【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：一是針對(duì)性原則。即針對(duì)不同的崗位需求選擇不同的面試方法，它是面試方法選擇的根本性的依據(jù)，也是落實(shí)“因崗擇人”方針的具體體現(xiàn)。國(guó)家行政機(jī)關(guān)中門(mén)類(lèi)繁多，崗位龐雜，其間有共性的地方，但每一崗位和職位，對(duì)其工作人員的能力素質(zhì)而言又有其異于其他崗位和職位的特殊要求，那么在面試方法選擇的問(wèn)題上，首先重要的是依據(jù)崗位和職位的工作實(shí)際需要，去選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖嚪椒?。例如，文字綜合崗位面試，應(yīng)采用社會(huì)調(diào)查、提交調(diào)查綜合報(bào)告的面試方法；政法崗位的面試則選擇法庭模擬案例分析論證方法；政策性要求較強(qiáng)的崗位則選用熱點(diǎn)問(wèn)題無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法；信息處理崗位應(yīng)選擇上機(jī)操作方法；文秘崗位可用“文件筐技術(shù)”面試方法等等。同時(shí)，有一些崗位的面試，很可能要求幾種面試方法連續(xù)進(jìn)行，其中根本的目的，就是測(cè)試應(yīng)試者是否具備這一崗位、職位所需要的基本能力素質(zhì)。二是適用性原則?！　∶嬲劮ā　∶嬲劮ň褪强脊偻ㄟ^(guò)與考生的交談來(lái)評(píng)價(jià)考生的素質(zhì)，它是面試中應(yīng)用最廣的一種面試方法。由于面談多以問(wèn)答方式進(jìn)行，所以也稱(chēng)為問(wèn)答法、談話(huà)法等?！　。ㄒ唬┟嬲劦姆诸?lèi)　　根據(jù)面談話(huà)題、答案、程序的規(guī)范化程度，面談常?？煞譃樽杂苫嬲劇虢Y(jié)構(gòu)化面談和結(jié)構(gòu)化面談?！　∽杂苫嬲劇　∷^自由化面談，就是考官隨興所至地提問(wèn)，并不遵循一定的提問(wèn)路線(xiàn)，考生也可以扯起話(huà)題，因此，雙方之間的話(huà)題可以多種多樣。通常面談的起頭差不多，但往下進(jìn)行，交談的內(nèi)容和程序就沒(méi)有常規(guī)了，考官和考生可以憑興趣往下聊。這種面試，考官的目的在于了解考生，考生的目的在于推銷(xiāo)自己和了解用人部門(mén)的情況?！　?．結(jié)構(gòu)化面談　　結(jié)構(gòu)化面談，是指面談前進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的面談式面試。即對(duì)面談程序、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、話(huà)題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等做了詳細(xì)設(shè)計(jì)安排?？脊傩〗M的面談，一般是結(jié)構(gòu)化面談?！　?．半結(jié)構(gòu)化面談　　半結(jié)構(gòu)化面談，規(guī)范化程度介于自由化與結(jié)構(gòu)化之間，既有確定的試題和程序，又可以不完全遵守。實(shí)際上是簡(jiǎn)化了的結(jié)構(gòu)化、嚴(yán)格化了的自由化面談。自由化、半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化面談之分，是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)分明的界限。就有效性而言，結(jié)構(gòu)化面談?shì)^為理想?！　〈疝q法　　答辯法是通過(guò)答辯方式來(lái)測(cè)評(píng)考生的素質(zhì)，其特點(diǎn)是讓考生進(jìn)行辯論，考官通過(guò)考生在辯論中的表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。答辯主要有論文答辯和策問(wèn)答辯兩種形式。答辯可以書(shū)面進(jìn)行，也可以口頭進(jìn)行。不過(guò)，面試中嚴(yán)格意義上的答辯指口頭答辯。　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法　　這是近幾年在機(jī)關(guān)補(bǔ)員考試實(shí)踐中探索應(yīng)用的一種面試方法。它將大約5～6名應(yīng)試者編為一組，應(yīng)試者的地位平等，就某一指定問(wèn)題進(jìn)行討論，評(píng)價(jià)者在一旁觀察。