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正文內(nèi)容

國外移動運(yùn)營商針對大客戶提供業(yè)務(wù)及其策略(編輯修改稿)

2025-07-14 13:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 音信息、Email;打印傳真和 Email;轉(zhuǎn)發(fā)語音信息給同事或他人。用戶可通過網(wǎng)上注冊申請此業(yè)務(wù),不需要添加任何軟件或硬件。但是目前的 Email 服務(wù)只能提供基于互聯(lián)網(wǎng)的 Email 信箱,不支持企業(yè)級信箱。該業(yè)務(wù)沒有月租費(fèi)或其它固定費(fèi)用,語音信息、短信或傳真都按照標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。綜合業(yè)務(wù)推廣Vodafone UK 除了著力向企業(yè)用戶推銷上述幾種業(yè)務(wù)外,還將自己的增值業(yè)務(wù)根據(jù)功能進(jìn)行綜合,然后讓用戶根據(jù)自己的需求在綜合業(yè)務(wù)中挑選合適的服務(wù)。(1)Email anywhere能夠為用戶提供移動 Email、日程和地址簿管理的業(yè)務(wù),除前面提到的Blackberry 和 Vodafone Mail 之外,還有有以下幾種:? Vodafone OfficeLive:該業(yè)務(wù)提供通過手機(jī)或 PDA 接入企業(yè) Microsoft Outlook 和 Lotus Notes 辦公軟件的服務(wù),企業(yè)需要安裝相應(yīng)的服務(wù)器,如Lotus Domino Everyplace Access Server (DEAS)或 Microsoft 的 Mobile 15 / 48Information Server (MIS)。? Mobile Alert:可收發(fā)長達(dá) 160 個字節(jié)的 Email,但不提供企業(yè)級服務(wù)。? Vodafone Rapide:口述 Email 并可群發(fā);短信群發(fā);快速接入公司電話目錄等(2) 數(shù)據(jù)解決方案:? Vodafone Data Direct:該業(yè)務(wù)為特定行業(yè)如工程、運(yùn)營??蛻舴?wù)、銷售和營銷等公司,通過 GSM、GPRS 和 SMS 等技術(shù)提供移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和應(yīng)用,并提供 SLA(Service Level Agreements)保證。? Vodafone Pak:為企業(yè)提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、移動支付、移動購買和管理信息業(yè)務(wù),例如:零售、賭博。安全、電力讀表、運(yùn)輸?shù)龋?) 分行業(yè)提供特殊應(yīng)用Vodafone 還為根據(jù)不同行業(yè)的需求將自己的業(yè)務(wù)綜合起來向用戶提供:行業(yè) 業(yè)務(wù)內(nèi)容IT 和電信行業(yè) ? Mobile Access:提供移動的辦公管理軟件應(yīng)用,可利用的業(yè)務(wù)包括 Mobile Email、Inter Access、Office Live、Blackberry? 工作調(diào)度:幫助員工隨時通過手機(jī)交換工作或進(jìn)度,以提高效率,如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、Mobile EPOS、PDA 等業(yè)務(wù)? 國際漫游業(yè)務(wù)? 移動銷售應(yīng)用:可以通過移動終端提供銷售或 CRM 應(yīng)用政府 Vodafone 在政府領(lǐng)域大約有 25 萬用戶,并且是英國財政部下屬的OGC(一個國際行業(yè)協(xié)會)的戰(zhàn)略伙伴,該機(jī)構(gòu)發(fā)起了一個名為“政府移動電話”和約幫助政府集體采購移動終端及業(yè)務(wù)。? 現(xiàn)代化:Vodafone 幫助政府在 2022 年之前實現(xiàn)全面的電子政務(wù)計劃,具體業(yè)務(wù)需要直接與 Vodafone 的業(yè)務(wù)部門聯(lián)系公共事業(yè)(Vodafone在這一領(lǐng)域擁有60%的市場份額)? 