋糕自己吃”?！白约鹤龅牡案庾约撼浴笔且粋€(gè)非常壟斷的概念。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的時(shí)候，我們必須能找到一個(gè)真正屬于自己的市場(chǎng)。那么怎么才能找到屬于自己的市場(chǎng)呢？要立足于企業(yè)自己的資源。價(jià)值論營(yíng)銷新論海爾營(yíng)銷觀念 海爾集團(tuán)的前身為海爾電冰箱總廠。這個(gè)廠的前身青島集團(tuán)電器廠在1984年時(shí)資不抵績(jī)，人心渙散，瀕臨破產(chǎn)利潤(rùn)。而經(jīng)過(guò)整整16年，至2000年12月31日，海爾集團(tuán)發(fā)生了翻天覆地的變化。1984年青島電冰箱總廠生產(chǎn)一個(gè)型號(hào)的冰箱，到如今海爾集團(tuán)已擁用69大門(mén)類10800多個(gè)規(guī)格品種產(chǎn)品群。 從抓主品重量到抓服務(wù)質(zhì)量，從單一產(chǎn)品到多種產(chǎn)品，從按量生產(chǎn)到按需生產(chǎn)，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)到國(guó)際市場(chǎng)，海爾集團(tuán)經(jīng)歷了巨大變化與發(fā)展。如今的海爾集團(tuán)營(yíng)業(yè)額比1984年翻了一千多倍。市場(chǎng)國(guó)內(nèi)延伸到6萬(wàn)多個(gè)村，國(guó)外也發(fā)展了62個(gè)海爾經(jīng)營(yíng)商。海爾的管理模式引起了全球的關(guān)注，海爾已登上 國(guó)際論壇，海爾案例備受注目。 自鄧小平同志提出改革開(kāi)放的戰(zhàn)略；中國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化，中國(guó)企業(yè)也面臨著一輪新的改革，改革大潮使許多企業(yè)瀕臨倒閉，有少數(shù)企業(yè)又重新站了起來(lái)，海爾即是其中之一。但像海爾集團(tuán)這樣成功的例子的確較少。我們不得不承認(rèn)海爾的強(qiáng)大力量，有人說(shuō)海爾是一個(gè)奇跡，但這奇跡也是經(jīng)歷了多年的探索，發(fā)展而創(chuàng)造出來(lái)的。海爾的營(yíng)銷管理模式倍受世人關(guān)注，也是我們值得深入研究的。 海爾的營(yíng)銷觀念經(jīng)過(guò)了一系列過(guò)程的發(fā)展。 第一，海爾最初的觀念是產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，從大鐵錘砸冰箱事件中可看出，海爾集團(tuán)在質(zhì)量上下足了功夫，這是因?yàn)轭櫩投荚敢饣ㄝ^多的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量好的產(chǎn)品。海爾建立了“零缺陷”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，海爾的這個(gè)案例成功的使海爾的名字牢牢烙在消費(fèi)者的心里，宣告了中國(guó)企業(yè)的一次轉(zhuǎn)型，宣告了中國(guó)企業(yè)開(kāi)始以市場(chǎng)為導(dǎo)向，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念從此確立。這個(gè)即是產(chǎn)品觀念。 第二，企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向后面臨著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把自己的產(chǎn)品推銷出去，即是企業(yè)面臨的大問(wèn)題。因此出現(xiàn)了“北京打擂”事件，在當(dāng)時(shí)比賽和評(píng)獎(jiǎng)是最具權(quán)威的證明，海爾年年評(píng)獎(jiǎng)，年年參加國(guó)際招標(biāo)，建立了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的良好形象和美譽(yù)。 第三，在市場(chǎng)充分包含的狀態(tài)下，除了質(zhì)量過(guò)硬外，還必須保證其服務(wù)的質(zhì)量，無(wú)庸置疑，海爾的售后服務(wù)深入人心，人人都知道海爾的質(zhì)量過(guò)硬，售后服務(wù)更是有強(qiáng)力的保障。海爾經(jīng)歷了追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品到全面質(zhì)量管理再到全面質(zhì)量營(yíng)銷的不同階段，質(zhì)量成為了海爾產(chǎn)品的高附加值。 第四，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。海爾推出的小小靈童洗衣機(jī)，大地瓜洗衣機(jī)都是細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)后，調(diào)整營(yíng)銷策略，推出的符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，“顧客第一”的觀念在此得到充分證明。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，針對(duì)款式，消費(fèi)階層，地域?qū)⒛繕?biāo)進(jìn)行調(diào)整，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)適應(yīng)不同市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，始終保持產(chǎn)品在市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。 第五，大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。海爾從單一的電冰箱產(chǎn)品，到洗衣機(jī)，電冰柜，到目前為止，海爾集團(tuán)擁有包括白色家電，黑色家電，米色家電在內(nèi)的69大門(mén)類10800多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群。海爾集團(tuán)發(fā)展壯大的過(guò)程中滲透著一種大營(yíng)銷觀念，處處體現(xiàn)著大格局。 