加油站客戶分群基本營(yíng)銷策略建議(編輯修改稿)
2025-07-15 14:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 采取定期結(jié)算方式，并按照合同約定與客戶結(jié)算貨款。發(fā)行加油卡后，要制定相應(yīng)的政策，支持定期結(jié)算。為有非油需求的這部分客戶提供非油服務(wù)，可選擇非油作為促銷品，促進(jìn)其在我加油站服務(wù)。(二)出租車客戶?？砂l(fā)行出租車專用卡，通過適當(dāng)優(yōu)惠施鼓勵(lì)客戶儲(chǔ)值和消費(fèi)。提倡與銀行合作，為IC卡儲(chǔ)值提供優(yōu)惠。利用出租車客戶傳播速度快的特點(diǎn)，可為出租車客戶提供單獨(dú)、分時(shí)段優(yōu)惠?？刹扇‖F(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)等形式回饋客戶。針對(duì)出租車客戶的特殊性，可在操作可行、具備一定場(chǎng)地條件的城郊等站點(diǎn)設(shè)立交接班廣場(chǎng)、餐廳、洗車區(qū)域等便利措施，同時(shí)可與汽車美容服務(wù)中心建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，提供開水、洗車等服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)長(zhǎng)期在我加油站加油消費(fèi)的客戶，可給予適度優(yōu)惠。加油站可與外部服務(wù)性機(jī)構(gòu)（銀行、保險(xiǎn)公司等）合作，定期開展健康檢查等。此外，可與出租車管理公司等開展換座套、提供色帶等合作。4網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略。在已推廣加氣業(yè)務(wù)、出租車加氣較為普遍的地區(qū)，可建設(shè)部分油氣混合站，吸引出租車進(jìn)站加油?？舍槍?duì)油改氣車輛講解如何計(jì)算百公里耗氣量、如何根據(jù)耗氣量變化判斷檢查閥門是否有漏氣等相關(guān)知識(shí)。可利用出租車的流動(dòng)性，與出租車管理公司合作，在車身進(jìn)行中國(guó)石油理念、文化、促銷等方面的宣傳，讓既有與潛在客戶對(duì)企業(yè)有更多的了解和更深的認(rèn)識(shí)。(三)私家車客戶。在加油站利用周末、節(jié)日促銷或開展主題促銷，通過站內(nèi)懸掛橫幅、張貼宣傳海報(bào)、交通廣播等方式，開展周末到中石油加油、周末與銀行合作等促銷活動(dòng)。同時(shí)通過站內(nèi)宣傳圖片、與都市類媒體聯(lián)合講解車輛常識(shí)、油品常識(shí)、機(jī)油基本知識(shí)和車輛保養(yǎng)知識(shí)等，吸引私家車客戶進(jìn)站消費(fèi)。在城市中心站等重點(diǎn)站推行“多說一句、多看一眼、多幫一把、多跑一步”的“四多”工作法，堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，加強(qiáng)高峰期的引導(dǎo)，科學(xué)排班、合理劃線，通過微笑服務(wù)爭(zhēng)取更多的顧客，將客戶開發(fā)維護(hù)的責(zé)任承包給加油站每一個(gè)班組和每一名員工，達(dá)到情感營(yíng)銷的目的。利用汽車特別是私家車旅游成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的契機(jī)，打造加油站旅游導(dǎo)航服務(wù)圈，整合加油站周邊旅游點(diǎn)、景區(qū)、住宿、餐飲、娛樂資源，主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)航服務(wù)，圍繞旅游資源開展促銷活動(dòng)，可提供標(biāo)有加油站網(wǎng)點(diǎn)的旅游地圖，代辦門票、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，培養(yǎng)客戶享受加油站導(dǎo)航服務(wù)習(xí)慣。4. IC卡營(yíng)銷策略。到停車場(chǎng)、小
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