【文章內容簡介】 加油站內選用的電氣設備，必須根據(jù)使用場所所處的危險區(qū)域進行選型，爆炸危險區(qū)域內所使用的電氣設備必須是防爆電氣。防爆電氣設備必須有明顯的永久性的“Ex”防爆標志。二、靜電的控制和防護據(jù)統(tǒng)計，加油站70%事故都是由于靜電所引起的，而靜電引發(fā)事故常發(fā)生在卸油過程和加油過程，因此，做好卸油、加油過程中的防靜電工作至關重要。加油站防靜電措施主要有：①接地裝置完好，連接可靠： ； ； ； 。②作業(yè)前應檢查是否完好，連接是否可靠； ③幾點注意事項： ；； ；量油高時要在下尺槽作業(yè)；。三、防雷措施 ①罩棚、營業(yè)室、油罐呼吸管需要可靠接地，防止直接雷擊，其接地電阻不大于10Ω； ②加油機、膠管、卸油場地導靜電線完好有效，防止感應雷，加油機外殼接地電阻不大于4 Ω； ③雷雨天氣，應停止付油，必要時切斷電源； ④雷雨季節(jié)來臨時，應對設備接地裝置做全面檢查； ⑤每年做好防雷接地檢測。第三章 作業(yè)指導卡第一節(jié) 加油作業(yè)一、 危害因素識別（一） 加油前準備（1） 未穿防靜電工作服，易產生靜電、著火爆炸；（2） 穿帶鐵釘?shù)男桩a生火花，引發(fā)火災；（3） 攜帶火種或易燃易爆品，著火爆炸；（4） 班前訓導不認真，違反加油作業(yè)流程；（5） 作業(yè)前未檢查設備狀況，違反加油作業(yè)流程；（6） 滅火器失效，緊急處理時無效。（二） 引導車輛進站（1） 無員工引導車輛，違反操作流程；（2） 加油即標識不清，違反《加油站管理規(guī)范》；（3） 車道積水（雪），易發(fā)生車輛刮擦事故、人員傷亡；（4） 夜晚燈光不足，易發(fā)生車輛刮擦事故、人員傷亡；（5） 進站速度過快，易發(fā)生車輛刮擦事故、人員傷亡。（三） 加油過程（1） 車上人員吸煙、使用通訊工具，易引發(fā)火災；（2） 現(xiàn)場修車、穿脫衣服，易產生火花、靜電，著火爆炸；（3） 加油員使用化纖或絲綢類擦拭加油機，易產生靜電、引發(fā)火災事故；（4） 未熄火加油，產生火花，引發(fā)火災事故；（5） 車輛油箱漏油，易遇明火，著火爆炸；（6） 直接向塑料桶內加油，使靜電積聚，著火爆炸；（7） 加油機內線路、電機、接線盒等不防爆，加油機、加油槍接地失靈，著火爆炸；（8） 加油機內滲漏，油氣濃度高，著火爆炸；（9） 加油槍失靈、不自封，易跑冒油；（10） 雷雨天加油，著火爆炸；（11） 附近有明火作業(yè)時加油，著火爆炸；（12） 數(shù)據(jù)輸入錯誤，少加或多加；（13） 加油槍從油箱口滑落，造成油品噴濺，著火爆炸；（14） 油槍未回位，易造成油品噴灑，產生火災；（15） 加油后不關油箱蓋，著火爆炸。（四）結算油款（1） 出現(xiàn)假鈔，造成經濟損失；（2） 加油走單，人員傷亡，經濟損失；（3） 未按實找零，違反操作規(guī)程；（4） 未唱收唱付，發(fā)生金額差錯。（五）引導車輛出站（1） 未正確引導車輛出站，未使用文明用語，違反規(guī)范化服務標準；（2） 車輛離站速度過快，易發(fā)生交通事故。（六）交接班（1） 加油機、槍有油污，影響環(huán)境衛(wèi)生；（2） 加油場地不衛(wèi)生，違反衛(wèi)生包干責任制；（3） 貨款上交不足，違反《交接班管理制度》；（4） 未填寫交接班記錄，發(fā)生差錯后無法確認。二、 加油作業(yè)指南（十三步曲）a） 加油作業(yè)準備階段迎候。加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車輛進入方向迎接顧客；引導車輛。當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和欲加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車到人到”。開啟車門。車停穩(wěn)后，加油員應主動為司機開啟車門；微笑招呼。禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”。如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等）；禮貌詢問。加油員應提醒司機熄滅發(fā)動機及煙火，并請顧客不要使用手機。禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。先問：“請問您加什么油？”如未聽清或有疑問，應再次詢問，然后再問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到確切的回答后應回答：“好的，油品，加滿（或升或元），請稍等！”b） 加油作業(yè)階段開啟油箱。加油員應主動為司機開啟油箱，如司機自行開啟，加油員應表示謝意。