主要測(cè)試應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、處理人際關(guān)系的技巧等。　　情景模擬測(cè)驗(yàn)　　這種方法主要給應(yīng)試者設(shè)置某種實(shí)際問(wèn)題情景，讓?xiě)?yīng)試者以任職者的身份處理實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行適應(yīng)性的測(cè)試。主要評(píng)價(jià)應(yīng)試者的各種實(shí)際工作能力，判斷其是否適應(yīng)或勝任工作。如：假如在實(shí)行政務(wù)公開(kāi)中，收到一些企業(yè)的投訴，稱(chēng)公開(kāi)的項(xiàng)目不全，一些新的政策規(guī)定也沒(méi)有及時(shí)公開(kāi)，剝奪了群眾的知情權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)處理此事，你如何向群眾解釋?zhuān)俊　∥募鹱鳂I(yè)　　這是近幾年在借鑒國(guó)外有關(guān)人才先進(jìn)測(cè)評(píng)技術(shù)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的一種面試方法。通過(guò)模擬某一任職者的日常管理工作，設(shè)計(jì)若干日常工作中經(jīng)常遇到的典型管理文件，讓?xiě)?yīng)試者現(xiàn)場(chǎng)閱讀和處理，以確定應(yīng)試者能否很好地理解一個(gè)新的工作環(huán)境并在較短時(shí)間內(nèi)作出正確的管理決策，主要測(cè)試應(yīng)試者在授權(quán)、決策、計(jì)劃、文字表達(dá)、時(shí)間管理等方面的能力。面試的程序　　公務(wù)員錄用面試程序的基本順序如下：　　入場(chǎng)抽簽　　考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼，按順序入場(chǎng)面試。每人的面試時(shí)間限定在半小時(shí)以?xún)?nèi)?！　∶嬖嚧痤}　　一般情況下，主考官都會(huì)請(qǐng)考生首先自述個(gè)人經(jīng)歷，包括個(gè)人基本情況、學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷等。然后主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答，考生在回答試題時(shí)可以思考后再作答，有的還可以用筆簡(jiǎn)單寫(xiě)出提綱?！　‰S機(jī)提問(wèn)　　考生答完規(guī)定面試試題后，有時(shí)主考官還會(huì)請(qǐng)?jiān)u委臨時(shí)提問(wèn)?！　】忌藞?chǎng)　　提問(wèn)完后，主考官宣布“請(qǐng)考生退場(chǎng)”，考生剛由專(zhuān)門(mén)工作人員帶領(lǐng)退場(chǎng)?！　∮?jì)分審核　　主考官?gòu)脑u(píng)委手中收回《評(píng)分表》，交計(jì)分員計(jì)分。去掉最高分和最低分后，所得加權(quán)平均分為考生面試分?jǐn)?shù)，一般情況下都是下一考生答題前公布前一考生的面試得分?！　⊥ㄖ乱幻忌雸?chǎng)　　上一考生退場(chǎng)生，同時(shí)就有專(zhuān)門(mén)工作人員通知下一考生入場(chǎng)?？忌枰⒁獾氖牵阂欢ú灰t到，除特殊情況外，一般遲到20—30分鐘將取消面試資格；進(jìn)入考場(chǎng)前還得關(guān)閉通訊設(shè)備；一定要等待考官宣讀完題目后再作答，每題答完后，可以說(shuō)“答題完畢”。　　要想面試取得好的成績(jī)，必須掌握以下幾個(gè)原則：　　面試時(shí)要掌握幾個(gè)原則　　實(shí)事求是原則　　面試的時(shí)候，考生回答考官問(wèn)題要從本人的實(shí)際情況出發(fā)，不狂妄自大，也不妄自菲薄，將自己的真實(shí)實(shí)力展示出來(lái)，對(duì)于缺點(diǎn)也無(wú)需掩飾。比如，在自述的時(shí)候，你可以通過(guò)簡(jiǎn)明扼要的自我介紹，把自己所取得的成績(jī)自然地雜糅進(jìn)去，增強(qiáng)考官對(duì)你的認(rèn)可度。如果考官問(wèn)及你的缺點(diǎn)，你可以抓主要的如實(shí)相告，不要羅列過(guò)多?！　〕林潇o原則　　進(jìn)入面試考場(chǎng)后，看到嚴(yán)肅的氣氛，考生不免會(huì)有些緊張。一定要盡快冷靜下來(lái)，從容應(yīng)試。認(rèn)真聽(tīng)清楚問(wèn)題，盡量快速反應(yīng)?