第三方患者滿意度調(diào)查(編輯修改稿)
2025-07-13 16:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的比例，體現(xiàn)了醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及質(zhì)量與安全管理，其他詳細(xì)原因分布見上圖。由上分析圖更直觀的體現(xiàn)的患者于本院就診的主要原因，其中技術(shù)水平高、設(shè)備條件好、距離近、服務(wù)態(tài)度好、收費(fèi)合理占80%以上的比例，可以體現(xiàn)本院的高質(zhì)醫(yī)療環(huán)境。（三）患者總體滿意度住院患者總體滿意度調(diào)查本次調(diào)查顯示，患者對(duì)住院過程的總體滿意度為%，其中表示很滿意占%，滿意占%，一般占%，不滿意占%，很不滿意占%，門診患者總體滿意度情況本次門診調(diào)查有效問卷共300份，其中很滿意占%，滿意占%，一般%，不滿意和很不滿意各占%和%?？傮w得分為，總體不如住院患者滿意度。（四）各分類滿意度情況服務(wù)態(tài)度滿意度本次調(diào)查門診及住院患者對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意度總體得分為，其中住院患者滿意的較高，而門診部門滿意的總體較低，其中護(hù)士服務(wù)態(tài)度住院區(qū)得分為，門診護(hù)士服務(wù)得分為，綜合得分其他門診科室均低于83。費(fèi)用項(xiàng)目藥費(fèi)檢查費(fèi)手術(shù)費(fèi)治療費(fèi)其他人數(shù)27160965617表：被調(diào)查者住院醫(yī)療費(fèi)用所占比例最多統(tǒng)計(jì)情況醫(yī)患溝通滿意度情況本次調(diào)查患者對(duì)醫(yī)患溝通滿意度平均得分，被調(diào)查者對(duì)開具CT、核磁、B超等大型檢查或使用貴重藥品時(shí)的知情同意的滿意度得分為；對(duì)手術(shù)（含介入治療）前，患者對(duì)主治醫(yī)生對(duì)其進(jìn)行的手術(shù)目的、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)計(jì)費(fèi)用、自費(fèi)材料等說明的滿意情況平均得分，（此題有效問卷500份，其中非手術(shù)
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