廣東網(wǎng)通品牌體系介紹(編輯修改稿)
2025-07-13 08:35 本頁面
【文章內容簡介】 通“文化”品牌經(jīng)營的主要產(chǎn)品載體之一；中國、世界文化歷史源遠流長，是博大、無邊的“海洋”，中國網(wǎng)通通過個性的的橙卡，向社會大眾廣泛傳播歷史文明，助力建設和諧社會；廣大橙卡用戶在通過實惠的通信服務“暢想”親朋好友的同時，還可以享受“文化”品質服務。 “親情1+”： ?“親情1+”形象標志： 品牌釋義： o “親情1+”是中國網(wǎng)通為家庭客戶提供的、滿足多業(yè)務需求的家庭通信服務計劃，是以“固定電話”為核心捆綁了寬帶、增值等多種產(chǎn)品，讓家人盡享歡樂無限的通信生活。 延展理念：親情 就在您身邊 o ?全家共享：“1+”音同“一家”，代表現(xiàn)實中的客戶家庭，一方面可以在客戶心目中建立 “家”的概念，一方面體現(xiàn)了套餐產(chǎn)品全家分享的特點。 o ?產(chǎn)品豐富：“1+”代表圍繞固定電話的“1”與其它產(chǎn)品（寬帶以及來電顯示等增值業(yè)務）的“+” ，涵蓋了所有對公眾客戶開放的業(yè)務。 o ?服務升級：“1+”也代表了如果消費者的需求是“1”，那么用“+”來體現(xiàn)消費者將獲得更多的產(chǎn)品和服務，如合單交費、家庭積分獎勵等。 o ?情感溝通： “親情”體現(xiàn)了對家人的關心，為家人創(chuàng)造健康、和諧、歡樂的生活環(huán)境。 o ?家庭客戶專有：套餐產(chǎn)品體現(xiàn)了圍繞家庭客戶需求而設計的特點，家庭客戶不僅享受專有的家庭套餐、優(yōu)惠的溝通，還享受家庭客戶特有的產(chǎn)品，在以情感訴求的基礎上從產(chǎn)品層面進行支撐。 客戶服務中心： 客戶服務中心形象標志： 品牌釋義： o “客戶服務中心”是中國網(wǎng)通綜合服務平臺，客戶服務中心集中受理客戶通過10060客戶熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳接入等方式對中國網(wǎng)通業(yè)務的咨詢、查詢、故障申告、業(yè)務預受理、開通、投訴與建議等，承擔著網(wǎng)通服務的窗口作用。
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