；卮饐?wèn)題的時(shí)候要條理清楚、說(shuō)理充分，充分展現(xiàn)出自己是談吐清楚、頭腦靈活、能夠隨機(jī)應(yīng)變的人?！　∽匀蛔孕旁瓌t　　近幾年來(lái)，考錄公務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。從1993年實(shí)行國(guó)家公務(wù)員制度以來(lái)，各級(jí)行政機(jī)關(guān)錄用主任科員以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員都實(shí)行了凡進(jìn)必考，這不僅提高了公務(wù)員隊(duì)伍的素質(zhì)，而且也保證了公務(wù)員隊(duì)伍的純潔性，防止了所謂的暗箱操作。所以，考生只要保持平和心態(tài)，真實(shí)展現(xiàn)自己工作、學(xué)習(xí)、生活的積累和各方面能力，用人部門(mén)必定會(huì)發(fā)現(xiàn)人才、識(shí)別人才的。無(wú)淚天使老師在給學(xué)員輔導(dǎo)的時(shí)候從來(lái)都不主張她的學(xué)員過(guò)分地放大和夸張那些面試中的不公平因素，她一直告訴她的學(xué)員，不公平總是存在的，有白天就會(huì)有黑夜，但機(jī)會(huì)總是留給那些有準(zhǔn)備的頭腦的，謀事在人，成事在天。面試的主要內(nèi)容　　面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容如下：　　外表氣質(zhì)　　是指應(yīng)試者的體型、外貌、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國(guó)家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對(duì)儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。衣冠不整的人往往作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，思維不慎密，責(zé)任心不強(qiáng)?！　≈R(shí)儲(chǔ)備　　了解應(yīng)試者所應(yīng)掌握的各種知識(shí)的深度和廣度，其知識(shí)更新是否符合職位的要求。作為對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充，面試對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求?！　」ぷ鹘?jīng)驗(yàn)　　一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問(wèn)。查詢(xún)應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等?！　”磉_(dá)能力　　面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等?！　》治瞿芰Α　∶嬖囍?，應(yīng)試者是否能對(duì)主考官所提出的問(wèn)題，通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。比如：你如何看待當(dāng)前流行的學(xué)生精英夏令營(yíng)？　　應(yīng)變能力　　主要看應(yīng)試者對(duì)主考官所得的問(wèn)題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對(duì)于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)?。比如：一次你的朋友病?你買(mǎi)了禮物去看他,在樓道里碰見(jiàn)你單位領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人,她以為你是來(lái)她家的,順手接過(guò)禮物,并說(shuō)謝謝,問(wèn)你如何說(shuō)明你的真實(shí)來(lái)意并不使對(duì)方尷尬?　　人際交往能力　　在面試中，通過(guò)詢(xún)問(wèn)應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類(lèi)型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。比如：作為公務(wù)員，你如何團(tuán)結(jié)和處理好本科室的人際關(guān)系。　　情緒穩(wěn)定性　　自我控制能力對(duì)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類(lèi)型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。