【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 策略和開業(yè)促銷方案。 只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng)、管 理和服務(wù)。 篇二：招商部工作總結(jié) 商百購(gòu)物休閑廣場(chǎng)招商部，于 2020 年 7 月中旬在商百開發(fā)商的籌備下組建。隸屬于商百經(jīng)營(yíng)管理公司籌備處?，F(xiàn)有編制 3 人，招商部經(jīng)理一名，招商主管 2名。招商部自組建以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)管處領(lǐng)導(dǎo)下，主要開展了以下工作： 招商前期準(zhǔn)備工作： 深入了解本物業(yè)結(jié)構(gòu)和面臨市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析 對(duì)商丘本地零售市場(chǎng)開展市場(chǎng)調(diào)查 根據(jù)市調(diào)情況對(duì)本物業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目主體業(yè) 態(tài)定位 充分分析了本物業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需要，確立了項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)為銷品茂形式的購(gòu)物中心業(yè)態(tài)。 根據(jù)項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)進(jìn)行業(yè)種分布和區(qū)域劃分。確立了主力店加名品專業(yè)店的業(yè)種配置 根據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定了兩套招商框架條款。 現(xiàn)階段開展工作： 進(jìn)入8 月份，招商部根據(jù)公司總經(jīng)辦制定的招商框架條款，展開實(shí)質(zhì)性工作，在籌備中心領(lǐng)導(dǎo)下開展 框架條款業(yè)主認(rèn)可工作。召開了首次業(yè)主招商工作懇談會(huì)，招商部人員負(fù)責(zé)會(huì)議的通知和現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)的維護(hù)。并收集了業(yè)主對(duì)招商工作的意見、建議并進(jìn)行了有效的解答，使首次業(yè)主招商洽 談會(huì)順利召開，并完成了到場(chǎng)業(yè)主對(duì)本框架條款的簽字認(rèn)可。目前簽字率以達(dá) 70%以上，后續(xù)補(bǔ)簽工作正在積極有序的開展，為以后招商工作打下良好的基礎(chǔ)。 8 月中旬，深入落實(shí)經(jīng)管公司的籌備工作，并制定完善招商部各崗位職責(zé)，招商流程。通過崗位職責(zé)和招商流程的制定，對(duì)招商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了部署。利用現(xiàn)有人力資源開展現(xiàn)場(chǎng)招商接待工作，除了完成籌備中心領(lǐng)導(dǎo)安排的日常性 工作。招商部積極開展針對(duì)中央商場(chǎng)主力店招商目標(biāo)信息收集工作。根據(jù)信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標(biāo)，開展了首次外聯(lián)工作。目標(biāo)區(qū)域 為商丘周邊地市毫州蓋勝祥，永城 永煤集團(tuán)下屬公司先帥百貨。重點(diǎn)展開了徐州方向的招商。 根據(jù)首次外聯(lián)招商情況，有意向與本項(xiàng)目合作單位為徐州的新一佳。通過與其拓展部聯(lián)系溝通，得知其有在商丘拓展計(jì)劃。 8 月 15 日徐州新一佳拓展部經(jīng)理首次對(duì)本物業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考 察，現(xiàn)場(chǎng)參觀了物業(yè)，進(jìn)行了拍照記錄，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了建議和入駐所需物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 8 月中旬根據(jù)徐州新一佳和山東銀座的溝通，公司負(fù)責(zé)人會(huì)同中央商場(chǎng)業(yè)主主要負(fù)責(zé)人，對(duì)上述兩家展開首輪接確性談判。并對(duì)其主力業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行了實(shí)地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大賣場(chǎng)為主力店拓展，要求營(yíng)業(yè)面 積在 1 萬平米以下，對(duì)于本物業(yè)提出租一層中庭街和中央商場(chǎng)一層、二層全部的合作意向并建議公司進(jìn)行多業(yè)態(tài)組合。銀座主力店拓展以超市加百貨的復(fù)合型業(yè)態(tài)，作為其主力店拓展計(jì)劃，營(yíng)業(yè)面積 12 萬平米，對(duì)本項(xiàng)目有意全部承租，但是其提出兩個(gè)問題 改造費(fèi)用 1500 萬， 小業(yè)主問題。公司招商將銀座列為接洽第一目標(biāo)，新一佳列為第二目標(biāo)。 8 月份招商部按照總經(jīng)辦對(duì)以往主力店招商目標(biāo)不明確，招商目標(biāo)資源匱乏的現(xiàn)狀和要求積極通過網(wǎng)絡(luò)查詢商丘周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展計(jì)劃和開店信息，為下步招商儲(chǔ)備商戶資源便 于主 力店招 商開展。