【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 鐵站幾乎每時(shí)每刻都人流滾滾，站務(wù)員要眼觀六路、耳聽(tīng)八方——看到老人行動(dòng)不方便要扶一把，有人問(wèn)路要耐心解答，遇上外賓最好能用英語(yǔ)和他們交流。上下班高峰時(shí)段，除了要確保他們安全上下車，人太多上不去的時(shí)候，還要在后面幫著推他們一把。（要有良好的與人溝通、交流的能力；要有較高的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)能力；要熱情、有耐心。）此外，地鐵站的人形形色色，站務(wù)員應(yīng)該要具備良好的處理突發(fā)事件的能力。在發(fā)生暴力、火災(zāi)等事件時(shí)，能及時(shí)、有序地組織乘客離開(kāi)事發(fā)地點(diǎn)，確保他們的人身安全。4．標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用及書(shū)寫(xiě)問(wèn)題。如這段話：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以每年我利用放假時(shí)間參加了春運(yùn)、暑運(yùn)！了解到整樣工作才能讓乘客滿意，旅客放心。并且參觀了地鐵設(shè)施，查閱大量的資料，對(duì)地鐵方面的規(guī)章制度，管理要求都比較清楚！”就存在幾個(gè)問(wèn)題。5．不要說(shuō)太多廢話。如：“首先感謝您能抽出寶貴的時(shí)間來(lái)看我的自薦信”，“通過(guò)我的這封求職信，能使您對(duì)我有一個(gè)更全面深入的了解”等。四、個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作（一）個(gè)人簡(jiǎn)歷的概述1.概念。個(gè)人簡(jiǎn)歷是求職者說(shuō)明個(gè)人基本情況、教育背景、工作經(jīng)歷、所獲榮譽(yù)等的書(shū)面材料。個(gè)人簡(jiǎn)歷是對(duì)過(guò)去生活經(jīng)歷的精要總結(jié)，在一定程度上是一個(gè)人過(guò)去經(jīng)歷的濃縮。簡(jiǎn)歷通常作為求職信的附件，一起呈送給用人單位，求職者希望藉此讓用人單位全面了解自己，從而為面試創(chuàng)造機(jī)會(huì)，最終達(dá)到就業(yè)目的。2. 作用。簡(jiǎn)歷的真正作用是求職的“敲門(mén)磚”，很多企業(yè)都是通過(guò)簡(jiǎn)歷來(lái)初步篩選所需人才。另外，簡(jiǎn)歷中的表達(dá)、書(shū)寫(xiě)方式也能反映出一個(gè)人的思維模式和社會(huì)觀念，客觀上也能反映求職者的表達(dá)能力，這也是企業(yè)考察一個(gè)人是否符合公司和崗位要求的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。3.類型。個(gè)人簡(jiǎn)歷有兩種典型的形式。（1）時(shí)間型個(gè)人簡(jiǎn)歷。按照時(shí)間先后順序排列出自己的個(gè)人經(jīng)歷，在學(xué)習(xí)或社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中取得的成就，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)近幾年的情況。它的優(yōu)點(diǎn)是使最近的經(jīng)歷一目了然，容易看懂，這是普遍采用的形式。（2）實(shí)用型個(gè)人簡(jiǎn)歷。是把個(gè)人取得的成就分別列在不同的實(shí)踐活動(dòng)名稱下，將具體日期寫(xiě)上，把它們作為輔助資料。也就是說(shuō)，把你認(rèn)為最重要的成就排列在前面。這種簡(jiǎn)歷可以掩飾你就業(yè)經(jīng)歷不足的劣勢(shì)，可以針對(duì)你最感興趣的職位目標(biāo)組織個(gè)人經(jīng)歷背景。簡(jiǎn)歷在形式上可以采用條文式，也可以采用表格式。采用何種簡(jiǎn)歷，應(yīng)視個(gè)人的需要和目標(biāo)而定，看哪種形式最能展現(xiàn)你的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。4.特點(diǎn)：（1）真實(shí)性。是指寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)一定要客觀理性地總結(jié)自己的經(jīng)歷，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、不夸大、不縮小、不編造，這樣才能取信于人，具有保存的價(jià)值。（2）正面性。是指內(nèi)容以展示求職者優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處的材料為主，負(fù)面的內(nèi)容要遠(yuǎn)離簡(jiǎn)歷。