比如：你走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，有一位職工因?yàn)榉址康氖虑?，手持砍刀闖進(jìn)你的辦公室，你怎么辦？　　工作態(tài)度　　一是了解應(yīng)試者對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對(duì)現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。比如：考上辦公室科員后，你如何盡快適應(yīng)工作環(huán)境？　　上進(jìn)心、進(jìn)取心　　上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無(wú)所事事，不求有功，但求無(wú)過(guò)，對(duì)什么事都不熱心。比如：考上公務(wù)員后，你的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)景是什么？　　1求職動(dòng)機(jī)　　了解應(yīng)試者為何希望來(lái)本單位工作，對(duì)哪類(lèi)工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿(mǎn)足其工作要求和期望。比如：你為什么要報(bào)考公務(wù)員？報(bào)考公務(wù)員對(duì)你的生活將會(huì)產(chǎn)生哪些影響？　　1業(yè)余興趣與愛(ài)好　　應(yīng)試者休閑時(shí)愛(ài)從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書(shū)籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好，這對(duì)錄用后的工作安排常有好處。比如：你最喜歡的一本書(shū)是什么？哪部電影對(duì)你影響最大？　　1其它問(wèn)題　　面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應(yīng)試者可能問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。面試中應(yīng)著重展現(xiàn)的內(nèi)容面試中應(yīng)著重展現(xiàn)的內(nèi)容　　考生在面試中要想獲得良好的表現(xiàn)，就必須在面試的基本測(cè)評(píng)項(xiàng)目上進(jìn)行發(fā)揮。這里強(qiáng)調(diào)幾個(gè)應(yīng)試者應(yīng)注意的一般性項(xiàng)目：　　較為全面的綜合素質(zhì)　　考生有必要讓考官了解到自己愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民的深厚感情，以及自己強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。很多考生只強(qiáng)調(diào)自己的能力，而忽視了政治思想素質(zhì)。有位考生在回答怎樣評(píng)價(jià)徐虎、李素麗等先進(jìn)人物的問(wèn)題時(shí)，漫不經(jīng)心地表示盡管他們是普通人應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣，但這樣大張旗鼓地宣傳他們過(guò)于平凡的事跡，似乎很難令人感動(dòng)，應(yīng)該宣傳那些對(duì)社會(huì)做出更多貢獻(xiàn)的人。這種思想很難被考官接受　　較為良好的個(gè)性結(jié)構(gòu)　　其中需要重點(diǎn)突出穩(wěn)定性、獨(dú)立性、責(zé)任感、誠(chéng)實(shí)等個(gè)性成份。你不必直接告訴考官你具有這些個(gè)性成份，你需要實(shí)事求是地用你在考場(chǎng)上的言行去證實(shí)這一點(diǎn)。　　有些考生“美化”自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷，甚至編造一些個(gè)人經(jīng)歷，這樣的考生關(guān)于自己誠(chéng)實(shí)品質(zhì)的標(biāo)榜就可能會(huì)不攻自破，為了得到工作而撒謊的人，一定會(huì)為此付出代價(jià)的?！　∮械目忌c考場(chǎng)外的面試工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或者對(duì)考官們報(bào)怨這些工作人員的服務(wù)態(tài)度不夠熱情，這時(shí)你不穩(wěn)定的情緒就暴露無(wú)遺。　　