結(jié)合招商工作開展發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目的招商有以下特點(diǎn)： 一、目標(biāo)客戶主次分明 首先是確定主力店，其作用主要有四個(gè)： 一 .是有助于穩(wěn)定整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，主力店占有整個(gè)項(xiàng)目一半左右的營(yíng)業(yè)面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績(jī)記錄的主力店可使項(xiàng)目更加穩(wěn)定，且有利于項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。 二 .是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對(duì)中小店群的招商。 三 .是主力店各自擁有一定忠誠(chéng)度的消費(fèi)群體，這一優(yōu)點(diǎn)可以幫助項(xiàng)目在日后的營(yíng)運(yùn)中，能在保持一定量客流的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的 效用； 四 .是主力店的進(jìn)駐能夠影響中小店的租金水平，提高項(xiàng)目整體租金表現(xiàn)為下一項(xiàng)目打下基礎(chǔ) . 其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。其作用是按業(yè)態(tài)組合設(shè)計(jì)招入中小店群，以滿足項(xiàng)目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費(fèi)群的購(gòu)物或消費(fèi)需求。 二、租金高低懸殊，租期長(zhǎng)短不一主力店投資大，投資回收期長(zhǎng)，其租期要求一般需八年、十年，有的 長(zhǎng)達(dá)十五年、二十年。其租金相對(duì)便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增在 3%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟(jì)實(shí)力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經(jīng)營(yíng)的 主力店最終是有利于項(xiàng)目的可持續(xù)性發(fā)展。而中小型店的租期一般為 3 年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期永續(xù)的工作對(duì)經(jīng)營(yíng)管理公司管理水平 ,經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求較高 ,現(xiàn)階段公司不具備這樣的管理實(shí)力 和精力 ,也不可能長(zhǎng)期負(fù)擔(dān)下去搞不好又會(huì)出現(xiàn)以前萬隆的狀況 . 三、招商時(shí)間長(zhǎng)地產(chǎn)商業(yè)的招商時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，從業(yè)態(tài)組合確定開始至項(xiàng)目全面營(yíng)業(yè)，它可分為主力店和中小店群二個(gè)招商階段。由于主力店決定項(xiàng)目成敗與否 ,我們要先確定主力店，并按其要求重新規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)態(tài)布局、改造相適應(yīng)商業(yè)設(shè)施，但這樣招商落地周期較長(zhǎng)；而中 小店群則對(duì)形成后的商業(yè)設(shè)施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進(jìn)行，當(dāng)然項(xiàng)目在主力店招商期間可進(jìn)行各類中小店的招商咨詢登記工作。 四、招商難度大招商的難度大主要原因在于如下四個(gè)方面： 一 .是項(xiàng)目已建設(shè)完工，主力店對(duì)項(xiàng)目中央商場(chǎng)的現(xiàn)有面積和 情況不滿意后期改造費(fèi)用較大， 二 .主力商家從項(xiàng)目談判到裝修落位周期太長(zhǎng)影響中小店群的入駐。 三 .功能分區(qū)的招商進(jìn)度影響了各類店的進(jìn)駐決策，按照合理的功能分區(qū)計(jì)劃，順利入駐相應(yīng)的商店或服務(wù)機(jī)構(gòu)可使各類店的經(jīng)營(yíng)互動(dòng)起來，對(duì)于項(xiàng)目和各店經(jīng)營(yíng)大大幫 助。而一旦某一類商店或服務(wù)機(jī)構(gòu)招不進(jìn)來，則整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)功能可能不盡理想，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店 .餐飲店或同類店中知名店（特色店）沒法進(jìn)來時(shí)，更是影響了整體的經(jīng)營(yíng)。 四 .是項(xiàng)目較低的宣傳費(fèi)用造成項(xiàng)目在商業(yè)圈里知名度較低，加上經(jīng)管公司缺乏經(jīng)驗(yàn)，使招商難度進(jìn)一步提高。 五．主力店招商困難重重項(xiàng)目招商最佳時(shí)機(jī)已過，需要盡快展開全方位招商工作。 五、招商技術(shù)要求高 招商技術(shù)要求高主要表現(xiàn)在四個(gè)方面： 一 .是招商人員需具備豐富的零售服務(wù) 知識(shí)。招商人員必須熟悉商品或服務(wù)的類別及特點(diǎn)、商品或服務(wù)組合原 理、價(jià)格面、產(chǎn)品線、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等相關(guān)的基本知識(shí)；掌握市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)中的一些基本原理；了解租賃、消費(fèi)、產(chǎn)品、銷售等相關(guān)的法律法規(guī)。 