遠(yuǎn)程監(jiān)控骨干網(wǎng)絡(luò):通過移動技術(shù)遠(yuǎn)程監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)比固定技術(shù)或人工更加便宜? 為在施工現(xiàn)場的工程師提供工作調(diào)度應(yīng)用? 提供偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋? 遠(yuǎn)程信息管理和車隊?wèi)?yīng)用運(yùn)輸、旅游和配送 這個市場中三分之二的企業(yè)是 Vodafone 的客戶(2022 年調(diào)查數(shù)據(jù))1) 后勤:包括車輛的跟蹤、實時信息、交通信息、遠(yuǎn)程工作調(diào)度、簽名確認(rèn)、車隊管理等等2)偏遠(yuǎn)地區(qū)業(yè)務(wù):車輛監(jiān)控、偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋3)國際漫游業(yè)務(wù)金融 在英國,70%的金融機(jī)構(gòu)利用 Vodaofone 的企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常工作? mobile Email? mobile Office ? 國際漫游? 移動商務(wù)(4)移動營銷為 B2B 商業(yè)提供移動解決方案:? Mobile EPOS(Electronic Point of Sale):利用手持終端通過信用卡等進(jìn)行移動支付? Big Mobile:通過這項業(yè)務(wù)企業(yè)的客戶可以以短信方式收發(fā)企業(yè)信息或進(jìn)行投票、競賽等(5)交通工具跟蹤業(yè)務(wù)通過移動技術(shù)對企業(yè)的車隊進(jìn)行跟蹤管理:? 企業(yè)之眼在線:企業(yè)可以通過計算機(jī)在英國以及歐洲主要地區(qū)內(nèi),利用GPS 衛(wèi)星跟蹤本公司的交通工具,主要針對大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)? Locate You:是專門為中小企業(yè)提供交通工具跟蹤的業(yè)務(wù),跟蹤目標(biāo)甚至可擴(kuò)展到員工。? Vodafone Cybertrak:跟蹤員工業(yè)務(wù),尤其是從事危險工作的工作人員,可通過 GPS 技術(shù)定位,并提供緊急按鈕供工作人員緊急情況下進(jìn)行呼叫。(6) 海外漫游業(yè)務(wù)由于 Vodafone 在全球各大洲均有自己的移動網(wǎng)絡(luò),因此,企業(yè)用戶在漫游到其它國家的時候同樣可以獲得與在英國本土相同服務(wù)。但只有簽約用戶才能在海外獲得 Vodafone 的服務(wù)。? International Call Saver:通過這項業(yè)務(wù)用戶可以降低在英國本土撥打的國際電話費(fèi)用 30%,Vodafone 的簽約用戶只需每月多交 英鎊的月租費(fèi)便可獲得此業(yè)務(wù)。? Eurocall:采用該業(yè)務(wù)用戶可以在歐洲 32 個國家通話,并且資費(fèi)統(tǒng)一。? 出租業(yè)務(wù):Vodafone 在美國、日本、韓國、加勒比海和巴巴多斯島提供 GSM 網(wǎng)絡(luò)以外的手機(jī)出租業(yè)務(wù),另外數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的設(shè)備如 Bllackberry終端和 Remote Access 卡也可以進(jìn)行租賃。此外一些前面提到的增值服務(wù)也在海外提供,包括:Vodafone Remote Access、Vodafone Mail、Vodafone VoicEmail 等。三、 資費(fèi)情況1. 簽約用戶資費(fèi)套餐:17 / 48(1) 話音資費(fèi)套餐:資費(fèi)方案 入網(wǎng)費(fèi)月租費(fèi)(選擇1/選擇 2)免費(fèi)分鐘數(shù)固定網(wǎng)通話(忙時/非忙時)網(wǎng)內(nèi)通話(忙時/非忙時)到其他移動網(wǎng)(忙時/非忙時)語音信箱(忙時/非忙時)Vodafone Leisure 200 200(非忙時)Vodafone Leisure 500 500(非忙時)Vodafone 20 20 Vodafone 60 60 Vodafone 200 Vodafone 400 Vodafone 800 Vodafone 1100 Vodafone 2100 Vodafone 5300 Vodafone 10600 Vodafone Business —— ? 