同時將加油機數(shù)碼回零，并向顧客說：“您請看，數(shù)碼已回零”。預置。根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機上預置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不需預置。詢問加油品種和數(shù)量可與開啟油箱、預置程序同步進行；提槍加油。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。加油過程中應觀看油品的顏色并嗅其味，再次確認油品是否正確無誤。拖動槍時，應注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止燃油溢出；收槍復位。加油完畢，應請顧客再次確認加油數(shù)量。收槍時應注意滴凈油槍余油，槍口向上，輕輕放回原處。收槍后應主動替司機擰緊油箱蓋，上鎖關好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應提醒司機檢查。c） 加油結束階段擦車。詢問顧客是否需要擦車，只有經過顧客同意方可進行。所擦部位一般為擋風玻璃、后視鏡，動作應快捷、有效。擦車時應使用干凈的擦車器具，擦車一般與加油同時進行，也可在加油后進行；1提示付款（代客付款或自行收款）。應給顧客開具付油憑證，并禮貌告訴顧客加油機號、加油數(shù)量和需付金額，然后主動向顧客指示付款地點，并目送客戶到營業(yè)廳。如果顧客要求加油員代付款或無收銀員由加油員自行收款時，加油員收款時應“唱收唱付”，并禮貌地將找零輕放在顧客手中；1送行。確認客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶道別，必要時替顧客關上車門，并致道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別；1清潔。如果沒有下一個客戶，則按照要求盤好加油槍膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。三、作業(yè)注意事項a） 引導車輛時，向顧客示意降低車速。機動車進入加油站、油庫嚴禁超過5km/h行駛；b） 加油員引導車輛時，應注意其他車輛碰撞自己；c） 加油員、安全員應注意車輛人員的行為，特別留意顧客將明火帶入加油區(qū)；d） 嚴禁給存在重大安全隱患的車輛加油；e） 嚴禁用化纖抹布或拖布擦拭加油機；f） 車輛務必熄火；g） 摩托車加油須到專門的摩托車加油點加油，加油完畢后，須推出站外，方可啟動；h） 嚴禁加油站、油庫員工佩帶傳呼機、手機等通訊工具上崗；i） 嚴禁在加油現(xiàn)場、油罐區(qū)和庫區(qū)等區(qū)域使用通訊工具、攝像等；j） 嚴禁用塑料桶灌裝汽油，汽油零售必須嚴格遵守公安部門的規(guī)定；k） 嚴禁員工穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗；l） 嚴禁戴首飾、戒指等裝飾品上崗；m） 嚴禁用油槍口碰擊油箱口；n） 滴落在地上的油品須及時清理；o） 加油完畢，須將油槍和盤管歸位；p） 加油時，保持盤管自然彎曲，防止過度受力；q） 須保證車輛有序進站加油。第二節(jié) 卸油作業(yè)一、 危害因素識別（一） 引導罐車進站（1） 無人引導，違反《卸油操作規(guī)程》；（2） 車速過快，造成人員傷亡、財產損失；（3） 卸油場地有積水（雪），車輛打滑，設施損壞。（二） 卸油準備（1） 罐車安全設施不齊全、接地鏈失靈，著火爆炸；（2） 靜電接地失靈、未接靜電接地裝置，著火爆炸；（3） 穩(wěn)油時間不足15分鐘，計算結果失真，易引發(fā)著火事故；（4） 消防器材不到位或消防器材失效，延誤滅火時機，擴大火災事態(tài)；（5） 攜帶火種、通訊工具作業(yè)，著火爆炸；（6） 不穿工作服鞋、不帶安全帽，易產生靜電；（7） 卸油管連接不牢、接頭密封差，造成油品損失，著火爆炸；（8） 卸油口無標志或標志不清晰，易造成混油事故；（9） 無關人員進入，易引發(fā)事故，造成人員傷亡。（三） 油品復核（1） 未認真核對油品、數(shù)量、卸油口鑰匙，易造成混油事故；（2） 未檢查鉛封、鉛封損壞不匯報，違反《鉛封管理辦法》造成數(shù)質量事故；（3） 消防器材不到位或消防器材失效，延誤滅火時機，擴大火災事態(tài)；（4） 攜帶火種、通訊工具作業(yè)，著火爆炸；（5） 不穿工作服鞋、不帶安全帽，易產生靜電；（6） 卸油管連接不牢、接頭密封差，造成油品損失，著火爆炸；（7） 卸油口無標志或標志不清晰，易造成混油事故；（8） 無關人員進入，易引發(fā)事故，造成人員傷亡；（9） 強風上車計量、扶梯或頂部油污較多、或雨雪積聚，易造成人員跌落，傷亡；（10） 計量器具未檢定或計量未按照操作要求進行，計算