二 .是招商人員需具備較強(qiáng)的招商技巧和談判能力。由于招商難度大，這就要求招商過程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢(shì)等等；在招商前期，主力店的招商工作異常艱難，要在了解招商目標(biāo)之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略，并爭(zhēng)取同時(shí)分別與不同的多家主力店洽談入駐意向、條件。 三 .是需具備較強(qiáng)的評(píng)估能力。對(duì)租戶的評(píng)估，其評(píng)估的內(nèi)容包括資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、經(jīng) 營(yíng)特色、注冊(cè)資本金、管理層的管理能力、營(yíng)業(yè)額及其增長(zhǎng)率、財(cái)務(wù)狀況、合作意愿程度等項(xiàng)目，并按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)估，為選擇租戶決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)及報(bào)告。 四 .是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預(yù)算和招商效果，招商推廣策略應(yīng)符合招商策劃內(nèi)容的要求，并圍繞項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、功能定位和亮點(diǎn)設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行招商推廣策略的制訂和實(shí)施，以保證招商工作少投資，高效率。 根據(jù)上述分析制定下步工作計(jì)劃： 一 .八月中旬完成招商項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位： 整體定位為購(gòu)物中心，內(nèi)含超市主力店，百貨主力店，專業(yè)主力店。 二 .八月底完成項(xiàng)目招商基本原則制定： 第一基本原則：先進(jìn)行業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)和招商工作，后進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。 第二基本原則：要維護(hù)購(gòu)物中心的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象，事先 進(jìn)行統(tǒng)一的理念設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)。招商要始終注意維護(hù)和管理好已確定的經(jīng)營(yíng)主題和品牌形象。 第三基本原則：購(gòu)物中心的招商目標(biāo)要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、異種業(yè)態(tài)互補(bǔ)。 第四基本原則：購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)方式的選擇原則。 第五基本原則：招商順序原則。核心主力店先行，輔助店隨后的原則；吸引人氣較多業(yè)態(tài)先行，零售購(gòu)物項(xiàng)目?jī)?yōu)先，輔助項(xiàng)目配套的原則。 第六基本原則：核 心主力店招商布局原則，從整體布局上有利于人流進(jìn)入主力店，同時(shí)也便于從主力店向其它區(qū)域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。 第七基本原則：特殊商戶招商優(yōu)惠原則。 第八基本原則：租賃經(jīng)營(yíng)采用放水養(yǎng)魚的原則。 第九基本原則：統(tǒng)一招商的“管理要充分體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)對(duì)商戶的統(tǒng)一服務(wù)。 第十基本原則：購(gòu)物中心要具備完善物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，重視知識(shí)管理，為購(gòu)物中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。 三 .九月初完成招商策略的制定： 考慮到主力店、次主力店、國(guó)際名牌店及其他品牌招商的不同特點(diǎn)，公司制定了“先確定主力店， 再全面招商”的基本策略。在執(zhí)行過程中，主力店、國(guó)際名店和餐飲要提前招商，其它隨后進(jìn)行。在招商分工方面采取自我招商為主，中介合作為輔的方式，因?yàn)槊考翌檰柟镜馁Y源都是有限的，因此，可以委托多家商業(yè)顧問公司同時(shí)分塊招商，加快整個(gè)招商進(jìn)度。 在這一策略的指導(dǎo)下招商團(tuán)隊(duì)，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整和實(shí)施租務(wù)政策。例如，根據(jù)不同類型的租戶提出的不同需求，為他們提出度身訂做的解決方案；妥善安排好各租戶的樓層位置、 相互位置，使之相對(duì)成行成市、互惠共贏，而不是互相干擾、削弱。 四 .