（3）精練性。是指?jìng)€(gè)人簡(jiǎn)歷要簡(jiǎn)明扼要，在大多數(shù)情況下，一兩頁(yè)即可。（二）個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作格式以方婷的個(gè)人簡(jiǎn)歷為例講解。個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作格式一般由7個(gè)部分組成，即標(biāo)題、個(gè)人基本情況、求職意向、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、所獲得的各種獎(jiǎng)勵(lì)和證書(shū)、自我評(píng)價(jià)等。1.標(biāo)題。可以直接標(biāo)明文種“簡(jiǎn)歷”、“個(gè)人簡(jiǎn)歷”，首行居中位置。2.個(gè)人基本情況。個(gè)人基本情況包括姓名、性別、出生年月、籍貫、民族、教育程度、專業(yè)、職務(wù)職稱、政治面貌、婚姻狀況、健康狀況、身高、興趣愛(ài)好、性格以及自己的聯(lián)系方式（通信地址、電話、Email等）等。這一部分放在最前面，聯(lián)系方式一定要寫(xiě)清楚，便于用人單位取得聯(lián)系。另外，根據(jù)工作的性質(zhì)要求，有些求職者需要在簡(jiǎn)歷中準(zhǔn)備個(gè)人照片。有些職位比如文秘、公關(guān)、銷售，對(duì)外貌有一定要求，這些需要靈活處理。3.求職意向。即求職目標(biāo)或個(gè)人期望的工作職位，用簡(jiǎn)短的話表達(dá)自己的求職意向，讓用人單位一目了然地看到你的求職意向正是他們所急需的。4.學(xué)習(xí)經(jīng)歷。這是介紹求職人受教育的情況。按倒序時(shí)間來(lái)寫(xiě)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，通常寫(xiě)到高中（大專），高學(xué)歷者（碩士、博士）可以從大學(xué)寫(xiě)起。要寫(xiě)清學(xué)習(xí)的起止時(shí)間、畢業(yè)的學(xué)校、專業(yè)。重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷可以列上主要的、有特色的專業(yè)課程及成績(jī)，尤其是要體現(xiàn)與你所謀求的職位有關(guān)的教育科目、專業(yè)知識(shí)。要突出重點(diǎn)，有針對(duì)性，使用人單位感到你的學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)與其招聘條件相吻合。5.工作經(jīng)歷。寫(xiě)工作經(jīng)歷，要突出與求職目標(biāo)相關(guān)的工作經(jīng)歷；一定要說(shuō)出最主要，最有說(shuō)服力的資歷、能力和工作經(jīng)歷。寫(xiě)工作經(jīng)歷時(shí)，時(shí)間要倒序，最近的工作情況要放在最前面。在每一項(xiàng)工作經(jīng)歷中先寫(xiě)工作日期，接著是工作單位和職務(wù)。對(duì)于初出校門(mén)的大學(xué)生，工作經(jīng)歷可以改為社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)經(jīng)歷，包括在學(xué)校、班級(jí)所擔(dān)任的職務(wù)、勤工助學(xué)、課外活動(dòng)、義務(wù)工作、參加各種團(tuán)體組織、實(shí)習(xí)經(jīng)歷和實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)等。6.所獲得的各種獎(jiǎng)勵(lì)和證書(shū)。所獲得的各種獎(jiǎng)勵(lì)和證書(shū)包括發(fā)表的論文、社團(tuán)成員資格、獎(jiǎng)勵(lì)和獲得承認(rèn)的計(jì)算機(jī)技能、英語(yǔ)等級(jí)、語(yǔ)言技能等一些資格證書(shū)，有關(guān)個(gè)人興趣愛(ài)好的榮譽(yù)證書(shū)也可以針對(duì)求職意向有選擇地列舉兩三項(xiàng)，讓用人單位了解求職者的工作、生活情況。這部分內(nèi)容主要是向用人單位證明自己的應(yīng)聘資格，用人單位比較重視這一部分的內(nèi)容，所以應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。7.自我評(píng)價(jià)。自我評(píng)價(jià)是幫助用人單位更全面地了解你，如果概括真實(shí)、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)潔得當(dāng)，也是很能夠幫助求職者從眾多簡(jiǎn)歷中勝出的。在求職者書(shū)寫(xiě)“自我評(píng)價(jià)”時(shí)，千萬(wàn)不要有虛假成分，例如夸大自己的能力、優(yōu)點(diǎn)或工作經(jīng)驗(yàn)等。經(jīng)