電話銷售技巧專業(yè)課程培訓(編輯修改稿)
2025-07-13 15:20 本頁面
【文章內容簡介】 3．客戶資源的風險客戶資源的風險與客戶關系是相結合的，因為從上文的案例中可以看出，一位成熟的銷售人員，公司50%以上的客戶資源都在他的名下，而公司又沒有一套客戶關系管理系統(tǒng)去很好地管理這些客戶。如果這位銷售代表離職，對公司所造成的風險是非常高的?，F在很多公司都是通過客戶關系管理系統(tǒng)來改變這種現狀的。運用電話銷售可以解決這些問題電話銷售是客戶關系管理中的一部分，所以采用電話營銷這種模式以后，可以在以下幾個方面很有成效地幫助企業(yè)：1．幫助企業(yè)降低銷售成本采用電話營銷這種模式后可以幫助企業(yè)降低銷售成本，根據上文的分析，電話營銷可以幫助企業(yè)賺取更多的利潤，主要體現在：可以解決很多公司在銷售管理方面所面臨的一些問題，比如公司的銷售成本比較高。2．提高企業(yè)的銷售效率電話銷售是一種非常快捷、方便的手段。電話是世界最快的交通工具，在很多情況下不必當面溝通，通過打電話就可以解決問題，達成銷售協(xié)議。所以通過電話銷售能很有成效地提高企業(yè)的銷售效率。這一點是很多企業(yè)沒有意識到或很少意識到的，為什么會提高企業(yè)的產品品牌的影響力呢？現在很多企業(yè)為了提高自己的產品品牌影響力，在廣告方面花了很大的投入，這種投入一年要花費幾千萬元，甚至上億元，并不是每家企業(yè)都能具備這樣的能力，而電話銷售卻是一個非常好的建立產品品牌的有效途徑。電話營銷職能為銷售活動打基礎電話營銷和電話銷售兩者之間是有差別的，電話營銷是一種更廣泛的層次，從廣義上來講，電話營銷包含了電話銷售，這里面將它分成兩種職能：電話營銷的營銷職能和銷售職能。1電話營銷的營銷職能◆建立和維護營銷數據庫電話營銷的營銷職能主要是以下這幾個方面：整合你的客戶資源，建立客戶數據庫，這是客戶關系管理中的一部分。設想一下，如果你沒有這樣一個營銷數據庫，你的電話銷售的模式、銷售代表的效率等方面肯定不會特別高。這里強調一點，營銷數據庫對企業(yè)來講是一個長期的，而且是非常有效、非常重要的資源。不少的電話銷售人員，每天一進入公司就開始翻黃頁，然后翻報紙，心里在想今天要給誰打電話，為什么？因為公司沒有一個有效的營銷數據庫來支持他，這樣他的工作效率就會非常低，同時也可能會造成一些客戶資源的浪費。另一方面在內部管理上出現混亂時，可能會出現七八個銷售代表同時打電話給同一個客戶的情況。所以要建立一個有效的營銷數據庫，把這些資源整合起來，然后把這些資源分配給銷售代表?！臬@取各種信息一家企業(yè)要想擴大自己企業(yè)的產品品牌，要想更好的進行銷售，它要做很多的營銷活動。例如，企業(yè)要搜集很多信息，包括與決策人的相關信息、競爭者的信息、潛在的消費群體的信息等等?！臬@取銷售線索思考一下你的時間是花在那些現在就有需求的客戶身上，還是花在了那些可能未來三個月、六個月、一年都沒有銷售機會的客戶身上，或是將自己的時間花在最近就有銷售機會的客戶身上呢？究竟哪一個對你是最有幫助的呢？大部分的銷售人員勢必會將自己的時間花在最近就有銷售機會的客戶身上，而這就是一種銷售線索的挖掘?！咀詸z】你最近有什么銷售線索嗎？請你填
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1