九月中旬展開招商宣傳造勢(shì)工作： 商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng) 目招商宣傳的三個(gè)目標(biāo)： 吸引大商家 目光 吸引品牌供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng) 為開業(yè)作好宣傳，引起消費(fèi)者的關(guān)注 在吸引大商家入駐宣傳方面，開發(fā)商宜采用多種宣傳手段：報(bào)紙、專業(yè) 雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體，我建議本項(xiàng)目不僅要注重項(xiàng)目本身宣傳，也要突出企業(yè)品 牌，例如可以請(qǐng)商業(yè)專家寫專著宣傳，提升商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目檔次，塑造良好品 牌形象，為后續(xù)開業(yè)經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。電視：針對(duì)中小散戶招商 報(bào)紙、專業(yè)雜志：針對(duì)大商家招商我們要特別重視客戶營(yíng)銷模式，以商招商是最佳模式。具體體現(xiàn)在通過主力店的入住并通過他們來嫁接。 五 .九月初組織完成招商材料收集： 樓書，招商手冊(cè)，框架條款，項(xiàng)目平面，每層平面配置，統(tǒng)計(jì)年簽，商丘概況，項(xiàng)目裝修裝璜標(biāo)準(zhǔn)等 六 .九月初確定招商的方式與渠道模式： 招商方式 : 委托專業(yè)招商咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目招商 自己搭建招商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行招商 招商渠道： 一 .本地招商二 .外地招商 招商模式： 會(huì) 訪 七 .九月上旬完成招商團(tuán)隊(duì)的組建： 招商現(xiàn)有人力資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能開展招商工作，根據(jù)工作需要需進(jìn)行招聘商業(yè)從業(yè)經(jīng) 驗(yàn)人員加入本項(xiàng)目招商團(tuán)隊(duì)，根據(jù)下步工作打算，招商現(xiàn)場(chǎng)需員工 2 人， 成立外部招商小組成員 6 人。 八 .九月中旬完成招商團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)： 根據(jù)項(xiàng)目招商目標(biāo)定位對(duì)招商人員進(jìn)行禮儀 .商業(yè)知識(shí) .零售拓展知識(shí) .商業(yè)地產(chǎn)知識(shí) .物業(yè)管理 .租憑合同 .談判技巧 .招商原則 .招商策略等內(nèi)容培訓(xùn)使招商人員有獨(dú)立開展工作能力。 整體定位為購(gòu)物中心，內(nèi)含超市主力店，百貨主力店，專業(yè)主力店。 九 .九月中旬了解主力商家要求愛好，建立資料庫(kù)： 對(duì)外部大型主力商家招商要做好三項(xiàng)工作：（ 1）建立大商家專題資料庫(kù)（ 2）了解選址條件與偏好（ 3）了解 大商家企 業(yè)文化特點(diǎn)與經(jīng)營(yíng)特色 十 .九月中旬完成招商目標(biāo)的選擇、分類、刷選、分級(jí)： 隨著招商工作的開展，會(huì)收到很多信息，這就要求我們要用專業(yè)眼光具體數(shù)據(jù)對(duì)這些信息進(jìn)行分析 .選擇 .分類 .刷選 .分級(jí)。 十一 .九月中旬針對(duì)目標(biāo)商家制訂外聯(lián)招商時(shí)間安排： 招商工作是一種時(shí)效性很強(qiáng)的工作，下步我部門將對(duì)本物業(yè)進(jìn)行量化分配招商任務(wù)并制定招商時(shí)間進(jìn)度表。 十二 .九月下旬根據(jù)大商家（主力商家）拓展需要制訂招商條件： 通過 信息的收集充分了解大型主力商家拓展的條件，并根據(jù)其要求隨時(shí)制訂調(diào)整招商條件。 十三 .九月中旬制定外聯(lián)招商費(fèi)用管理制度： 人員差旅費(fèi)用、商家接待費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、廣告及招商活動(dòng)費(fèi)用 招商任務(wù)指標(biāo)分解到人，成本分解到人。 關(guān)鍵性招商集中使用，避免零打碎敲。 重點(diǎn)保障優(yōu)秀招商人才的工資待遇和獎(jiǎng)勵(lì)管理。 十四 .九月中旬制定主力目標(biāo)商家招商人員的工資待遇與獎(jiǎng)勵(lì)方式： 招商人員的工資待遇與獎(jiǎng)勵(lì)方式： 招 商骨干應(yīng)該達(dá)到較高的工資收入水平，建議公司對(duì)招商員工工資（采用基本工資＋浮動(dòng)工資模式）。年薪根據(jù)招商 質(zhì)量與數(shù)量確定，以實(shí)際業(yè)績(jī)考核招商人員。對(duì)于招商人員光激勵(lì)不夠，還要有較好的約束措施，主要是控制招商質(zhì)量，招商質(zhì)量與招商人員待遇掛鉤，對(duì)于委托經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，更要在委托合同規(guī)定招商質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 十五 .九月下旬根據(jù)外聯(lián)招商情況制訂招商談判策略開展實(shí)質(zhì)性談判： 判的準(zhǔn)備 組成談判小組 : 十六 .十月份根據(jù)主力店招商落位情況展開主力專業(yè)店的招商： 傳統(tǒng)百貨＋超市模式并不是購(gòu)物中心的最佳模式，專業(yè)旗艦店占有越來越重要的作用。如：鄭州家樂福在中小商家招商中：運(yùn)用客戶營(yíng)銷 思想，利用主力店的入住并通過他們來嫁接?；蛘咦孕姓袊?guó)內(nèi)知名連鎖專業(yè)店零售商。 十七 .十月底根據(jù)主力店招商落位情況制訂招商活動(dòng)表： 在全面招商階段，我們要重視集中開展招商活動(dòng)。注重借鑒商丘其他項(xiàng)目招商經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)安排其他主力店招商推廣活動(dòng)，將后期招商與開