【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 學(xué)員職業(yè)（N=94）學(xué)員職業(yè) 學(xué)生 公司職員 公職人員 其他 數(shù)量（個(gè)） 68 13 10 3百分比（％） 通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析，以上數(shù)據(jù)說(shuō)明跆拳道運(yùn)動(dòng)的主要客戶是青年學(xué)生，因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)整體營(yíng)銷方案時(shí)要充分考慮我們的主要客戶群體，在價(jià)格、時(shí)間和課程設(shè)計(jì)等方面滿足學(xué)員的要求。我們對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部學(xué)員的年齡進(jìn)行了調(diào)查和分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表7。表7 　學(xué)員學(xué)習(xí)目的（N=94）學(xué)員學(xué)習(xí)目的 健身防身 減肥 喜歡跆拳道精神 家長(zhǎng)要求學(xué)習(xí) 數(shù)量（個(gè)） 29 43 5 17百分比（％） 通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析，學(xué)員學(xué)習(xí)跆拳道的目的主要集中于健身和減肥兩個(gè)目的。了解學(xué)員的學(xué)習(xí)目的有助于我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中滿足學(xué)員的要求，使訓(xùn)練工作達(dá)到學(xué)員滿意的效果。 我們對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部學(xué)員的年齡進(jìn)行了調(diào)查和分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表8。表8 　學(xué)員年消費(fèi)金額（N=94）學(xué)員消費(fèi)額 100500 元 5001000元 1000元以上 數(shù)量（個(gè)） 12 54 28 百分比（％） 通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析，以上分析對(duì)我們的定價(jià)策略有著重要的影響，我們要把學(xué)費(fèi)盡量控制在1000元左右，這樣可以吸引更多的學(xué)員選擇我們的俱樂(lè)部。我們對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部學(xué)員的年齡進(jìn)行了調(diào)查和分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表9。表9 　學(xué)員選擇該俱樂(lè)部理由（N=94） 理由 軟硬件設(shè)施比較好 教練技術(shù)好 離家比較近 其他 數(shù)量（個(gè)） 36 32 15 11 百分比（％） 34 12通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析，學(xué)員對(duì)于俱樂(lè)部的軟件設(shè)施與硬件設(shè)施的要求是比較高的，在選擇俱樂(lè)部的過(guò)程中非?？粗剀浻布O(shè)施的好壞。同時(shí)，教練人員的教學(xué)水平也是他們主要考查的因素之一。我們對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的從業(yè)人數(shù)要素進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表10。表10 　從業(yè)人員人數(shù)（N=12） 從業(yè)人員人數(shù) 5—8人 8—12人 12以上 數(shù)量（個(gè)） 2 8 1 百分比（％） 通過(guò)以上分析我們可以看出，沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的教練人員人數(shù)多在8——12人，這個(gè)教練人員人數(shù)與俱樂(lè)部目前的規(guī)模是基本相適應(yīng)的，既滿足了教學(xué)工作的要求，又不造成人力資源的浪費(fèi)。我們對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部教練人員的性別進(jìn)行的調(diào)查分析，數(shù)據(jù)結(jié)果見(jiàn)表11。表11 　教練員性別（N=12） 教練員性別 數(shù) 量（個(gè)） 百分比（％） 男性 61 女性 11 沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部男性教練人數(shù)達(dá)到61人，%；女性教練人員數(shù)量為11人，%。男性教練人數(shù)高于女性教練人數(shù)是該行業(yè)的普遍現(xiàn)象。女性在人們心目中并不適合于參與這項(xiàng)對(duì)抗性較大的運(yùn)動(dòng)，因此很多俱樂(lè)部都顯示出男女比例較為失衡的狀態(tài)。因此，沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部教練人員的男女比例處于正常水平。我們對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部教練人員的年齡進(jìn)行的調(diào)查分析，數(shù)據(jù)結(jié)果見(jiàn)表12。表12 　教練員年齡（N=12）教練員年齡 15—20歲 20—30 30—40 40以上 數(shù)量（個(gè)） 7 46 13 6百分比（％） 教練年齡在15歲—20歲之間的人數(shù)為7人，%；年齡在20歲—30歲之間人數(shù)為46人，%；年齡在30歲—40歲之間的人數(shù)為13人，%；年齡在40以上的人數(shù)為6人，%。以上數(shù)據(jù)分析可知，跆拳道俱樂(lè)部的教練員年齡多集中在20歲—到30歲之間。