【文章內(nèi)容簡介】 三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目 標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器 等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率 0、 5%。 四、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學習，每季進行操作考核和 三基 理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提 高，在醫(yī)院組織的 七一 匯演、 5 12才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為縣優(yōu)秀護士 。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻。 五、工作業(yè)績我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉 切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、 TURP 等新技術(shù)以及脊椎骨折 RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到 了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了 雙贏 的佳績?？剖医?jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。 成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們 服務(wù)的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。 第 2 篇：護理部年終總結(jié) 200x年，在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在各科密切配合支持下，在護士長團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)總結(jié)如下： 一、政治思想方面： 認真學習 xx關(guān)于 xxxx重要思想學習貫徹 xx大精神積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動堅持以病人為中心以質(zhì)量為核心護理服務(wù)理念適應(yīng)衛(wèi)生改革社會發(fā)展新形勢積極參加一切政治活 動以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為人民服務(wù) 二、增強法律意識認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)兩次 參加學習班并積極參于醫(yī)院組織醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作多次組織護士長及護理人員學習讓護理人員意識到社會主義市場經(jīng)濟體制建立法律制度日益完善人民群眾法制觀念不斷增強依法辦事、依法維護自身合法權(quán)益已成為人們共識現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新需求因而豐富法律知識增強安全保護意識使護理人員懂法、用法依法減少醫(yī)療事故發(fā)生 三、規(guī)范護理工作 制度： 深化衛(wèi)生改革執(zhí)行新醫(yī)療事故處理條例我院推行綜合目標管理責任制開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新形勢對護理工作提出了更高要求因而護理部認真組織學習新條例學習護士管理辦法嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)根據(jù)精神衛(wèi)生中心泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗結(jié)合我院實際重新完善修定護理工作制度 23 項明確各級各班護士崗公文易文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊位職責 25 種規(guī)范護理操作規(guī)程 17 項并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持）使護理工作有章可循、有法可依逐步使護理工作制度化、標準 化、規(guī)范化、科學化管理 四、加強業(yè)務(wù)學習努力提高護理隊伍素質(zhì) 加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)堅持文明用語落實到每一個護理崗位工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范舉辦了精神科護士學習班 4 月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班請南華酒店老師指導(dǎo)并從中選拔了 11 名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市護士禮儀大賽并取得了優(yōu)異成績（護理部及 11 名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點）展現(xiàn)三院護士風采同時為三院爭了光 加強愛崗敬業(yè)教育貫徹 以病人為中心以質(zhì)量為核 心服務(wù)理念提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力全年病人滿意度提高到 9 6% 加強業(yè)務(wù)學習護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計 36 學時護士長積極認真授課獲得了滿意效果科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學習每周一題晨會提問堅持危重病人護理查房加強護理人員三基訓(xùn)練組織 2次技術(shù)操作考試均取得優(yōu)異成績合格率達 100% 選派護理人員外出進修共 4人護士長 3次參加學習班共計 22人次 鼓勵在職護理人員參加護理大專學習現(xiàn)?？飘厴I(yè) 58 人本科學習 22 人提高了整體水平 在護士長帶動下護師以上人員不斷總結(jié)經(jīng)驗積極撰寫論文不完全統(tǒng)計共撰寫論文 36 篇分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術(shù)會議上交流 21 篇 五、加強護理質(zhì)量管理提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)從護理人員比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作醫(yī)院工作重要組成部分保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)另一個車輪因而護理質(zhì)量優(yōu)劣與醫(yī)療糾紛升、降息公文易文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊息相關(guān)加強護理質(zhì)量管理提高護理質(zhì)量特別重要各科室護士長嚴格管理處處起表帥作用由其推行綜合目標責任制以來更加班加點身先士卒當好紅管家 ......充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間橋梁作用為保證醫(yī)院護理工作高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出了很大貢獻（ 護士長護士好人好事略） 加強質(zhì)量控制嚴格落實制度認真檢查護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量同質(zhì)檢科密切配合每月一次護理工作全面檢查并及時反饋信息護士長每周 2～ 4 次科室工作質(zhì)量檢查并記錄 加強危重病人管理護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)搶救程序及搶救藥械使用提高了危重病人搶救成功率急救藥械有專人負責管理做到 四固定 、 三及時 急救藥械完好率達 100% 加強病房管理做到護理單元整潔在外環(huán)境較差情況下努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整 齊、安靜、舒適休養(yǎng)環(huán)境 嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程減少差錯事故發(fā)生加強基礎(chǔ)護理使基礎(chǔ)護理合格率基本達 100%褥瘡發(fā)生率為 0 深入開展整體護理積極發(fā)揮責任護士主觀能動性認真檢查并組織全院護士長共同查房特別加強入院介紹、出院指導(dǎo)、護理計劃、護理措施落實病人對責任護士滿意度調(diào)查等工作從而大大增強了護士責任心 加強護理表格書寫質(zhì)量管理護士長認真把關(guān)對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶努力提高護理病歷質(zhì)量護理表格合格率達到 9 19% 護理部認真組織護理安全工作會議對全院各科出現(xiàn)缺點、差錯認真 總結(jié)、分析。 第 3 篇：護士的年終總結(jié) XX年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，主要做了以下工作。一、病房護理管理來到普外科工作一年，努力學習?？浦R，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時，能身先士卒，直接參與病人護理。 按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用 pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。 促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進規(guī)范進行 event 事件的處理和上報、討論。 二、人員管理 在 XX 年，本樓層接受新調(diào)入同志 xxxx，新參加工作同志 xxxx，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進行認真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。 XX年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護理查房 1xxxx，安排業(yè)務(wù)學習 1xxxx。 在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚 好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。 通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi) 容，激發(fā)護士的工作積極性。 支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。有 1xxxx 進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。 帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。 安排 xxxx 護士外出參加學習班。 三、工作管 理 按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。 進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。 重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。 積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導(dǎo)護士遵循。 積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。 作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。 四、自身職業(yè)發(fā)展 在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下，努力學習各種業(yè)務(wù)知識，在各方面提高自己的能力。 XX年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習。 完成了院內(nèi) picc穿刺的培訓(xùn)。 學習計算機的運用，提高工作效率。 在護理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加學習班學習 xxxx，外出參加學術(shù)會議 xxxx，應(yīng)邀外出授課 xxxx。 論文書寫一篇，通過實用護理的初審 。 完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，特別是積極參加各種管理課程。 新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學習，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。 明年的目標有： 繼續(xù)學習英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流?？即髮W英語 6級或者 pet 在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。 積極參加科研小組的活動，有 1－ 2篇論文發(fā)表。 積極支持和參與護理部各項工作。 特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機 會，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我。我將繼續(xù) 享受工作，享受生活 。 第 4 篇： 2020年醫(yī)院護理部年終總結(jié) 時光流逝， 2020 年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在 2020 年的工作中，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是 為社會做出貢獻了！ 隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下： 一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象 護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。 護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的 三基 培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學習及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。 規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。 繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹 以病人為中心 的思想，讓護理人員改變 思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。 文稿網(wǎng) 二、合理利用人力資源，充分量化護理工作 為優(yōu)化各班職責