選擇 1:免費(fèi)分鐘數(shù)不包括呼叫其它移動網(wǎng)絡(luò)通話時間? 選擇 2:免費(fèi)分鐘包括固定網(wǎng)通話、網(wǎng)內(nèi)通話、到其它移動網(wǎng)絡(luò)通話時間,外加無限制使用語音信箱? WAP 業(yè)務(wù) 英鎊/分鐘? 短信 (2)集團(tuán)用戶資費(fèi)套餐:? 可多人共用一個套餐,最多不超過 100 人? 附加電話月租費(fèi)為 15 英鎊/月? 附加電話免入網(wǎng)費(fèi)? 適用資費(fèi)套餐:Vodafone Vodafone 60、Vodafone 200、Vodafone 1100、Vodafone 2100、Vodafone 5300 和 Vodafone 1600 (3)捆綁短信的資費(fèi)套餐:? 月租費(fèi)增加 3 英鎊/月,就可享受 50 條免費(fèi)短信? 適用資費(fèi)套餐:Vodafone Vodafone 60、Vodafone 200、Leisure 200、Leisure 500 和 Vodafone Business(4)International Call Saver? 國際長途業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策? 只要增加 英鎊/月,就可以享受比 BT 固定電話低 20%的優(yōu)惠? Vodafone 800、1100、2100、5300、10600 套餐的用戶無需增加費(fèi)用(5)Company Caller? 月租費(fèi) : 英鎊/部移動電話? 網(wǎng)內(nèi)呼叫(移動-移動 移動-辦公室): 5 便士/分鐘(忙時) ; 便士/分鐘(閑時) 2. GPRS 業(yè)務(wù)資費(fèi):資費(fèi)套餐 月租費(fèi) 每月數(shù)據(jù)量 額外數(shù)據(jù)量計費(fèi)消費(fèi)者用戶GPRS Starter 無 無 GPRS Select* 無 無 GPRS 1 163。 1 Mb 企業(yè)用戶GPRS 5 5 Mb / MbGPRS 15 15 Mb GPRS 40 40 Mb /MbGPRS 100 100 Mb / Mb? GPRS Select 僅適用于 Vodafone Business、Vodafone 200 以上套餐用戶3. MMS19 / 48? 每條 36 便士? 長短信( 以下)每條 15 便士附件二 美國 Verizon、Nextel 提供的企業(yè)服務(wù)美國的移動市場競爭非常激烈,特別是在一些主要城市,已經(jīng)成為眾家運(yùn)營商的必爭之地。在美國的眾多運(yùn)營商中,領(lǐng)先的為 Verizon Wireless、Cingular 、ATamp。T Wireless、 Sprint PCS、Nextel,他們的網(wǎng)絡(luò)都是全國性覆蓋。一些中小型的運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)則是地區(qū)性覆蓋。美國移動運(yùn)營商目前采用的技術(shù)也是五花八門,有 CDMA、GSM、TDMA、iDEN 等等。 美國移動市場份額 移動運(yùn)營商用戶數(shù)(單位:百萬)21 / 48圖 1 2022 年六大移動運(yùn)營商新增用戶數(shù)的變化情況一、Verizon Wireless 向大客戶提供的服務(wù)Verizon Wireless 是美國最大的本地運(yùn)營商 Verizon Communications 與英國 Vodafone 的合資公司。1. Moblie MessengerVerizon Wireless 提供的文本訊息業(yè)務(wù) Mobile Messenger 具有單向和雙向兩種服務(wù),用戶接收到的訊息可以是文字?jǐn)?shù)字式信息,也可是個人化的通知(alert) ,訊息的長度可達(dá)到 120 個字符。Verizon Wireless 的 1way 訊息業(yè)務(wù)為用戶提供以下訊息:? Email 通知,可來自 Outlook、Hotmail、Yahoo Mail 等 Email 應(yīng)用網(wǎng)站? 