第六，社會(huì)營(yíng)銷觀念，隨著消費(fèi)者意識(shí)提高，全球環(huán)境保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)。消費(fèi)者越來(lái)越注重環(huán)保，海爾順應(yīng)這種趨勢(shì)，積極開(kāi)發(fā)綠色家電，不斷推出環(huán)保產(chǎn)品。例如無(wú)氟冰箱，節(jié)電冰箱等。這一發(fā)展趨勢(shì)是一種可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。是今后產(chǎn)品研發(fā)的方向。 第七，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到電子商務(wù)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者個(gè)性化決定企業(yè)收益，為了創(chuàng)出一個(gè)國(guó)際化的品牌，2000年海爾依托海爾網(wǎng)站，整合物流，商流，資金流成立了電子商務(wù)公司，產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了量身訂做。顧客可以在網(wǎng)上要求訂做自己喜歡、要求的標(biāo)準(zhǔn)、樣式。這與傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念有巨大的不同，符合世界發(fā)展趨勢(shì)。海爾在這一步上無(wú)疑是在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的，這也為海爾帶來(lái)巨大的商機(jī)。 第八，營(yíng)銷的國(guó)際化，海爾集團(tuán)把國(guó)外市場(chǎng)做為其發(fā)展方向，海爾在名牌戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，積極開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，到1999年，海爾國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷售占1/3；國(guó)內(nèi)生產(chǎn)海外銷售占1/3；海外建廠生產(chǎn)海外銷售占1/3；可以說(shuō)海爾已不再是中國(guó)的海爾，而是國(guó)際化的海爾，海爾的產(chǎn)品在國(guó)外已推出市場(chǎng)，占有一定份額。 最后，海爾的品牌觀念。海爾首先在質(zhì)量上給予了人們信心，大鐵錘砸冰箱事件使得人們相信只要是海爾的東西，質(zhì)量的保障是無(wú)可置疑的，帶動(dòng)了海爾其他產(chǎn)品質(zhì)量的可信度，樹(shù)立了海爾優(yōu)質(zhì)的品牌。其次是海爾的服務(wù)質(zhì)量，誰(shuí)都知道海爾的售后服務(wù)是最值得信賴的，現(xiàn)在人們買(mǎi)商品不僅僅看質(zhì)量，更要看售后服務(wù)，提到海爾，人人都說(shuō)海爾的售后服務(wù)好，海爾的售后服務(wù)已深入人心，消費(fèi)者選擇了海爾就選擇了放心，海爾更是把服務(wù)發(fā)展創(chuàng)造為銷售傳播的手段，將海爾“星級(jí)服務(wù)”包裝成文化，在服務(wù)上樹(shù)立了海爾品牌的知名度。再次，在國(guó)內(nèi)廠家大打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，結(jié)合產(chǎn)品檔次和服務(wù)水平的提高，海爾在產(chǎn)品價(jià)格方面始終堅(jiān)持比同行高的價(jià)格策略，不斷塑造海爾的品牌價(jià)值，在一波又一波價(jià)格戰(zhàn)中，海爾始終沒(méi)有追殺，而是保持自己的良好形象。 有人說(shuō)，“海爾是靠廣告做大的。”這種說(shuō)法不太客觀。不錯(cuò)，海爾人的確會(huì)做廣告?！按箬F錘砸冰箱”事件，“產(chǎn)品零缺陷，服務(wù)零缺陷”給予新聞很大的想象空間，成為海爾的一種宣傳手段。但海爾能有今天的成就，不僅僅依靠的是這些事實(shí)和電視廣告，海爾運(yùn)用了很高的促銷藝術(shù)，海爾并不是為了廣告而廣告，而是結(jié)合品牌戰(zhàn)略進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播。 海爾樹(shù)立其品牌后認(rèn)識(shí)到商標(biāo)的管理至關(guān)重要，并較早在公司建立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室。隨著海爾品牌價(jià)值越來(lái)越高，海爾商標(biāo)影響力越來(lái)越大，海爾商標(biāo)延伸擴(kuò)張到集團(tuán)旗下所有產(chǎn)品和領(lǐng)域，但海爾對(duì)內(nèi)部產(chǎn)品使用進(jìn)行了嚴(yán)格驗(yàn)證，不符合標(biāo)準(zhǔn)的不授權(quán)，從而保證海爾品牌的質(zhì)量。 海爾輸入了品牌，很快進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)慢慢進(jìn)入了良性發(fā)展，海爾意識(shí)到品牌的資本價(jià)值，開(kāi)始嘗試了品牌的擴(kuò)張計(jì)劃。與杭州西湖電子集團(tuán)的合作則是品牌虛擬經(jīng)營(yíng)的成功嘗試。 海爾20年來(lái)的發(fā)展，創(chuàng)立了企業(yè)的文化。海爾內(nèi)部有其傳播工具——《海爾人》和《海爾文化手冊(cè)》將文化系統(tǒng)提煉，通過(guò)言傳身教，打造了海爾的文化靈魂。海爾還通過(guò)“海爾神活”“海爾人的壞事”等傳播開(kāi)始文化征服，從而打造出海爾的文化營(yíng)銷。 海爾將全面質(zhì)量營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷，文化營(yíng)銷等融合起來(lái)，成為海爾營(yíng)銷中的大環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，相得益彰。 大家所熟知的海爾，已經(jīng)是一種國(guó)際知名品牌；海爾擁有數(shù)不清的產(chǎn)品，在很多地區(qū)市場(chǎng)上，海爾就是消費(fèi)者心目中最