如果你在過(guò)去的工作中頻繁跳槽而無(wú)充分的理由，并且認(rèn)為這是志向的表現(xiàn)，那么考官將有充分理由相信，將來(lái)你辭掉公務(wù)員職位時(shí)也會(huì)這樣說(shuō)?！　?．較為靈活的應(yīng)試策略　　因人而宜原則在面試中首先體現(xiàn)于考生依據(jù)自己的情況制定不同的策略，包括不同的突出表現(xiàn)的素質(zhì)、采用不同的面試技巧等。應(yīng)試者的自身情況是千差萬(wàn)別的，再權(quán)威的面試指導(dǎo)材料都不可能面面俱到。而且不同的應(yīng)該者采用同一種形象定位或采用同樣的面試技巧，效果一定不會(huì)相同。因此考生在學(xué)習(xí)與實(shí)踐面試技巧時(shí)，應(yīng)充分結(jié)合自身情況，做出靈活的應(yīng)對(duì)。比如有些考生有一定的經(jīng)濟(jì)背景，能夠買(mǎi)得起檔次高、制作精細(xì)的名牌服裝，并且通過(guò)長(zhǎng)期的服飾文化的熏陶，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和服飾品味，能夠用服裝充分展現(xiàn)自己的個(gè)性、情趣與審美觀。這樣的考生在面試中完全能夠做到用服飾表達(dá)自己。而另外一些考生，來(lái)自老少邊窮地區(qū)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生甚至連一雙象樣的皮鞋都沒(méi)有。這樣的考生無(wú)法也不應(yīng)該在面試中強(qiáng)調(diào)“服飾語(yǔ)言”的表達(dá)。這些考生應(yīng)該做的是：穿上自己的最合身的衣服，盡量保持整潔。換個(gè)思路，既然不能在服飾上與其他考生競(jìng)爭(zhēng)，那何苦費(fèi)心于怎樣用服飾展現(xiàn)自己的風(fēng)度呢？考生大可保持自然的著裝，把精力放在自己內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)上。人的風(fēng)度不僅僅體現(xiàn)于其儀表服飾，它是一個(gè)人全部生活姿態(tài)提供給他人的整體印象。考生只要具備較高的文化修養(yǎng)、廣闊的知識(shí)面、健康的身體、積極開(kāi)朗的性格，盡管著裝簡(jiǎn)樸，仍能做到品位高雅，給人以美的愉悅。又如男性考生可以強(qiáng)調(diào)自己的魄力、堅(jiān)強(qiáng)、奉獻(xiàn)精神等，而女同志如果也在這些方面強(qiáng)調(diào)自己，可能就會(huì)令考官難以接受。女同志應(yīng)把握好自己的“女性”角色，不要以女權(quán)主義者的角色與男性在形象上爭(zhēng)取平等，也不應(yīng)該與男性在剛毅、威武、嚴(yán)肅的形象上相比。女性在面試中適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己的細(xì)膩、溫和、耐心等性別角色的東西，將有助于展現(xiàn)自己的女性風(fēng)采。當(dāng)然在公務(wù)員考錄的面試考場(chǎng)上，女同志如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)性別角色：濃妝、首飾過(guò)多、嗲聲嗲氣等，就不大合適了。輕松應(yīng)對(duì)五類(lèi)面試難題　　面試時(shí)，一些問(wèn)題讓你聽(tīng)起來(lái)一下子不知如何作答，答也不好，不答也不好；多答也不好，少說(shuō)了好像也不行。還有的問(wèn)題你又會(huì)感到：不知從哪個(gè)角度作答更為有利或更為禮貌。以上這類(lèi)問(wèn)題，我們可以將其歸納為“面試難題”，逐一探討一番，對(duì)求職面試的朋友，一定能有所幫助?！　∧銇?lái)這里能干什么對(duì)這類(lèi)咄咄逼人的難題，主試人提出其意圖有二：一是懷疑、不信任這位求職者的學(xué)歷、資歷或經(jīng)驗(yàn)并暗示不大可能錄用；二是有意出此難題，以誘使對(duì)方盡可能地表白自己，從而更深入了解此人。答問(wèn)策略：先從心理上要穩(wěn)住，別慌亂，別氣餒，別急著辯白。應(yīng)把這類(lèi)難題當(dāng)成進(jìn)一步申明這職位適合你的種種條件和理由，即我到這里能干什么工作。既要自信，又要實(shí)事求是。應(yīng)聘前先要把自己的資歷與經(jīng)驗(yàn)和用人單位職位的條件一一分析清楚，列出種種適合的理由，這樣在答問(wèn)時(shí)就會(huì)慷慨陳詞、條理井然了。不要長(zhǎng)篇大論，能說(shuō)清楚就夠了。態(tài)度要不卑不亢，不要一聽(tīng)對(duì)方認(rèn)為你干