新聞、體育、天氣、占星等訊息,可由因特網(wǎng)門戶網(wǎng)站(譬如、Yahoo 等)提供? 通過因特網(wǎng)傳送的來自其它文本訊息網(wǎng)站的訊息 ? 來自雙向無線手機(jī)的訊息Verizon Wireless 的 2way 訊息業(yè)務(wù)能讓用戶向多個其他無線用戶發(fā)送文本訊息,或直接從支持雙向功能的手機(jī)終端以 Email 形式發(fā)送地址,這種雙向的服務(wù)適于簡短的、不易交談的、隱私的訊息交流,而且費(fèi)用便宜。根據(jù)用戶每月的訊息流量情況,Verizon wireless 為其 Mobile Messeger 業(yè)務(wù)制訂了三種價格計劃:$0/月:每接收一條訊息 2162。,發(fā)送一條訊息 10162。$:包含 100 條訊息,超過此數(shù)后,每接收一條訊息 2162。,發(fā)送一條訊息 10162。$:包含 600 條訊息,超過此數(shù)后,每接收一條訊息 2162。,發(fā)送一條訊息 10162。2. Mobile Web客戶可從手機(jī)處接入 web,沖浪 web,客戶化用戶個人信息,譬如天氣、新聞、股票、占星、賬單、娛樂、個人記事本等,這些也可在 完成,此網(wǎng)站為客戶手機(jī)上的內(nèi)容進(jìn)行客戶化提供必要的工具,設(shè)立通知(alert) 、轉(zhuǎn)發(fā) Email、加入書簽管理日常事務(wù)等功能,具體如下:? 個人書簽:通過接入個人日歷、地址本、計事表,客戶可以安排開會、查詢飛行時刻表,利用電話號碼本輕松接入有關(guān)參會人員的電話號碼,通知他們會議時間和地點信息,布置完會議后可在記事本上將此項事宜劃去,這樣客戶可以避免攜帶各種計事本和事務(wù)卡即可處理日常事務(wù)。? 通知(alert)客戶利用 個人網(wǎng)頁在手機(jī)上接收到通知信息,可以是全文本訊息,具體有天氣預(yù)報、占星、體育記錄、Email 通知、頭條新聞、股票價格等。? Email客戶可以直接在手機(jī)上轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)有的 Email,這樣客戶不在辦公室也可閱讀和回復(fù)有關(guān)信息,個人 Email 地址為 ,不需額外收費(fèi)。 網(wǎng)站還提供客戶指導(dǎo),指導(dǎo)客戶怎樣使用 Mobile Web 業(yè)務(wù),怎樣設(shè)立警報、接收郵件、瀏覽 web、怎樣更新日歷、使用計事本等,告訴客戶通過 Mobile Web 可以? 交易股票、管理賬單? 旅行安排、獲取航班信息? 本地、本州或國內(nèi)的新聞頭條? 查詢黃頁和白頁? 購物比較? 查詢天氣? 查詢本地戲院節(jié)目單? 購買音樂和電影票,并送貨上門以上 web 數(shù)據(jù)信息還可由 Verizon Wireless 的內(nèi)容合作伙伴 ABC 23 / 48News、MSN、Yahoo!、紐約時報等內(nèi)容提供商來提供。此外,Mobile Web 還提供安全的網(wǎng)絡(luò)交易,即移動商務(wù)(mCommerce) 。為購物方便,Verizon Wireless 還提供一系列網(wǎng)站,因此客戶需建立一個移動商務(wù)網(wǎng)站書簽。每個移動商務(wù)網(wǎng)站支持各種電子付費(fèi)技術(shù),客戶可以注冊使用,為安全購物儲存信用卡號碼。Mobile Web 資費(fèi)表如下。Verizon Wireless 的 Mobile Web 資費(fèi)表類型 Mobile Web 100 Mobile Web 200 Mobile Web 600月租費(fèi) $ $ $含通知條數(shù) 100 200 600注:超過上表數(shù)目的通知按下列方式收費(fèi):每接收一條通知按$每發(fā)送一條通知按$**需要一個雙向訊息功能的手機(jī)? 將 上的個人網(wǎng)頁信息完全客戶化? 接入web,由內(nèi)容提供商提供豐富的內(nèi)容數(shù)據(jù)? 擁有個人Email地址,? 擁有個人書簽工具包括日歷、地址本和計事表3. Mobile Office將客戶具有數(shù)據(jù)功能的數(shù)字電話與客戶的筆記本電腦或 PDA 相連,向客戶提供安全可靠的無線接入商務(wù)網(wǎng),提供 Email、局域網(wǎng)內(nèi)容共享以及其它企業(yè)應(yīng)用,具體有:
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