這一年齡段的教練多是為剛剛參加工作的人員，他們多數(shù)為體育學(xué)院的畢業(yè)生，具有較高的學(xué)歷，對(duì)跆拳道的技術(shù)要領(lǐng)以及文化內(nèi)涵有著較深的理解。同時(shí)，這些人員的語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，親和力較強(qiáng)以及活動(dòng)的組織能力較強(qiáng)，具備較為全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)分析可知，沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的教練員年齡在20歲—%，說(shuō)明沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的教練員年齡結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，這些教練員能夠在訓(xùn)練中顯示他們的優(yōu)勢(shì)。這些教練人員在日常訓(xùn)練中往往受到學(xué)員的歡迎。我們對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部教練人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)進(jìn)行的調(diào)查分析，數(shù)據(jù)結(jié)果見(jiàn)表13。表13 　教練員學(xué)歷（N=12） 教練員學(xué)歷 研究生 本科 專科及以下 數(shù)量（個(gè)） 27 38 7 百分比（％） 通過(guò)調(diào)查分析，我們看到沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部擁有研究生學(xué)歷人數(shù)為27人，%；擁有本科學(xué)歷38人，%；?？萍耙韵?人，%。有該數(shù)據(jù)我們可以看出，沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部在引進(jìn)人才過(guò)程中高度重視教練人員的學(xué)歷層次，在同行業(yè)中保持了較高的學(xué)歷水平。我們對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部教練人員的兼職情況進(jìn)行的調(diào)查分析，數(shù)據(jù)結(jié)果見(jiàn)表14。表14 　教練員全/兼職（N=12） 教練專兼職情況 全職 兼職 數(shù)量（個(gè)） 55 17 百分比（％） 沈陽(yáng)地區(qū)高校較多，因此存在一部分教練人員屬于兼職教練的情況。通過(guò)對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的實(shí)證分析，我們看到沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的全職教練人員人數(shù)為55人，%；兼職教練人員人數(shù)為17人，%，低于行業(yè)平均水平。兼職教練往往學(xué)歷層次較高，在授課時(shí)突出了他們自身的優(yōu)勢(shì)，而一些兼職教練是那些有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的兼職教練，他們?cè)谟?xùn)練師也受到學(xué)員的青睞。我們對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部教練人員的教齡進(jìn)行的調(diào)查分析，數(shù)據(jù)結(jié)果見(jiàn)表15。表15 　教練員教齡（N=12） 教練教齡 1年以內(nèi) 1—4年 4年以上 數(shù)量（個(gè)） 9 39 24 百分比（％） 執(zhí)教一年以內(nèi)的為9人，%；執(zhí)教一年以上至四年以下者為39人，%；執(zhí)教四年以上者為24人，%。從以上數(shù)據(jù)我們可以看出，沈陽(yáng)某某某跆拳道的教練員有著較為豐富的訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，該俱樂(lè)部在引入人才是充分認(rèn)識(shí)到訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)對(duì)俱樂(lè)部質(zhì)量的重要意義。課程設(shè)置是一般跆拳俱樂(lè)部開(kāi)展訓(xùn)練的基本方式，沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部同樣采取了這種方式。沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)了基礎(chǔ)版和提高班兩個(gè)班次?；A(chǔ)班次主要是學(xué)習(xí)跆拳道運(yùn)動(dòng)的基本精神和禮儀、跆拳道基本功和基本的身體素質(zhì)練習(xí)；基本的身法、步法等內(nèi)容也是在基礎(chǔ)班進(jìn)行學(xué)習(xí)。跆拳道提高班主要是在基礎(chǔ)班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)跆拳道的技術(shù)，例如各種腿法的組合以及跆拳道的實(shí)戰(zhàn)演練。沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部在行業(yè)內(nèi)首先開(kāi)創(chuàng)了學(xué)期制的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式把自身的跆拳道教學(xué)訓(xùn)練和跆拳道級(jí)位和段位考試結(jié)合起來(lái)，最大化的實(shí)現(xiàn)了教學(xué)和訓(xùn)練的效率。這種模式被其他俱樂(lè)部所廣泛采用。升級(jí)考試是跆拳道運(yùn)動(dòng)的特色之一，也是跆拳道運(yùn)動(dòng)區(qū)別于其他運(yùn)動(dòng)的主要標(biāo)志。