5s基本禮儀制度(編輯修改稿)
2024-12-11 10:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 住常來的客戶。 6. 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。 第七條 介紹和被介紹的方式和方法 具體要求是： 1. 無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。 2. 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自已公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 3. 把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 4. 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介 紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 第八條 名片的接受和保管 具體要求是： 1. 名片應(yīng)先遞給長輩或上級。 2. 把自已的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自的姓名。 3. 接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。 4. 對收到的名片妥善保管，以便檢索。 5S 檢查（員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)） 檢查項目 檢 查 標(biāo) 準(zhǔn) 個 人 形 象 辦公區(qū)內(nèi)員工著裝應(yīng)嚴(yán)格按 5S 要求執(zhí)行，整潔大方，有工服的必須穿工服；沒工服的必須穿與工服相近顏色服裝。 鞋襪必須保持清潔，鞋面不得明顯骯臟；不得穿 無后跟的拖式?jīng)鲂?。 工作牌應(yīng)佩戴 于胸前。 男員工不得留光頭、不得染發(fā)、發(fā)長不過耳、后不過領(lǐng)。 女員工頭發(fā)要整潔，不得披頭散發(fā) 。 指甲應(yīng)經(jīng)常修剪。女員工涂指甲油要用淡色。 女員工化妝應(yīng)淡雅 ， 不得 濃妝 艷抹 。 接待客人必須站立身體、面帶笑容，禮貌詢問。 行 為
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