寧海太平洋百貨(編輯修改稿)
2025-07-17 04:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 差異性：從員工年齡來看，30歲以上的員工占了基層員工的45%，根據(jù)前面的調(diào)查分析，我們可以看出，將近一半的員工心態(tài)平和，雖然也有上進(jìn)心，但是由于工作、生活的安逸導(dǎo)致了對(duì)人生觀的看法較片面，而這種惰性的滋生在很大程度上會(huì)影響其他年輕女員工對(duì)生活、工作的正確看法。從員工素質(zhì)來看，員工間的差異性主要是建立在人的自私自利上。就目前來看，基層有很多優(yōu)秀的員工，但是這一批人往往把自己放在一個(gè)較高的定位上，不愿意俯下身來幫助其他員工共同進(jìn)步。這樣的氛圍讓一些想上進(jìn)的新員工大受挫折，失去了生活的方向，人與人之間的距離也越拉越大。時(shí)間的紊亂性：做為服務(wù)行業(yè)，工作時(shí)間上有很大的出入。所以目前內(nèi)部開展的時(shí)間安排存在較大的問題，比如今年的很多場(chǎng)培訓(xùn)總是安排在員工交接班時(shí)，強(qiáng)制性較大。而員工在交接過程中會(huì)遭遇顧客服務(wù)等事宜，出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，而培訓(xùn)部門會(huì)對(duì)該員工實(shí)行扣分或罰款處理，造成員工心理上的陰影，覺得不能體現(xiàn)“人性化”管理，在下一次的培訓(xùn)開展時(shí)，該員工會(huì)為了不扣分而扔下手頭工作不管，雖然在時(shí)間上遵守了，但在實(shí)際培訓(xùn)中只不過流于形式罷了。興趣的阻礙性：從培訓(xùn)內(nèi)容來看，我司開展的培訓(xùn)項(xiàng)目很少能引起員工的共鳴。如上半年開展的銷售技巧培訓(xùn)，雖然很多知識(shí)是基層員工所必需掌握的，但是由于培訓(xùn)內(nèi)容枯燥，大套的理論概念讓基層員工在聽課時(shí)很難馬上進(jìn)行消化，聽課興趣也就打折了。從培訓(xùn)內(nèi)容另一方面來看，培訓(xùn)內(nèi)容總是圍繞銷售展開，老生常談的內(nèi)容讓員工身心乏力。針對(duì)員工實(shí)際需求開展的針對(duì)性培訓(xùn)很少，這就大大阻礙了員工的興趣，使得她們不愿意主動(dòng)地去接受培訓(xùn)。四、改善現(xiàn)狀的幾點(diǎn)建議建立多元化培訓(xùn)系統(tǒng)商場(chǎng)可根據(jù)員工調(diào)查結(jié)果開展多元化培訓(xùn)，加入“人性化”培訓(xùn)因子，讓員工根據(jù)自身?xiàng)l件加入需要的培訓(xùn)項(xiàng)目中來。培訓(xùn)提倡多元化，體現(xiàn)互動(dòng)性，同時(shí)引進(jìn)高科技培訓(xùn)手段，如網(wǎng)上教學(xué)、投影教學(xué)等，縮短“填鴨式”的教學(xué)時(shí)間，增加培訓(xùn)效果。同時(shí)，針對(duì)每一次的培訓(xùn)結(jié)果都有專人進(jìn)行抽查、跟進(jìn)，讓員工有一個(gè)良好的消化、運(yùn)用過程，使所學(xué)的知識(shí)能在實(shí)踐工作中得到最大化的應(yīng)用。提升員工綜合素質(zhì)號(hào)召領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)基層員工加強(qiáng)溝通，時(shí)刻了解員工的真正需求，聽取她們的心聲。同時(shí)根據(jù)商場(chǎng)的基層員工年齡分布現(xiàn)狀狀態(tài)進(jìn)行崗位調(diào)整，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化組合，達(dá)到人力配備的最佳化。對(duì)于年齡較大而且思想較落后的員工，進(jìn)行個(gè)別談話、思想教育，如果還是不能有所改變的，要進(jìn)行調(diào)崗處理。針對(duì)新引進(jìn)的力量要嚴(yán)把關(guān)，爭(zhēng)取把最佳的人員安排到最適合的崗位，充分發(fā)揮員工的主觀能力性，使員工的整體素質(zhì)得到提升。出臺(tái)固定培訓(xùn)模式針對(duì)員工開展的各類培訓(xùn)一定要制訂培訓(xùn)計(jì)劃，從內(nèi)容、時(shí)間、培訓(xùn)人都要有充分的準(zhǔn)備，尤其要做好與外聘教師的溝通，讓培訓(xùn)師在授課前先了解企業(yè)現(xiàn)狀，再根據(jù)實(shí)際情況編制培訓(xùn)教材。充分的前期準(zhǔn)備工作可以讓基層員工體會(huì)到培訓(xùn)的樂趣和規(guī)范性。同時(shí)管理人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己與員工共同參預(yù)每一次培訓(xùn)課程，以身作則依照計(jì)劃安排工作與學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效果。號(hào)召員工勇于表現(xiàn)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行正確的人生價(jià)值觀灌輸，號(hào)召員工勇于表現(xiàn)自身的才能。商場(chǎng)可以針對(duì)各類培訓(xùn)內(nèi)容，開展知識(shí)競(jìng)賽，豐富基層員工的業(yè)余生活，也是對(duì)員工另一維度的考核。同時(shí)，商場(chǎng)也可以通過多類型活動(dòng)的開展，發(fā)
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