學(xué)員經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)以后，可以參加具有相關(guān)資質(zhì)的俱樂(lè)部組織的考級(jí)考試，通過(guò)考試獲得學(xué)習(xí)的信心和成就感，從而強(qiáng)化對(duì)跆拳道運(yùn)動(dòng)的興趣。沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部為學(xué)員提供考級(jí)服務(wù)，這些考試不是俱樂(lè)部授予的，而是通過(guò)專門(mén)的考試機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)考核合格后才能授予相關(guān)的段位。沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部是目前沈陽(yáng)最大的連鎖跆拳道俱樂(lè)部，該俱樂(lè)部在沈陽(yáng)地區(qū)開(kāi)設(shè)了皇姑店、沈河店、鐵西店、大東店、和平店、道義店、陵?yáng)|店、沈飛店、齊賢店、虹橋店和虎石臺(tái)店等十二家分店，基本覆蓋了沈陽(yáng)全境。我們針對(duì)這十二家分店的場(chǎng)館基本情況以及資源配置情況作以介紹。從場(chǎng)館類型上來(lái)看，這十二家分店都是專業(yè)的跆拳道俱樂(lè)部，而不是在綜合體育訓(xùn)練館中開(kāi)設(shè)跆拳道訓(xùn)練的情況。從這一點(diǎn)上來(lái)看，沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部在發(fā)展初期就形成了較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)，選擇較好的區(qū)位作為自身的場(chǎng)館所在地。這種發(fā)展方式為后續(xù)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，這種專業(yè)化的跆拳道訓(xùn)練館也為沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。在跆拳道俱樂(lè)部的占地面積方面，我們對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的十二家分店進(jìn)行了調(diào)查和分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表16。表16 　俱樂(lè)部用地面積（N=12） 道館面積 120平米以下 120平—160平 160平以上 數(shù)量（個(gè)） 1 8 3百分比（％） 25該數(shù)據(jù)表明沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部一般都在中等偏上的面積規(guī)模。近幾年來(lái)，沈陽(yáng)房?jī)r(jià)上漲幅度較大，大部分場(chǎng)地租金出現(xiàn)上漲趨勢(shì)。場(chǎng)館面積過(guò)大造成跆拳道俱樂(lè)部租金壓力上升，使得跆拳道俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。如果招生情況沒(méi)有同比增長(zhǎng)的話，俱樂(lè)部將面臨著場(chǎng)地浪費(fèi)、日常運(yùn)營(yíng)資金緊張的局面。但是，如果選擇面積較小的場(chǎng)地，將影響沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的整體形象，同時(shí)在訓(xùn)練時(shí)又容易造成較大的誤傷。因此，中等場(chǎng)館是目前較為合適的場(chǎng)館規(guī)模。我們對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的訓(xùn)練設(shè)施進(jìn)行的調(diào)查分析，數(shù)據(jù)結(jié)果見(jiàn)表17—表20。表17 　跆拳道護(hù)具（N=12） 護(hù)具數(shù)量 2人一套 5人一套 8人一套 10人一套 數(shù)量（個(gè)） 1 5 4 2百分比（％） 表18 　沙袋數(shù)量（N=12） 沙袋數(shù)量 無(wú) 1—2個(gè) 2—4個(gè) 4個(gè)以上 數(shù)量（個(gè)） 0 2 7 3 百分比（％） 0 25表19 　腳靶數(shù)量（N=12） 腳靶數(shù)量 無(wú) 4—6對(duì) 6—8對(duì) 8對(duì)以上 數(shù)量（個(gè)） 0 3 8 1百分比（％） 0 25 表20 　是否有訓(xùn)練用的彈力皮筋（N=12） 彈力皮筋 有 沒(méi)有 數(shù)量（個(gè)） 12 0百分比（％） 100 0關(guān)于沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的器材設(shè)置方面，我們通過(guò)觀察認(rèn)為沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的器材設(shè)施配備是非常齊全和完善的，完全能夠滿足訓(xùn)練者的要求。所有沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的分店都配備了腳靶和沙袋。與訓(xùn)練器材相對(duì)應(yīng)的是服務(wù)設(shè)施。場(chǎng)館設(shè)施是一個(gè)訓(xùn)練館的硬件，也是保證訓(xùn)練質(zhì)量的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部場(chǎng)館和器材的分析，我們看出沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部的場(chǎng)館和硬件在行業(yè)內(nèi)部處于較高的水平，可以滿足訓(xùn)練的需要。 我們對(duì)沈陽(yáng)某某某跆拳道俱樂(lè)部學(xué)員的年齡進(jìn)行了調(diào)查和分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表21。表21 　教練員學(xué)歷一覽表（N=94） 教練工作態(tài)度 非常認(rèn)真 認(rèn)真 一般 其它 數(shù)量（個(gè)） 26 47